公共關(guān)系學(xué)創(chuàng)建和諧社會(huì)的學(xué)問QQ：469696239email：pfp911123.student@公共關(guān)系學(xué)創(chuàng)建和諧社會(huì)的學(xué)問QQ：469696239emai《公共關(guān)系簡明教程》：廖為建著，中山大學(xué)出版社《公共關(guān)系學(xué)》,廖為建、李道平主編,經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社出版.《百分百零距離公關(guān)》蘇偉倫主編《企業(yè)形象策劃——CIS導(dǎo)入》葉萬春等主編《卓越公關(guān)人：百變公關(guān)》：吳錦屏著，上海人民出版社，2004.10.1參考書目：《公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)》紀(jì)華強(qiáng)、楊金德主編《公共關(guān)系簡明教程》：廖為建著，中山大學(xué)出版社《公共關(guān)系學(xué)》通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握公共關(guān)系的定義、構(gòu)成要素、作用和職能；了解公共關(guān)系與相關(guān)概念的區(qū)別，知道公共關(guān)系學(xué)要學(xué)什么，對公共關(guān)系學(xué)有一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)。教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)公共關(guān)系的定義第一章公共關(guān)系的概述教學(xué)目的與要求公共關(guān)系的主要職能公共關(guān)系與相關(guān)概念的聯(lián)系與區(qū)別通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握公共關(guān)系的定義、構(gòu)成要素、作用第一章公共關(guān)系概述公共關(guān)系的定義及主要職能公共關(guān)系與相關(guān)概念的聯(lián)系與區(qū)別公共關(guān)系的研究范圍和研究對象第一章公共關(guān)系概述公共關(guān)系的定義及主要職能公共關(guān)系與相關(guān)概思考：通過此次公關(guān)活動(dòng)，長城飯店有什么收獲？

北京喜來登長城飯店宴會(huì)廳北京喜來登長城飯店里根與長城飯店思考：通過此次公關(guān)活動(dòng)，

北京喜來登長城飯店宴會(huì)廳北京喜什么是公共關(guān)系？你的答案是什么？公關(guān)＝拍馬屁？拉關(guān)系？公關(guān)＝推銷？廣告？新聞？公關(guān)＝攻官？公關(guān)＝公關(guān)小姐＋交際？一、公共關(guān)系什么是公共關(guān)系？你的答案是什么？公關(guān)＝拍馬屁？拉關(guān)系？公關(guān)＝公共關(guān)系的概念管理職能說傳播說經(jīng)營藝術(shù)說特征綜合說本書對公共關(guān)系概念的界定：“公共關(guān)系是一種旨在建立和維護(hù)社會(huì)組織與相關(guān)公眾之間互利互惠關(guān)系的管理功能”。公共關(guān)系的概念管理職能說傳播說經(jīng)營藝術(shù)說特征綜合說本書相關(guān)公眾(公共關(guān)系客體)信息傳播(公共關(guān)系媒介)社會(huì)組織(公共關(guān)系主體

)公共關(guān)系三要素公共關(guān)系的構(gòu)成要素相關(guān)公眾北京長城飯店新聞媒體相關(guān)公眾(公共關(guān)系客體)信息傳播(公共關(guān)系媒介)社會(huì)組織公共關(guān)系的基本特征形象至上互惠互利真實(shí)真誠組織形象——即公眾對社會(huì)組織的行為特征和內(nèi)在精神的客觀態(tài)度和評價(jià)。或社會(huì)組織發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的外在面貌和內(nèi)在精神的總和。溝通為本公共關(guān)系的基本特征形象至上互惠互利真實(shí)真誠組織形象——即公眾公共關(guān)系與庸俗關(guān)系公共關(guān)系與廣告公共關(guān)系與若干相關(guān)概念的辨析公共關(guān)系與宣傳公共關(guān)系與市場營銷公共關(guān)系與庸俗關(guān)系公共關(guān)系與廣告公共關(guān)系與若干相關(guān)概念的辨

(一)采集信息，監(jiān)測環(huán)境(二)引導(dǎo)輿論，塑造形象公共關(guān)系的職能(三)溝通內(nèi)外，協(xié)調(diào)關(guān)系(一)采集信息，監(jiān)測環(huán)境(二)引導(dǎo)輿論，塑造形象公共公共關(guān)系是是一種狀態(tài)、一個(gè)活動(dòng)、一種意識(shí)；是藝術(shù)，是方法，是技巧，是職業(yè)、行業(yè)、學(xué)科……公共關(guān)系概念的延伸（內(nèi)涵）公共關(guān)系是是一種狀態(tài)、一個(gè)活動(dòng)、一種意識(shí)；是藝術(shù)，是方法，是二、公共關(guān)系學(xué)

公共關(guān)系學(xué)是一門研究社會(huì)組織和目標(biāo)公眾相互作用、相互協(xié)調(diào)、彼此合作的規(guī)律及工作技法的一門學(xué)科。公共關(guān)系學(xué)是十分典型的交叉性、邊緣性科學(xué)。在理論上涉及多種學(xué)科范疇，在實(shí)踐中也應(yīng)用于各種不同的領(lǐng)域和組織中。二、公共關(guān)系學(xué)公共關(guān)系學(xué)是一門研究社會(huì)組織和公共關(guān)系學(xué)體系示意圖操作：寫作、演講、社會(huì)調(diào)查、交際本體：公關(guān)歷史公關(guān)理論公關(guān)技能與實(shí)踐基礎(chǔ)：傳播學(xué)、管理學(xué)背景：心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、哲學(xué)相關(guān)：廣告、營銷、創(chuàng)新、人際關(guān)系公共關(guān)系學(xué)體系示意圖操作：寫作、演講、社會(huì)調(diào)查、交際本體：公共關(guān)系學(xué)研究的內(nèi)容：公共關(guān)系的概念、范疇、及特征公共關(guān)系的起源與發(fā)展公共關(guān)系的行為主體（社會(huì)組織）公眾對象分析公共關(guān)系的管理過程公共關(guān)系的媒介及應(yīng)用方法公共關(guān)系實(shí)務(wù)公共關(guān)系學(xué)研究的內(nèi)容：公共關(guān)系的概念、范疇、及特征第二節(jié)公共關(guān)系的起源與發(fā)展公共關(guān)系的起源現(xiàn)代公共關(guān)系的興起和發(fā)展過程公共關(guān)系興起和發(fā)展的原因和動(dòng)力公共關(guān)系在中國的發(fā)展歷程第二節(jié)公共關(guān)系的起源與發(fā)展公共關(guān)系的起源現(xiàn)代公共關(guān)系的興起一、公共關(guān)系的起源古代西方的類公關(guān)主要代表是古希臘和古羅馬。注重具體方法技術(shù)研究。如演講，修辭，邏輯。旨在勸服他人。亞里斯多德的《修辭學(xué)》強(qiáng)調(diào)怎樣用語言影響聽眾的技術(shù)。古羅馬獨(dú)裁者凱撒也是溝通技術(shù)的精通者，專為寫他的紀(jì)實(shí)專著《高盧戰(zhàn)記》被后來公關(guān)專家亨利·比諾譽(yù)為“第一流的公共關(guān)系著作”。一、公共關(guān)系的起源古代西方的類公關(guān)主要代表是古希臘和古羅古代中國的類公關(guān)●春秋戰(zhàn)國，百家爭鳴（孟嘗君與馮諼）●唐太宗：“民可載舟，亦可覆舟”，愛惜民眾。劉邦入咸陽約法三章，傷人及盜抵罪?！駝洹叭櫭]”，諸葛亮感其誠意，“遂許先帝以驅(qū)馳”?！捌咔苊汐@”，最終使其歸順漢室古代中國的類公關(guān)●春秋戰(zhàn)國，百家爭鳴（孟嘗君與馮諼）●唐太宗人類早期公共關(guān)系的特征第一、從自覺程度來看，帶有明顯的自發(fā)性和盲目性第二、從其發(fā)揮作用的社會(huì)領(lǐng)域和范圍來看，人類早期的公共關(guān)系活動(dòng)主要發(fā)生在政治領(lǐng)域，帶有強(qiáng)烈的政治色彩和倫理色彩。人類早期公共關(guān)系的特征第一、從自覺程度來看，帶有明顯的自發(fā)二、現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展過程（一）巴納母時(shí)期—“公眾受愚弄”時(shí)代這一時(shí)期的公關(guān)活動(dòng)已帶有一定的組織性和較為明確的目的性這一時(shí)期的公關(guān)活動(dòng)已不局限于政治領(lǐng)域，而逐漸與謀利愿望結(jié)合在一起，為公共關(guān)系向各行業(yè)、各領(lǐng)域的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。報(bào)刊宣傳代理活動(dòng)二、現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展過程（一）巴納母時(shí)期—“公眾受愚弄”時(shí)工商業(yè)應(yīng)把自己的利益與公眾利益聯(lián)系起來，而不是對立來的概念。清垃圾運(yùn)動(dòng)與新聞媒介保持公開的暢通的信息交流與最高決策者和管理人員打交道，并且只有在管理人員積極支持和親自出力的情況下才實(shí)施計(jì)劃（二）艾維·李時(shí)期—“說真話”時(shí)代強(qiáng)調(diào)使工商業(yè)具有人情味的重要性，并把公共關(guān)系工作做到雇員、顧客中去只有藝術(shù)，沒有科學(xué)艾維·李，出生于美國佐治亞洲一個(gè)牧師家庭，曾就學(xué)于哈佛大學(xué)，畢業(yè)于普林斯頓大學(xué)，早期受聘于美國報(bào)業(yè)大王斯特的《紐約時(shí)報(bào)》當(dāng)記者，1903年，他開辦了歷史上第一家公共關(guān)系事務(wù)所，標(biāo)志著現(xiàn)代公共關(guān)系的問世。他也因?yàn)閷灿嘘P(guān)系發(fā)展做出的杰出貢獻(xiàn)，而被后人譽(yù)為“公共關(guān)系之父”。

主要思想：“講真話”、“門戶開放政策”工商業(yè)應(yīng)把自己的利益與公眾利益聯(lián)系起來，而不是對立來的概念。（三）愛德華·伯納斯時(shí)期—“投公眾所好”時(shí)代EdwardL.Bernays，1891年出生維也納，剛滿一歲移居美國，弗洛伊德的外甥，他是一位使公共關(guān)系由活動(dòng)、社會(huì)現(xiàn)象變成一門科學(xué)的杰出人物，1923年在紐約大學(xué)開設(shè)公共關(guān)系課程，完成代表作《公眾輿論之凝結(jié)》，1925編寫了《公共關(guān)系學(xué)》教材，1928又寫了《輿論》一書，其公共關(guān)系思想的重要組成部分是“投公眾之所好”。（三）愛德華·伯納斯時(shí)期—“投公眾所好”時(shí)代EdwardL（四）斯科特·卡特李普時(shí)期—“雙向?qū)ΨQ”時(shí)代

1955年國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在英國倫敦成立。公共關(guān)系發(fā)展職業(yè)化、行業(yè)化，理論規(guī)范化、國際化，主體多元化，開始了全方位發(fā)展。80年代進(jìn)入中國大陸。從20世紀(jì)30年代開始向全世界延伸。1952年卡特李普和森特寫出《有效的公共關(guān)系》一書，被稱為公共關(guān)系的圣書，正式提出“雙向?qū)ΨQ式傳播模式”，標(biāo)志公共關(guān)系走向成熟。（四）斯科特·卡特李普時(shí)期—“雙向?qū)ΨQ”時(shí)代1955年國際表1-3：現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展過程類型時(shí)期代表人物主導(dǎo)思想單向吹噓式公關(guān)單向傳播式公關(guān)職業(yè)公關(guān)的前奏職業(yè)公關(guān)的開創(chuàng)費(fèi)尼斯·泰勒·巴納姆艾維·李公眾要被愚弄，凡是宣傳皆是好事公眾要被告知雙向溝通式公關(guān)雙向?qū)ΨQ式公關(guān)公關(guān)從藝術(shù)走向科學(xué)公關(guān)發(fā)展的高級(jí)階段愛德華·伯納斯斯科特·卡特李普、阿倫·森特投公眾之所好公眾愿意和參與到?jīng)Q策中來表1-3：現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展過程類型時(shí)期代表人物主導(dǎo)思想單向三、現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的原因與動(dòng)力經(jīng)濟(jì)條件：主要表現(xiàn)為社會(huì)生產(chǎn)分工的加劇、商品經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展，特別是買方市場的形成。政治條件：社會(huì)政治生活的民主化、法制化科學(xué)技術(shù)條件：大眾傳播與現(xiàn)代通訊手段的發(fā)展人性文化：公共關(guān)系發(fā)展的精神源泉三、現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的原因與動(dòng)力經(jīng)濟(jì)條件：主要表現(xiàn)為社會(huì)生產(chǎn)四、公共關(guān)系在中國引入時(shí)期（80年代初到80年代中期）成熟穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期（1993-現(xiàn)在）迅速發(fā)展時(shí)期（80年代中后期）（一）中國現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展歷程四、公共關(guān)系在中國引入時(shí)期（80年代初到80年代中期）成熟穩(wěn)經(jīng)濟(jì)體制改革，呼喚與市場經(jīng)濟(jì)相統(tǒng)一的公共關(guān)系（二）公共關(guān)系在中國發(fā)展的條件政治體制改革，呼喚重視溝通協(xié)調(diào)的公共關(guān)系文化變革，呼喚體現(xiàn)開放趨勢的公共關(guān)系經(jīng)濟(jì)體制改革，呼喚與市場經(jīng)濟(jì)相統(tǒng)一的（二）公共關(guān)系在中國發(fā)展（三）中國現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展趨勢公共關(guān)系的作用已經(jīng)滲透到了中國社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的每個(gè)角落，公共關(guān)系正扮演著越來越重要的角色。加入WTO，給中國公關(guān)系共事業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇，同時(shí)也帶來了挑戰(zhàn)。據(jù)中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)年度調(diào)查報(bào)告，目前中國大陸公關(guān)公司數(shù)量已超過2000家，全球排名前20位的國際公關(guān)公司已有三分之二進(jìn)入中國。（三）中國現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展趨勢公共關(guān)系的作用已經(jīng)滲透到了中中國公共