一、判斷對(duì)錯(cuò)題?組織行為學(xué)就是在管理科學(xué)的發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的。2?感覺(jué)是人腦對(duì)客觀事物的整體反映，知覺(jué)是對(duì)事物個(gè)別屬性（如顏色、聲音、氣味等）的反映。?根據(jù)波特一一勞勒模型，激勵(lì)的程度取決于效價(jià)和期望值的吸引力。4?隨著社會(huì)主義商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和新技術(shù)革命的興起，生產(chǎn)的社會(huì)化程度越來(lái)越高，人與人之間的社會(huì)聯(lián)系日益廣泛、密切，血緣關(guān)系、地緣關(guān)系的影響不斷擴(kuò)大。5?領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論認(rèn)為：很難判斷哪種領(lǐng)導(dǎo)方式是正確的，哪種方式是錯(cuò)誤的，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)具體情況，考慮各種因素選擇某種領(lǐng)導(dǎo)行為。6?集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一的關(guān)鍵是上級(jí)和下級(jí)之間通過(guò)直接的交流渠道而形成的聯(lián)結(jié)關(guān)系。二、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共12分。在備選答案中，選擇一個(gè)正確答案并將答案題號(hào)寫(xiě)在答題紙上）7?談話(huà)法屬于組織行為學(xué)的哪種研究方法？（）觀察法B.調(diào)查法實(shí)驗(yàn)法D.測(cè)驗(yàn)法8?具有高水平的專(zhuān)長(zhǎng)，善于在活動(dòng)中進(jìn)行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動(dòng)成果突出而優(yōu)異的人屬于（）能力低下 B?一般能力天才D.才能9?當(dāng)一個(gè)人在愛(ài)情問(wèn)題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學(xué)習(xí)和工作，使工作做出了顯著的成績(jī)。這種行為反應(yīng)是（）A?堅(jiān)持原有目標(biāo)的行為反應(yīng)B.升華的行為反應(yīng)反向的行為反應(yīng) D.放棄的行為反應(yīng)lo?當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率就會(huì)出現(xiàn)如下關(guān)系（）高凝聚力高生產(chǎn)率 B.高凝聚力低生產(chǎn)率C.低凝聚力高生產(chǎn)率 D.低凝聚力低生產(chǎn)率11?領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（）提出的。勒溫 B.坦南鮑母和施密特C.利克特D.豪斯和沙特爾12?某公司為了更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)，制定了重組計(jì)劃，該計(jì)劃準(zhǔn)備在全國(guó)六大地區(qū)設(shè)立經(jīng)銷(xiāo)辦事處（營(yíng)業(yè)所），所有辦事處都用電腦直接與中央數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)網(wǎng)。這意味著該公司今后朝什么方向發(fā)展？（）集權(quán)化B.分權(quán)化C.部門(mén)化D.矩陣化三、多項(xiàng)選擇題?組織行為學(xué)的兩重性來(lái)自于（）A.管理的兩重性 B.人的兩重性C.組織的兩重性 D.多學(xué)科性E.多層次性?人的行為特征有（）A.自發(fā)的B.有原因的C.有目的的D.持久性的E.可改變的15?以下做法中，屬于自然消退強(qiáng)化方法的有（）員工出現(xiàn)失誤時(shí)，給以記過(guò)處分對(duì)愛(ài)打小報(bào)告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒(méi)趣而放棄這種不良行為員工表現(xiàn)出色時(shí)，給他發(fā)獎(jiǎng)金對(duì)請(qǐng)客送禮者，拒之門(mén)外對(duì)喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待16?人際關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)是（）社會(huì)性增強(qiáng)，自然性減弱自主性增強(qiáng)，依附性減弱平等性增強(qiáng)，等級(jí)性減弱開(kāi)放性增強(qiáng)，封閉性減弱合作性增強(qiáng)，分散性減弱17?鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是（）A?合作精神 B.決策能力C.領(lǐng)導(dǎo)能力 D.敢于創(chuàng)新E.尊重他人18?某酒店的組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)金字塔狀，越往上層（）A.其管理難度越小 B.其管理難度越大C.其管理幅度越小 D.其管理幅度越大E.與管理難度和幅度無(wú)關(guān)四、案例選擇題 愛(ài)通公司里的員工關(guān)系19. 20 21 22五、 簡(jiǎn)答題（每小題9分，共36分。根據(jù)所學(xué)組織行為學(xué)理論簡(jiǎn)明扼要地回答題中所提問(wèn)題，并寫(xiě)在答題紙科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循哪些原則？研究程序的公開(kāi)性；②收集資料的客觀性；③觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性；④分析方法的系統(tǒng)性；⑤所得結(jié)論的再現(xiàn)性；⑥對(duì)未來(lái)的預(yù)見(jiàn)性。有效激勵(lì)應(yīng)遵循什么原則？按需激勵(lì)原則；②組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合原則；③獎(jiǎng)懲相結(jié)合原則；④物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則；⑤內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)相結(jié)合原則；⑥嚴(yán)格管理與思想工作相結(jié)合原則。人際交往應(yīng)考慮哪些基本原則？平等原則；②互利原則；③信用原則；④相容原則。26?組織變革的基本動(dòng)因是什么？1）組織變革的內(nèi)在基本動(dòng)因；組織目標(biāo)的選擇與修正；組織結(jié)構(gòu)的改變；組織職能的轉(zhuǎn)變。（2）組織變革的外部驅(qū)動(dòng)因素科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步；組織環(huán)境的變動(dòng)；管理現(xiàn)代化的需要。六、案例分析 楊利平糯米美食廠27?根據(jù)組織結(jié)構(gòu)理論，楊利平的糯米美食廠采用的是什么類(lèi)型的結(jié)構(gòu)?它有何優(yōu)缺點(diǎn)？根據(jù)組織結(jié)構(gòu)理論便能發(fā)現(xiàn)，楊利平的美食廠采用的是一種職能制（或直線職能制）組織結(jié)構(gòu)。它的優(yōu)點(diǎn)是能充分發(fā)揮各部門(mén)的專(zhuān)業(yè)管理作用，對(duì)本部門(mén)的生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行有效的組織和指揮，以適應(yīng)現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理分工的要求；缺點(diǎn)是科室和車(chē)間人員的職責(zé)和權(quán)限難以明確劃分，許多問(wèn)題需要許多部門(mén)協(xié)同解決，終將影響效率和貽誤工作，且不適于企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)。這種組織結(jié)構(gòu)比較適合于企業(yè)成立和發(fā)展的初期。28?根據(jù)案例請(qǐng)指出表哥湯正龍建議的工廠結(jié)構(gòu)是種什么類(lèi)型的組織結(jié)構(gòu)?這種組織結(jié)構(gòu)有何優(yōu)缺點(diǎn)？表哥湯正龍認(rèn)為如果楊家美食廠要發(fā)展，就應(yīng)不失時(shí)機(jī)地抓住市場(chǎng)需求，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，徹底改組該廠結(jié)構(gòu)，在總廠的領(lǐng)導(dǎo)下，按不同產(chǎn)品或地區(qū)來(lái)分為許多獨(dú)立經(jīng)營(yíng)和核算的部門(mén)。湯正龍建議的產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)其實(shí)質(zhì)是一種事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。他建議的這種事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是便于組織專(zhuān)業(yè)化和實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部的協(xié)作；最高管理部門(mén)可以擺脫日常行政事務(wù)，成為堅(jiān)強(qiáng)有力的決策機(jī)構(gòu)，同時(shí)各事業(yè)部自成系統(tǒng)、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，可以發(fā)揮靈活性和主動(dòng)性；各事業(yè)部之間有比較、有競(jìng)爭(zhēng)，可以促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展；生產(chǎn)與銷(xiāo)售可以直接聯(lián)系，供求關(guān)系可以很快得到反饋；公司把各個(gè)事業(yè)部作為自治單位，使各個(gè)部的經(jīng)理能從整體觀點(diǎn)來(lái)組織這一部門(mén)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，受到全面的考驗(yàn)，從而有條件提升到最高部門(mén)，這是培養(yǎng)和訓(xùn)練管理人才較好的組織模式。缺點(diǎn)是：機(jī)構(gòu)重復(fù)，容易造成管理人員浪費(fèi)；由于各個(gè)事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，使各事業(yè)部之間人員互換困難，相互支援差；各事業(yè)部經(jīng)理考慮問(wèn)題容易從本部門(mén)出發(fā)，忽視整個(gè)企業(yè)的整體利益。一、判斷對(duì)錯(cuò)題1?根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，五個(gè)需要可以同時(shí)對(duì)個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)作用。?群體規(guī)模越大，工作績(jī)效越小。3?性格是個(gè)性心理特征的核心部分，氣質(zhì)是心理過(guò)程的動(dòng)力特征，能力則是完成某項(xiàng)活動(dòng)所必備的心理特征。4?工廠的車(chē)間、班組、科室，醫(yī)院的門(mén)診室，學(xué)校的班級(jí)、教研室以及黨團(tuán)組織、行政組織等都是非正式組織。5?領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)占今中外都有相通的地方，但是領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程總是在一定的歷史條件下進(jìn)行的，所以隨著時(shí)代的變遷和發(fā)展，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)也會(huì)提出新的要求。6?組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與完善是現(xiàn)代組織變革的外部原因之一。二、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共12分。在備選答案中，選擇一個(gè)正確答案并將答案題號(hào)寫(xiě)在答題紙上）1?被稱(chēng)為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是什么？（）1949年在美國(guó)芝加哥召開(kāi)的科學(xué)討論會(huì).霍桑試驗(yàn)1914年利蓮?古爾布雷斯出版的《管理心理學(xué)》泰羅的《科學(xué)管理原理》2?弗洛依德認(rèn)為個(gè)性中不受社會(huì)道德規(guī)范約束的部分是（）A.自我B.本我C.超我D.忘我?某人對(duì)完成某項(xiàng)任務(wù)的把握性很大，因此他對(duì)于這項(xiàng)工作的積極性會(huì)（）A.很高B.很低C.可能高也可能低 D.不高也不低4?當(dāng)群體目標(biāo)和組織日標(biāo)協(xié)凋一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率就會(huì)出現(xiàn)如下關(guān)系（）A.高凝聚力高生產(chǎn)率 B.高凝聚力低生產(chǎn)率低凝聚力高生產(chǎn)率 D.低凝聚力低生產(chǎn)率5?某公司隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直管的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍人數(shù)也從3個(gè)人增加到近100人。最近，公司發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員似乎有點(diǎn)散漫，對(duì)公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的主要原因最人可能在于（）營(yíng)銷(xiāo)人員太多，產(chǎn)生了魚(yú)龍混雜的情況總經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠，致使管理人員產(chǎn)生了看法c.總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致于無(wú)法對(duì)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍實(shí)行有效的管理營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無(wú)法與營(yíng)銷(xiāo)人員實(shí)現(xiàn)有效的溝通6?某組織中設(shè)有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位于部，結(jié)果都是由于難以勝任崗位要求而被中途免職。從管理的角度來(lái)看，出現(xiàn)這一情況的根本原因最有可能是（）組織沒(méi)計(jì)沒(méi)有考慮命令統(tǒng)一的原則組織設(shè)計(jì)沒(méi)有考慮例外原則組織沒(méi)汁忽視了對(duì)于千部的特點(diǎn)與能力要求組織設(shè)計(jì)沒(méi)有考慮到責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)的原則三、多項(xiàng)選擇題?組織行為學(xué)的研究方法包括（）調(diào)查法B.面試法實(shí)驗(yàn)法D.個(gè)案研究法觀察法?按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢(shì)來(lái)劃分，可把性格分為（）A.理智型B.內(nèi)傾型C.情緒型D.意志型中間型?麥克利蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的基本需要有（）A.成就需要B.生存需要C.安全需要D.權(quán)力需要社交需要人們?cè)谌后w中町以獲得的需要和滿(mǎn)足有（）A.安全需要B.情感需要C.尊重和認(rèn)同需要D.完成任務(wù)的需要E.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的需要領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式（領(lǐng)導(dǎo)參與理論）提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是（）A.信息的原則 B.不接受型原則C.沖突的原則 D.合理的原則E?目標(biāo)合適的原則6?中華商務(wù)中心是?家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營(yíng)為主要業(yè)務(wù)。目前寫(xiě)字樓租戶(hù)272家，公寓租戶(hù)426家，商場(chǎng)租戶(hù)106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、人事部、公交部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門(mén)。物業(yè)部門(mén)設(shè)置丁寫(xiě)字樓管理部、公寓管理部、商場(chǎng)管理部以及其他配套部門(mén)。試問(wèn)，其整個(gè)公司和物業(yè)部?jī)?nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分別采取了何種部門(mén)化或部門(mén)劃分形式？（）A.職能部門(mén)化 B.顧客部門(mén)化C.均為職能部門(mén)化D.均為顧客部門(mén)化四、案例選擇題 賈廠K的故事1.D2.B3.C4.B五、 簡(jiǎn)答題?我國(guó)學(xué)術(shù)界按組織的性質(zhì)把組織分為哪幾種類(lèi)型？2?麥格雷戈的“超Y理論”與準(zhǔn)的理論觀點(diǎn)相近?這種人性假設(shè)的主要觀點(diǎn)是什么？3?工作團(tuán)隊(duì)的建設(shè)過(guò)程一般要經(jīng)過(guò)哪些步驟？4?為了提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，組織劉領(lǐng)導(dǎo)工作有哪些要求？?答案要點(diǎn)：我國(guó)學(xué)術(shù)界按組織的性質(zhì)分類(lèi)，把一般組織分為：經(jīng)濟(jì)組織；政治組織；文化組織；群眾組織；宗教組織五種類(lèi)型。?答案要點(diǎn)：麥格雷戈的“超Y理論”與薛恩的“權(quán)變模式”理淪觀點(diǎn)相近。薛思提出了關(guān)于復(fù)雜人的假設(shè)，他認(rèn)為以前人們對(duì)人性的假設(shè)過(guò)于簡(jiǎn)單化和一般化了。按照復(fù)雜人的假設(shè)，主管人員應(yīng)該保持足夠的靈活性，掌握高超的處理人際關(guān)系的技巧，在管理方法上，對(duì)不同的入，在不同的情況下采取不同的措施，即一切隨時(shí)間、條件、地點(diǎn)和對(duì)象變化而變化。?答案要點(diǎn)：工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)要有相應(yīng)的硬件資源，更需要比較“活”的軟資源，團(tuán)隊(duì)建設(shè)比較有彈性的部分是：要有明確的日標(biāo)、進(jìn)行合理地分工和授權(quán)、稱(chēng)職的領(lǐng)導(dǎo)者、符合日標(biāo)的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、合格的團(tuán)隊(duì)成員、有效的工作系統(tǒng)和人際關(guān)系等。團(tuán)隊(duì)建設(shè)一般要經(jīng)過(guò)以下步驟：準(zhǔn)備工作階段；②創(chuàng)造條件階段；③形成團(tuán)隊(duì)階段；④提供繼續(xù)支持階段。團(tuán)隊(duì)開(kāi)始運(yùn)行以后，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要繼續(xù)給予支持，以幫助團(tuán)隊(duì)克服困難、戰(zhàn)勝危機(jī)。?答案要點(diǎn)：為了提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，組織對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的要求是：1要求領(lǐng)導(dǎo)者及時(shí)為組織成員指明目標(biāo)，并使個(gè)人U標(biāo)與組織U標(biāo)取得協(xié)調(diào)一致；要求領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中所發(fā)布的命令要一致，即實(shí)行統(tǒng)一指揮；要求領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)直接管理；要求領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)組織內(nèi)外信息溝通聯(lián)絡(luò)，保證溝通渠道的暢通；要求領(lǐng)導(dǎo)者掌握激勵(lì)理論，運(yùn)用適宜的激勵(lì)措施和方法，調(diào)動(dòng)群眾的積極性；要求領(lǐng)導(dǎo)者不斷地改進(jìn)和完善自己的領(lǐng)導(dǎo)方法。六、案例分析 如何看待評(píng)先進(jìn)工作者參考答案：通過(guò)案例可以看出，一方面高山對(duì)先進(jìn)工作者的認(rèn)知觀念，沒(méi)有隨該單位對(duì)評(píng)先進(jìn)工作者標(biāo)準(zhǔn)的改變而改變，從而仙產(chǎn)生廠不公平感覺(jué)。從亞當(dāng)斯的公平理論來(lái)看，如果一個(gè)人的勞動(dòng)投入和所得報(bào)酬的比值與另一個(gè)人的勞動(dòng)投入和所得報(bào)酬的比值相等，那他就會(huì)感到公平。顯然高山認(rèn)為自己認(rèn)真扎實(shí)地丁作，勞動(dòng)投入大，就應(yīng)該坪上先進(jìn)，結(jié)果卻未被坪上：而楊海只是會(huì)寫(xiě)文章，并沒(méi)有像他那樣認(rèn)真地工作，勞動(dòng)投人不大，卻評(píng)上了先進(jìn)。他覺(jué)得二人的勞動(dòng)投入與所得回報(bào)之間的比值是不等的，所以他感到不公平。2?高山的領(lǐng)導(dǎo)要想做好他的思想丁作，就要協(xié)調(diào)高山的認(rèn)知，使之達(dá)到平衡狀態(tài)，同時(shí)使他感到公平。根據(jù)菲斯廷格的認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論，主任需要幫助高山重新認(rèn)識(shí)先進(jìn)工作者的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)；或是幫助高，I［在繼續(xù)搞好行政工作的同時(shí)，也多發(fā)表淪文；或是下年度評(píng)選先進(jìn)時(shí)廣泛征求大家意見(jiàn)，提高評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，如既要看其行政工作的效果，也要看科研成果的水平與數(shù)量。一、 判斷改錯(cuò)題1?實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)，就要實(shí)行合乎人情味的管理?建立以人為中心的而不是以工作任務(wù)為中心的管理制度。2?黑膽汁占優(yōu)勢(shì)的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。3?保健因素同工作內(nèi)容有關(guān)，激勵(lì)因素與工作環(huán)境有關(guān)。4?群體行為是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。?領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力主要來(lái)自于職權(quán)。6?工作設(shè)計(jì)是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)，而采取與滿(mǎn)足工作者個(gè)人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。2?錯(cuò)，改為：黑膽汁占優(yōu)勢(shì)的屬于抑郁質(zhì)。3?錯(cuò)，改為：保健因素同工作環(huán)境有關(guān)，激勵(lì)因素與工作內(nèi)容有關(guān)。?錯(cuò)，改為：個(gè)體行為是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。?錯(cuò)，改為：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力主要來(lái)自于職權(quán)和權(quán)威。二、 單項(xiàng)選擇題1。面談法屬于下面組織行為學(xué)研究方法中哪種研究方法?（）。A.觀察法 B.調(diào)查法C.實(shí)驗(yàn)法 D.測(cè)驗(yàn)法2?一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是：（）。A.氣質(zhì) B.個(gè)性C.能力 D.性格3?某公司年終進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，發(fā)給受獎(jiǎng)員工每人一臺(tái)電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿(mǎn)意，認(rèn)為公司花錢(qián)給他們買(mǎi)了個(gè)沒(méi)用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是（）。A.公司沒(méi)有做到獎(jiǎng)罰分明 B.獎(jiǎng)勵(lì)不夠及時(shí)C.公司沒(méi)有做到獎(jiǎng)人所需、形式多變 D.員工太挑剔4?在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問(wèn)題上，沖突的處理方式是（）。A.強(qiáng)制 B.開(kāi)誠(chéng)合作C.妥協(xié) D.回避5?領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（）提出的。勒溫 B.坦南鮑母和施密特C.利克特 D.豪斯和沙特爾6?下面哪一項(xiàng)不是以任務(wù)和技術(shù)為中心的主要變革措施？（）A.工作再設(shè)計(jì) B.目標(biāo)管理C.建立社會(huì)技術(shù)系統(tǒng) D.入建立規(guī)章制度三、 多項(xiàng)選擇題?組織行為學(xué)的兩重性來(lái)自于（）。A.管理的兩重性 B.人的兩重性C.組織的兩重性 D.多學(xué)科性E.多層次性?按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢(shì)來(lái)劃分，可把性格分為：（）。A.理智型 B.內(nèi)傾型C.情緒型 D.意志型E.中間型3?根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵(lì)因素的有（）。A.工作本身的特點(diǎn) B.責(zé)任感C.提升和發(fā)展 D?工作的物理?xiàng)l件E.上司的賞識(shí)4?按群體溝通的組織系統(tǒng)分，溝通可分為（）。A.正式溝通 B.非正式溝通C.上行溝通 D.下行溝通E.橫向交叉的溝通5?概括起來(lái)，我國(guó)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包括（）。A.政治素質(zhì) B.知識(shí)素質(zhì)C.協(xié)調(diào)素質(zhì) D,能力素質(zhì)E.身心素質(zhì)工作的重新設(shè)計(jì)一般采用哪幾種現(xiàn)代通用的設(shè)計(jì)方法？（）。A.工作擴(kuò)大化 B?工作豐富化C.自治工作群體 D?工作輪換E.團(tuán)隊(duì)建設(shè)四、 案例選擇題 研究所里來(lái)了個(gè)老費(fèi)1.A2.B3.D4，C5.A五、 筒答題?如何進(jìn)行情緒的調(diào)適與情感的培養(yǎng)？2?美國(guó)的羅伯特?豪斯和迪爾教授認(rèn)為應(yīng)怎樣提高人的積極性？?人際交往有哪些基本原則？4?組織變革的基本動(dòng)因是什么？?答案要點(diǎn)：（1） 情緒的調(diào)節(jié)與控制保持適宜的情緒狀態(tài)豐富并端正人們的情緒經(jīng)驗(yàn)引導(dǎo)人們從多種角度看待問(wèn)題，使其情感向正確的方向發(fā)展（2） 情感的培養(yǎng)培養(yǎng)高尚的積極的人生觀和世界觀通過(guò)多種途徑，豐富學(xué)生的情感體驗(yàn)培養(yǎng)幽默感，養(yǎng)成積極的人生態(tài)度?答案要點(diǎn)：美國(guó)的豪斯和迪爾教授在他們提出的公式里強(qiáng)調(diào)了任務(wù)本身效價(jià)的內(nèi)激勵(lì)作用；突出了完成工作任務(wù)內(nèi)在的期望值與效價(jià)，兼顧了因任務(wù)完成而獲取外在獎(jiǎng)酬所引起的激勵(lì)，對(duì)分析激發(fā)工作動(dòng)機(jī)的復(fù)雜性和提高激勵(lì)水平，具有參考價(jià)值，對(duì)管理者也具有很大的啟發(fā)意義。他們認(rèn)為要提高人們的積極性，必須從內(nèi)、外激勵(lì)兩個(gè)方面人手，即一方面提高內(nèi)在激勵(lì)，另一方面提高外在激勵(lì)。?答案要點(diǎn)；平等原則②互利原則③信用原則④相容原則?答案要點(diǎn)：引起組織變革的基本動(dòng)因可分為內(nèi)在動(dòng)因和外在動(dòng)因兩個(gè)方面。（1） 組織變革的內(nèi)在基本動(dòng)因組織目標(biāo)的選擇與修正組織結(jié)構(gòu)的改變組織職能的轉(zhuǎn)變（2） 組織變革的外部驅(qū)動(dòng)因素①科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步 ②組織環(huán)境的變動(dòng) ③管理現(xiàn)代化的需要六、案例分析 楊利平糯米美食廠1?根據(jù)組織結(jié)構(gòu)理論便能發(fā)現(xiàn)，楊利乎的美食廠采用的是一種職能制（或直線職能制）組織結(jié)構(gòu)。它的優(yōu)點(diǎn)是能充分發(fā)揮各部門(mén)的專(zhuān)業(yè)管理作用，對(duì)本部門(mén)的生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行有效的組織和指揮，以適應(yīng)現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理分工的要求，缺點(diǎn)是科室和車(chē)間人員的職責(zé)和權(quán)限難以明確劃分，許多問(wèn)題需要許多部門(mén)協(xié)同解決，終將影響效率和貽誤工作，且不適于企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)。這種組織結(jié)構(gòu)比較適合于企業(yè)成立和發(fā)展的初期。2?表哥湯正龍認(rèn)為如果楊家美食廠要發(fā)展，就應(yīng)不失時(shí)機(jī)地抓住市場(chǎng)需求，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，徹底改組該廠結(jié)構(gòu)，在總廠的領(lǐng)導(dǎo)下，按不同產(chǎn)品或地區(qū)來(lái)分為許多獨(dú)立經(jīng)營(yíng)和核算的部門(mén)。他建議的產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)其實(shí)質(zhì)是一種事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是便于組織專(zhuān)業(yè)化和實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部的協(xié)作；最高管理部門(mén)可以擺脫日常行政事務(wù)，成為堅(jiān)強(qiáng)有力的決策機(jī)構(gòu)，同時(shí)各事業(yè)部自成系統(tǒng)、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，可以發(fā)揮靈活性和主動(dòng)性；各事業(yè)部之間有比較、有競(jìng)爭(zhēng)，可以促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展；生產(chǎn)與銷(xiāo)售可以直接聯(lián)系，供求關(guān)系可以很快得到反饋，公司把各個(gè)事業(yè)部作為自治單位，使各個(gè)部的經(jīng)理能從整體觀點(diǎn)來(lái)組織這一部門(mén)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，受到全面的考驗(yàn)，從而有條件提升到最高部門(mén)，這是培養(yǎng)和訓(xùn)練管理人才較好的組織模式。缺點(diǎn)是；機(jī)構(gòu)重復(fù)，容易造成管理人員浪費(fèi)；由于各個(gè)事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，使各事業(yè)部之間人員互換困難，相互支援差；各事業(yè)部經(jīng)理考慮問(wèn)題容易從本部門(mén)出發(fā)，忽視整個(gè)企業(yè)的整體利益。、判斷對(duì)錯(cuò)題（每小題1分，共6分）?堅(jiān)持收集資料的客觀性是任何科學(xué)研究方法的景基本的原則和重要的特點(diǎn)之一。2?根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，五個(gè)需要可以同時(shí)對(duì)個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)作用。3?群體規(guī)模越大，工作績(jī)效越高。4?在緊急的情況下，民主的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效。5?組織結(jié)構(gòu)是要將組織的個(gè)體和群體以分散的方式去完成工作任務(wù)。6?任何一種管理制度和管理方法都是針對(duì)一定的情況提出來(lái)的，不能絕對(duì)地說(shuō)哪種好、哪種壞，不能把管理方法僵化。二、單項(xiàng)選擇題1?被稱(chēng)為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是什么？（）1949年在美國(guó)芝加哥召開(kāi)的科學(xué)討論會(huì)霍桑試驗(yàn)1914年利蓮?吉爾布雷斯出版的《管理心理學(xué)》泰羅的《科學(xué)管理原理》2?將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設(shè)？（）A.經(jīng)濟(jì)人 B.社會(huì)人C.自我實(shí)現(xiàn)人 D.復(fù)雜人3?如果職工A認(rèn)為自己同職T_B相比，所得報(bào)酬偏低了，覺(jué)得很不合理，因?yàn)樽约号cB作出的貢獻(xiàn)是一樣大的。根據(jù)公平理論,A會(huì)采取以下哪種行為（）。A.增加自己的投入 B.減少自己的投入C.努力增加D的報(bào)酬 D.使B減少投入4?完成復(fù)雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí)，（）將會(huì)達(dá)到最高的工作績(jī)效。A?同質(zhì)群體 B.異質(zhì)群體C.棍合群體 D.簡(jiǎn)單群體5,對(duì)下屬采取信任的態(tài)度，并與他們共同制定計(jì)劃、設(shè)置目標(biāo)、改進(jìn)和檢查工作，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于什么類(lèi)型？（）A.專(zhuān)權(quán)獨(dú)裁式 B.溫和獨(dú)裁式C.協(xié)商式D.參與式6?學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織的問(wèn)題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要是（）。A.分工、競(jìng)爭(zhēng)和反應(yīng)性B.競(jìng)爭(zhēng)、占有C.觀察、協(xié)作和反應(yīng)性D.協(xié)作、占有三、寥項(xiàng)選擇題?組織行為學(xué)研究的層次有（）?A.個(gè)體B.群體c.組織D.集體環(huán)境?人的行為特征有（）。A.自發(fā)的 B.有原因的c.有目的的D.持久性的E.可改變的?以下做法中，屬于自然消退強(qiáng)化方法的有（）?員工出現(xiàn)失誤時(shí)，給以記過(guò)處分對(duì)愛(ài)打小報(bào)告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒(méi)趣而放棄這種不良行為員工表現(xiàn)出色時(shí)，給他發(fā)獎(jiǎng)金對(duì)請(qǐng)客送禮者，拒之門(mén)外對(duì)喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待4.人際關(guān)系的功能有（）。A.產(chǎn)生合力 B.形成互補(bǔ)C.激勵(lì)功能 D.聯(lián)絡(luò)感情E.交流信息5?鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是（）。A.合作精神 B.決策能力c.領(lǐng)導(dǎo)能力 D.敢于創(chuàng)新E.尊重他人6?在勒溫的變革程序模式中，強(qiáng)化的方式包括（）。A.直接強(qiáng)化 B.連續(xù)強(qiáng)化C.斷續(xù)強(qiáng)化 D.間接強(qiáng)化 E.正強(qiáng)化四、案例選擇題 北京雪蓮羊絨有限公司的先進(jìn)人物

1.DHACC1.DHACC五、 筒答題（每小題9分，共36分。根據(jù)所學(xué)組織行為學(xué)理論簡(jiǎn)明扼要地回答題中所提問(wèn)題）?組織管理活動(dòng)中的個(gè)體行為特征有哪些？?有效激勵(lì)的手段與方法有哪些？3?工作團(tuán)隊(duì)的建設(shè)過(guò)程一般要經(jīng)過(guò)哪些步驟？4?菲德勒認(rèn)為對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的因素是什么？?答案要點(diǎn)：盡管個(gè)體行為存在一定的差異性，但我們也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，個(gè)體的行為也是帶有一些普遍的特征的，這些特征表現(xiàn)為：①行為的自發(fā)性。②行為的因果性。③行為的主動(dòng)性。④行為的持久性。⑤行為的可變性。?答案要點(diǎn)；①目標(biāo)激勵(lì)②工作激勵(lì)3持股激勵(lì)④榜樣激勵(lì)⑤榮譽(yù)激勵(lì)⑥組織文化激勵(lì)⑦危機(jī)激勵(lì)?答案要點(diǎn)：工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)要有相應(yīng)的硬件資源，更需要比較”活”的軟資源，團(tuán)隊(duì)建設(shè)比較有彈性的部分是：要有明確的目標(biāo)、進(jìn)行合理地分工和授權(quán)、稱(chēng)職的領(lǐng)導(dǎo)者、符合目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、合格的團(tuán)隊(duì)成員、有效的工作系統(tǒng)和人際關(guān)系等。團(tuán)隊(duì)建設(shè)一般要經(jīng)過(guò)以下步驟：①準(zhǔn)備工作階段②創(chuàng)造條件階段③形成團(tuán)隊(duì)階段④提供繼續(xù)支持階段團(tuán)隊(duì)開(kāi)始運(yùn)行以后，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要繼續(xù)給予支持，以幫助團(tuán)隊(duì)克服困難、戰(zhàn)勝危機(jī)。?答案要點(diǎn)：菲德勒從1951年起，經(jīng)過(guò)ls年的調(diào)查研究，提出了一種隨機(jī)制宜的領(lǐng)導(dǎo)理論。這個(gè)理論認(rèn)為，人們之所以成為領(lǐng)導(dǎo)者不僅在于他們的個(gè)性，而且還在于各種不同的情境因素和領(lǐng)導(dǎo)者同群體成員之間的交互作用。菲德勒提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的三個(gè)基本方面是：職位權(quán)力，任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。六、案例分析 大連三洋制冷公司的企業(yè)文化建設(shè)1?組織文化，主要是在一定的歷史條件下通過(guò)社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和?在企業(yè)中通常稱(chēng)它為企業(yè)文化。大連三洋制冷公司的企業(yè)文化從物質(zhì)層、制度層和精神層三個(gè)層面上，把企業(yè)的價(jià)值觀念、組織信念、組織目標(biāo)、規(guī)章制度、職業(yè)道德、組織情感等要素很好地結(jié)合起來(lái)，構(gòu)成了獨(dú)具特色的中國(guó)合資企業(yè)文化，并使其具有導(dǎo)向功能、規(guī)范功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、創(chuàng)新功能和輻射功能.他們通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，使質(zhì)量管理體系得到有效運(yùn)行。在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，員工通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)得到了較好的培訓(xùn)，提高了員工的素質(zhì)，這就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)實(shí)施以人為本的企業(yè)文化的人本管理的有效循環(huán)。2?大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設(shè)例子告訴我們，做好組織文化的建設(shè)工作，是組織可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要保障。組織文化建設(shè)，它既是組織管理的基礎(chǔ)，又是組織管理的靈魂。有了組織文化，員工就可以在組織的整個(gè)管理過(guò)程中立足于崗位自我管理，立足于崗位的自我改善，有效地實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值；把個(gè)人的價(jià)值和個(gè)人的發(fā)展，有效地融入到公司的發(fā)展當(dāng)中去，同組織的發(fā)展目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。要搞好企業(yè)文化建設(shè)必須做到以下幾點(diǎn)：①領(lǐng)導(dǎo)者重視、調(diào)節(jié)和控制。如公司經(jīng)理肖永勤，就把企業(yè)文化的建設(shè)視為企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重要基礎(chǔ)建設(shè)來(lái)抓。②領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)重大事件和企業(yè)危機(jī)的反應(yīng)。③領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行詳細(xì)的角色示范，教育和培訓(xùn)。如使員工在立足崗位自我改善這項(xiàng)活動(dòng)和zD小組無(wú)缺陷活動(dòng)中得到鍛煉和提高。④合理制定與實(shí)施分配報(bào)酬和提升的標(biāo)準(zhǔn)?⑤科學(xué)合理地制定招聘、挑選、提升、退休和解聘職工的標(biāo)準(zhǔn)。大連三洋制冷公司在剛成立時(shí)，就注意到了企業(yè)挑選新成員是內(nèi)化和滲透文化最核心的一個(gè)方面，而且也是最有效的方法。一、判斷對(duì)錯(cuò)題（1?任何一種管理制度和管理方法都是針對(duì)一定的情況提出來(lái)的，都不能絕對(duì)地說(shuō)哪種好、哪種壞，不能把管理方法僵化。2?感覺(jué)是人腦對(duì)客觀事物的整體反映，知覺(jué)是對(duì)事物個(gè)別屬性（如顏色、聲音、氣味等）的反映。3?根據(jù)期望激勵(lì)理論，增加職工的工資就能提高他們的工作積極性。4?隨著社會(huì)主義商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和新技術(shù)革命的興起，生產(chǎn)的社會(huì)化程度越來(lái)越高，人與人之間的社會(huì)聯(lián)系日益廣泛、密切，血緣關(guān)系、地緣關(guān)系的影響不斷擴(kuò)大。5?弗魯姆和耶頓認(rèn)為，合理的原則就是如果決策的質(zhì)量并不重要，而決策的接受性卻很重要，那么最好采用第二種領(lǐng)導(dǎo)方式。6?組織機(jī)構(gòu)是否設(shè)置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標(biāo)志。二、單項(xiàng)選擇題1?談話(huà)法屬于組織行為學(xué)的哪種研究方法（）觀察法B.調(diào)查法C.實(shí)驗(yàn)法D.測(cè)驗(yàn)法2?通過(guò)社會(huì)知覺(jué)獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺(jué)屬于（）A.知覺(jué)防御 B.暈輪效應(yīng)C.首因效應(yīng) D.定型效應(yīng)3?當(dāng)一個(gè)人在愛(ài)情問(wèn)題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學(xué)習(xí)和工作，使工作做出了顯著的成績(jī)。這種行為反應(yīng)是（）A.堅(jiān)持原有目標(biāo)的行為反應(yīng) B.升化的行為反應(yīng)C.反向的行為反應(yīng) D.放棄的行為反應(yīng)4?當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率就會(huì)出現(xiàn)如下關(guān)系（）A.高凝聚力高生產(chǎn)率B.高凝聚力低生產(chǎn)率C.低凝聚力高生產(chǎn)率D.低凝聚力低生產(chǎn)率5?在管理方格圖中“鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式的管理”是哪種領(lǐng)導(dǎo)方式（）A.1.1型 B.9.1型C.1.9型 D.9.9型6?某公司為了更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)，制定了重組計(jì)劃，該計(jì)劃準(zhǔn)備在全國(guó)六大地區(qū)設(shè)立經(jīng)銷(xiāo)辦事處（營(yíng)業(yè)所），所有辦事處都用電腦直接與中央數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)網(wǎng)。這意味著該公司今后朝什么方向發(fā)展（）A.集權(quán)化 B.分權(quán)化C.部門(mén)化 D.矩陣化三、多項(xiàng)選擇題（?組織行為學(xué)的兩重性特征來(lái)自于（）A.管理的兩重性 B.人的兩重性C.組織的兩重性 D.多學(xué)科性E.多層次性?人的行為特征有（）A.自發(fā)的B.有原因的C.有目的的D.持久性的E.可改變的?以下做法中，屬于自然消退強(qiáng)化方法的有（）員工出現(xiàn)失誤時(shí)，給以記過(guò)處分對(duì)愛(ài)打小報(bào)告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒(méi)趣而放棄這種不良行為員工表現(xiàn)出色時(shí)，給他發(fā)獎(jiǎng)金對(duì)請(qǐng)客送禮者，拒之門(mén)外對(duì)喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待4?人際關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)是（）A.社會(huì)性增強(qiáng)，自然性減弱 B.自主性增強(qiáng)，依附性減弱C.平等性增強(qiáng)，等級(jí)性減弱 D,開(kāi)放性增強(qiáng)，封閉性減弱E.合作性增強(qiáng)，分散性減弱5?菲德勒提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是（）A.職位權(quán)力B.任務(wù)結(jié)構(gòu)C.上下級(jí)的關(guān)系D.個(gè)性結(jié)構(gòu)E.環(huán)境結(jié)構(gòu)6?某酒店的組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)金字塔狀，越往上層就會(huì)（）A.其管理難度越小 B.其管理難度越大C.其管理幅度越小 D.其管理幅度越大E.與管理難度和幅度無(wú)關(guān)四、案例選擇題 愛(ài)通公司里的員工關(guān)系1.C 2.D3.A 4.B五、 簡(jiǎn)答題（每小題9分，共36分。根據(jù)所學(xué)組織行為學(xué)理論簡(jiǎn)明扼要地回答題中所提問(wèn)題，并寫(xiě)在答題紙上）?有效激勵(lì)應(yīng)遵循什么原則？?人際交往有哪些基本原則？3?什么是領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力?它可分為哪幾類(lèi)？4?組織變革的基本動(dòng)因是什么？1?答案要點(diǎn)：①按需激勵(lì)原則；②組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合原則；③獎(jiǎng)懲相結(jié)合原則；④物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則；⑤內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)相結(jié)合原則；⑥嚴(yán)格管理與思想工作相結(jié)合原則。?答案要點(diǎn)：①平等原則；②互利原則；③信用原則④相容原則。?答案要點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)職能時(shí)必須擁有的權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力分為職位權(quán)力和個(gè)人權(quán)力。如果細(xì)加分析，可將權(quán)力的基礎(chǔ)分為五類(lèi)：①懲罰權(quán)； ②獎(jiǎng)賞權(quán)；③合法權(quán)； ④模范權(quán)；⑤專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)。懲罰權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、合法權(quán)屬于職位權(quán)力，模范權(quán)和專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)屬于個(gè)人權(quán)力。這幾種不同的權(quán)力對(duì)下級(jí)產(chǎn)生的影響效果和個(gè)人的滿(mǎn)意程度是不同的。?答案要點(diǎn)：引起組織變革的基本動(dòng)因可分為內(nèi)在動(dòng)因和外在動(dòng)因兩個(gè)方面。（1） 組織變革的內(nèi)在基本動(dòng)因。組織目標(biāo)的選擇與修正；組織結(jié)構(gòu)的改變；組織職能的轉(zhuǎn)變。（2） 組織變革的外部驅(qū)動(dòng)因素。①科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步； ②組織環(huán)境的變動(dòng)； ③管理現(xiàn)代化的需要。六、案例分析 古井酒廠1?王效金廠長(zhǎng)的管理風(fēng)格是善于及時(shí)總結(jié)，按科學(xué)管理的要求，進(jìn)行深刻而全面的反思，總結(jié)出了發(fā)展中的“五大失誤”；其次相信群眾，通過(guò)學(xué)習(xí)討論，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)中，提高了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，為企業(yè)再創(chuàng)輝煌打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2?王廠長(zhǎng)要提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，應(yīng)從以下幾方面人手：從領(lǐng)導(dǎo)者自身人手。即明確組織對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的要求、科學(xué)配備領(lǐng)導(dǎo)班子（集團(tuán)）、不斷地提高領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體，是集權(quán)、責(zé)和服務(wù)為一體的人。領(lǐng)導(dǎo)者要用好職權(quán)（懲罰權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、合法權(quán)），充分發(fā)揮權(quán)威（模范權(quán)、專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)）的作用。按照特性（素質(zhì)）理論的要求，不斷地提高自身的素質(zhì)，使自己在政治素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)和身心素質(zhì)等方面具有較高的水平。具體要注意組織對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的要求、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子（集團(tuán)）結(jié)構(gòu)建設(shè)提高整體效能、科學(xué)地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等三方面的問(wèn)題。從被領(lǐng)導(dǎo)者人手，不斷地提高他們的素質(zhì)，使他們不斷地從不成熟到成熟。被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基礎(chǔ)。光有高水平的領(lǐng)導(dǎo)者而沒(méi)有一定水平的被領(lǐng)導(dǎo)者與之相配合，領(lǐng)導(dǎo)工作也不會(huì)有效。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性、能力、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、價(jià)值觀、對(duì)自主的要求、職業(yè)傾向、期望和土氣等不同，采取多種多樣的措施和不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來(lái)調(diào)動(dòng)被領(lǐng)導(dǎo)者的自覺(jué)性、主動(dòng)性和積極性。從環(huán)境人手，不斷地創(chuàng)造一種和諧的環(huán)境。環(huán)境主要包括任務(wù)結(jié)構(gòu)和組織情境。十一一、判斷對(duì)錯(cuò)題1.中國(guó)行為科學(xué)學(xué)會(huì)是1985年1月在北京成立的，會(huì)長(zhǎng)是當(dāng)時(shí)的機(jī)械工業(yè)部副部長(zhǎng)孫友余先生。2?黑膽汁占優(yōu)勢(shì)的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。3?保健因素同工作內(nèi)容有關(guān)，激勵(lì)因素與王作環(huán)境有關(guān)。4?如果作業(yè)比較簡(jiǎn)單，而且人們能熟練地完成作業(yè)，當(dāng)有別人在場(chǎng)觀察時(shí)會(huì)發(fā)生社會(huì)抑制作用。5?四分圖理論認(rèn)為，哪種行為效果好結(jié)論是不肯定的。例如有人認(rèn)為在生產(chǎn)部門(mén)中，效率與“組織”之間的關(guān)系成反比，而與“關(guān)心人”的關(guān)系成正比。6?勒溫的凍結(jié)強(qiáng)化方式是團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化方式和個(gè)體強(qiáng)化方式。二、 單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共12分。在備選答案中，選擇一個(gè)正確答案并將答案題號(hào)寫(xiě)在答題紙上）1?企業(yè)管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是（）A?設(shè)法消除B.嚴(yán)加管制C.善加引導(dǎo)D.積極鼓勵(lì)2?將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設(shè)（）A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.自我實(shí)現(xiàn)人 D.復(fù)雜人3?如果職工A認(rèn)為自己同職工B相比，所得報(bào)酬偏低了，覺(jué)得很不合理，因?yàn)樽约号cB作出的貢獻(xiàn)是一樣大的。根據(jù)公平理論,A會(huì)采取以下哪種行為（）A.增加自己的投入 B.減少自己的投入C.努力增加B的報(bào)酬D.使B減少投入4?完成復(fù)雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí)，（）將會(huì)達(dá)到最高的工作績(jī)效。A?同質(zhì)群體B.異質(zhì)群體C.混合群體D.簡(jiǎn)單群體5?對(duì)下屬采取信任的態(tài)度，并與他們共同制定計(jì)劃、設(shè)置目標(biāo)、改進(jìn)和檢查工作，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于什么類(lèi)型（）A.專(zhuān)權(quán)獨(dú)裁式 B.溫和獨(dú)裁式C.協(xié)商式D.參與式6?如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動(dòng)的權(quán)力（）A.參謀人員B.直線人員C.咨詢(xún)?nèi)藛T D?一線員工三、 多項(xiàng)選擇題?組織行為學(xué)研究的層次有（）A.個(gè)體B.群體C.組織D.集體E.環(huán)境?希波克拉底劃分的氣質(zhì)類(lèi)型有（）A.多血質(zhì) B,粘液質(zhì)C.膽汁