第2頁共8頁2022年?部門采購員?個人工作總?結(jié)一、認?真學習，努?力提高思想?覺悟和業(yè)務?技能平時?，我積極學?習先進的政?治思想，重?點學習了_?__，科學?發(fā)展觀和_?__的有關(guān)?精神。用黨?的理論武裝?自己的頭腦?，使自己時?刻明白自己?的職責重要?性，認真工?作。另外，?我也積極學?習公司的相?關(guān)制度和業(yè)?務知識，做?到學深學透?，掌握在腦?海里，運用?到實際工作?中，為自己?做好各項本?職工作打下?堅實的基礎(chǔ)?。二、愛?崗敬業(yè)，踏?實做好各項?工作作為?部門的一名?采購員，我?認真熟悉采?購流程，讓?自己從下單?到收料，每?個細節(jié)都做?到心中有數(shù)?。另一方面?，面對市場?形勢的劇變?，我按照公?司的要求，?嚴格控制采?購成本，盡?量降低采購?成本，保質(zhì)?保量的完成?項目采購計?劃。另外，?今年___?月份，我的?工作變成負?責船務調(diào)度?和質(zhì)量工作?。根據(jù)業(yè)務?需求，我負?責租船業(yè)務?和對船舶調(diào)?度的跟蹤與?落實。掌握?船舶抵港、?在港和出港?的動態(tài)（范?本）信息，?及時準確處?理船舶各項?申報工作，?接轉(zhuǎn)船/岸?信息以及各?部門之間操?作信息，協(xié)?助船方處理?特殊或__?_。雖然在?新的崗位上?，我工作經(jīng)?驗不足，但?我仍然努力?做好各項工?作。我堅信?在實踐中才?能出真知。?因此，我堅?持干中學，?學中干的精?神，努力學?習關(guān)于船務?調(diào)動的業(yè)務?知識。遇到?難題就向有?經(jīng)驗的同事?請教，及時?處理，絕不?把今天的問?題拖到明天?解決。隨?著工作的逐?步展開，今?年___月?份，我還積?極響應公司?的號召，開?始為期天的?下鄉(xiāng)扶貧工?作。在深入?到鄉(xiāng)村，看?到貧困的村?莊，樸實的?村民，我切?身感到自己?的責任重大?，一定要做?好自己的工?作，為扶貧?盡一份力。?我們冒著酷?暑，渾身被?蚊蟲叮咬的?到處是包。?但我們沒有?一句抱怨，?因為，我們?真心希望能?為村民早日?脫貧，走上?致富之路盡?自己的綿薄?之力。三?、工作中存?在的不足問?題在領(lǐng)導?和同事的幫?助下，我認?真努力工作?，各方面都?有進步，但?還是存在一?些不足的地?方，比如：?學習還不夠?，工作細節(jié)?考慮不夠周?密，___?能力還有待?提高，自身?執(zhí)行力還需?要加強。這?些在工作中?存在的問題?，都需要在?今后的工作?中，切實加?以提高和改?進。四、?今后工作的?努力方向?在今后的工?作中，我對?自己要做到?高標準、嚴?要求，發(fā)揮?出個人自身?價值。一要?勤奮學習，?學___的?理論、相關(guān)?船務的政策?法律，做到?思想上有所?提高。二要?提高素質(zhì)，?從學習船務?調(diào)度方面的?專業(yè)知識上?探索新思路?和新方法，?改正以前工?作中存在的?不足問題，?努力提高自?身各方面素?質(zhì)，認真努?力工作，力?爭今后工作?取得優(yōu)異成?績。第8頁共8頁部門?銷售人員工?作總結(jié)時?間如流水，?很快___?年也過去了?，回顧__?_年，以下?是我在擔任?銷售經(jīng)理這?一年的總結(jié)?：一、銷?售業(yè)績回顧?及分析：?(一)業(yè)績?回顧：1?、開拓了新?合作客戶近?三十個(具?體數(shù)據(jù)見相?關(guān)部門統(tǒng)計?)。2、?8~___?月份銷售回?款超過了之?前3~__?_月的同期?回款業(yè)績。?(具體數(shù)?據(jù)見相關(guān)部?門統(tǒng)計)3?、市場遺留?問題基本解?決。市場肌?體已逐漸恢?復健康，有?了進一步拓?展和提升的?基矗(二)?業(yè)績分析：?1、促成?業(yè)績的正面?因素：①調(diào)?整營銷思路?，對市場費?用進行承包?，降低新客?戶的合作資?金門檻。雖?然曾一度被?人背后譏笑?，但“有效?就是硬道理?”!我公司?的思路是促?成業(yè)績的重?要因素之一?。②加強了?銷售人員工?作的過程管?理，工作實?效有所提升?。③用提高?提成比例和?開發(fā)新客戶?給予額外獎?勵的“經(jīng)濟?激勵”手法?，形成了“?重獎之下必?有勇夫”的?積極心態(tài)，?也是促成業(yè)?績的重要因?素之一。④?對于市場遺?留問題的解?決，依據(jù)“?輕重緩急”?程序，采用?“堅持公司?利益原則，?以有效依據(jù)?處理”的指?導思路，從?而使問題的?解決未成觸?份公司的利?益。2、?存在的負面?因素：①銷?售人員對公?司的指示精?神理解不夠?，客戶定位?不夠穩(wěn)定，?沒有嚴格按?照終端思路?開拓客戶，?部分客戶選?擇方面存在?一定失誤!?②銷售人員?的心態(tài)以及?公司存在薪?資制度，均?存在“急功?近利”狀況?。銷售人員?更多的只想?有錢回到公?司帳上，卻?沒有更多的?考慮客戶是?否適合公司?的合作定位?以及長久發(fā)?展。③客戶?選擇公司產(chǎn)?品時更多考?慮的是折扣?低價，所以?很多未將鋪?底鋪入終端?賣場，甚至?根本無終端?意識，直接?將公司的終?端品牌變成?毫無優(yōu)勢的?流通產(chǎn)品。?④大多數(shù)代?理商的“等?”“靠”“?要”觀念存?在，但公司?的產(chǎn)品價格?降到底價，?已無更多利?潤支持市常?⑤公司的品?牌定位終端?，但包裝缺?乏視覺優(yōu)勢?，宣傳促銷?贈品不夠新?穎豐富，對?產(chǎn)品的宣傳?、銷售的拉?動力不大。?⑥暫時缺乏?品牌入市的?拉動策略，?不能促成品?牌的熱銷。?⑦銷售人員?不能切實推?行公司指導?思路，至今?未建立起典?范式的品牌?樣板市常⑧?銷售人員缺?乏統(tǒng)一的營?銷培訓，觀?念、思路、?方法和工作?執(zhí)行力無統(tǒng)?一和協(xié)調(diào)，?往往擅長市?場開拓而不?擅長市場維?護和提升。?二、費用?投入的回顧?和分析：?(一)費用?回顧：1?、營銷政策?調(diào)整后，市?場費用得以?控制，公司?的盈利能力?穩(wěn)定，8~?___月相?比3~__?_月同期利?潤額增加。?(具體數(shù)?據(jù)見相關(guān)部?門的統(tǒng)計)?2、人員費?用的固定風?險降低，基?本扼制了人?力資源的虧?損，8~_?__月相比?3~___?月周期人力?成本降低，?剩余價值提?升。(具?體數(shù)據(jù)見相?關(guān)部門的統(tǒng)?計)(二)?費用分析：?1、正面?因素：①公?司提出市場?費用承包政?策之后，最?大限度防止?了費用陷阱?，費用超支?現(xiàn)象得以控?制。②公司?調(diào)整并制定?了銷售人員?新的待遇方?案，公司的?固定風險降?低了，人員?的競爭意識?和挑戰(zhàn)性加?強。2、?負面因素：?①營銷部沒?有數(shù)據(jù)統(tǒng)計?的支持，對?費用的控制?較為盲目。?②市場支持?費用和人員?費用報銷等?，營銷部存?在“知情難?，無審批”?的歧形現(xiàn)象?，管理無法?加強。③個?別人員管理?觀念陳舊、?保守，不能?主動遵從層?級化管理，?因此整個管?理缺乏科學?的流程。④?老板“一筆?簽”的現(xiàn)象?依然存在。?三、營銷?團隊的建設(shè)?回顧及分析?：(一)?團隊建設(shè)業(yè)?績回顧：?1、銷售人?員的“放牧?式”現(xiàn)員心?理壓力和工?作危機感，?從而使得銷?售人員的主?動性不斷增?強。“居安?思?！钡男?理利于工作?能動性和工?作實效的提?升。2、?負面因素分?析：①公司?內(nèi)部的輔助?管理配合不?到位，團隊?管理實效降?低。②公司?部份管理人?員管理意識?保守，團隊?管理實效降?低。③銷售?人員長期適?應了“放任?式”的管理?，從觀念上?、心理上和?行為上有一?定適應期去?接受較為實?效的管理。?④部分人存?在“老油條?”觀念，有?一定優(yōu)越感?，因此對于?公司加強管?理有“和稀?泥”的想法?存在。⑤部?分人心存不?軌，希望鉆?公司管理的?漏洞。所以?希望公司管?理的漏洞一?直存在，甚?至增加。⑥?人性特點的?普遍反映：?被管理者希?望公司管理?的能見度、?透明度一致?較低。因此?對能見度逐?漸增強的管?理有一定抵?觸心理。⑦?公司管理高?層調(diào)整，久?經(jīng)事故的銷?售人員見風?使舵，左右?逢緣，趁機?蒙混過關(guān)，?不遵從公司?的管理，重?新回到“放?任狀態(tài)”。?⑧誰都想做?好人，缺乏?主動做“惡?人”的管理?人員，管理?原則不能堅?持，等于一?紙空文。?四、內(nèi)部管?理運作的回?顧及分析：?12?3(一)運?作回顧：?1、基本解?決了不按客?戶定單發(fā)貨?的現(xiàn)象。?2、公司制?定工衣，并?規(guī)定著裝時?間，公司人?員有了較統(tǒng)?一的形象。?3、文員?工作有了一?定分工，工?作程序、方?法和責任逐?步明確。?4、制定并?實施了新的?行政管理制?度，逐步規(guī)?范了員工行?為，出勤等?管理一視同?仁，趨于規(guī)?范化。5?、客戶檔案?基本建立。?6、周一?和周六有開?例會，工作?有了積極明?確的氛圍。?(二)存?在的負面因?素分析：?1、部門協(xié)?作性不強，?都喜歡圍著?老板轉(zhuǎn)，喜?歡把老板推?到“工作前?線”。一方?面不能形成?管理層面;?另一方面促?成了“一筆?簽”現(xiàn)象，?并讓老板處?于被動境界?。停留于小?公司的思想?、觀念、模?式和行為，?是阻礙公司?科學化管理?進程的最大?障礙。2?、客戶管理?能力較弱，?有待進一步?的能力提高?和完善。?五、存在的?主要問題：?1、銷售?管理無數(shù)據(jù)?：一份正規(guī)?地年度工作?總結(jié)報告，?應該用數(shù)據(jù)?來說話，可?是……真正?的銷售管理?必須包含兩?部份內(nèi)容：?一、銷售?回款的管理?;二、銷售?費用的管理?。從而成為?真正的經(jīng)營?。管理需要?數(shù)據(jù)支持，?就相當于打?靶需要有望?遠鏡幫助看?靶心一樣。?每次放__?_，都應當?檢查結(jié)果，?以便于不斷?調(diào)整而盡量?達到最高目?標準確度。?而公司現(xiàn)時?的銷售管理?，就等于閉?著眼睛瞎放?___，只?知道靶子的?方向在哪里?，至于每一?___的結(jié)?果，只能憑?著經(jīng)驗去判?斷，去調(diào)整?___位置?。所以目標?的命中率可?想而知!所?以我認為，?正確地管理?應當是每半?個月，財務?部門應當向?銷售部門提?供詳盡的數(shù)?據(jù)，幫助銷?售管理的判?斷和調(diào)整，?以達到最高?管理實效!?2、管理無?層級：公司?的員工常掛?到嘴邊的一?句“我要請?示老板……?”。本意沒?錯，老板才?是最終決策?者!但是我?認為老板花?錢雇用我們?，最少應當?有三個目的?：一、為?公司創(chuàng)造剩?余價值;二?、為公司解?決問題;三?、幫老板分?解、承擔責?任。所以應?當是員工主?動幫老板分?析問題，解?決問題，把?老板“藏到?幕后”。否?則的話，做?好人做惡人?的都是老板?!——例如?，某客戶要?申請某項支?持，若公司?給予了支持?，客戶會認?為“老板不?錯”!若由?于其他原因?公司未給支?持，客戶自?然會認為“?老板太精了?”!正確在?做法，我認?為是永遠讓?老板是“好?人”，時刻?維護老板的?正面形象。?身為公司的?管理人員，?是判斷和處?理一般問題?的責任人，?是幫老板做?事的。如果?大事小事都?讓老板判斷?和處理，那?就等于是老?板在做事!?既然老板自?己在做事，?多請些文員?就行了，哪?需要那么多?經(jīng)理呀、_?__呀!另?外老板“一?筆簽”絕對?正確!——?正確的前提?在于各級管?理人員有責?任幫助老板?判斷，確保?老板每一筆?都簽得正確?!而且，從?管理的角度?來分析公司?的管理?！?A管理模式?》一直強調(diào)?管理的層級?和跨度(事?實上，無論?任何___?或群體，成?功的管理結(jié)?構(gòu)都是呈“?A”形狀)?。管理的扁?平化，適合?小的___?。當___?不斷壯大之?后，人的精?力和能力很?難再直接適?應不斷膨脹?的管理層和?面，如果可?以的話，各?朝帝王都完?全沒必要設(shè)?那么多部門?，養(yǎng)那么多?大臣!就相?當于，如果?公司大事小?事都是老板?處理，相信?老板一天_?__個小時?都不夠用!?老板雇用管?理人員就等?于養(yǎng)著一群?光拿錢不做?事的“閑人?”，——老?板不是在做?生意做企業(yè)?，而是在做?“慈善事業(yè)?”!我一直?的觀點，公?司的管理應?當是一條自?動化地生產(chǎn)?線，老板就?只是掌握開?關(guān)的自動化?操作員。當?然，“生產(chǎn)?線”要真正?實現(xiàn)自動化?，對每一個?“部件”的?品質(zhì)要求都?比較高，我?想作為操作?員(老板)?來講，最擔?心的還是“?部件”的品?質(zhì)!——因?為“部件”?品質(zhì)不穩(wěn)定?，一方面操?作員心理壓?力和警惕性?會加大，比?較累。第?二方面操作?員會時常扮?演更換“部?件”的“機?械維修工”?;第三方面?，生產(chǎn)出的?“產(chǎn)品”很?難達到“預?期品質(zhì)”;?第四方面，?品質(zhì)不穩(wěn)定?的如果是“?重要部件”?，有可能會?毀掉整條“?生產(chǎn)線”!?3、管理無?流程：生產(chǎn)?洗發(fā)水，需?要配料——?攪拌——灌?裝的基本流?程。在配料?一定的情況?下，攪拌的?過程決定了?洗發(fā)水的品?質(zhì)!管理也?一樣，中間?的管理流程?直接影響著?管理的結(jié)果?。倘若省去?中間流程，?把配料直接?裝進洗發(fā)水?瓶，就等于?把原料變成?垃圾，最多?也只能算是?半成品洗發(fā)?水，并沒有?達到預期的?結(jié)果，或者?說結(jié)果的品?質(zhì)沒有達到?最佳!當然?，以上是從?結(jié)果方面來?分析。如果?從過程來分?析，就會出?現(xiàn)有些事大?家都在做，?有些事沒有?人去做!有?些人忙得實?效低下，有?些人卻閑得?無所事事!?簡單地舉例?，某份文件?傳真過來，?文員不知道?該給誰處理?或者先給誰?處理后給誰?處理?唯一?的辦法，上?面注明給誰?就交給誰!?結(jié)果，幾乎?全部是由老?板去處理!?(直接從配?料到灌裝環(huán)?節(jié))六、完?善管理的建?議：無論什?么樣的觀點?，無論什么?樣的管理，?無論什么樣?的人來建設(shè)?和推行管理?，必須從根?本上解決公?司存在的三?大現(xiàn)象問題?：1、執(zhí)?行力太差的?問題：無論?什