--劉超（聯(lián)想集團(tuán)軟件UI設(shè)計中心）人類社會逐步向非物質(zhì)社會邁進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)業(yè)已經(jīng)走入我們的生活。在這樣一個非物質(zhì)社會中，網(wǎng)站與軟件這些非物質(zhì)產(chǎn)品再也不象過去那樣緊緊靠技術(shù)就能處于不敗之地。工業(yè)設(shè)計開始關(guān)注非物質(zhì)產(chǎn)品。但是在國內(nèi)依然普遍存在這樣一個稱呼，美工”。"工”的意思就是沒有思想緊緊靠體力工作的人。這是一個很愚昧的做法，愚昧在于稱呼職員美工的企業(yè)沒有意識到界面與交互設(shè)計能給他們帶來的巨大經(jīng)濟(jì)效益，另一方面愚昧在于被稱為美工的人不知道自己應(yīng)該做什么，以為自己的工作就是每天給界面與網(wǎng)站勾邊描圖。本文主要講述一套比較科學(xué)的設(shè)計流程來講述UI界面設(shè)計屬于工業(yè)設(shè)計的范疇，是一個科學(xué)的設(shè)計過程，理性的商業(yè)運作模式。而不是單純的美術(shù)描邊。UI的本意是userinterface也就是用戶與界面的關(guān)系。他包括交互設(shè)計，用戶研究，與界面設(shè)計三個部分。本文主要講述用戶研究與界面設(shè)計的過程。一個通用消費類軟件界面的設(shè)計大體可分為五個步驟：需求階段分析設(shè)計階段調(diào)研驗證階段方案改進(jìn)階段用戶驗證反饋階段需求階段軟件產(chǎn)品依然屬于工業(yè)產(chǎn)品的范疇。依然離不開3W的考慮（Who,where,why.）也就是使用者，使用環(huán)境，使用方式的需求分析。所以在設(shè)計一個軟件產(chǎn)品之前我們應(yīng)該明確什么人用（用戶的年齡，性別，愛好，收入，教育程度等）。什么地方用（在辦公室/家庭/廠房車間/公共場所）。如何用（鼠標(biāo)鍵盤遙控器/觸摸屏）。上面的任何一個元素改變結(jié)果都會有相應(yīng)的改變。除此之外在需求階段同類競爭產(chǎn)品也是我們必須了解的。同類產(chǎn)品比我們提前問世，我們要比他作的更好才有存在的價值。那么單純的從界面美學(xué)考慮說哪個好哪個不好是沒有一個很客觀的評價標(biāo)準(zhǔn)的。我們只能說哪個更合適，更合適于我們的最終用戶的就是最好的。如何判定最合適于用戶呢，后面我會介紹用戶調(diào)研。分析設(shè)計階段通過分析上面的需求，我們進(jìn)入設(shè)計階段。也就是方案形成階段。我們設(shè)計出幾套不同風(fēng)格的界面用于被選。首先我們應(yīng)該制作一個體現(xiàn)用戶定位的詞語坐標(biāo)。例如我們?yōu)?5歲左右的白領(lǐng)男性制作家居娛樂軟件。對于這類用戶我們分析得到的詞匯有：品質(zhì)，精美，高檔，高雅，男性，時尚，cool,，個性，親和，放松等。分析這些詞匯的時候我們會發(fā)現(xiàn)有些詞是絕對必須體現(xiàn)的，例如：品質(zhì)，精美，高檔，時尚。但有些詞是相互矛盾的，必須放棄一些，例如：親和，放松與cool,個性與等。所以我們畫出一個坐標(biāo)，上面是我們必須用的品質(zhì)，精美，高檔，時尚。左邊是貼近用戶心理的詞匯：親和，放松，人性化。右邊是體現(xiàn)用戶外在形象的詞匯：cool,個性，工業(yè)化。然后我們開始搜集相呼應(yīng)的圖片，放在坐標(biāo)的不同點上。這樣根據(jù)不同作標(biāo)點的風(fēng)格，我們設(shè)計出數(shù)套不同風(fēng)格的界面。調(diào)研驗證階段幾套風(fēng)格必須保證在同等的設(shè)計制作水平上，不能明顯看出差異，這樣才能得到用戶客觀的反饋。測試階段開始前我們應(yīng)該對測試的具體細(xì)節(jié)進(jìn)行清楚的分析描述。例如：數(shù)據(jù)收集方式：廳堂測試/模擬家居/辦公室。測試時間：X年X月X日X日。測試區(qū)域：北京、廣州、天津。測試對象。某消費軟件界定市場用戶。主要特征為：對電腦的硬件配置以及相關(guān)的性能指標(biāo)比較了解，電腦應(yīng)用水平較高；電腦使用經(jīng)歷一年以上；家庭購買電腦時品牌和機型的主要決策者年齡：X-X歲；年齡在X歲以上的被訪者文化程度為大專及以上；個人月收入X以上或家庭月收入X元及以上；樣品五套軟件界面樣本量：X個，實際完成X個。調(diào)研階段需要從以下幾個問題出發(fā)：用戶對各套方案的第一印象用戶對各套方案的綜合印象用戶對各套方案的單獨評價選出最喜歡的選出其次喜歡的對各方案的色彩，文字，圖形等分別打分。結(jié)論出來以后請所有用戶說出最受歡迎方案的優(yōu)缺點。所有這些都需要用圖形表達(dá)出來，直觀科學(xué)。方案改進(jìn)階段經(jīng)過用戶調(diào)研，我們得到目標(biāo)用戶最喜歡的方案。而且了解到用戶為什么喜歡，還有什么遺憾等，這樣我們就可以進(jìn)行下一步修改了。這時候我們可以把精力投入到一個方案上（這里指不能換皮膚的應(yīng)用軟件或游戲的界面）將方案做到細(xì)致精美。用戶驗證階段改正以后的方案，我們可以將他推向市場。但是設(shè)計并沒有結(jié)束。我們還需要用戶反饋，好的設(shè)計師應(yīng)該在產(chǎn)品上市以后去站柜臺。零距離接觸最終用戶，看看用戶真正使用時的感想。為以后的升級版本積累經(jīng)驗資料。經(jīng)過上面設(shè)計過程的描述，大家可以清楚的發(fā)現(xiàn)，界面UI設(shè)計是一個非?？茖W(xué)的推導(dǎo)公式，他有設(shè)計師對藝術(shù)的理解感悟，但絕對不是僅僅表現(xiàn)設(shè)計師個人的繪畫。所以我們一再強調(diào)這個工作過程是設(shè)計過程。UI界面設(shè)計不存在美工。五、UI設(shè)計的一般工作流程（取自某UI設(shè)計服務(wù)公司）1） 熟悉行業(yè)（熟悉您的軟件所涉及的行業(yè)，以便制作出適合行業(yè)特征的界面風(fēng)格）2） 了解軟件（了解您軟件的工程進(jìn)度，做出針對您進(jìn)度的工作計劃）。3） 與軟件開發(fā)工程師和市場人員討論界面風(fēng)格（廣泛聽取研發(fā)和市場人員的意見，做出最適合市場的軟件）。4） 人機分析（對您的軟件進(jìn)行人機分析，增強您軟件的易用性）。5） 做方案（做出設(shè)計方案，并明確細(xì)節(jié)思想）。6） 審定方案（與技術(shù)和市場人員一起審定方案，并聽取修改意見）。7） 修改一一審定（將有幾次重復(fù)）8） 細(xì)化、制作界面（開始制作軟件界面）。9） 與軟件開發(fā)