.z.進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)境與形象建立工作實(shí)施方案要通過(guò)環(huán)境與形象建立，樹(shù)立起員工的標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)和管理思維，切實(shí)將環(huán)境形象建立標(biāo)準(zhǔn)與管理標(biāo)準(zhǔn)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使環(huán)境與形象建立工作成為我們實(shí)施科學(xué)化管理的門檻，成為標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)管理的突破口。一、指導(dǎo)思想和工作重點(diǎn)按照"環(huán)境和形象建立是生產(chǎn)力、是凝聚力〞的理念，充分認(rèn)識(shí)做好環(huán)境與形象建立的重要意義，通過(guò)環(huán)境與形象建立工作的扎實(shí)開(kāi)展，不斷完善管理思路和管理手段,把握管理的規(guī)律,切實(shí)提升員工整體素質(zhì)和企業(yè)綜合管理水平，到達(dá)從環(huán)境形象建立中提升管理的目標(biāo)，塑造公司良好的企業(yè)形象。環(huán)境形象建立的重點(diǎn)是提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)；明確標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，健全規(guī)章制度；制定實(shí)施方案，扎實(shí)推進(jìn)工作。主要從環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，員工標(biāo)準(zhǔn)，綠化美化，加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氣氛等方面認(rèn)真落實(shí)。標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)〔一〕環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)1、辦公區(qū)域整齊有序。辦公家具和辦公用品擺放規(guī)整，辦公區(qū)域內(nèi)不得擺放雜物，辦公場(chǎng)所不得置放、懸掛、張貼與辦公無(wú)關(guān)的物品；文件、書(shū)籍、報(bào)刊歸類有序，須懸掛規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、工作記錄板等必須按規(guī)格統(tǒng)一、平穩(wěn)掛放；辦公室內(nèi)應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無(wú)積水、積灰、煙蒂、蜘蛛網(wǎng)等；門窗、辦公桌椅等應(yīng)經(jīng)常擦拭無(wú)塵土，做到窗明幾凈；室內(nèi)燈具、書(shū)柜、桌面、電腦屏幕、鍵盤縫隙應(yīng)保持無(wú)灰塵，聽(tīng)筒無(wú)異味；紙簍等潔具應(yīng)至于適當(dāng)位置，并及時(shí)清理；下班時(shí)，應(yīng)關(guān)閉辦公室所有電器、電源，關(guān)好門窗。2、展館區(qū)域整潔標(biāo)準(zhǔn)。環(huán)境應(yīng)清潔、美觀，地面平整干凈，無(wú)雜物、無(wú)灰塵、不留死角；墻面處理得體，無(wú)破損、無(wú)掉皮、無(wú)污染、無(wú)亂貼亂畫；標(biāo)識(shí)標(biāo)牌醒目明顯，準(zhǔn)確清晰，符合標(biāo)準(zhǔn)要求標(biāo)志明顯，環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，設(shè)施設(shè)備干凈；流程標(biāo)準(zhǔn)，勞動(dòng)保護(hù)齊全，應(yīng)急通道暢通，滅火器材完好。工具擺放整齊有序；車輛按規(guī)定區(qū)域整齊停放；3.1.1企業(yè)標(biāo)識(shí)應(yīng)統(tǒng)一、明顯、清晰、整潔。3.1.2營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)指示清楚，表達(dá)方式一致。3.1.3入口處設(shè)有臺(tái)階的，坡度應(yīng)緩和，并設(shè)有殘疾人的坡道。雨雪天氣，出入口應(yīng)有防滑提示標(biāo)志。3.2.1出口處應(yīng)有明顯的指示標(biāo)志。3.2.2出口與入口應(yīng)有區(qū)分，并便于人員的疏散。3.3出、入口在晚間營(yíng)業(yè)期間應(yīng)有足夠的照明度。5.1.8必要位置應(yīng)有對(duì)顧客的提示性標(biāo)志，如平安提醒、兒童提醒等。5.2.2通道應(yīng)垂直平行穿插布局，保持各方向暢通。5.2.3通道應(yīng)設(shè)有明顯的消防疏散標(biāo)志、購(gòu)物導(dǎo)向標(biāo)志、稱重臺(tái)標(biāo)志及商品分類標(biāo)志。5.4.1商品標(biāo)簽要采用符合國(guó)家物價(jià)部門規(guī)定的式樣，并標(biāo)有"物價(jià)局監(jiān)制〞字樣。所有電子秤計(jì)價(jià)包裝或盒裝食品標(biāo)簽必須有生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，標(biāo)簽外表保持干凈、整潔、無(wú)錯(cuò)別字。5.4.2標(biāo)識(shí)要清晰、明確，張貼平整，使用的標(biāo)識(shí)架要干凈平穩(wěn)。5.4.3標(biāo)識(shí)要做到統(tǒng)一，公共標(biāo)識(shí)應(yīng)符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)班員工〔包括供給商促銷人員〕應(yīng)保持工服清潔，頭發(fā)、手和指甲清潔，不留長(zhǎng)指甲。熟食和面點(diǎn)的銷售人員應(yīng)戴一次性口罩、帽子和一次性手套，上崗前要在專用洗手池洗手。店鋪應(yīng)定期對(duì)員工〔包括供給商促銷人員〕進(jìn)展衛(wèi)生檢查，并進(jìn)展專項(xiàng)培訓(xùn)，建立完整的衛(wèi)生檢查記錄。清潔工作中所使用的化學(xué)清潔用品和清潔工具應(yīng)定點(diǎn)專項(xiàng)密封保管，防止污染食品、器具、工作臺(tái)和工作環(huán)境。每天產(chǎn)生的垃圾要在非食品銷售區(qū)域內(nèi)定點(diǎn)暫放，并及時(shí)進(jìn)展清理。存放垃圾時(shí)，應(yīng)在垃圾桶內(nèi)套垃圾袋，并加蓋密閉，防止招引飛蟲(chóng)和污染其他食品和器具。3、公共區(qū)域美觀和諧。保潔衛(wèi)生設(shè)施干凈，廁所無(wú)異味，地面、便池?zé)o污漬、積水，紙簍及時(shí)清理；拖把、水桶、抹布等掛放整齊；洗簌間臺(tái)面無(wú)雜物、無(wú)積水、水池干凈；杜絕長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水等現(xiàn)象；4、綠化景觀設(shè)置合理，符合總體規(guī)劃和審美要求。懸掛旗幟定期更換，確保干凈完好無(wú)破損。5、企業(yè)標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)、醒目，企業(yè)文化宣傳氣氛濃厚、得當(dāng)?！捕硢T工標(biāo)準(zhǔn)1、儀表大方。要求員工在崗時(shí)保持精神飽滿、精力充分、專心致志；上班時(shí)統(tǒng)一著制服，不混穿混搭，服裝干凈，衣扣整齊；不敞露懷，不挽袖挽褲，不在公共場(chǎng)所脫鞋；保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，修飾得體；不留奇異發(fā)型，不留長(zhǎng)指甲，不涂彩色指甲油，不佩戴過(guò)于夸大的飾物。2、舉止得體。要求站立應(yīng)保持收腹挺胸，不彎腰；男員工雙腳分開(kāi)，與肩同寬，女員工雙腳并攏，雙手自然下垂，穿插于腹前或背后；就坐應(yīng)保持身體端正，不傾斜，不要趴在桌子或斜躺在椅子上；行走應(yīng)抬頭挺胸，目光平視；多人同行時(shí)不勾肩搭背，不并成一排。3、語(yǔ)言文明。工作中提倡使用普通話；在不同場(chǎng)合運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言及稱謂；說(shuō)話時(shí)音量適中，語(yǔ)句清晰，工作場(chǎng)所不大聲喧嘩；堅(jiān)持使用"十字〞文明用語(yǔ)：您好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)。4、紀(jì)律嚴(yán)明。不遲到早退，不擅自換班，不串崗離崗；不做與工作無(wú)關(guān)的事情；不在工作時(shí)間飲酒；不在禁煙場(chǎng)所吸煙；參加會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)場(chǎng)在指定區(qū)域就座；會(huì)議期間關(guān)閉手機(jī)，保持會(huì)場(chǎng)肅靜，不來(lái)回走動(dòng)，不中途退會(huì)；提前做好會(huì)議準(zhǔn)備，認(rèn)真做好會(huì)議記錄，討論時(shí)踴躍發(fā)言。5、遵守社會(huì)公德，承當(dāng)社會(huì)責(zé)任。多做對(duì)社會(huì)有益的事，不違法違紀(jì)。三、實(shí)施步驟1、環(huán)境形象建立方面：〔1〕對(duì)環(huán)境進(jìn)展"先綠化，后美化〞，以"綠〞為主的原則，爭(zhēng)取做到內(nèi)有水有樹(shù)有花，有亭臺(tái)榭廊，有花欄、盆景，形成喬木、色葉樹(shù)種和常綠樹(shù)種，綠籬和草坪，盆池和雕塑，亭臺(tái)水榭等巧妙組合，相互點(diǎn)綴，上下錯(cuò)落，層次清楚的優(yōu)美環(huán)境。①在辦公樓前挖一景觀人工湖，修建湖心島，并對(duì)湖周圍進(jìn)展綠化整治。②擴(kuò)大辦公樓院落，并對(duì)周圍進(jìn)展綠化整治。③對(duì)機(jī)場(chǎng)入口至政務(wù)貴賓廳馬路邊補(bǔ)種樹(shù)木和空地綠化。④對(duì)職工餐廳門口四周、公安樓西側(cè)、機(jī)場(chǎng)管理部電站維修隊(duì)北墻、籃球場(chǎng)南北側(cè)等綠化地平整改造。⑤對(duì)文體活動(dòng)室門前、供電站中心變西側(cè)至職工浴室西側(cè)、場(chǎng)務(wù)樓門口的兩塊地、鍋爐房院內(nèi)水廠周邊進(jìn)展硬化。⑥對(duì)機(jī)場(chǎng)賓館四周綠化帶平整改造。⑦對(duì)污水處理廠周圍進(jìn)展平整、綠化。⑧對(duì)冷鮮庫(kù)前邊馬路北側(cè)的林帶進(jìn)展平整。⑨對(duì)氣象站東側(cè)路旁的建筑垃圾進(jìn)展清理、平整。〔2〕對(duì)辦公秩序，辦公室衛(wèi)生和辦公環(huán)境進(jìn)展整治。〔3〕對(duì)各類電源線、線等線路進(jìn)展清理整治?！?〕對(duì)道路標(biāo)志、標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌進(jìn)展整治?！?〕對(duì)館內(nèi)外各類廣告牌〔匾〕進(jìn)展整治。2、員工標(biāo)準(zhǔn)方面：〔1〕學(xué)習(xí)宣貫員工標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，細(xì)化員工標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)。〔2〕按照制服著裝要求，標(biāo)準(zhǔn)員工上班著裝并檢查評(píng)比。〔3〕按照員工儀容標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工上班時(shí)的發(fā)型、飾物、化裝等儀容進(jìn)展檢查評(píng)比?！?〕按照員工舉止要求，對(duì)員工工作時(shí)的姿態(tài)、語(yǔ)言等行為舉止進(jìn)展檢查評(píng)比