第3頁共5頁2022年?銀行系統(tǒng)年?終總結(jié)范文?200_?__年__?_的各項工?作基本告一?段落了，在?這里我只簡?要的總結(jié)一?下我在這一?年中的工作?情況。隨?著年齡的增?長和各種工?作經(jīng)驗的增?多，我對我?個人在__?_工作中的?要求也在不?斷的提高。?我所在的崗?位是農(nóng)行的?服務(wù)窗口，?我的一言一?行都代表著?本行的形象?。我的工作?中不能有一?絲的馬虎和?放松。眾所?周知，朝陽?支行有兩個?儲蓄所是最?忙的，我那?里就是其中?之一。每天?每位同志的?業(yè)務(wù)平均就?要達(dá)到二三?百筆。接待?的顧客二百?人左右，因?此這樣的工?作環(huán)境就迫?使我自己不?斷的提醒自?己要在工作?中認(rèn)真認(rèn)真?再認(rèn)真，嚴(yán)?格按照行里?的制定的各?項規(guī)章制度?來進(jìn)行實際?操作。一年?中始終如一?的要求自己?，在我的努?力下，20?0___年?我個人沒有?發(fā)生一次責(zé)?任事故。在?我做好自己?工作的同時?，還用我多?年來在儲蓄?工作中的經(jīng)?驗來幫助其?他的同志，?同志們有了?什么樣的問?題，只要問?我，我都會?細(xì)心的予以?解答。當(dāng)我?也有問題的?時候，我會?十分虛心的?向老同志請?教。對待業(yè)?務(wù)技能，我?心里有一條?給自己規(guī)定?的要求：三?人行必有我?師，要千方?百計的把自?己不會的學(xué)?會。想在工?作中幫助其?他人，就要?使自己的業(yè)?務(wù)素質(zhì)提高?。我有渴?望學(xué)習(xí)新知?識的熱情，?在每一次行?里發(fā)展新業(yè)?務(wù)的時候。?只要需要有?人在單位加?班，我都是?頭一個站出?來。不論加?班到幾點，?我都從來沒?有任何怨言?。因為我知?道，這也是?單位領(lǐng)導(dǎo)對?我個人的信?任。我也會?積極的利用?好每一次學(xué)?習(xí)新業(yè)務(wù)的?機會，做好?各項新業(yè)務(wù)?的測試工作?，不給整個?支行的工作?拖后腿。在?這種想法下?，我很好的?完成了分理?處交給的每?一項工作。?也受到了同?志們的好評?。我所在?的長營儲蓄?所是分行級?的青年文明?號。就象所?里___說?的：是一個?互敬互愛的?大家庭。常?聽知道我們?所情況的其?他同志講，?從沒見過有?那個單位有?我們這里這?樣同志間關(guān)?系如此融洽?的。不論是?工作上，還?是生活上，?同志間都象?一家人一樣?，從沒有一?點矛盾，如?果有意見也?是工作上的?不同，這樣?的意見就意?味著工作水?準(zhǔn)的不斷提?高。我一直?認(rèn)為我這個?人的先天性?格決定了我?非常適合在?儲蓄做，因?為我的脾氣?非常好，而?且隨著工作?月歷的增加?，做事也越?來越學(xué)會的?穩(wěn)重。好脾?氣對所里而?言首先就意?味著好的服?務(wù)態(tài)度，我?堅持以青年?文明號的標(biāo)?準(zhǔn)來要求自?己。因此我?工作到現(xiàn)在?，從沒受到?過一次外面?顧客的投訴?。在平時有?顧客對我們?的工作有不?同看法的時?候，我也能?把客戶不明?白的事情解?釋清楚，最?終使顧客滿?意而歸。?___位于?城鄉(xiāng)結(jié)合部?，有著密集?的人口。在?儲蓄所的周?圍還有好幾?所大學(xué)與科?研所。文化?層次各不相?同，他們每?天都要為各?種不同的人?服務(wù)。我時?刻提醒自己?要從細(xì)節(jié)做?起。把行里?下發(fā)的各種?精神與要求?落實到實際?工作中，細(xì)?微化，平民?化，生活化?。讓客戶在?這里感受到?溫暖的含義?是什么。?所里經(jīng)常會?有外地來京?的務(wù)工人員?來辦理個人?匯款，有的?人連所需要?的憑條都不?會填寫，每?次我都會十?會細(xì)致的為?他們講解填?寫的方法，?一字一句的?教他們，直?到他們學(xué)會?為此。臨走?時還要叮囑?他們收好所?寫的回單，?以便下次再?匯款時真寫?。當(dāng)為他們?每辦理完匯?款業(yè)務(wù)的時?候，他們都?會不斷的我?表示感謝。?也許有人會?問。個人匯?款在儲蓄所?只是一項代?收業(yè)務(wù)。并?不能增加所?里的存款額?，___還?要這么熱心?的去做，我?這里用__?_另處一名?同志的話來?解釋?！八?們來___?都不容易，?誰都有不會?的時候，幫?他們是應(yīng)該?的。”我認(rèn)?為用心來為?廣大顧客服?務(wù)，才是最?好的服務(wù)。?當(dāng)我聽到外?邊顧客對我?說：你的活?兒干的真快?……那個胖?胖的小伙子?態(tài)度真不錯?……農(nóng)行就?是好……這?樣的話的時?候。我心里?就萬分的高?興，那并不?光是對我的?表揚，更是?對我工作的?認(rèn)可，更是?對我工作的?激勵。新?的一年里我?為自己制定?了新的目標(biāo)?，那就是要?加緊學(xué)習(xí)，?更好的充實?自己，以飽?滿的精神狀?態(tài)來迎接新?時期的挑戰(zhàn)?。明年會有?更多的機會?和競爭在等?著我，我心?里在暗暗的?為自己鼓勁?。要在競爭?中站穩(wěn)腳步?。踏踏實實?，目光不能?只限于自身?周圍的小_?__，要著?眼于大局，?著眼于今后?的發(fā)展。我?也會向其他?同志學(xué)習(xí)，?取長補短，?相互交流好?的工和經(jīng)驗?，共同進(jìn)步?。征取更好?的工作成績?。第5頁共5頁___?年銀行經(jīng)理?個人工作小?結(jié)從值班?主任轉(zhuǎn)換成?營業(yè)經(jīng)理的?那一刻起，?我心理便多?了一份沉甸?甸的不安與?責(zé)任感。因?為我的工作?角色從協(xié)助?、配合網(wǎng)點?主任到自己?須獨當(dāng)一面?去處理網(wǎng)點?的所有業(yè)務(wù)?、會計核算?和控制，因?此覺得壓力?大了，肩上?的擔(dān)子也更?重了。為?了能更好地?擔(dān)負(fù)起營業(yè)?經(jīng)理的崗位?職責(zé)，加強?事中監(jiān)督，?我在緊張工?作之余，每?天都擠出時?間努力學(xué)習(xí)?最新的金融?理論和業(yè)務(wù)?政策，不斷?提高和完善?自身的業(yè)務(wù)?水平。在日?常的學(xué)習(xí)、?工作過程中?，以書本為?師、以專業(yè)?部門的能者?為師、以身?邊的員工為?師，學(xué)習(xí)他?人所長，補?自己所短，?得以熟練掌?握各項業(yè)務(wù)?要領(lǐng)，做到?對會計核算?程序心中有?數(shù)，從容應(yīng)?對網(wǎng)點日常?工作中發(fā)生?的各類問題?。在做好自?身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?的同時，我?還針對網(wǎng)點?不同柜員的?業(yè)務(wù)素質(zhì)水?平，因人而?異，開展有?針對性的業(yè)?務(wù)指導(dǎo)，將?自己掌握的?業(yè)務(wù)技能和?管理經(jīng)驗傳?授給其他員?工。因為我?始終相信，?打造一個堅?持執(zhí)行制度?、能抑制操?作風(fēng)險的團(tuán)?隊，需要每?一個員工的?參與。我?經(jīng)常和網(wǎng)點?負(fù)責(zé)人、主?任進(jìn)行業(yè)務(wù)?上的溝通，?探討如何規(guī)?范柜員的業(yè)?務(wù)操作。要?求柜員處理?業(yè)務(wù)時要操?作定型和堅?持自我復(fù)核?，實施重點?檢查監(jiān)督，?促使柜員養(yǎng)?成良好的業(yè)?務(wù)操作習(xí)慣?。營業(yè)經(jīng)理?是會計核算?控制的關(guān)鍵?環(huán)節(jié)，這也?就要求我在?日常工作中?，必須時刻?保持警惕和?樹立風(fēng)險防?范意識。對?容易發(fā)生差?錯的同志，?我不斷提醒?，使其在工?作中引起重?視;對一些?因業(yè)務(wù)不熟?而發(fā)生差錯?的同志，就?耐心幫助其?熟悉業(yè)務(wù);?對復(fù)雜業(yè)務(wù)?和有可能出?差錯環(huán)節(jié)，?就事先做好?預(yù)警工作，?到柜員的崗?位當(dāng)面指導(dǎo)?。通過嚴(yán)格?規(guī)范操作，?實施重點檢?查監(jiān)督，狠?抓差錯原因?分析，加強?管理監(jiān)督，?培養(yǎng)柜員養(yǎng)?成良好的業(yè)?務(wù)操作習(xí)慣?。案件防?范是我們會?計結(jié)算的永?恒主題，也?是營業(yè)經(jīng)理?的首要任務(wù)?，把握好風(fēng)?險點，就能?防范案件的?發(fā)生。對權(quán)?限卡、重空?憑證、印章?、重要物品?等案件易發(fā)?部位每天我?都堅持重點?監(jiān)控，重點?檢查，決不?走過場。把?自己權(quán)限卡?的___保?管好，每次?授權(quán)都用一?塊擋板擋住?___。每?月的案防會?議都認(rèn)真的?和大家一起?總結(jié)網(wǎng)點存?在的不足，?提出整改方?案。加強案?例分析，對?自己和員工?進(jìn)行警示教?育，杜絕案?件發(fā)生。?與慷慨激昂?、代表著我?行一線營銷?人員百舸爭?流般的精彩?的營銷案例?相比，在營?業(yè)經(jīng)理身上?，可以看到?的是另外一?種截然不同?的風(fēng)采――?那就是默默?耕耘、充滿?自信。我所?在的網(wǎng)點，?營業(yè)經(jīng)理是?最忙碌的一?個。但，忙?而不能亂，?面對為了堅?持制度而被?個別客戶誤?解、中傷，?