QCC文化圈活動管理規(guī)范頒發(fā)日期生效日期版本擬訂審核批準2019/05/142019/05/14A.0馬蘭梅修訂履歷頒發(fā)日期版本頁次修訂內容擬訂審核批準2019/05/14A.0ALL新頒馬蘭梅胡利 平 潘 權1總則1.1目的為有效推動QCC活動，構建一個質量文化宣傳及質量方法實踐的固定渠道，規(guī)范公司推廣全面品質管理文化的方式，確保公司管理要求、品質政策、方針的貫徹實施，特制定本規(guī)范。分發(fā)部門份數(shù)分發(fā)部門份數(shù)分發(fā)部門份數(shù)PCB事業(yè)部8IEM事業(yè)部4 質量管理部1 人力資源部1財務部1總裁辦1 文件保管部門（ ）1.2適用范圍適用于PCB事業(yè)部IEMS事業(yè)部。職責1.3.1質量管理部：負責TQM及QCC班會活動的總體策劃，班會周主題管理。素材小組：由質量管理部主導，人力資源與各事業(yè)部品保部配合，負責班會素材的搜集、整理、編寫與講解。文宣小組：由總裁辦企業(yè)文化崗、各事業(yè)部兼職文宣崗及人力資源培訓崗共同組成。負責QCC相關知識及活動的企劃文宣，如標語、橫幅、宣傳欄的制作，先進典型與活動進展的報道等； 133.2負責QCC班會活動開展的輔導與監(jiān)督；1.3.3.3負責QCC班會活動的評比與表彰；1.3.3.4協(xié)助質量管理部編寫QCC班會學習資料。事業(yè)部總圈長：事業(yè)部各設總圈長一名，負責事業(yè)部QCC文化圈的建立、登記與報備，組織事業(yè)部主管或各圈圈長學習周班會資料。巡查小組：各事業(yè)部設組長一名，組員6?12人，由事業(yè)部總監(jiān)/經理、品保部工程師等人員組成，負責QCC班會活動開展的巡查與效果記錄。部門/工序圈長：由部門/工序主管、班長擔任，負責活動的實施，出勤記錄等。全體員工須嚴格遵守本規(guī)范。定義1.4.1QCC:(QualityCultureControl)Cycle品管圈的簡稱，包括品質文化圈和品質改進圈。TQM:TotalQualityManagement 全面品質管理的簡稱。QCC文化圈：即常規(guī)QCC圈，以當前的行政管理班組為基礎組建，主要作用是質量文化方法理念的逐級傳播，本制度所涉及的即指 QCC文化圈。關聯(lián)文件KBHZ-Q1-A-02 《QCC專項改善活動管理規(guī)范》2流程序號作業(yè)流程責任部門/責任人使用表單作業(yè)內容1周主題擬定質量管理部--質量管理部門負責人，根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃、工廠當前的生產特點、客戶VOC和質量案例、時事、現(xiàn)場管理需求選擇恰當?shù)闹苤黝}，通知素材組。2資料準備 素材小組《周次QCC學習資料》由質量管理部主導，素材小組成員配合，根據(jù)周主題，編制班會資料，每周2篇。素材小組《周次QCC學習資料》資料編寫完成，提父質量管理部部門領導審核0K后，統(tǒng)一下發(fā)給事業(yè)部總圈長，并由質量管理部負責人對總圈長進行三級培訓講解。素材小組/事業(yè)部總圈長《周次QCC學習資料》總圈長收到學習資料后，每周五召集各部門/工序主管或圈長學習并發(fā)放下周班會資料（二級講解），以確保各部門、各級人員對QCC資料理解的統(tǒng)一。擬定主題編與資料資料審批發(fā)放資料講解3活動實施各圈長《周次QCC學習資料》各圈長依據(jù)QCC班會實施流程組織召開班會（一級講解），記錄出勤，講解資料，并將相應記錄存檔，以便后續(xù)學習及檢查。巡查小組《QCC班會評分表》人力資源制定巡查值班表，安排部門總監(jiān)/經理、品保部/質量管理部工程師進行巡查與評分，記錄會議效果。巡查與評分須覆蓋所有班組，按每位巡查人每周巡查 2個班組的頻率開展巡查工作，保證公平公正。4總結文宣小組--1、月度評比：根據(jù)QCC班會組織與每次巡查情況，每月按20%比率，綜合評選優(yōu)秀QCC文化圈，以及1個需改善QCC文化圈。、年度評比：根據(jù)月評比情況，每年評選一個年度優(yōu)秀QCC文化圈。、評比標準見附件《QCC班會評分表》。人力資源部--每月組織圈長觀摩學習當月優(yōu)秀QCC文化圈召開QCC班會，進行標準化。33實施要點3.1組織結構3.2周主題擬定：質量管理部門負責人，根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃、工廠當前的生產特點、客戶VOC和質量案例、時事、現(xiàn)場管理需求選擇恰當?shù)闹苤黝}。資料的編寫3.3.1由質量管理部主導，人力資源與事業(yè)部品保部配合，根據(jù)周主題，編制《 周次QCC學習資料》，每周2篇，要求內容簡潔明了主題突出。資料編寫完成后，提交部門負責人審核通過后，統(tǒng)一下發(fā)給事業(yè)部總圈長。資料講解3.4.1質量管理部負責人每周定期對事業(yè)部總圈長進行三級培訓講解。事業(yè)部總圈長于每周五，定期組織主管或圈長進行二級培訓講解，以確保各部門、各級人員對QCC資料理解的統(tǒng)一。各圈長按公司要求，于每班班前會時，面對面向員工進行一級培訓講解，確保講解時生動活潑，明了易懂。活動的實施3.5.1全體員工均應參加QCC班會，并通過此活動接受全面品質管理（TQM的訓練，以及降低成本、提高效率等一系列的理念及技能培訓。各事業(yè)部總圈長，以當前的行政管理班組為基礎，組建QCC文化圈，每圈設圈長一名，標準化、結案 效果評比/表彰召開QCC班會（講解資料）效果巡查 一般由主管、班長擔任，若圈長請假時，亦可臨時由主管或主管指定人員擔任。各事業(yè)部總圈長將QCC文化圈建立情況，如圈數(shù)量、圈活動場所、圈長等情況報質量管理部和人力資源部備案，如有圈長變動需及時更新。QCC班會每周進行二次（分別為每周一、四），分白夜班進行，應準時于每班次開工前15分鐘召開，班會開始前由圈長記錄出席情況。時間分配如下表：序號時間段內容10~5分鐘學習《周次QCC學習資料》25~10分鐘學員心得（提問）和現(xiàn)場品質問題/客戶聲音/現(xiàn)場品質管理要求布通報與改進執(zhí)行要求310~15分鐘其它班前會內容3.5.6QCC班會流程3.5.6.1整隊：要求隊伍整齊，高矮有序，不可以靠墻。問好：圈長說:大家早（晚）上好，全體回答：好；聲音響亮整齊。復習上次的QCC內容：要求簡單快速，采用提問式。進行當日QCC內容學習：閱讀講解，要求口齒清晰，講解清楚，指定講解人員務必提前做好預習；閱讀講解人員為圈長或臨時代理圈長，主管輔助講解，以保證QCC內容充分被組員吸收。當天QCC內容復習：要求簡單快速，采用提問式；由圈長負責提問及復習。3.566 工作安排：昨日工作總結表揚、檢討等，今日工作分配、要求等。鼓掌結束，整齊的鼓掌三聲。班會結束后，圈長需記錄出席情況，并將《周次QCC學習資料》裝訂成冊妥善保管，主管需簽名確認部門/工序學習情況。3.5.7 注意事項3.5.7.1將時間控制在15分鐘以內，務必注意時間控制。3.572 各圈員要主動反饋工作中遇到的問題，并提出改善建議。圈長要負責處理員工反饋問題，記錄及推行改善措施，將不能即時處理的問題反饋到上一級管理人員解決。3.574 班會結束后輕輕解散，并注意其它圈的活動情況，不得大聲喧嘩?；顒颖O(jiān)督3.6.1人力資源部制定巡查值班表，安排事業(yè)部總監(jiān)/經理、品保部部工程師進行巡查與評分。事業(yè)部負責人與質量管理部根據(jù)自身工作進行抽查 （每周抽查一個圈），抽查結果計入評比。巡查與評分須覆蓋所有QCC文化圈，按每位巡查人每周負責2個QCC文化圈，每次全程巡查一個QCC文化圈的頻率開展巡查工作，保證公平公正。巡查人將抽查結果及問題點記錄在《QCC班會效果跟進報告》中，于每周五12點前提交給事業(yè)部總圈長。巡查結果周通報：由事業(yè)部總圈長在每周QCC學習會議時，對周（上周五?本周三）檢查情況進行總結。注意事項3.6.5.1巡查時，巡查人應站于班會隊伍后面，不得造成員工心理壓力，影響QCC班會正常進行。班會結束后，巡查人應點名抽查出席情況，并記錄至《QCC班會評分表》。班會結束后，巡查人需對部門的《周次QCC學習資料》記錄本進行檢查，以 核實資料保存及缺席人員補學情況?；顒釉u比3.7.1月度評比3.7.1.1 根據(jù)各圈QCC班會組織與巡查情況，每月按20%的比例，綜合評選優(yōu)秀QCC文化圈及需改善QCC文化圈，組織月度表彰大會。對優(yōu)秀QCC文化圈給予200元~500元獎勵，并公開表揚。對需改善QCC文化圈的主管及圈長給予通報批評，并由責任經理進行輔導，解決需改善的問題，以推動活動的有效性。若屢次不能改善的，提報質量管理部處理。年度評比：根據(jù)月評比情況，每年評選一個年度優(yōu)秀QCC文化圈，給予1000元獎勵