云南馳泰.11新員工入職培訓奧迪四S店新員工培訓第1頁喜悅高興、團體合作按時參加、分享知識全程參加、尊重每個人存在主動行動與勇于講話關閉通訊工具禁止吸煙、保持清潔學習方法奧迪四S店新員工培訓第2頁自我介紹我名字是－－我應聘崗位－－我個人興趣是－－30天內(nèi)我最高興事是－－我對未來三個月期望是－－掌聲勉勵奧迪四S店新員工培訓第3頁奧迪歷史奧迪歷史介紹奧迪四S店新員工培訓第4頁奧迪之道討論題：這段影片反應出哪些奧迪品牌理念和追求？奧迪四S店新員工培訓第5頁我們來看這么一組數(shù)字！奧迪之道1937－－首次采取輕量化鋁制車身.6.18－－首次采取柴油發(fā)動機quattro－－標志賽車運動新紀元79－62－－FSI燃油直噴技術在賽車利用1993－－ASF奧迪全鋁框架車身結(jié)構(gòu)36520－－細節(jié)完美成就奧迪轎車尊貴與卓越－40℃－－深雪測試500萬－－量產(chǎn)前500萬公里測試3mm－－近3毫米最大車身間隙

9621－－專利技術還有......奧迪四S店新員工培訓第6頁突破科技啟迪未來高檔豪華品牌先決條件品牌區(qū)分要素品牌情感化要素

進取(Progressive)動感(Sporty)尊貴(Sophisticated)什么是奧迪之道?奧迪之道奧迪四S店新員工培訓第7頁突破科技啟迪未來我們一直以客戶及其需求為中心。我們專業(yè)、有責任感并一直如一。我們重視形象和禮儀。值得信賴和客戶導向我們關注客戶不停進步和不辱使命富于人性和公平公正我們崇尚團體精神，不主張個人主義。我們對待客戶是坦誠開放。我們挑戰(zhàn)更高目標，并追求做得更加好。我們接收全部挑戰(zhàn)，并總能超前一步思索。我們主動主動，超出客戶期望。我們不停創(chuàng)新，并做到最好?！巴黄瓶萍?，啟迪未來”是一個理念，一個象征和奧迪品牌內(nèi)在精神比喻，以及奧迪人思索和行為方式。關鍵在于“突破（領先）”——它驅(qū)動我們找到創(chuàng)新性處理方案，從而改變客戶期望。進取

動感尊貴什么是奧迪之道?奧迪之道奧迪四S店新員工培訓第8頁云南馳泰介紹云南馳泰汽車銷售服務有限企業(yè)成立于9月10日，注冊資金：叁仟萬元，企業(yè)性質(zhì)：有限責任企業(yè)，是一家專門從事奧迪汽車銷售服務為一體4S中心，企業(yè)坐落在漂亮、寬大廣福路上，占地1100平方米。企業(yè)建筑是奧迪企業(yè)最新理念設計，以其豪華、大氣外觀在云南省轎車行業(yè)獨領風騷。企業(yè)致力于為客戶提供優(yōu)良整車和技術過關售后服務，我們希望企業(yè)成為在西南區(qū)域被客戶列為第一選擇經(jīng)銷商和服務商。我們宗旨：提供一流產(chǎn)品和服務，實現(xiàn)企業(yè)個人價值；我們企業(yè)精神：敬業(yè)、愛崗、爭先、創(chuàng)優(yōu)；我們管理理念：以人為本，尊重員工創(chuàng)造性、主動性；我們經(jīng)營理念：客戶至上，開拓進取；我們價值觀：連續(xù)為社會、為企業(yè)創(chuàng)造更大價值；同時我們堅信誠信是企業(yè)得以發(fā)展壯大保障。我們堅信奧迪以其技術領先、遠見未來精神繼續(xù)進取，開拓未來，馳泰企業(yè)也將為奧迪發(fā)展做出主動貢獻。奧迪四S店新員工培訓第9頁優(yōu)異員工職業(yè)化講座優(yōu)異員工職業(yè)化塑造10/10/10奧迪四S店新員工培訓第10頁做一名優(yōu)異員工—職業(yè)化塑造奧迪四S店新員工培訓第11頁兩大基礎素養(yǎng)歸零心態(tài)在此之前您可能有豐富閱歷,有過較高成就,不過當您參加學習時候,您一定要有歸零心態(tài),只有這么您才能快速成長,學到對你發(fā)展非常主要技巧與方法.“自已唯一知道事情就是我一無所知.”

──蘇格拉底奧迪四S店新員工培訓第12頁活在當下：活在當下真正涵義來自禪.什么是活在當下?禪師回答,吃飯就是吃飯,睡覺就是睡覺.“當下”:你現(xiàn)在正在做事、呆地方、周圍

一起工作和生活人;

“活在當下”:要你把關注焦點集中在這些人、事、物上面,全心全意去接納、品嘗、投入和體驗這一切.活在當下是一個全心地投入人生生活方式.奧迪四S店新員工培訓第13頁什么是職業(yè)化？從經(jīng)營人生角度來考慮，也能夠把人分成四類：●不經(jīng)營自己，也沒有些人經(jīng)營他；●不經(jīng)營自己，由他人來經(jīng)營他；●經(jīng)營自己；●經(jīng)營自己，也經(jīng)營他人。奧迪四S店新員工培訓第14頁本課程提出“新時代職業(yè)化”概念。它包含三個關鍵：●客戶●職業(yè)化●職業(yè)生涯職業(yè)化傳統(tǒng)概念：按時上班，聽老板話，老板讓干什么就干什么。奧迪四S店新員工培訓第15頁人才真義人才評價標準：一是能力，二是態(tài)度。奧迪四S店新員工培訓第16頁四類人：人裁——沒有能力，態(tài)度又差。裁掉算了！人材——態(tài)度不錯，就是干不了事。將就用吧！人才——能力挺強，就是態(tài)度太差。真是難用呀！人財——態(tài)度好，又有能力。真是企業(yè)財源呀！奧迪四S店新員工培訓第17頁【自我檢視】

結(jié)合你當前情況，你認為應該在哪些方面改進，能夠使自己成為企業(yè)“人財”？____________________________________________________________________奧迪四S店新員工培訓第18頁由他人經(jīng)營人：

經(jīng)營自我職業(yè)人：◆打工

◆企業(yè)合作者◆老板讓干什么就干什么

◆干得比老板希望還要好◆熬年頭

◆有良好資質(zhì)◆個人不足大，適應力弱

◆個人空間大，適應性強◆風險大

◆風險承受力強

奧迪四S店新員工培訓第19頁找找區(qū)別奧迪四S店新員工培訓第20頁

討論何謂“職業(yè)”何謂“職業(yè)化”為何要求每個人“職業(yè)化”奧迪四S店新員工培訓第21頁職業(yè)：個人參加社會勞動，換取物質(zhì)保障和財富分配，取得社會地位及認可一個勞動方式和渠道。“以此為生，精于此道?！甭殬I(yè)化：職業(yè)技能標準化、規(guī)范化、制度化。

職業(yè)職責專業(yè)奧迪四S店新員工培訓第22頁職業(yè)化責任觀念思維方式技能知識態(tài)度心理素質(zhì)權利職務目標工作（事）奧迪四S店新員工培訓第23頁職業(yè)素質(zhì)六層次知識技能觀念思維方式態(tài)度心理素質(zhì)奧迪四S店新員工培訓第24頁職業(yè)塑造

實用導向知識

專業(yè)導向技能

價值導向觀念

結(jié)果導向思維

敬業(yè)導向態(tài)度

生存導向心理奧迪四S店新員工培訓第25頁職業(yè)表現(xiàn)責任為中心結(jié)果為導向工作為首選理性為基礎服務為靈魂品質(zhì)為保障奧迪四S店新員工培訓第26頁

職業(yè)化，就