2021年內(nèi)蒙古自治區(qū)興安盟統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.美國管理學(xué)家卡茨認(rèn)為：有效的管理者分別應(yīng)具有相應(yīng)的技能。其中，由于管理者的工作對象是人，有一種技能對各個層次管理者均具有重要意義，這種技能是（）

A.人際技能B.技術(shù)技能C.概念技能D.激勵技能

2.認(rèn)為沖突對組織無益、有害的觀點是沖突的（）

A.人際關(guān)系觀點B.傳統(tǒng)的觀點C.相互作用的觀點D.不清楚

3.羅伯特·卡茨研究認(rèn)為，高層管理者最重要的技能是（）

A.技術(shù)技能B.人際技能C.決策技能D.概念技能

4.管理者與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點不同，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點是（）

A.做正確的事B.正確地做事C.接受現(xiàn)狀D.控制和結(jié)果

5.法約爾提出的原則有（）

A.八項B.十項C.十二項D.十四項

6.采用函詢調(diào)查的方式向?qū)＜艺髟円庖姷姆椒ㄊ牵ǎ?/p>

A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲法C.名義群體法D.決策樹法

7.根據(jù)問題的緊迫性，組織中的大多數(shù)決策均屬于（）

A.時間敏感型決策B.知識敏感型決策C.不確定型決策D.非程序化決策

8.非股權(quán)安排的種類很多，主要包括（）

A.新建進(jìn)入和購并進(jìn)入B.間接出口和直接出口C.特許、合同制造、管理合同D.合資進(jìn)入和獨資進(jìn)入

9.管理的自然屬性和社會屬性原理是管理的（）

A.科學(xué)性B.二重性C.藝術(shù)性D.客觀規(guī)律性

10.下列不屬于企業(yè)基本活動的是（）

A.輸入物流B.生產(chǎn)作業(yè)C.技術(shù)開發(fā)D.服務(wù)

二、填空題(10題)11.彈性預(yù)算是由于____而產(chǎn)生的，它主要應(yīng)用于費用預(yù)算中

12.一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對具有優(yōu)勢和增長潛力的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，沿其經(jīng)營鏈條的縱向或橫向擴(kuò)大業(yè)務(wù)的深度和廣度，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。其中，企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制，這屬于____戰(zhàn)略

13.____和____是計劃的兩大顯著特征

14.管理是生產(chǎn)過程固有的屬性，是有效地組織勞動所必需的，反映了管理的____

15.組織設(shè)計的任務(wù)是設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計組織設(shè)計中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中的職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍并____

16.在現(xiàn)代社會中，____不僅是人際交流的基礎(chǔ)，而且是個人社會成功的基本前提

17.組織變革就是組織根據(jù)____的變化，及時對組織中的要素進(jìn)行____，以適應(yīng)未來組織發(fā)展的要求

18.合乎倫理的管理以組織的____為行為導(dǎo)向

19.____是指組織對其長期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革

20.梅奧對其主持的____進(jìn)行了總結(jié)，寫成了《工業(yè)文明中人的問題》一書

三、判斷題(10題)21.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個靜態(tài)的協(xié)作過程（）

A.否B.是

22.政策給執(zhí)行人員留有酌情處理的余地，而規(guī)則沒有（）

A.否B.是

23.國外學(xué)者研究表明，道德的發(fā)展要經(jīng)歷三個層次，分別為前慣例層、慣例層和后慣例層（）

A.否B.是

24.管理實踐中，必須靈活地運用管理理論和方法，通過巧妙的技巧來達(dá)到管理的效果（）

A.否B.是

25.上級為下級制定的計劃越完備，則集權(quán)化傾向越明顯（）

A.否B.是

26.創(chuàng)新屬于管理的維持職能（）

A.否B.是

27.組織設(shè)計的任務(wù)就是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，至于編寫職務(wù)說明書，那是人事部門的后續(xù)工作，與組織設(shè)計無關(guān)（）

A.否B.是

28.控制是實現(xiàn)計劃的保證，控制的目的是為了實現(xiàn)計劃（）

A.否B.是

29.在財務(wù)比率中，反映企業(yè)所有者提供資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系的指標(biāo)是流動比率（）

A.否B.是

30.干學(xué)結(jié)合才能真正領(lǐng)悟管理的真諦，這句話說明管理是一門實踐性很強(qiáng)的科學(xué)（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述經(jīng)營審計的主要類型

32.什么是戰(zhàn)略性計劃？其主要內(nèi)容有哪些？

33.簡述按五種標(biāo)準(zhǔn)劃分的計劃類型

34.馬斯洛認(rèn)為激勵可以看成是對具體的社會系統(tǒng)中未滿足的需要進(jìn)行刺激的行為過程。請簡述馬斯洛需要層次論的主要內(nèi)容

35.簡述目標(biāo)的特征

五、案例分析(2題)36.你認(rèn)為哪個領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格更可取？

37.用強(qiáng)化理論分析該公司進(jìn)行人事變動的必要性

六、材料題(2題)38.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

39.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點。

問題

你認(rèn)為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點

參考答案

1.AA人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。人際技能對各層次管理者同等重要

2.BB針對沖突有三種認(rèn)識：傳統(tǒng)的觀點、人際關(guān)系觀點、相互作用的觀點。認(rèn)為沖突對組織無益、有害的觀點是沖突的傳統(tǒng)的觀點

3.DD概念技能是指把觀點設(shè)想出來并加以處理及將關(guān)系抽象化的精神能力，對高層管理者最重要，對中層管理者較重要，對基層管理者較不重要

4.A

5.DD法約爾的一般管理理論認(rèn)為，管理包括十四條原則，即分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個人利益服從集體利益、報酬合理、集權(quán)與分權(quán)、等級鏈與跳板、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神

6.BB德爾菲法別名專家意見法，記住這點就能選出其特點

7.BB根據(jù)問題的緊迫性，組織中的大多數(shù)決策均屬于知識敏感型決策，知識敏感型決策適用于處理那些對組織來說不緊迫，組織需要有足夠的時間從容應(yīng)對的問題

8.C非股權(quán)安排又被稱為合同安排，是國際化經(jīng)營的第二階段，該種方式的主要特征是不以股權(quán)控制為目標(biāo)，并且所涉及的財務(wù)風(fēng)險較小。非股權(quán)安排的種類很多，主要包括特許、合同制造、管理合同等

9.BB管理的自然屬性主要取決于生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動社會化程度。管理的社會屬性主要取決于社會生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)和社會制度。管理的自然屬性和社會屬性原理便是管理的二重性原理

10.CC企業(yè)基本活動包括輸入物流、生產(chǎn)作業(yè)、輸出物流、市場營銷和銷售以及服務(wù)。技術(shù)開發(fā)是企業(yè)的輔助活動

11.固定預(yù)算缺乏靈活性

12.后向一體化

13.面向未來

14.自然屬性

15.編制職務(wù)說明書

16.溝通

17.內(nèi)外環(huán)境、結(jié)構(gòu)性改革

18.價值觀

19.戰(zhàn)略性變革

20.霍桑試驗

21.N×管理是一個動態(tài)的協(xié)作過程

22.Y√政策允許對某些事情有酌情處理的自由

23.N

24.Y

25.Y√上級為下級制定的計劃越完備，則集權(quán)化傾向越明顯

26.N×創(chuàng)新不屬于管理的維持職能，屬于創(chuàng)新職能

27.N×組織設(shè)計的任務(wù)是設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)劃和設(shè)計組織中各部門的職能和職權(quán)，明確組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍并編制職務(wù)說明書

28.Y√控制是指保證實際工作及其結(jié)果與計劃和目標(biāo)一致而采取的一切活動。它通過不斷地接受和交換企業(yè)內(nèi)部的信息，按照預(yù)定計劃指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督、檢查實際工作的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因，并根據(jù)環(huán)境條件的變化自我調(diào)整，使組織的活動能按預(yù)定的計劃進(jìn)行或?qū)τ媱澾m當(dāng)修正，確保計劃的完成和目標(biāo)的實現(xiàn)

29.N×負(fù)債比率是企業(yè)總負(fù)債與總資產(chǎn)之比。它反映了企業(yè)所有者提供的資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系

30.Y√干學(xué)結(jié)合才能真正領(lǐng)悟管理的真諦，著眼點在于干，它體現(xiàn)的是管理的實踐性

31.經(jīng)營審計的主要類型有：（1）外部審計是由外部機(jī)構(gòu)（如會計事務(wù)所）選派的審計人員對企業(yè)財務(wù)報表及其反映的財務(wù)狀況進(jìn)行獨立的評估，驗證財務(wù)記錄的真實性和準(zhǔn)確性，分析這些記錄是否符合公認(rèn)的會計準(zhǔn)則和記賬程序。（2）內(nèi)部審計：內(nèi)部審計提供了檢查現(xiàn)有控制程序和方法能否有效地保證達(dá)成既定目標(biāo)和執(zhí)行既定政策的手段。（3）管理審計是對企業(yè)所有管理工作及其績效進(jìn)行全面系統(tǒng)的評價和鑒定的方法

32.戰(zhàn)略性計劃是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時期設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。戰(zhàn)略性計劃的首要內(nèi)容是愿景和使命陳述；第二項內(nèi)容是戰(zhàn)略環(huán)境分析，即分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件；第三項內(nèi)容是戰(zhàn)略選擇；最后是戰(zhàn)略性計劃的付諸實施

33.（1）按時間長短分為長期計劃、中期計劃和短期計劃。（2）按職能空間分為業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃、人事計劃。（3）按綜合性程度分為戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術(shù)計劃。（4）按明確性分為具體性計劃和指導(dǎo)性計劃。（5）按程序化程度分為程序性計劃和非程序性計劃

34.（1）需要層次理論是研究人的需要結(jié)構(gòu)的一種理論，由美國心理學(xué)家馬斯洛首創(chuàng)。馬斯洛的需要層次理論主要有兩個基本出發(fā)點：人是有需要的動物，只有尚未滿足的需要能夠影響行為；人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才會出現(xiàn)。（2）馬斯洛的需要層次理論的主要內(nèi)容包括：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要

35.（1）目標(biāo)的層次性。組織目標(biāo)形成一個有層次的體系，從廣泛地組織戰(zhàn)略性目標(biāo)到特定的個人目標(biāo)。（2）目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)性。目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)則是從某一具體目標(biāo)實施規(guī)劃的整體協(xié)調(diào)方面來進(jìn)行考察。目標(biāo)與計劃方案通常均形成所希望的結(jié)果和結(jié)局的一種網(wǎng)絡(luò)。（3）目標(biāo)的多樣性。任務(wù)和企業(yè)的主要目標(biāo)通常是多種多樣的。（4）目標(biāo)的可考核性。要讓目標(biāo)可以考核就要將目標(biāo)量化。（5）目標(biāo)的可接受性。對一個目標(biāo)接受者來說，如果目標(biāo)超過其能力所及的范圍，則該目標(biāo)對其是沒有激勵作用的。（6）目標(biāo)的挑戰(zhàn)性。目標(biāo)的可接受性和挑戰(zhàn)性是對立統(tǒng)一的關(guān)系，但在實際工作中，我們必須把它們統(tǒng)一起來。（7）伴隨信息反饋性。建立了目標(biāo)必須反饋，這樣能進(jìn)一步加強(qiáng)員工工作表現(xiàn)

36.一般說來，每個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格需要依據(jù)其下屬的實際情況而定，依下屬水平的高低及其成熟的程度，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)適當(dāng)調(diào)整自己的風(fēng)格。本案例中，張總經(jīng)理的事必躬親導(dǎo)致最后把自己拖垮是不可取的。李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格因案例中信息不全，還不能確定其實效。相對而言，王總經(jīng)理的做法更為可取，也取得了很好的效果

37.運用正強(qiáng)化和副強(qiáng)化這兩個有力的激勵因素，促使管理人員更好地完成本職工作。對有能力的人委以重任，通過職務(wù)的升遷，對努力工作的人的賞識，起一種有效的激勵作用；撤換不稱職的高層領(lǐng)導(dǎo)，對這種不稱職的行為予以否定，降低該行為重復(fù)出現(xiàn)的可能性

38.（1）集權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進(jìn)行分權(quán)的因素有：①組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模大時，宜分權(quán)；反之，應(yīng)集權(quán)。②政策的統(tǒng)一性。政策統(tǒng)一時，集權(quán)更易達(dá)到管理目標(biāo)的一致性。③員工的數(shù)量和素質(zhì)。若員工的數(shù)量和素質(zhì)能夠保證組織任務(wù)的完成，組織宜分權(quán)；若員工缺乏訓(xùn)練、素質(zhì)不夠，分權(quán)將受到很大限制。④組織的可控性。組織各部門工作性質(zhì)大不相同，組織必須圍繞目標(biāo)實現(xiàn)這個目的，強(qiáng)化對分散的各類活動的控制。⑤組織所處的成長階段。組織發(fā)展的成長階段，一般宜集權(quán)；其他，應(yīng)逐步實現(xiàn)分權(quán)管理。此外，活動的分散性、培訓(xùn)管理人員的需要也是促進(jìn)組織分權(quán)的因素

39.三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有明顯的區(qū)別。張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于集權(quán)型；王總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于民主型；李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于放任型。集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)的特征是把權(quán)力進(jìn)行集中的行為和過程，優(yōu)點是靠行政命令使管理的組織成本在其他