t崗位基本信息崗位名稱：管理處主任 崗位編號：ZR56所屬部門：中交二公院物業(yè)管理處 直接上級：公司分管領導直接下級：部門主管 所轄人員：53人平行協(xié)調關系：各物管中心（處）經(jīng)理（主任）崗位定編：/人2崗位目標和概述負責管理處日常管理工作，確保各項工作正常運行，符合公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃要求并得到有效實施。督促中心質量目標的達成。3主要崗位職責3.1領導管理處貫徹落實各項管理方針和目標/指標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質量負責。3.2組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，編制、審核、批準本管理處的管理手冊、服務標準、工作標準。3,3結合物業(yè)特點，提出業(yè)務發(fā)展建設與資源調配的建議。3.4接受公司總經(jīng)理的行政領導與公司各職能部門的業(yè)務指導，協(xié)調本管理處與公司、客戶及相關協(xié)作單位之間的關系。3,5組織制定管理處工作計劃，審批各部門的年度工作計劃。3,6對在管物業(yè)的服務工作進行抽查。3,7負責處理本管理處的重大質量問題、突發(fā)事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進活動。4組織結構5任職資格5.1基本要求a） 年齡55歲以下，性別不限；b） 專科以上學歷；c） 具有4年以上項目管理經(jīng)驗。5.2知識技能a）熟悉公司各項規(guī)章制度以及操作流程;b）熟悉項目整體運行模式。5.3工作能力a）書面和口頭表達能力優(yōu)秀，擔任內部兼職講師，熟悉項目各項制度的起草。^）良好溝通協(xié)調能力：大多數(shù)情況都能充分地與他人溝通協(xié)調，有效地找出對策，達成共識，并能夠化解沖突；善于傾聽和換位思考，善于團結不同意見的人甚至是反對自己的人。c） 善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才：能夠充分發(fā)揮員工特長和指出不足，并給予員工建設性反饋意見，幫助員工不斷改進，為員工發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)越條件，對下屬進行針對性培養(yǎng)和指導。d） 優(yōu)秀組織能力和團隊合作精神：合理調動、分配和利用各種資源完成工作目標；能夠給人以信任和餓認可，善于組織他人共同解決問題，并善于聽取他人意見。e） 善于分析工作中存在的問題，并能夠尋求好的解決方案。f） 熟練應用辦公軟件。"具備良好的管理技能。4）具備良好的溝通及文字表達能力。5.4職業(yè)素養(yǎng)a^）誠實正直、品行端正，嚴格要求自己；處事和對待員工做到公正、客觀、合理，能夠做到“對事不對人”，良好的保密意識。^）具有較強工作責任心：對待工作高度認真負責，敢于承擔責任，工作不推委，積極反映問題，主動協(xié)商和解決問題。積極工作態(tài)度：始終保持積極向上的精神面貌，以積極心態(tài)面對壓力、困難和挫折。服務意識強：工作熱情，能夠主動聽取員工提出的意見和建議，并給予滿意答復。學習意識強：工作中持續(xù)不斷提升與任職崗位所要求專業(yè)和專業(yè)技能，并學以致用。f^)親和力強：工作積極主動，充滿熱情，讓人能夠容易接近，心胸開闊，對人有很強的包容心。5.5專業(yè)培訓參加建設部組織的物業(yè)管理經(jīng)理上崗證培訓；參加公司組織的上崗培訓；參加公司組織的提高相關專業(yè)知識及管理能力的拔高培訓；^) 參加公司外派培訓。6工作條件6.1工作地點：5Q%時間在項目現(xiàn)場，5Q%時間在項目檢查。6,Z工作時間：一周五天，每天彳小時，根據(jù)需要安排輪班和空值。6,3常用工具：電腦。7職業(yè)發(fā)展方向通過培訓、輪崗等方式，全面掌握物業(yè)的專業(yè)知識，成為公司總經(jīng)理助理的后備人員。附加說明：