精品資料網(wǎng)()25萬份精華管理資料，2萬多集管理視頻講座員工手冊給新伙伴的話我們僅以無比誠摯的心情，歡迎您加入我們的工作彳亍列，成為酒店的一員，也恭賀您做了正確的抉擇，成為酒店人，從事極具人生意義的工作。酒店是一種高屑次的服務(wù)業(yè)，是一項具有高度服務(wù)精神的人所擔任的工作，您的加入使我們增加一份力量，經(jīng)由您優(yōu)異的工作表現(xiàn)與誠摯的服務(wù)態(tài)度，將使我們的顧客真正感受到入住酒店的榮耀與目的，同時也無形中茁壯酒店完成一個酒店人的自我肯定與實現(xiàn)。為了使來自不同環(huán)境的成員知所進退，并祈于在最短的時間內(nèi)熟悉環(huán)境及進入工作狀況、發(fā)揮工作效率，我們編制此員工手冊，明確指出各項準則及規(guī)定，希望您能詳細閱讀，如有疑問，可向貴部門主管或人力資源部查詢。酒店宗旨理念秉持著創(chuàng)造精致休閑生活品位的理念，為創(chuàng)造更精致的休閑文化的世紀，以此理念為中心。今后，除了繼續(xù)朝向提升休閑文化品質(zhì)外，未來的發(fā)展領(lǐng)域，將朝向全方位多功能之體系，為創(chuàng)造精致休閑文化事業(yè)而努力。目錄目錄前言第一章總則第二章細則第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第五節(jié)第六節(jié)第七節(jié)第八節(jié)第九節(jié)第十節(jié)第十'一節(jié)第十二節(jié)第十三節(jié)第十四節(jié)第十五節(jié)第十六節(jié)第十七節(jié)第十八節(jié)第十九節(jié)第二十節(jié)第二'一節(jié)第二十二節(jié)第二十三節(jié)任用試用工時及考勤打卡加班第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第五節(jié)第六節(jié)第七節(jié)第八節(jié)第九節(jié)第十節(jié)第十'一節(jié)第十二節(jié)第十三節(jié)第十四節(jié)第十五節(jié)第十六節(jié)第十七節(jié)第十八節(jié)第十九節(jié)第二十節(jié)第二'一節(jié)第二十二節(jié)第二十三節(jié)任用試用工時及考勤打卡加班調(diào)班及外出遲到早退全勤請假及假期薪資發(fā)放員工守則獎懲員工申述教育訓(xùn)練出是*福利考績與考核留職停薪升遷離職資遣退休與撫恤其他第三章勞動安全,第一節(jié)第二節(jié)第四章安全第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第四節(jié)衛(wèi)生工作守則工作安全總則員工安全衛(wèi)生工作守則一般安全防范守則辦公室安全防范解款安全要則消防常識第五章第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第五節(jié)酒店的一致性第五章第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第五節(jié)酒店的一致性關(guān)系管理模式服務(wù)真諦認識客人臨時工工作須知儒％個人資料的變動：員工的個人資料如有任何變動，須在一個月內(nèi)將改變的個人資料表格送交人力資源部。所有條文如有未盡事宜，可視需要增補修訂，并公告?zhèn)鬟_。前言一、 目的這是酒店的正式人事政策及工作管理程序，為各級職員作為參考的文件，亦是人力資源部內(nèi)部彳亍政的原則性操作指引。它可以幫助改善員工對公司內(nèi)現(xiàn)有的人事政策及程序的了解，從而減少雙方面的誤解或糾紛。這部手冊內(nèi)的各項條文都是公司的長遠政策。二、 人*政策的更改批核權(quán)人事政策的更改與批核，必須有人力資源部呈報，然后由總經(jīng)理批核。三、 人事政策及曾理程序的內(nèi)容本手冊中的“他”與“她”都以相同的性別對彳寺。如有更改都會正式公布，并把補充條款印發(fā)各級主管。此手冊乃酒店財產(chǎn)，不可外傳或遺失，若遺失手冊，公司有權(quán)向遺失手冊的員工收回成本費用。任何員工若對本手冊未完全了解，可向單位主管或人力資源部查詢。各部門主管及人力資源部，有責任向員工清楚解釋手冊內(nèi)容及要點。四、 一次性的值傭政策及守則此份員工管理手冊，酒店每份傕員合約都可以適用。此份政策及守則，可以駕馭酒店每份倔員合約的約束，是長遠的政策。第一章總則一、 本守則適合于全體正式員工。二、 各營業(yè)單位得視實際需要訂定執(zhí)勤手冊，唯應(yīng)優(yōu)先以本守則為依據(jù)。三、 本守則得視實際需要隨時修改。?酒店和飯店相同也是有人和石頭構(gòu)成的AHOTELISJUSTSAMEASHOTELMADEBYMANANDSTONES?它的意思是說：酒店建好了，需要靠人的力量來經(jīng)營管理?！叭恕笨梢允咕频曜兂深櫩吐猛拘蓓淖罴讶ヌ?，但是，如果沒有“人”，酒店只是一堆冰冷的玻璃、金屬、石頭與木頭無法使顧客有賓至如歸的感覺。 一個酒店的成功與否，不是因為員工能為老板做什么，而是員工和老板同心 協(xié)力的為顧客服務(wù)。竭誠歡迎您加入酒店的陣容，本酒店的榮譽完全建立在全體員工對顧客殷切的服務(wù)，以及同事之間坦誠的共事。我們的責任是“為高水準的酒店建立全新的風(fēng)范”我愛公司——酒店至上我愛顧客——服務(wù)至上我愛自己——責任至上我愛產(chǎn)品--品質(zhì)至上我愛同事——互助合作本酒店屬于目前國內(nèi)設(shè)備較完善的多元化綜合酒店。酒店是為各屆商務(wù)人士及旅游者量身訂做的休閑港灣，她強調(diào)酒店的服務(wù)應(yīng)該有上層的生活規(guī)模與一流的休閑意識。我們的酒店將為顧客提供他們所需要的商務(wù)、家庭、休閑、社交、健身、娛樂、公益等全系列的生活化的休息娛樂場所。酒店將在全體員工的共同努力之下，寫下光輝燦爛的一頁。第二章第一節(jié)任用為提高新進人員素質(zhì)，建立人員基本任用標準，并確實掌握人力要求，特規(guī)定新進人員考選^傭程序如下：人力需求：員工離職袖員。業(yè)務(wù)量成長，單位擴編需要增員。員工內(nèi)部晉升或調(diào)遷造成該單位缺員。方式：確認補員方式 內(nèi)部調(diào)動：提報-考核對外征聘招募：初試-復(fù)試呈核批示公開考選程序：初試-復(fù)試-錄取試用與否-任用面言式：一般景工，由人力資源部主管初審，經(jīng)部尸耳主管考核，再由總經(jīng)理核準后生效。主任至副經(jīng)理，由人力資源部主管初審，經(jīng)部尸耳主管或豺矜部主管考核，再由總經(jīng)理核準后生效。經(jīng)理及約聘人員的薪資，由人力資源部主管及彳亍^部或房矜部主管初審，豺矜主管、總經(jīng)理覆富呈董事長核準后生效。凡經(jīng)錄取之人選，得簽會管理之部門呈總經(jīng)理核準錄取試用。資格審查凡報名應(yīng)聘人員，均應(yīng)提供本人身份證件、戶口所在地人民政府核發(fā)的勞務(wù)證明、計劃生育或未婚證明、彳寺業(yè)證明，由酒店人力資源部審核無誤。凡報名應(yīng)聘酒店管理職位和專業(yè)技術(shù)職位的人員，除應(yīng)提供上述證明文件 外，還應(yīng)提供本人的專業(yè)技術(shù)證明或工作資歷證明，酒店將會通過一定的人事方式對員工的資歷狀況進彳亍考察。身體檢查凡經(jīng)測試合格人員，必須經(jīng)過本市衛(wèi)生防疫站或酒店之頂醫(yī)院的身體檢查并獲得健康合格證。員工入職后，酒店每年會對員工安排一次體檢，對患有傳染性疾病的員工，酒店有權(quán)按照相關(guān)規(guī)定安排休假、調(diào)離或調(diào)換工作崗位，直至作出辦理病退 或終止合同等處理。1 任用方針?原則所有^傭員工，不論性別、種族、國籍或宗教，都會被公平看彳寺，有相同的發(fā)展機會及福利。酒店用人，重業(yè)務(wù)、重能力，任人唯賢，不拘一格。所有的^傭的申請都以資產(chǎn)及遵從所立的法規(guī)和規(guī)則性處理。凡具酒店事業(yè)知識和技能，身體健康，無不良彳亍為記錄，有志從事酒店服務(wù)工作的人員均可通過申請手續(xù)辦理。?政策所有單位內(nèi)人力需求，必須先向人力資源部門申請方可進彳亍。若要通過廣告或其他途徑袖員，也必須向人力資源部門申請。人力資源部會先考慮內(nèi)部的可提升人才，然后在考慮對外招聘。若申請被接受，有關(guān)單位必須提交聘員的資歷要求一份及年度人景褊