Word———醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督制度6篇【第1篇】某醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督與溝通制度

1、目的

為建立社會(huì)信息反饋渠道,不斷改進(jìn)醫(yī)院的工作,完善醫(yī)院的社會(huì)監(jiān)督體系,進(jìn)而提高醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)及品牌影響力,制定本制度。

2、職責(zé)

由醫(yī)院院辦(人事行政部)負(fù)責(zé)建立、組織、維護(hù)社會(huì)監(jiān)督與溝通體系。

3、形式

3.1社會(huì)監(jiān)督電話、信訪和看法箱。

對(duì)外公開設(shè)立,支配院辦(人事行政部)專人管理。對(duì)來電、來信要逐件進(jìn)行登記(包括時(shí)間、事項(xiàng)、處理結(jié)果、承辦人等),將問題轉(zhuǎn)到相關(guān)部門按職責(zé)權(quán)限處理,超出權(quán)限的問題要呈請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)批示,或商請(qǐng)有關(guān)部門協(xié)辦。院辦(人事行政部)對(duì)轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪事項(xiàng)要準(zhǔn)時(shí)跟蹤及催辦。重要大事的處理結(jié)果,要整理出材料歸檔備查。

3.2醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與所在地區(qū)聯(lián)系制度:

院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)了解分析所在地區(qū)的政策導(dǎo)向與醫(yī)療市場(chǎng)需求,定期與當(dāng)?shù)卣靶l(wèi)生行政主管部門進(jìn)行工作聯(lián)絡(luò),并了解所在地群眾的反映和看法。

3.3患者滿足度調(diào)查:

不定期(每年不少于兩次)向患者發(fā)放“征求看法卡”,進(jìn)行滿足度調(diào)查。

3.4聘請(qǐng)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員:

每年召開一次會(huì)議,由院辦(人事行政部)負(fù)責(zé)支配,院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人參與;通報(bào)醫(yī)院工作和進(jìn)展建設(shè)狀況,征求對(duì)醫(yī)院工作的看法和建議;對(duì)提出的看法和建議要仔細(xì)討論,凡能辦到的盡快落實(shí),一時(shí)不能解決的,要做好解釋,取得諒解。

3.5社區(qū)單位代表座談會(huì):

每年召開一次會(huì)議,由院辦(人事行政部)負(fù)責(zé)支配,院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人參與;通報(bào)醫(yī)院工作和進(jìn)展建設(shè)狀況,提出合作設(shè)想,征求看法和建議,共商合作互利事宜;對(duì)代表提出的看法和建議,要仔細(xì)討論、盡快解決。對(duì)達(dá)成的合作意向,要仔細(xì)論證,抓緊落實(shí)。

3.6工休座談會(huì):

臨床科室每月召開一次,醫(yī)院每季度召開一次。病區(qū)可行動(dòng)的患者或陪護(hù)人代表參與;科室召開的工休座談會(huì)由科主任或護(hù)士長(zhǎng)主持。醫(yī)院召開的工休座談會(huì)由院領(lǐng)導(dǎo)主持,有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人參與。座談會(huì)內(nèi)容:學(xué)習(xí)住院事項(xiàng),宣揚(yáng)保健學(xué)問,征求對(duì)醫(yī)護(hù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面的看法。每次工休座談會(huì)應(yīng)做好記錄,對(duì)提出的看法準(zhǔn)時(shí)做出處理。

3.7醫(yī)院須實(shí)施下列公開制度:

3.7.1上崗人員佩戴附有本人照片、姓名和編號(hào)、科室、職稱或職務(wù)等內(nèi)容的胸卡;

3.7.2公開張貼衛(wèi)生部制定的醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范;

3.7.3公開主要檢查、治療、手術(shù)、住院的收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn),公開常用藥品價(jià)格和自費(fèi)藥品品種;

3.7.4對(duì)出院患者出具其費(fèi)用結(jié)算憑證;

3.7.5公開專家門診姓名、職稱、?？?、時(shí)間、掛號(hào)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等;

3.7.6公開重大檢查和手術(shù)的時(shí)間支配;

3.7.7公開張貼致患者及家屬的公開信,闡明醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)規(guī)定

【第2篇】某醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督制度

社會(huì)監(jiān)督制度

1.醫(yī)院要設(shè)立社會(huì)監(jiān)督電話和看法箱,有專人負(fù)責(zé)管理。

2.建立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與所在地區(qū)聯(lián)系制度,聽取和了解所在地區(qū)群眾的反映與看法。

3.不定期向病人發(fā)放“征求看法卡”,進(jìn)行滿足度調(diào)查。

4.聘請(qǐng)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員,定期召開有關(guān)人員座談會(huì),征求看法。

5.醫(yī)院須實(shí)施下列公開制度:

(1)上崗人員必需佩戴附有本人照片、姓名或編號(hào)、科室、職稱和職務(wù)等內(nèi)容的胸卡;

(2)公開張貼衛(wèi)生部制訂的醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施方法;

(3)公開主要檢查、治療、手術(shù)、住院的收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)1公開常時(shí)藥品價(jià)格和自費(fèi)藥品品種;

(4)對(duì)出院病人出具其費(fèi)用結(jié)算憑證)

(5)公開專家門診姓名、職稱、?？?、,時(shí)間、掛號(hào)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等;

(6)公開重大檢查和手術(shù)的時(shí)間支配。

【第3篇】z醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督制度

人民醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督制度

1.醫(yī)院設(shè)立社會(huì)監(jiān)督電話、看法箱、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督平臺(tái),各病區(qū)設(shè)有看法本,有專人負(fù)責(zé)管理。

2.建立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與所在地區(qū)聯(lián)系制度,聽取和了解所在地區(qū)群眾的看法。

3.定期向病人發(fā)放“征求看法表”,進(jìn)行滿足度調(diào)查,對(duì)出院病人進(jìn)行電話回訪,征求病人看法。

4.聘請(qǐng)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員,不定期進(jìn)行第三方滿足度調(diào)查。

5.醫(yī)院對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行公開,接受社會(huì)監(jiān)督。

(1)上崗人員必需佩帶附有本人照片、姓名或工號(hào)、科室、職稱或職務(wù)等內(nèi)容的胸卡。

(2)公開張貼衛(wèi)生部制定的醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施方法。

(3)公開主要檢查、治療手術(shù)、住院的收費(fèi)項(xiàng)目或標(biāo)準(zhǔn);公開常用藥品價(jià)格和自費(fèi)藥品品種。

(4)對(duì)出院病人開具其費(fèi)用結(jié)算憑證。

(5)公開專家門診姓名、職稱、?？?、時(shí)間、掛號(hào)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

(6)公開重大檢查和手術(shù)的時(shí)間支配。

【第4篇】區(qū)中醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督制度

中醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督制度

一、醫(yī)院設(shè)立社會(huì)監(jiān)督電話和看法箱,有專人負(fù)責(zé)管理。

二、建立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與社區(qū)聯(lián)系制度,聽取和了解群眾的反映與看法。

三、定期或不定期向病人發(fā)放“征詢看法表”,進(jìn)行滿足度調(diào)查。

四、聘請(qǐng)社會(huì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員,定期召開有關(guān)人員座談會(huì),征求看法。

五、醫(yī)院實(shí)施下列公開制度:

1.公開張貼衛(wèi)生部制訂的醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施方法。

2.上崗人員必需佩戴附有本人照片、姓名、編號(hào)等內(nèi)容的胸卡。

3.公示首科首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制及床位醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士姓名、職務(wù)等。

4.公開主要檢查、治療、手術(shù)、住院的收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn);公開常用藥品價(jià)格和自費(fèi)藥品品種。

5.住院病人實(shí)行一日清單制,對(duì)出院病人出具其費(fèi)用結(jié)算憑證。

6.公開專家門診姓名、職稱、?？?、時(shí)間、掛號(hào)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。

【第5篇】建康醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督制度

第三人民醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督制度

1、醫(yī)院內(nèi)要設(shè)立社會(huì)監(jiān)督電話和看法箱,有專人負(fù)責(zé)管理。

2、建立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與所在地區(qū)聯(lián)系制度,聽取和了解所在地區(qū)群眾的反映與看法。

3、不定期向病人發(fā)放“征求看法卡”,進(jìn)行滿足度調(diào)查。

4、聘請(qǐng)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員,定期召開有關(guān)人員座談會(huì),征求看法。

【第6篇】醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督制度-2

醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督制度2

(一)醫(yī)院要設(shè)立社會(huì)監(jiān)督電話和看法箱,有專人負(fù)責(zé)管理。

(二)建立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與所在地區(qū)聯(lián)系制度,聽取和了解所在地區(qū)群眾的反映與看法。.

(三)不定期向病人發(fā)放“征求看法卡”,進(jìn)行滿足度調(diào)查。

(四)聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員,定期召開有關(guān)人員座談會(huì),征求看法。

(五)醫(yī)院須實(shí)施下列公開制度:

1、上崗人員必頸佩戴附有本人照片、姓名或編號(hào)、科室、職稱或職務(wù)等內(nèi)容的胸卡;

2、公開張貼衛(wèi)生部制訂的