5月銜接培訓(xùn)期終考試單選題（1分/題

共28分）

判斷題（2分/題

共30分）

多選題（3分/題

共42分）您的姓名：[填空題]*_________________________________1什么是說明？（）[單選題]*A通過運用客戶能夠接受和易懂的語言及形式，向準(zhǔn)客戶介紹保險、公司和自己，傳遞保險理念，獲得準(zhǔn)客戶的認(rèn)同，并結(jié)合準(zhǔn)客戶的需求為其講解產(chǎn)品建議書的過程。(正確答案)B通過運用客戶能夠接受和易懂的語言及形式，向代理人介紹保險、公司和自己，傳遞保險理念，獲得準(zhǔn)客戶的認(rèn)同，并結(jié)合準(zhǔn)客戶的需求為其講解產(chǎn)品建議書的過程。C通過運用客戶能夠接受和易懂的語言及形式，向客戶介紹保險、公司和自己，傳遞保險D理念，獲得準(zhǔn)客戶的認(rèn)同，并結(jié)合準(zhǔn)客戶的需求為其講解產(chǎn)品建議書的過程。通過運用客戶能夠接受和易懂的語言及形式，向準(zhǔn)客戶介紹保險、公司和客戶，傳遞保險理念，獲得準(zhǔn)客戶的認(rèn)同，并結(jié)合準(zhǔn)客戶的需求為其講解產(chǎn)品建議書的過程。2說明的流程是（）[單選題]*A講“三講”，建議書講解，傳遞保險理念B傳遞保險理念，講“三講”，建議書講解C講“三講”，傳遞保險理念，建議書講解(正確答案)D傳遞保險理念，建議書講解，講“三講”3建議書的設(shè)計是以客戶的（）為導(dǎo)向，拿走客戶的（），滿足客戶（）的需求。（）[單選題]*A需要，擔(dān)心，階段性B需求，擔(dān)憂，階段性(正確答案)C擔(dān)憂，需求，階段性4三講的目的是什么（）[單選題]*A打消疑慮B品牌服務(wù)C激發(fā)需求D建立信任(正確答案)5社會養(yǎng)老保險繳費比例是多少？（）[單選題]*A職工繳費比例9%、企業(yè)繳費比例20%B職工繳費比例8%、企業(yè)繳費比例20%(正確答案)C職工繳費比例8%、企業(yè)繳費比例21%D職工繳費比例9%、企業(yè)繳費比例21%6社會保險遵循的原則是什么？（）[單選題]*A廣覆蓋、保基本(正確答案)B強制性、征用性C誠信、近因和損失補償7人的一生有幾個階段？（）[單選題]*A教育期B奮斗期C養(yǎng)老期D以上均選(正確答案)8哪些會成為我們的支出？（）[單選題]*A生活費用B買房買車C生育撫養(yǎng)D創(chuàng)業(yè)成家E養(yǎng)老準(zhǔn)備F應(yīng)急準(zhǔn)備G以上均選(正確答案)9潛在損失包含哪幾種？（）[單選題]*A收入損失B康復(fù)療養(yǎng)C動用存款變賣資產(chǎn)D照顧護理損失E以上均是(正確答案)10治療費包含哪些？（）[單選題]*A治，在醫(yī)院的費用B療，康復(fù)療養(yǎng)的費用C費，日常費用D以上均是(正確答案)11售后服務(wù)的好處未包含以下哪項（）[單選題]*A確保合同有效B贏得客戶加保的機會C獲得客戶轉(zhuǎn)介紹D獲取準(zhǔn)增員(正確答案)12定期服務(wù)不含以下哪點（）[單選題]*A公司大型活動日B生日C新產(chǎn)品推出(正確答案)D節(jié)假日13不定期服務(wù)不包含以下哪點（）[單選題]*A公司重大動態(tài)B保單周年日(正確答案)C個人取得榮譽D客戶粗腰幫助時14三圖包括房屋圖、家庭資產(chǎn)保護云圖和【】，一書就是產(chǎn)品組合計劃書（）[單選題]*A四大賬戶(正確答案)B草帽圖C冰山圖15【】要在房屋圖講解完后再向客戶進(jìn)行介紹。（）[單選題]*A房屋圖B保護云圖(正確答案)C四大賬戶D冰山圖16三圖的順序是【】（）[單選題]*A房屋圖，保護云圖，四大賬戶(正確答案)B保護云圖，四大賬戶，房屋圖C房屋圖，四大賬戶，保護云圖17一書是指【】書？（）[單選題]*A組合計劃書B產(chǎn)品通計劃書C組合計劃書產(chǎn)品通計劃書(正確答案)18下面關(guān)于寬限期的說法，錯誤的是？（）[單選題]*A、寬限期合同效力不變B、期間發(fā)生事故不承擔(dān)賠償責(zé)任(正確答案)C、賠付時扣除欠交的保費和利息D、寬限期為60天19小王于2013年1月1日購買一份以死亡為給付保險金條件的壽險，2014年3月5日，小王不幸因自殺身故（自殺時具有完全民事行為能力），請問保險公司如何賠償？（）[單選題]*A、賠償全部保險金B(yǎng)、賠償部分保險金C、不退換現(xiàn)金價值D、不承擔(dān)賠償責(zé)任(正確答案)20某產(chǎn)品的投保年齡為18~55歲，小李于2018年1月1日投保，他告知保險公司自己年齡為18歲，保單生效后15天，保險公司發(fā)現(xiàn)其真實年齡實際為19歲，請問此保單如何處理？（）[單選題]*A、保險公司解除合同B、退還現(xiàn)金價值C、補交保費或者按比例給付(正確答案)D、保險公司應(yīng)退還部分保費21下面關(guān)于復(fù)效條款的說法，錯誤的是？（）[單選題]*A、復(fù)效期為2年B、復(fù)效期內(nèi)可申請復(fù)效C、期間保單狀態(tài)為終止(正確答案)D、期間發(fā)生事故不承擔(dān)賠償責(zé)任22保單貸款的質(zhì)押的是什么？（）[單選題]*A、保險單(正確答案)B、保險費C、保險金額23保單抵押貸款最多可以貸出多少數(shù)額呢？（）[單選題]*A、保費的80%B、保額的80%C、現(xiàn)金價值的80%(正確答案)24人身保險中，生、老、病、死、殘為？（）[單選題]*A、保險責(zé)任(正確答案)B、風(fēng)險事故C、保險標(biāo)的D、保險利益25在人身保險中保險利益的時效規(guī)定是？（）[單選題]*A、只要求在合同訂立時存在(正確答案)B、只要求在合同終止時存在C、要求在合同訂立到終止始終存在D、無時效規(guī)定26根據(jù)世衛(wèi)組織統(tǒng)計，人一生中罹患重疾幾率為（）[單選題]*A、60.8%B、70%C、72.8%(正確答案)D、85%27下列哪一個不是三種發(fā)病原因（）[單選題]*A、日益惡化的環(huán)境污染B、工作壓力C、飲食結(jié)構(gòu)變化D、生活品質(zhì)提高(正確答案)28促成循環(huán)至少反復(fù)促成（）次（）[單選題]*A、1次B、2次C、3次(正確答案)D、4次1人生最長的線是收入線？（）[判斷題]*A對B錯(正確答案)2人生的收入跟支出是不平衡的，不論收入多少，人生的不同階段都有其特定的指出，可是我們一生能用來掙錢的時間是有限的，而且還會有各種意想不到的風(fēng)險，一旦降臨我們的生活將失去保障，必須進(jìn)行合理的理財規(guī)劃，合理的分配自己的收入，以防止收入萬一中斷或降臨時，任然能夠選擇高品質(zhì)的生活？（）[判斷題]*A對(正確答案)B錯3突然患上疾病，會造成我們的直接損失跟潛在損失？（）[判斷題]*A對(正確答案)B錯4傳遞保險理念是講解建議書的思想前提（）[判斷題]*A對(正確答案)B錯5社保是自愿性的，自行解決。（）[判斷題]*A對B錯(正確答案)6售后服務(wù)的定義：以客戶為中心，站在客戶的立場，想客戶所想、急客戶所急，真心誠意的幫助客戶解決問題！（）[判斷題]*A對(正確答案)B錯7房屋圖的目的是讓客戶了解保險是什么，建立客戶對保險的認(rèn)同，解決了客戶對保險的抗拒問題；（）[判斷題]*A對(正確答案)B錯8保護云圖的目的，就是讓客戶了解家庭資產(chǎn)應(yīng)該如何配置，解決客戶具體如何購買保險的問題。（）[判斷題]*A對B錯(正確答案)9“三圖一書”講解保險理念的優(yōu)勢有三點：形象具體、容易理解和高度認(rèn)同。（）[判斷題]*A對(正確答案)B錯10投保人和被保人必須有保險利益才可以投保。（）[判斷題]*A對(正確答案)B錯11社保報銷范圍包括自費藥（）[判斷題]*A對B錯(正確答案)12健康險切入三三法則是指：三種發(fā)病原因、三種治療方式、三種解決辦法。（）[判斷題]*A對(正確答案)B錯13社保報銷不設(shè)封頂線，可以無限制報銷。（）[判斷題]*A對B錯(正確答案)14產(chǎn)生拒絕的根本原因是沒有解答準(zhǔn)客戶疑問。（）[判斷題]*A對B錯(正確答案)15拒絕處理貫穿于整個專業(yè)化銷售流程中。（）[判斷題]*A對(正確答案)B錯1人生的兩個偶然，分別是什么？（）*A教育B意外(正確答案)C疾病(正確答案)D養(yǎng)老2人生的兩個必然，分別是什么？（）*A教育(正確答案)B意外C疾病D養(yǎng)老(正確答案)3說明的目的是什么？（）*A建立信任：建立客戶對公司和代理人的信任(正確答案)B強化需求：強化客戶對保險產(chǎn)品的需求(正確答案)C取得認(rèn)同：取得客戶對產(chǎn)品方案的認(rèn)同(正確答案)4三講是哪三講（）*A講自己(正確答案)B講公司(正確答案)C講客戶D講保險(正確答案)5建議書講解的步驟有哪些（）*A總結(jié)準(zhǔn)客戶的需求(正確答案)B提出你的分析(正確答案)C提出你的建議（產(chǎn)品特點及保障利益）(正確答案)D導(dǎo)入促成(正確答案)6說明要想有良好的氛圍和心態(tài)，應(yīng)該要怎么做（）*A熟悉建議書，心態(tài)自信而平和(正確答案)B合適的環(huán)境，坐在客戶左手邊C客戶有疑問懂得聆聽，解答(正確答案)D避免與客戶發(fā)生爭執(zhí)(正確答案)7社會保險的構(gòu)成（）*A養(yǎng)老保險(正確答案)B醫(yī)療保險(正確答案)C失業(yè)保險(正確答案)D工傷保險(正確答案)E生育保險(正確答案)8發(fā)生大病會沖擊生活的哪一方面？（）*A收入喪失(正確答案)B貸款償還(正確答案)C報銷一部分(正確答案)D康復(fù)費用(正確答案)E生活費用(正確答案)F子女教育(正確答案)9售后服務(wù)的禁忌（）*A送貴重禮品(正確答案)B滿足客戶的不合理要求(正確答案)C服務(wù)的功利性太強(正確答案)D缺失基礎(chǔ)服務(wù)(正確答案)E對小客戶不重視(正確答案)F過度承諾(正確答案)10專業(yè)化遞送保單的好處包含以下哪項（）*A塑造誠信專業(yè)的形象(正確答案)B提升契約品質(zhì)與繼續(xù)率(正確答案)C避免發(fā)生理賠糾紛(正確答案)D延長壽險職業(yè)生涯(正確答案)E容易獲得轉(zhuǎn)介紹名單(正確答案)11遞送保單前的準(zhǔn)備（）*A準(zhǔn)備好保單及封套，名片，檢查保單信息、登記客戶檔案(正確答案)B用熒光筆將重點（保險責(zé)任、責(zé)任免除等）做記號(正確答案)C微信或電話預(yù)約，準(zhǔn)備好溝通邏輯(正確答案)D幫助客戶解決問題，資源共享12遞送保單步驟正確的是（）*A第一步：恭喜客戶(正