贏戰(zhàn)終端.勝者為王美容院終端會(huì)議【快樂大本營(yíng)】――企劃案――瑞士.奧斯美國(guó)際香薰護(hù)膚連鎖機(jī)構(gòu)雅圖美企業(yè).瑯晴貿(mào)易有限公司策劃部快樂大本營(yíng)——面對(duì)面的體驗(yàn)式“廣告” 點(diǎn)亮終端隨著美容行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)演變，消費(fèi)者已經(jīng)從盲目消費(fèi)意識(shí)中慢慢成熟起來，對(duì)品牌的認(rèn)同感越來越成為影響她們消費(fèi)的重要因素。而直接面對(duì)消費(fèi)者開展的終端活動(dòng)，在塑造品牌形象，穩(wěn)定老顧客，開拓新客源等方面，發(fā)揮著重要作用。但是，如今的終端活動(dòng)的最大弊端是大家都在做，相互抄襲，內(nèi)容雷同，尤其是活動(dòng)中的銷售更是讓參加活動(dòng)的消費(fèi)者有種受騙上當(dāng)?shù)母杏X。針對(duì)這種情況，奧斯美從打造品牌忠誠(chéng)度的立場(chǎng)出發(fā)，經(jīng)過周密的市場(chǎng)調(diào)研及精心策劃，推出了獨(dú)具特色的“贏戰(zhàn)終端勝者為王——快樂大本營(yíng)”分為【娛樂版】、【明星版】、【人妖版】終端活動(dòng)，在活動(dòng)前完成目標(biāo)定額后，讓消費(fèi)者在完全沒有心理負(fù)擔(dān)的前提下，用娛樂活動(dòng)的互動(dòng)方式，增進(jìn)消費(fèi)者與美容院之間的感情，提高美容院的商圈影響力，最終形成美容院自己的品牌效應(yīng)。決勝終端之【快樂大本營(yíng)】－娛樂版活動(dòng)主旨：純娛樂性聯(lián)誼會(huì)，刺激好玩的游戲、含有喻意的生活小品、豐富的獎(jiǎng)品和令到在場(chǎng)觀眾無比投入的有獎(jiǎng)問答??都能夠讓客人和美容師甚至老板的情感融為一體， 把距離拉近，有效穩(wěn)固了客人的心，也讓客人帶來的朋友蠢蠢欲動(dòng)，刺激了她們的購(gòu)買欲望?；顒?dòng)目的：穩(wěn)固原有客源，拓展新會(huì)員活動(dòng)主題：根據(jù)不同活動(dòng)的政策制定主題，如“奧斯美－晶彩人生演譯站”活動(dòng)時(shí)段：全程需時(shí)大約3小時(shí)活動(dòng)形式：會(huì)前以售賣門票產(chǎn)生業(yè)績(jī)，會(huì)中以豐富、趣味的互動(dòng)游戲和節(jié)目與眾同樂，并在其中穿插優(yōu)惠項(xiàng)目和的產(chǎn)品的銷售，會(huì)后跟進(jìn)顧客檔案?；顒?dòng)內(nèi)容：在她毫無心理準(zhǔn)備的情況下，我們的美容師送上一支充滿愛心和關(guān)懷的玫瑰花，讓她無需熱身馬上融入現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，進(jìn)入晚會(huì)主題；超級(jí)女聲獻(xiàn)演（或動(dòng)感天橋），由我們親愛的客人聲情演譯，充分展現(xiàn)她的個(gè)人魅力和美容院那種大家庭的和諧氣氛；溫馨小品【拒絕三人行】，表演者都是美容師或老板，也可以邀約客人表演，通過小品內(nèi)容的喻意，讓現(xiàn)場(chǎng)客人感悟到延續(xù)美麗對(duì)女人的重要性；溫馨一刻【神秘生日蛋糕】，通過顧客檔案把當(dāng)月生日的客人名單記錄下來，在現(xiàn)場(chǎng)給客人一個(gè)驚喜，讓她們感受到美容院對(duì)她們的關(guān)愛；勝者為王，通過美容師與全場(chǎng)顧客共同參與大型互動(dòng)游戲【勝者為王】，可在短時(shí)間內(nèi)快速拉近美容院與顧客之間的距離，同時(shí)加深相互感情，再次掀起現(xiàn)場(chǎng)高潮??禮包派發(fā)更加激起又一購(gòu)買高潮，所有在場(chǎng)客人瘋狂收集100元面值的人民幣，迫不及待地交給美容師，如此優(yōu)惠豈能錯(cuò)過。如何辦會(huì)：會(huì)議三大元素――會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中執(zhí)行、會(huì)后跟進(jìn)會(huì)前準(zhǔn)備>>>>>>一、 會(huì)議如何申請(qǐng)（附件一）1、加盟店需提前 30天向當(dāng)?shù)卮砩踢f交活動(dòng)申請(qǐng)；2、代理商需在加盟店申請(qǐng)活動(dòng)日起，三日內(nèi)將申請(qǐng)表傳真到總公司策劃部；3、總公司策劃部需在1周內(nèi)給予代理商及加盟店回復(fù)，并給予制定符合此店的終端會(huì)計(jì)劃。二、 門票設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析（附件二）三、 活動(dòng)流程（附件三）四、 活動(dòng)行程安排（附件四）五、 活動(dòng)人員安排（附件五）六、 活動(dòng)獎(jiǎng)品、禮品設(shè)計(jì)（美容院自定）會(huì)中執(zhí)行>>>>>>一、 現(xiàn)場(chǎng)工作規(guī)則積極配合臺(tái)上互動(dòng)工作，嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)前彩排的活動(dòng)流程，不得隨意離開工作崗位，遇到突發(fā)事情必須及時(shí)與主持人溝通站姿、座姿要標(biāo)準(zhǔn)，不可在會(huì)場(chǎng)上大聲喧嘩、打鬧、跑動(dòng)必須密切注意臺(tái)下顧客的動(dòng)態(tài)，可及時(shí)幫助客人解決問題遇到客人現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買禮包，應(yīng)即時(shí)將客人帶到現(xiàn)場(chǎng)收款處，以免客人失去購(gòu)買沖動(dòng)而影響銷售業(yè)績(jī)會(huì)后跟進(jìn)>>>>>>一、 通知客人分批到店領(lǐng)取會(huì)場(chǎng)禮品和禮包中所開設(shè)項(xiàng)目跟進(jìn)二、 統(tǒng)計(jì)到會(huì)客人的數(shù)量，將新的客人登記在冊(cè)，及時(shí)進(jìn)行電話跟蹤以免錯(cuò)失銷售時(shí)機(jī)三、 整理會(huì)場(chǎng)開卡檔案登記，理順和清晰顧客需求四、 全體員工進(jìn)行會(huì)后檢討，有效改善今后的服務(wù)質(zhì)量附件一：會(huì)議申請(qǐng)表奧斯美品牌終端會(huì)申報(bào)備案會(huì)議類別：終端會(huì)所屬代理： 區(qū)域負(fù)責(zé)： 填表日期：聯(lián)系人： 聯(lián)系電話：申報(bào)加盟店： 地址：會(huì)議模式終端邀約對(duì)象營(yíng)業(yè)情況預(yù)期目的會(huì)議時(shí)間會(huì)議地點(diǎn)商圈范圍推廣策略主推項(xiàng)目預(yù)估到會(huì)人數(shù)申請(qǐng)公司支持

□舊客戶□舊客戶帶親朋好友平均月進(jìn)貨：美容床：美容師：固定消費(fèi)人數(shù)：張人元□商業(yè)區(qū) □住宅區(qū) □公務(wù)區(qū) □其它□售賣門票 □免費(fèi)邀約 □會(huì)中銷售所有會(huì)議申請(qǐng)方所要求出席之講師，其往返交通及住宿費(fèi)用由申請(qǐng)方負(fù)責(zé)。附件二：門票設(shè)計(jì)門票設(shè)定－（建議）建議售價(jià)：368元，可享受 總價(jià)值：845元超值禮包門票所含禮包：⊙ 價(jià)值88元精美“水晶之約”試用裝 1套；⊙價(jià)值128元皙白隔離乳（滋潤(rùn)型） 1支；⊙價(jià)值88元精美禮品1套（淋浴露＋洗發(fā)液）；⊙價(jià)值98元“陽光天使”護(hù)理卡 1張；⊙價(jià)值136元香薰能量腎部護(hù)理 2次；⊙價(jià)值136元香薰能量卵巢保養(yǎng)護(hù)理 2次；⊙價(jià)值168元精美水晶手鏈 1條；終端活動(dòng)數(shù)據(jù)分析：預(yù)計(jì)總收入（￥132284元）；所列數(shù)據(jù)屬于會(huì)議預(yù)估數(shù)值，僅供參考，所有終端會(huì)議必須按照美容院的具體情況操作。活動(dòng)前邀約邀約工具總收入：106720邀約方式通過電約原有客人

終端會(huì)議入場(chǎng)券入場(chǎng)券現(xiàn)金價(jià)：368元；可享受價(jià)值845元的消費(fèi)邀約數(shù)據(jù)原有固定100人單張總數(shù)1000張客人電約成功60％通過派發(fā)單邀約成功20％通過舊客帶率張率新客參加客人60人或寄發(fā)DM參加客人200人入場(chǎng)券收22080入場(chǎng)券收73600入入活動(dòng)中銷售參會(huì)人數(shù)按邀約人數(shù)計(jì)算共290人預(yù)計(jì)收入銷售項(xiàng)目預(yù)估參與人預(yù)估收銷售項(xiàng)目預(yù)估參與人預(yù)估收銷售項(xiàng)目數(shù)入數(shù)入海底撈月50％7500氣球?qū)?0％3564禮包派發(fā)附件三：活動(dòng)流程：1、 會(huì)場(chǎng)迎賓、客人簽到2、 主持人催場(chǎng)，播放催場(chǎng)音樂3、 溫馨會(huì)面或激情舞蹈節(jié)目分解：溫馨會(huì)面→ 在悠閑的音樂環(huán)境中，院長(zhǎng)（店長(zhǎng)）與美容師分成兩組，美容師拿著水托蠟燭及會(huì)前售賣門票所贈(zèng)送的禮品派發(fā)給客人。激情舞蹈→ 由代理商或美容院編排的激情快節(jié)奏舞蹈（如：健康舞），作為開場(chǎng)熱身節(jié)目。4、 激情開場(chǎng)，宣布活動(dòng)開始5、 美容院老板致辭6、 神秘玫瑰花或海底撈月節(jié)目分解：事先將玫瑰花和寫有禮品或優(yōu)惠政策的紙條放置在座椅下，節(jié)目開始后主持故弄玄虛進(jìn)行神秘揭曉。7、 幸運(yùn)抽獎(jiǎng)（三等獎(jiǎng)）8、 超級(jí)女聲獻(xiàn)演（或動(dòng)感天橋）－初賽節(jié)目分解：超級(jí)女聲→會(huì)前由美容院挑選出4～6位顧客參與比賽（顧客需準(zhǔn)備4首最熟悉的歌曲），在本節(jié)目進(jìn)行比賽，獲勝者將獲得獎(jiǎng)品。動(dòng)感天橋→會(huì)前由美容院挑選出4～6位顧客參與比賽（會(huì)前進(jìn)行走秀的培訓(xùn)），在本節(jié)目進(jìn)行比賽，現(xiàn)場(chǎng)客人投票獲勝者將獲得獎(jiǎng)品。9、溫馨小品【拒絕三人行】節(jié)目分解：女人的美麗需要經(jīng)營(yíng)；需要維護(hù)；需要關(guān)愛，女人懂得延續(xù)自己的美麗才能把握幸福、把握愛情！小品通過角色的選定及排練，在活動(dòng)當(dāng)天演譯以及主持煽情的旁白，讓現(xiàn)場(chǎng)顧客明白經(jīng)營(yíng)“美麗與健康”對(duì)于婚姻、愛情的維護(hù)時(shí)多么的重要！10、 禮包派發(fā)節(jié)目分解：讓客人檢查錢包里的人民幣（面值100元），如號(hào)碼中有1個(gè)8就可以換購(gòu)面值50元的現(xiàn)金券3張；2個(gè)8可換購(gòu)4張；3個(gè)8可換購(gòu)4張；4個(gè)8可換購(gòu)6張。（現(xiàn)金券只能消費(fèi)護(hù)理項(xiàng)目，不可購(gòu)買產(chǎn)品，不能與其他優(yōu)惠同時(shí)使用）11、 感恩之夜節(jié)目分解：由美容院老板在會(huì)前挑選精美的禮品贈(zèng)送給從開店至今一直光顧的忠誠(chéng)客人（可挑選三位顧客），讓客人感到無比的榮譽(yù)感。12、 幸運(yùn)抽獎(jiǎng)（二等獎(jiǎng)）13、 有獎(jiǎng)問答或氣球?qū)毠?jié)目分解：有獎(jiǎng)問答→ 會(huì)前設(shè)定日常護(hù)膚的專業(yè)問題（針對(duì)奧斯美）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提問，答對(duì)的客人發(fā)給禮品。氣球?qū)殹鷾?zhǔn)備N個(gè)氣球，氣球內(nèi)放有各種項(xiàng)目卡及原價(jià)格，氣球則以5元～15元售出，可引發(fā)現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買熱浪。14、 超級(jí)女聲獻(xiàn)演（或動(dòng)感天橋）－復(fù)賽15、 勝者為王節(jié)目分解：會(huì)前準(zhǔn)備道具（撲克牌或籌碼），現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行顧客與美容師分組，每組都有負(fù)責(zé)人（美容師），改環(huán)節(jié)共分為兩大局，每大局分為4大局，第一局猜大小，第二距猜黑紅。16、 超級(jí)女聲獻(xiàn)演（或動(dòng)感天橋）－決賽17、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)（一等獎(jiǎng)）附件四：活動(dòng)行程安排NO日期工作項(xiàng)目會(huì)前301會(huì)議申天請(qǐng)2會(huì)前15場(chǎng)地確天認(rèn)3會(huì)前15會(huì)前宣天傳會(huì)前10 會(huì)前邀4天 約會(huì)前8會(huì)前培天訓(xùn)6會(huì)前會(huì)前培3～5天訓(xùn)7會(huì)前1節(jié)目排天練8會(huì)前半會(huì)場(chǎng)布天置9會(huì)議開會(huì)議進(jìn)始行后期跟10 會(huì)后 進(jìn)附件五：工作人員安排

工作內(nèi)容提前30天填寫會(huì)議申請(qǐng)表傳真或發(fā)郵件到公司策劃部審核提前確認(rèn)會(huì)議場(chǎng)地，以便做好會(huì)議準(zhǔn)備售賣門票（店內(nèi)）聯(lián)系當(dāng)?shù)厥姓蚋呖?jī)效單位做集體優(yōu)惠活動(dòng)派發(fā)宣傳單張店頭橫幅、街頭海報(bào)做好會(huì)前美容師的培訓(xùn)工作致電老客人告知相關(guān)活動(dòng)內(nèi)容及時(shí)間，并將客人的邀約數(shù)量分流到每個(gè)美容師設(shè)定邀約的統(tǒng)一話術(shù)預(yù)計(jì)邀約的目標(biāo)人數(shù)及時(shí)間安排落實(shí)有可能來參加活動(dòng)的顧客名單主題商品的理論教育、行銷及接待話術(shù)對(duì)品牌所呈現(xiàn)效果的信心老板鼓勵(lì)員工的自信及積極態(tài)度活動(dòng)中大家互相配合的重點(diǎn)、方法及必要性整個(gè)活動(dòng)流程須知及每個(gè)環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng)活動(dòng)的目的及團(tuán)隊(duì)合作重要性禮儀的培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)工作人員的位置安排工作人員的具體分工主持人串詞節(jié)目排練、工作人員走位懸掛條幅、擺放產(chǎn)品、禮品、X展架、海報(bào)、氣球活動(dòng)開始，工作人員各就各位禮品領(lǐng)取、會(huì)場(chǎng)開卡檔案登記、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、全體員工會(huì)后檢討

執(zhí)行店負(fù)人店負(fù)人店美師店負(fù)人加盟項(xiàng)目辦區(qū)域師項(xiàng)目辦會(huì)議師會(huì)議持項(xiàng)目辦會(huì)議師會(huì)議持加盟全體員加盟NO項(xiàng)目安排1來賓簽到2迎賓3表演人員4生日環(huán)節(jié)5獻(xiàn)花禮儀6講師7頒獎(jiǎng)禮儀8物品、產(chǎn)品保管9現(xiàn)場(chǎng)收款10音響控制11燈光控制12攝影師13外聘表演者14主持人15現(xiàn)場(chǎng)控制

負(fù)責(zé)人姓名美容師美容師美容師美容師美容師主持人美容師美容師美容師主持人主持人現(xiàn)場(chǎng)控制人員美容師美容師美容師

備一般簽到處都必須保持 2個(gè)根據(jù)門口到會(huì)場(chǎng)距離而定人根據(jù)節(jié)目需要決定是否外聘請(qǐng)和聯(lián)系負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的工作人員活動(dòng)禮物，現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)安排專人負(fù)責(zé)，在需要獻(xiàn)花主持人保持與講師聯(lián)系和溝安排專人負(fù)責(zé)，抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)前安排專人負(fù)責(zé)，以免造成不安排專人負(fù)責(zé)（一般由前臺(tái)主持人彩排時(shí)與音像、燈光燈光配合攝影師根據(jù)項(xiàng)目助理的要求負(fù)責(zé)會(huì)中表演節(jié)目主要負(fù)責(zé)整個(gè)會(huì)議的串連負(fù)責(zé)整個(gè)會(huì)議流程的控制和由項(xiàng)目助理負(fù)責(zé)工作人員禮儀要求 >>>>>>一、 容師儀容儀表規(guī)定加盟店規(guī)定統(tǒng)一制服、佩戴工作牌統(tǒng)一形象：梳盤頭、化淡妝、統(tǒng)一膚色絲襪、鞋子統(tǒng)一顏色（不易過高、以免引起疲累），依會(huì)議流程方案，則另行準(zhǔn)備服裝二、 動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)禮貌用語您好！歡迎光臨！路上辛苦了，里面請(qǐng)坐！您今天看起來特別漂亮！有什么事情需要幫忙請(qǐng)告知我，我隨時(shí)為您服務(wù)！洗手間在那里，我?guī)^去！會(huì)前邀約策略 >>>>>>制作助銷品促銷主題X架海報(bào)、促銷活動(dòng)DM活動(dòng)前的溝通工作：由當(dāng)區(qū)導(dǎo)師與店家溝通并確定活動(dòng)大綱，（包括：活動(dòng)的主題、活動(dòng)起止時(shí)間、活動(dòng)主推產(chǎn)品以及所贈(zèng)送的產(chǎn)品或禮品都必須清晰），填寫活動(dòng)申請(qǐng)表，并由店家簽名確認(rèn)；店家準(zhǔn)備好活動(dòng)主題相關(guān)商品的庫存進(jìn)貨，如活動(dòng)前未補(bǔ)貨者，至少店內(nèi)須有活動(dòng)業(yè)績(jī)目標(biāo)的50%庫存量；由當(dāng)?shù)卮砩膛c店家溝通活動(dòng)期間廠商講師的住宿飲食安排，以確保廠商講師在良好的環(huán)境下將工作進(jìn)展得更順利。聯(lián)系當(dāng)?shù)厥姓蚋呖?jī)效單位做集體優(yōu)惠活動(dòng)與當(dāng)?shù)馗呖?jī)效單位聯(lián)系，進(jìn)行集體推廣優(yōu)惠業(yè)務(wù)（如婦聯(lián)、模特公司）與異種行業(yè)聯(lián)盟作互動(dòng)推廣活動(dòng)（如銀行、西餐廳或婚紗、影樓）派發(fā)宣傳單張或寄發(fā)DM在美容院商圈范圍內(nèi)派單宣傳單張（可聯(lián)系附近的報(bào)攤采用夾報(bào)方式派發(fā)或請(qǐng)派單員）擬出所有顧客名錄，將促銷活動(dòng)單張寄發(fā)到每一個(gè)人通過朋友或親戚派發(fā)單張美容院門口擺放促銷海報(bào)，吸引新客媒體的電視或報(bào)紙廣告致電老客人告知相關(guān)活動(dòng)內(nèi)容及時(shí)間店頭橫幅、街頭海報(bào)等活動(dòng)前的邀約工作：負(fù)責(zé)邀約人的具體落實(shí)針對(duì)美容師或咨詢顧問的個(gè)人特征來選定邀約人必須有耐性，對(duì)活動(dòng)細(xì)節(jié)了如指掌，話術(shù)內(nèi)容要肯定，不能模棱兩可；邀約話術(shù)的設(shè)定XX小姐，您好！我是純美灣女子護(hù)膚中心的小文，下月我們準(zhǔn)備進(jìn)行光彩閃爍年慶的聯(lián)誼活動(dòng)，活動(dòng)政策特別優(yōu)惠，而且另外再贈(zèng)送療程，您需要了解更詳細(xì)內(nèi)容的話，這兩天請(qǐng)您抽時(shí)間到我們店里，我再詳細(xì)的告訴您，好嗎？XX小姐，干脆我就約您明天吧，我在店里等待您的到來！預(yù)計(jì)邀約的目標(biāo)人數(shù)及時(shí)間安排，顧客勿集中于某一時(shí)段，以免導(dǎo)致服務(wù)及銷售都無法到位，引發(fā)顧客不滿。（如果業(yè)績(jī)目標(biāo)設(shè)定在10－15萬/月，需銷售10個(gè)客人/天才達(dá)成，則預(yù)計(jì)邀約人數(shù)為25-35人/天）。落實(shí)有可能來參加活動(dòng)的顧客名單，并做好顧客性格、消費(fèi)力、曾消費(fèi)項(xiàng)目的分析?；顒?dòng)前準(zhǔn)備好顧客分析表，明確顧客消費(fèi)潛力，設(shè)好目標(biāo)逐個(gè)攻破。例：顧客名稱、檔案編號(hào)、消費(fèi)特征、消費(fèi)力、曾消費(fèi)項(xiàng)目、目標(biāo)銷售套餐。一場(chǎng)成功的終端會(huì)，除了活動(dòng)內(nèi)容的重要性，會(huì)前的準(zhǔn)備工作，工作人員的緊密協(xié)調(diào)都是至關(guān)緊要的，俗語說：不打沒有準(zhǔn)備的仗，成功與否決定了您準(zhǔn)備好了嗎？會(huì)議統(tǒng)籌：雅圖美企業(yè)策劃部（陳小姐）