Word-38-項目日常管理制度免費(4篇)別墅項目平時管理服務(wù)指標(biāo)

別墅項目平時管理服務(wù)指標(biāo)

指標(biāo)名稱標(biāo)準(zhǔn)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)內(nèi)容

治安案件發(fā)生率低于1%杜絕火災(zāi)責(zé)任事故,杜絕刑事案件

環(huán)境衛(wèi)生愜意率100%住所內(nèi)清潔美觀,垃圾日產(chǎn)日清,24小時保潔制

消防設(shè)備完好率100%消防系統(tǒng)設(shè)備完好無損,無埋壓、占用,對消防水系統(tǒng)定期檢測壓力

房屋及配套設(shè)施完好率100%外觀政界、無破損、無轉(zhuǎn)變使用功能

設(shè)備完好率100%完好無損,正常使用,定期檢查,保持潔凈

房屋零修、急修準(zhǔn)時率99%,返修率≤2%接單20分鐘到場、急修不過夜,回訪有記錄

門禁等智能化系統(tǒng)運行正常率100%

修理工程質(zhì)量合格率及回訪率100%分項檢查,返修率≤1%

服務(wù)有效投訴率≤1%,處理率100%提升管理水平,強化服務(wù)機制,為業(yè)主排憂解難

業(yè)主對物業(yè)管理愜意率95%管理服務(wù)達(dá)到三愜意:業(yè)主、租戶愜意,主管單位愜意,社會各界愜意

文化設(shè)施完好率95%確保消遣設(shè)施使用功能完好無損,定期維護、保養(yǎng)

外來人員愜意率95%

【第2篇】項目平時物業(yè)管理綜合服務(wù)：事務(wù)管理

項目平時物業(yè)管理的綜合服務(wù):事務(wù)管理

平時物業(yè)管理的綜合服務(wù)是指除房屋建造主體管理和房屋設(shè)備、設(shè)施管理以外的各項服務(wù)與管理工作,包括事務(wù)管理、環(huán)境管理、保安及消防管理等。

cpm提供的經(jīng)營型物業(yè)管理服務(wù)將充分發(fā)揮**辦公、購物、入住、金融證券、信息溝通及健身等功能,使**成為人與建造、人與環(huán)境、人與社會高度融合的載體,達(dá)到經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)境效益和高度統(tǒng)一。

辦公的便捷和高效,購物的舒服和便利等是**物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)客戶是cpm的最高原則,cpm針對**客戶的需求,專業(yè)服務(wù)素養(yǎng)體現(xiàn)在快、隱、準(zhǔn)、親四個方面;

快--對服務(wù)需求的迅速反應(yīng),客戶服務(wù)中心全天接受客戶的需求信息,于第一時光派員服務(wù),解決問題。

隱--即隱性服務(wù),避開服務(wù)人員的身影頻繁浮現(xiàn)在客戶面前,給人'潤物細(xì)無聲'的感覺。

準(zhǔn)--即追求服務(wù)效率,力爭第一次上門服務(wù)做到最好,削減返工率。

親--反映親和、貼切,誠摯待您每一天。

快、隱、準(zhǔn)、親的物業(yè)管理服務(wù)風(fēng)格,加上**先進的設(shè)備、設(shè)施,我們提供應(yīng)廣闊客戶的將是一個平安、自由、放松、舒服的辦公、購物、入住環(huán)境。

1事務(wù)管理

1.1入伙及裝修管理

在前期物業(yè)管理的籌備工作中,cpm將結(jié)合**的實際狀況編寫和印刷《入伙指南》、《用戶手冊》、《業(yè)主、客戶公約》等規(guī)則制度。

接管驗收后,cpm將協(xié)作進展商公布的入伙時光,按時進行入伙儀式,向業(yè)主和客戶發(fā)放有關(guān)資料,開展詢問答疑活動,并根據(jù)規(guī)定的程序辦理入伙手續(xù)。

此階段管理人員還將對大廈內(nèi)各單位的裝修活動及裝修施工單位舉行嚴(yán)格監(jiān)管,宣揚裝修、消防、治安等管理規(guī)定,規(guī)范業(yè)主和客戶的裝修行為,確保大廈前期裝修階段的消防和治安平安。

平時管理中的裝修,如各種改建、二次裝修等零星工程,為維護**的裝點環(huán)境及辦公秩序,各種外包的裝修工程須經(jīng)**管理處批準(zhǔn),施工分包方還須遵守建設(shè)部頒布的《住所室內(nèi)裝點裝修管理方法》及**的《大廈裝修管理規(guī)定》,嚴(yán)格根據(jù)批準(zhǔn)的作業(yè)時光和作業(yè)要求施工,以免造成環(huán)境污染,損壞大廈裝點環(huán)境,阻礙他人。

物業(yè)裝修期管理工作要求表

工作內(nèi)容工作時光/作業(yè)頻度質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

入伙手續(xù)驗收12小時隨來隨辦證件齊全,驗收項目齊全,客戶簽字。

裝修審核1天內(nèi)辦完符合規(guī)定,無危及平安和影響外觀,無轉(zhuǎn)變用途。

巡察2次/小時無亂堆放、亂挖亂接亂搭、無違章裝修,房屋完好率100%。

跟蹤、監(jiān)督4次/天問題部位無重復(fù)違章現(xiàn)象。

走訪2次/周準(zhǔn)時聽取業(yè)主、客戶看法,滿足其合理要求,愜意率100%。

回訪12小時內(nèi),100%記錄完成狀況,調(diào)查愜意率100%。

工作日記每日下午5點-5點半記錄全面、真切、精確?????。

收費12小時隨來隨辦收費率100%。

財務(wù)日清日結(jié)帳表相符,收支平衡,每月藏匿一次。

時光支配8:00-8:30向值班室了解和處理客戶申報、投訴。

8:30-10:00巡察檢查。

14:00-15:30建檔、培訓(xùn)。

15:00-17:30走訪、回訪。

動作督導(dǎo)方式分片包干,管理員巡查,經(jīng)理不定期抽查

1.2公眾文件及公告的控制

物業(yè)管理中有許多公眾文件,包括公約、手冊及規(guī)定,主要闡述有關(guān)業(yè)主的權(quán)務(wù)及義務(wù)、物業(yè)的使用指南、使用物業(yè)的行為規(guī)范等、物業(yè)管理中的暫時通告、注重事項及普通公告等,由管理處主任審核后張貼在規(guī)定的公告欄內(nèi);重要文件或直接影響**秩序的公告,由管理處報公司審核并酌情發(fā)布。

1.3服務(wù)看法征詢及投訴處理

1.3.1服務(wù)看法征詢

圖2服務(wù)看法征詢流程圖

1.3.2服務(wù)投訴處理

圖3服務(wù)投訴處理及回訪流程圖

1.3.3建立客戶服務(wù)迅速反應(yīng)系統(tǒng)

cpm將為**設(shè)立以客戶服務(wù)中心為主導(dǎo)的客戶服務(wù)迅速反應(yīng)系統(tǒng),按照客戶需求信息協(xié)調(diào)調(diào)度各個職能部門和作業(yè)層面的平時服務(wù)工作,設(shè)立客戶信息檔案,高效反饋、處理客戶看法及需求。每月按期將客戶需求、客戶回訪的結(jié)果舉行深化細(xì)致的分析,調(diào)節(jié)工作思路,真正體現(xiàn)cpm'誠摯待您每一天'的共性化服務(wù)理念。

1.3.4采取首問負(fù)責(zé)制

第一個接到客戶服務(wù)投訴的員工就是解決和滿足客戶需求的總負(fù)責(zé)人,他有責(zé)任使本次服務(wù)遺憾完成。cpm全部員工時刻銘記'愜意客戶是我們的最高原則',仔細(xì)對待客戶提出的每一個需求,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來解決和滿足客戶需求。

1.3.5隱性化預(yù)見性服務(wù)

cpm倡導(dǎo)隱性物業(yè)管理服務(wù),為削減客戶投訴或不便,要求全體員工有良好的服務(wù)意識、豐盛的服務(wù)閱歷和敏銳的識別力,強化平時巡察及維護工作,使我們的服務(wù)超前于業(yè)主、客戶的感觸,在業(yè)主、客戶尚未意識到不便之前解決問題。由于高層次的服務(wù)境界是沒有投訴,而非僅僅是遺憾處理投訴。

1.4報修、修理工作

圖4報修、修理工作流程圖

1.5便民服務(wù)

1.5.1優(yōu)質(zhì)服務(wù)、便利用戶、低價收費

為**提供方便經(jīng)濟的便民服務(wù)是管理處最基本的服務(wù)功能。cpm認(rèn)為,服務(wù)客戶最高原則的體現(xiàn)之一便是高效、方便、經(jīng)濟的便民服務(wù),'勿以善小而不為'。cpm將堅持'優(yōu)質(zhì)服務(wù)、便利客戶、低價收費'的原則,開展便民服務(wù)活動。

1.5.2無償服務(wù)項目

a.設(shè)立便民箱:包括急救用品、常用工具等。

b.文化服務(wù):組織各類信息、文化溝通。

c.準(zhǔn)時收集掌控天氣、環(huán)境、溫濕度預(yù)告數(shù)值,在大堂醒目位置公布,便利樓內(nèi)工作人員的出行。

d.按照狀況,在人流量大的地方預(yù)備好雨傘、傘套機等便民物品。

e.為便利**工作人員乘坐公交車,管理處將設(shè)立零鈔硬幣兌換點。

f.提供辦公室內(nèi)修理服務(wù),包括掛鏡框、室內(nèi)照明、電路等,其中若有需要購置材料的,僅收取其成本費。

1.5.3特約性服務(wù)

特約性服務(wù)實質(zhì)上是一種代理業(yè)務(wù),為客戶提供工作、生活的便利。本項目專項服務(wù)遵從'有法可依、有章可查'原則設(shè)置,質(zhì)量與收費標(biāo)準(zhǔn)藏匿、明確。

注:下表內(nèi)價格僅為參考,詳細(xì)運作時,將依照當(dāng)?shù)貎r格變化做出

調(diào)節(jié),制定出**的項目及收費標(biāo)準(zhǔn),并報當(dāng)?shù)匚飪r部門備案后落實。

特約性服務(wù)項目表

序號類別服務(wù)項目方式及價格

1代辦類信件代收、發(fā)服務(wù)免服免費

報刊代訂服務(wù)免服免費

鮮花、禮品代訂服務(wù)免服免費

出租車代叫服務(wù)免服免費

代訂外賣服務(wù)免服免費

代沖膠卷服務(wù)加收10%的服務(wù)費

常用修理工具、電器方便服務(wù)免服免費;當(dāng)借用較貴重或較大的物品并需要收費

傳真收發(fā)服務(wù)a4:1元/張

打字a4:8元/張、a3:12元/張

復(fù)印a4:1元/張、a3:2元/張

塑封a4:10元/張、卡片:5元/張

2清潔類服務(wù)大理石打蠟9元/

【第3篇】項目平時處罰管理制度

為了進一步強化平安生產(chǎn)和文明施工的管理,堅持以人為本的平安生產(chǎn)宗旨,貫徹執(zhí)行國家有關(guān)平安生產(chǎn)的法律規(guī)矩;堅持“平安第一、預(yù)防為主”的方針,全面實施國家和行業(yè)管理部門有關(guān)平安生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,執(zhí)行總包單位的平安管理規(guī)定和方法,確保封閉管理,確保員工平安,確保平安生產(chǎn)、確保文明施工、做好成品庇護。

確保項目總體任務(wù)

l、凡進入本工程現(xiàn)場施工的全部施工單位,必需無條件接受《平安生產(chǎn)與文明施工管理細(xì)則》;

2、各平安領(lǐng)導(dǎo)小組成員、各區(qū)段項目部成員、施工班組、施工人員應(yīng)嚴(yán)格落實項目管理條例,并對職工舉行準(zhǔn)時的三級教導(dǎo),催促平安生產(chǎn)和文明施工;

3、凡在本工程范圍內(nèi)舉行施工作業(yè)的全部人員,都必需遵守以下規(guī)則制度,并有義務(wù)互相監(jiān)督、有權(quán)利制止違章施工行為:同時,項目將對違章指揮、違章施工和違章作業(yè)以及另外違法行為予以相應(yīng)的處罰;對平安生產(chǎn)與文明施工成果表現(xiàn)突出、能主動檢舉、揭發(fā)或制止違章行為的有功單位、個人舉行嘉獎,項目將按照狀況對舉報人員實行匿名庇護;

4、違章處罰條款一覽表:

序號

違章大事

處罰金額

(元)/人次

備注

1

未辦理進場手續(xù)進場作業(yè)者(處罰負(fù)責(zé)人)

100

2

不按規(guī)定組織、參與各類平安教導(dǎo)活動

50

3

進入施工現(xiàn)場作業(yè)不戴平安帽、反光背心

100

4

不正確佩戴平安帽、不系帽帶、歇息時坐在平安帽上

50

5

在墻面、地面、設(shè)備、鋼結(jié)構(gòu)上亂寫亂畫

100

6

在現(xiàn)場打鬧、睡覺

50

7

登高2米以上(含2米)臨邊懸空施工作業(yè)未系平安帶或不正確使用平安帶

200

8

平安帶掛位不符合平安規(guī)定

100

9

高處作業(yè)人員未穿防滑鞋

100

10

高處作業(yè)站在欄桿外作業(yè)或憑借欄桿起吊物件

100

11

高處作業(yè)向下拋物(損壞機械、設(shè)備的還需賠償)

2000

造成事故自行擔(dān)當(dāng)所有費用

12

高處作業(yè)上下拋擲物品、工具等

100

13

坐在高處平臺、空洞邊緣歇息或騎坐在欄桿上

100

14

電工操作不穿絕緣鞋

100

15

非特別工種人員從事特別工種作業(yè)(電氣、機械等)

200

16

施工部位的“四口、五臨邊”(“樓梯口”、“電梯井口”、“預(yù)留洞口”、“通道口”,“陽臺臨邊”、“屋面臨邊”、“樓層臨邊”、“上下跑道”、“斜通道兩側(cè)邊”)要有防護設(shè)施,對無防護措施或防護不到位

100元/處

17

平安防護欄桿(如井架、電梯的基層欄桿維護)、洞口防護蓋板、平安防護網(wǎng)、平安防護罩等其他防護設(shè)施不得擅自拆除、破壞

500/處

18

衣裝不整齊、赤膊、穿短褲、背心、拖鞋進入施工現(xiàn)場

50元/人

19

穿高跟鞋、裙子、拖鞋、光腳上班的

50元/人

20

擅自拆除平安防護設(shè)施

1000

21

自產(chǎn)垃圾不準(zhǔn)時清理

500

22

施工現(xiàn)場材料未準(zhǔn)時清理、堆碼整齊的

500

23

施工隊施工部位的文明施工管理混亂、各類設(shè)備不懸掛、破壞平安警告標(biāo)志的

1000

24

現(xiàn)場行駛的機動車輛,時速超過15km

100

25

工作許可證手續(xù)辦理不完美,或未按許可證上所列的平安措施及要求落實者

100

26

無工作許可證舉行危急作業(yè)

500

27

隨意移動或遮蓋消防器材,挪作他用者

100

28

在辦公室、工具房、歇息室、宿舍等房屋內(nèi)存放易燃、易爆物品者

500

29

施工人員隨意攀登高層構(gòu)筑物、腳手架等

200

30

破壞施工成品

1000

31

人為造成擔(dān)心全環(huán)境

1000

32

平安警告標(biāo)志不得拆除、破壞或任意移動,未經(jīng)同意拆除、移動的

200

33

違背“平安生產(chǎn)六大紀(jì)律”、“起重吊裝十不吊”、“氣焊、電焊十不燒”及規(guī)范等規(guī)則制度的視情節(jié)嚴(yán)峻

2000

34

在腳手架鋼管上焊接或打孔、充當(dāng)焊接地線

1000

35

焊接時不使用接火斗、無滅火器材、動火作業(yè)點無監(jiān)護人就動火的

500

36

未辦理動火證

1000

37

電焊人員著裝、勞動防護用品不全

100

38

施工現(xiàn)場隨地大小便的

大便200

小便100

39

木工間、材料倉庫或其他禁火禁煙場所吸煙的

500

40

木工間、材料倉庫或危急品倉庫未設(shè)置警示標(biāo)志,未配備足量消防器材的

200元/處

41

在施工樓內(nèi)焚燒物料

500

42

擅自挪用消防器材

200

43

破壞公用設(shè)施

1000

損壞嚴(yán)峻并照價賠償

44

私自使用電爐、熱水器等大功率用電器

200

45

宿舍亂拉電線、改線

50

46

挪用公共照明燈具、設(shè)備

200

47

下達(dá)整改后不按期整改,又不按期回復(fù)的,每張平安隱患整改通知單500/張罰款,對未在限期內(nèi)整改的根據(jù)整改單要求舉行處罰1000元/次

500/張

1000元/次

48

偷盜宿舍內(nèi)他人財物或工地小宗建造材料

5000

并移交機關(guān)

49

大批量偷盜工地鋼筋、鋼管、電纜線、木材等

10000

并移交機關(guān)

50

偷盜工地機械設(shè)備、配電箱、防火設(shè)施等

10000

并移交機關(guān)

51

酗酒或酒后上班

200(普通工種)

300(特別工種)

52

無故拉閘斷電

1000

53

不參與平安會議、無三級教導(dǎo)和“三上崗、一講評”記錄

500

54

嚴(yán)禁因任何緣由打架闈事,如發(fā)生打架鬧事大事,將對打架雙方罰款2000元/次,同時對所屬單位罰款10000元/次。

2000元/次

10000元/次

55

發(fā)生群體打架斗毆大事(分包隊伍)

10000

56

建造垃圾隨處亂扔

500

57

單項作業(yè)無平安技術(shù)交底

500

負(fù)責(zé)人

58

本工段、班組發(fā)生工傷事故

2000

負(fù)責(zé)人

59

另外重大平安事故

按法律條文落實

60

室內(nèi)電器工作無人,超過30分鐘以上

100

61

室內(nèi)空調(diào)工作無人,超過60分鐘以上

200

62

本專業(yè)范圍人員同時發(fā)生兩人輕傷事故

5000

63

本專業(yè)范圍人員一次重傷一人

10000

64

傷亡事故死亡一人

300000

擔(dān)當(dāng)法律責(zé)任

65

屢次或延續(xù)兩次以上發(fā)生重傷事故

按單次遞增

66

暫時用電,私拉亂接

500

再次不整改者視情節(jié)加倍處罰

67

夜間睡眠用長明燈

100

68

違章指揮導(dǎo)致平安事故

50000

69

用液化氣代替乙炔氣使用

2000

70

機械或另外設(shè)備事故

5000

71

無證或違章操作機械

300

72

損壞機械和另外設(shè)備

300

另按設(shè)備損失賠償

73

施工用具不按時歸還

300

74

不在施工現(xiàn)場指定地點吸煙,或在木工間、材料倉庫或其他禁火禁煙場所吸煙的

200

75

木工間、材料未配備足量消防器材的

200

76

乙炔、氧氣瓶未按規(guī)定分開存放、運送,乙炔瓶沒有安裝防震圈或回火裝置的

200

77

氧氣、乙炔使用分開未達(dá)到5米平安距離的

200

78

破壞消防器材、拒不落實消防條例的

500

79

現(xiàn)場未按要求配備滅火器材的

100

80

違背項目規(guī)定而造成的火災(zāi)

50000

81

破壞腳手架地基、拉結(jié)、扣件等設(shè)施的

200/處

82

外架竹笆或鋼笆上材料、建造垃圾堆放未準(zhǔn)時清理的

200/層/次

83

外架拆除時無警戒、無專人監(jiān)護的

200

84

外架未舉行防雷接地庇護的

200

85

未按要求對外架舉行四步一隔離或隔離防護不嚴(yán)的

200

86

外架拉接點未按規(guī)范或計劃要求設(shè)置或拉接點偏少的

200

87

通過外架直接充做電梯或井架卸料通道的罰款

500

88

未單獨搭設(shè)電梯或井架卸料通道的

500

89

直接通過外架舉行混凝土泵管固定或充做支架的

200

90

外手架基礎(chǔ)無排水措施或排水措施不合理的

200

91

外架基礎(chǔ)期積水的未實行有效措施的

200

92

外架基礎(chǔ)未硬化的

500

93

外架基礎(chǔ)局部未硬化或部分立桿直接座于泥土之上的

200

94

外架剪刀撐設(shè)置不合理或嚴(yán)峻變形的

1000/處

95

剪刀撐搭接扣件數(shù)量不夠或搭接長度不到位的

200

96

立桿或水平桿的接頭違背規(guī)范要求的

200

97

外架基礎(chǔ)立桿無橫向或縱向掃地桿的

200/處

98

外架立桿上下不順直變形的

200/處

99

上人馬道通道板未設(shè)防滑條的

200

100

外架上水平通道未滿鋪竹笆或竹笆未綁扎的

200

101

任意切割、破壞外架立桿的

500

102

外架基礎(chǔ)發(fā)生沉降、裂紋未準(zhǔn)時處理的1000元/次,由此導(dǎo)致外架變形的2000元/次

1000

2000

103

任意拆除或破壞外架連墻件的

200/處

104

損壞各類平安設(shè)施,如平安網(wǎng)、護欄、警示牌、標(biāo)語牌

500

105

塔吊、井架、物料提高機未舉行防雷接地的

500元/臺

106

其他施工機械設(shè)備、手持電動工具、燈具未舉行庇護接零的

300元/臺

107

施工設(shè)備、施工機具傳動部位無平安防護罩的

300元/臺

108

電焊機一、二次線無防護罩的

200

109

電焊機無二次側(cè)降壓庇護的

500

110

中、小型機械設(shè)備機械部分損壞未維修好就使用的

300

111

塔吊、施工電梯、井架沒有由專業(yè)安裝隊伍安裝拆除、無專業(yè)持有效證件的安裝人員安裝拆除的

2000

停工整改

112

對于井架、塔吊、施工電梯安裝前、未舉行平安技術(shù)交底的

1000

113

無證私自操作井架的罰當(dāng)事人1000元/次,罰所屬公司1000元/次。

1000

114

井架、塔吊、施工電梯、附著升降腳手架安裝完畢后未閱歷測中心檢測或檢測不合格就投入使用的

2000元/臺

115

特別工種無證上崗、無證操作、違章指揮、操作的

200

116

破壞電梯平安防護門、井架平安防護門的

500元/扇

117

未設(shè)置電梯平安防護門、井架平安防護門的

1000

118

電梯、井架平安防護門損壞未修復(fù)的或有平安門而未使用的

500

119

塔吊、電梯、物料提高機各種極限限位損壞未準(zhǔn)時修復(fù)更換、平安庇護裝置失效等狀況下繼續(xù)使用的

1000

120

電梯、物料提高機的附墻裝置被擅自拆除的

10000

121

井架、龍門架等垂直物料運送設(shè)備運料出入不關(guān)平安門

500

122

乘坐井架、龍門架等上下的

2000

123

塔吊、電梯、物料提高機未舉行平時保養(yǎng)的

5000/臺

124

賄賂及索賄電梯及塔吊操作人員者2000元/次、操罰款1000/次

2000/次

1000/次

125

使用的配電箱、開關(guān)箱電器配件缺少、漏電庇護器不符合要求及失靈等違章用電的

200

126

任意破壞電纜防護措施的

500

127

暫時配電系統(tǒng)的接零庇護、重復(fù)接地庇護不規(guī)范的

500

128

施工用電未實行三相五線制的

500

129

私拉亂接電線、破壞平安庇護裝置等

200

130

帶電狀況下舉行設(shè)備、機具修理的

500

131

電箱內(nèi)未采納隔離開關(guān)的

500

132

各類機械使用倒順開關(guān)的

200/個

133

直接用線頭當(dāng)插頭或插座已損壞的狀況下繼續(xù)使用的

500

134

電線、電纜直接用金屬絲固定在腳手架或防護棚架上的

500

135

施工用電使用護套線、電話線、塑料硬質(zhì)線、塑料線、民用插線板的

500元/處

并沒收不合格用電設(shè)備

136

抽水作業(yè)水泵無開關(guān)箱、無漏電庇護或無庇護零線的

300

137

移動小電箱箱體、插座、開關(guān)、熔斷器損壞未準(zhǔn)時維修好就使用的

200

138

中、小型機械設(shè)備的電器部分損壞未維修好就使用的

100

139

機械操作人員離開工作崗位,未停機

100

140

未按總包要求在限期內(nèi)上報各項平安資料

1000

141

如未辦理模板拆除平安令就擅自拆除模板支撐的分包單位舉行處罰10000元,對工程部舉行處罰1000元

10000

工程部罰款1000

142

現(xiàn)場在建的建造物內(nèi)住人的

500/人

143

攜帶小孩入住

1000元/人

144

不聽、不聽從甲方、上級管理人員指揮的罰款200元/次,辱罵、威逼、阻撓甲方或上級管理人員的罰款1000元/次

200

1000

145

吊籠的吊耳未使用圓鋼焊制,而使用螺紋鋼代替,且吊耳未滿焊的

200元/個

146

砼振搗時不戴絕緣手套或不穿雨靴

100

147

未按事故報告制度準(zhǔn)時上報事故者

500

148

瞞報事故或上報虛假信息者

2000

注:

對于施工隊現(xiàn)場管理人員有違背以上相關(guān)規(guī)定的將在原有罰款金額的基礎(chǔ)上賦予2倍的罰款,對于監(jiān)理、管理公司、業(yè)主、安監(jiān)站等上級主管部門在檢查過程中發(fā)覺以上違規(guī)行為將在原有罰款金額的基礎(chǔ)上賦予4倍的罰款。

本平安生產(chǎn)管理及文明施工處罰細(xì)則規(guī)定包括但不僅限于以上各項,如發(fā)覺以上條款沒有明確規(guī)定的擔(dān)心全、不文明行為或現(xiàn)象視狀況而定,賦予100元以上5000元以下的罰款,項目部將按照實際狀況詳細(xì)實施。

對于施工隊現(xiàn)場發(fā)生的平安事故,不論大小以及后果的嚴(yán)峻程度,項目部有權(quán)對施工隊的平安管理行為造成的后果舉行一定的經(jīng)濟處罰及其他處罰,詳細(xì)額度由項目部按照實際狀況實施。

不接受平安整改通知單2000元每次,毆打或辱罵現(xiàn)場管理人員處罰10000元每次。

如因違背國家、本市、公司及項目規(guī)定而造成的火災(zāi)事故,將視情節(jié)嚴(yán)峻性舉行處罰,情節(jié)惡劣的將送政府執(zhí)法機關(guān)處理。

以上罰款細(xì)則,各施工隊必需遵守,項目部將以照片或整改通知單證實,所罰款項將直接從施工隊的工程款中直接予以扣除。

【第4篇】別墅項目平時銷售部管理制度

別墅項目銷售部平時管理制度

一、例會制度

每日下班前10分鐘,由銷售部主管主持召開銷售部當(dāng)日工作總結(jié)例會,并形成文字記錄。如下班時光仍有客戶未離開,客戶離開后召開工作總結(jié)小會,員工遇急事可先請假下班,但需之后補充狀況匯報。每周日下班前召開每周銷售例會,銷售人員向銷售主管匯報本周的工作狀況,由銷售主管舉行總結(jié)并支配下周的工作。

二、考勤制度

(一)銷售人員上班不得遲到、早退,無故缺勤、離崗。工作時光:按照公司通知午餐時光(開盤期間):支配統(tǒng)一就餐,分班就餐(按照項目狀況詳細(xì)支配)。

(二)歇息支配:銷售部采取調(diào)休制度,每周歇息一天,原則上雙休日、節(jié)假日及廣告日,均擔(dān)心排歇息,廣告日視項目狀況詳細(xì)支配上下班時光。每月25日前須上報公司銷售部員工歇息方案表,并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽署看法,批準(zhǔn)落實。有加班目標(biāo)時公司隨時予以調(diào)節(jié),員工無特別狀況應(yīng)予聽從。

(三)值班:銷售部采取值班制度,由銷售主管支配值班表,天天值班人員為2名,值班人員須提前10分鐘上班,做好辦公場所的保潔工作,并負(fù)責(zé)中午歇息時的銷售工作(銷售旺季時全體銷售人員均需上班)。

(四)病事假的請假手續(xù)

1、病事假的申請程序:病事假一天以下(含一天)需向部門經(jīng)理作出書面申請,由部門經(jīng)理簽字同意后上交公司主管副總。病事假一天以上需向副總作出書面申請,由副總簽字同意后上交公司總經(jīng)理。事假手續(xù)必需至少提前一天書面申請,事假不足半天者按半天計。

2、調(diào)休:非固定歇息日如需調(diào)休,必需提前一天告訴銷售主管,經(jīng)銷售主管同意后方能調(diào)休。非特別狀況銷售人員當(dāng)天不能打電話告訴歇息,否則按曠工處理。

3、外出:工作時光內(nèi)因公外出,需向部門領(lǐng)導(dǎo)說明事由,用時長短;工作時光內(nèi)原則上禁止外出辦理私事。

4、處罰(建議參照公司有關(guān)制度舉行調(diào)節(jié)):

(1)對于遲到半小時以內(nèi)的員工,將扣除10元/次;對于遲到3小時以內(nèi)的員工,將扣除20元/次;超過3小時而不做任何請假手續(xù)的以曠工論;曠工者除加倍扣發(fā)實際日平均工資外,停發(fā)當(dāng)月月度獎(銷售提成),全年曠工累積超過10天者,作自動離職處理。

(2)曠工:每曠工一天扣100元。

(3)事假:按每季三天的原則落實,天天事假均按本人日平均工資減半扣發(fā),季內(nèi)超過三天,按日平均工資全額扣發(fā),并扣發(fā)一個月的月度獎金。病假:凡持醫(yī)院證實書的病假,天天扣發(fā)當(dāng)月月度獎的5%。

(五)銷售主管要按實考勤,按實上報,如發(fā)覺弄虛作假,除了追究當(dāng)事人的責(zé)任外,部門經(jīng)理負(fù)有連帶責(zé)任。

三、銷售人員管理條例

(一)工作守則

1、專業(yè)操守銷售人員的職責(zé)包括推銷公司樓盤及推廣公司形象,是協(xié)助公司與客戶建立良好關(guān)系的基礎(chǔ),所以銷售人員在任何時光都要維持專業(yè)態(tài)度――“以客為尊”,常常保持笑容,態(tài)度懇切,工作樂觀,并不斷改良,使自己做得更好。

2、守時守時是銷售人員應(yīng)具有些最基本的工作素養(yǎng)之一,不僅上班時光不遲到、不早退,約見客戶時一定要及時,切忌讓客戶迎候。

3、紀(jì)律銷售人員必需嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)則制度及部門的管理條例。

4、保密銷售人員必需遵守公司的保密原則,不得直接透露公司的客戶資料,不得直接或間接透露公司員工資料,如薪金、傭金等;不得直接或間接透露公司策略、銷售業(yè)績或有關(guān)公司的其他業(yè)務(wù)隱秘。銷售人員因工作欠佳或達(dá)不到公司要求,經(jīng)提示,仍未有改善者,公司有權(quán)提前終止聘用。

(二)禮儀守則

1、銷售人員服裝要求

(1)銷售人員工作時光需穿著公司配備的工作服;

(2)衣著整齊、整潔;

(3)統(tǒng)一佩戴工作牌,顯然、端正。

2、儀容儀表

(1)女職員需淡妝上崗,發(fā)型干凈得體,不得披頭散發(fā),不濃妝艷抹,不得涂深色口紅和深色指甲油;手上飾物不得過多或過于夸張。

(2)男職員發(fā)型需端莊大方,不行留長發(fā),以齊耳為準(zhǔn),不行留大鬢角小胡子。

(三)行為準(zhǔn)則

1、嚴(yán)禁工作時光在銷售出示廳內(nèi)浮現(xiàn)大聲喧嘩、游戲、吃零食、打牌、下棋、扎堆談天現(xiàn)象,廳內(nèi)禁止需化妝,補妝均到衛(wèi)生偶爾更衣室。

2、工作期間,銷售人員應(yīng)在各自的崗位上,保持良好坐姿和精神狀態(tài),嚴(yán)禁伏桌歇息等一切有損售樓處形象、影響正常工作秩序的現(xiàn)象。

3、銷售人員不得通過上班時光占用電話“煲電話粥”,非須要不得打私人電話,嚴(yán)禁撥打聲訊臺,一經(jīng)發(fā)覺將賦予柔和處罰。

4、銷售人員必需保持各自崗位及桌面的干凈,與工作無關(guān)的雜物一律不準(zhǔn)放在桌面上。

5、銷售人員應(yīng)保管好各自資料、物品,接待工作結(jié)