PAGE第6頁(yè)大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策1研究背景1.1選題的背景當(dāng)下，世界各國(guó)高度關(guān)注大數(shù)據(jù)的探索、應(yīng)用與發(fā)展，并相繼從國(guó)家戰(zhàn)略層面對(duì)其進(jìn)行“頂層設(shè)計(jì)”。2012年3月，美國(guó)政府啟動(dòng)“大數(shù)據(jù)研究與發(fā)展計(jì)劃”，致力于從復(fù)雜數(shù)據(jù)中深度挖掘關(guān)鍵信息，進(jìn)而促進(jìn)金融、能源、信息技術(shù)等領(lǐng)域高科技企業(yè)健康發(fā)展。同年7月，日本制定“新ICT戰(zhàn)略研究計(jì)劃”，計(jì)劃中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“大數(shù)據(jù)應(yīng)用研究”。隨后，我國(guó)也加入這一行列，2014年3月5日，李克強(qiáng)總理第一次在政府工作報(bào)告中對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行戰(zhàn)略部署，闡明國(guó)家對(duì)大數(shù)據(jù)企業(yè)發(fā)展的鼎力支持。2015年8月31日，國(guó)務(wù)院印發(fā)《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》，明確指出大數(shù)據(jù)中蘊(yùn)藏的新知識(shí)、新價(jià)值、新能力對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展至關(guān)重要。毋庸置疑，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)已成現(xiàn)實(shí)。大數(shù)據(jù)作為繼移動(dòng)計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)及云計(jì)算之后的又一革命性、創(chuàng)新性技術(shù)，從國(guó)家層面來(lái)看，不僅是政府實(shí)施科學(xué)決策、創(chuàng)新治理手段的契機(jī)，亦是我國(guó)建設(shè)數(shù)據(jù)強(qiáng)國(guó)，構(gòu)建國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的機(jī)遇。從企業(yè)層面來(lái)看，大數(shù)據(jù)已對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的商務(wù)管理決策、組織業(yè)務(wù)流程、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念以及企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生重大影響。1.2研究意義根據(jù)CNNIC發(fā)布的《第45次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2019年底，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)量達(dá)到9.89億，互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)量位居世界第一?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)量占亞洲互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)總數(shù)的23.2％。占網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)總數(shù)的55.4％，同時(shí)呈現(xiàn)快速持續(xù)發(fā)展的趨勢(shì)。這些巨大的數(shù)字不僅使世界了解中國(guó)正在展現(xiàn)出新技術(shù)驅(qū)動(dòng)的生命力，而且使人們深刻地感到，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的商業(yè)發(fā)展?jié)摿蜋C(jī)遇正在逐步釋放?，F(xiàn)實(shí)與虛擬持續(xù)融合，全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境正在不斷被營(yíng)造，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代已到來(lái)。如今，我國(guó)的信息技術(shù)發(fā)展迅猛，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)日趨完善，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)也在逐步完善。大多數(shù)公司都逐漸意識(shí)到，使用信息網(wǎng)絡(luò)展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將是大勢(shì)所趨。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不但關(guān)系到客戶(hù)服務(wù)員工的個(gè)人利益，而且還影響著公司的形象，并且能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。所有消費(fèi)者都希望購(gòu)買(mǎi)過(guò)程可以更方便、更快捷，從而額昂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的傳播范圍更加廣泛。因此，本文選擇深圳飛瑞科技有限公司，作為分析其當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)狀況并提出類(lèi)似改進(jìn)策略的示例。希望本文研究能夠?yàn)槠渌?lèi)型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供參考標(biāo)準(zhǔn)和理論支持，促進(jìn)其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。2文獻(xiàn)綜述2.1大數(shù)據(jù)含義、特征及支柱大數(shù)據(jù)（Bigdata）是一個(gè)抽象概念，對(duì)其概念界定目前尚未統(tǒng)一，張俊杰等認(rèn)為大數(shù)據(jù)是指所涉及的數(shù)據(jù)資料達(dá)到巨量并無(wú)法通過(guò)普通軟件工具在合理時(shí)間內(nèi)提取、處理、挖掘、管理成為幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的資訊。維基百科將其描述為：數(shù)據(jù)規(guī)模龐大，無(wú)法進(jìn)行人工管理，并形成人類(lèi)可解讀的有價(jià)值信息?！吨悄軙r(shí)代》作者吳軍從方法論層面將大數(shù)據(jù)定義為改變做事方式、方法的一種全新思維方式。盡管各方對(duì)大數(shù)據(jù)概念見(jiàn)解不同，但大多認(rèn)同大數(shù)據(jù)“巨量”、“復(fù)雜”、“難以處理”和“具有潛在價(jià)值”等觀點(diǎn)。關(guān)于大數(shù)據(jù)的特征，經(jīng)過(guò)IBM公司、Laneyetal及IDC國(guó)際數(shù)據(jù)公司三者觀點(diǎn)的整合，已形成極具代表性的“4V”特征，即：規(guī)模性（Volume），數(shù)據(jù)達(dá)到一定指標(biāo)量規(guī)模；多樣性（Variety），數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)有多元類(lèi)型包括結(jié)構(gòu)型數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)型數(shù)據(jù)和不良結(jié)構(gòu)型數(shù)據(jù)；高速性（Velocity），數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、處理與分析快速，人工和主流軟件難以追及；“價(jià)值性（Value），“大數(shù)據(jù)深含價(jià)值但分布密度小”四大特點(diǎn)。大數(shù)據(jù)何以成為現(xiàn)實(shí)？根據(jù)學(xué)者馬丁希爾伯特的總結(jié)：大數(shù)據(jù)是信息交換(通信和網(wǎng)絡(luò)寬帶的大幅增長(zhǎng))、信息儲(chǔ)存(計(jì)算機(jī)儲(chǔ)存量的大幅增長(zhǎng))、和信息處理（計(jì)算機(jī)整理、轉(zhuǎn)換、分析數(shù)據(jù)的能力大幅增長(zhǎng)）三方面能力增長(zhǎng)后而產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。據(jù)估算，全球范圍內(nèi)每秒新增推文條數(shù)約6000條，每分鐘350000條，在網(wǎng)絡(luò)寬帶能力提升之前，大規(guī)模信息交換不可想象。目前谷歌、百度、阿里等公司搜索引擎幾乎就是一個(gè)全球數(shù)據(jù)備份中心，當(dāng)然，在數(shù)據(jù)逐漸增大的同時(shí)也相應(yīng)建立了靈活強(qiáng)大的分布式數(shù)據(jù)處理集群，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的計(jì)算機(jī)并行加工和分析。由此可見(jiàn)，信息儲(chǔ)存能力的提升使大規(guī)模數(shù)據(jù)有安生之處，而信息處理能力的增長(zhǎng)在大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)其潛在價(jià)值的過(guò)程中不可或缺。2.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)含義、本質(zhì)、方式嬗變明晰市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義是開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論研究的起點(diǎn)。1985年，美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定義為：個(gè)人或組織通過(guò)對(duì)計(jì)策、貨物和勞務(wù)的預(yù)期、定價(jià)、促銷(xiāo)和方式等進(jìn)行計(jì)劃和執(zhí)行，以達(dá)到設(shè)想目標(biāo)的交換過(guò)程。1997年，美國(guó)著名營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家菲利浦·科特勒將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概括為“通過(guò)創(chuàng)造產(chǎn)品、交換產(chǎn)品和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值,從而滿足個(gè)人與群體需求和欲望的一個(gè)社會(huì)和管理的過(guò)程。這一變化中凸顯了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)理念和社會(huì)價(jià)值一面。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是在產(chǎn)品的創(chuàng)造、促銷(xiāo)和交換中，為他人至整個(gè)社會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)和過(guò)程。探究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際行動(dòng)的原因。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是現(xiàn)代企業(yè)構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)理念的理論基礎(chǔ)、評(píng)價(jià)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的“試金石”和構(gòu)筑營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的“思路源泉”。王曼瑩在梳理和研究中外諸多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)從“企業(yè)職能”、“滿足欲望和需求的企業(yè)活動(dòng)”、“企業(yè)獲得目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)的差別優(yōu)勢(shì)”等傳統(tǒng)觀念提升至“實(shí)現(xiàn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展、發(fā)展循環(huán)綠色經(jīng)濟(jì)、全球市場(chǎng)視野和制定并實(shí)施企業(yè)資源與外界環(huán)境匹配的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略”這一高度。這一本質(zhì)變化要求現(xiàn)代企業(yè)以全球市場(chǎng)為視野，制定符合社會(huì)進(jìn)步、企業(yè)發(fā)展、消費(fèi)者需求的營(yíng)銷(xiāo)策略。由此，大數(shù)據(jù)引入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成為必然趨勢(shì)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式大致經(jīng)歷了從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)到大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)這三個(gè)階段。在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)生在實(shí)體空間、消費(fèi)者可真實(shí)體驗(yàn)產(chǎn)品、市場(chǎng)環(huán)境具有地域差異性和多變性，營(yíng)銷(xiāo)理念是在市場(chǎng)供求關(guān)系下銷(xiāo)售產(chǎn)品以滿足客戶(hù)需求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)源于20世紀(jì)60年代，發(fā)展于20世紀(jì)90年代，是建立于虛擬平臺(tái)之上的營(yíng)銷(xiāo)方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)突破了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)空壁壘，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化產(chǎn)品選購(gòu)全球商品，消費(fèi)理念從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向消費(fèi)者個(gè)性需求、多樣需求為中心。而大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)是自2000年后，隨著計(jì)算機(jī)交換、儲(chǔ)存、處理信息能力提升，大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展而出現(xiàn)的新型營(yíng)銷(xiāo)方式，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)使消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物留下的大量復(fù)雜信息變得可深層挖掘、有潛在價(jià)值，企業(yè)可通過(guò)大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行消費(fèi)者行為預(yù)測(cè)，為消費(fèi)者量身定制產(chǎn)品，從而為自身帶來(lái)高效投資回報(bào)。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)：（1）企業(yè)信息化建設(shè)和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，數(shù)據(jù)量快速增長(zhǎng)，標(biāo)志著數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)。（2）數(shù)據(jù)正在迅速擴(kuò)大，越來(lái)越大，決定了企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，隨著時(shí)間的推移，人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)的重要性。（3）利用商業(yè)智能和高級(jí)分析應(yīng)用程序，最大限度地發(fā)揮大數(shù)據(jù)的價(jià)值為企業(yè)服務(wù)。大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)目前是主要的大數(shù)據(jù)應(yīng)用。3研究路徑/論文（設(shè)計(jì)）框架3.1緒論3.2相關(guān)理論概述3.2.1大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念3.2.2大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)3.3深圳飛安瑞科技股份有限公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀3.3.1公司簡(jiǎn)介3.3.2深圳飛安瑞科技股份有限公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析3.3.2.1現(xiàn)有推廣手段3.3.2.2推廣方法存在問(wèn)題3.3.4深圳飛安瑞科技股份有限公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的建議與方案設(shè)計(jì)3.5.1提高網(wǎng)站信息服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)者的信任程度3.5.2合理展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域消費(fèi)市場(chǎng)細(xì)分3.5.3重視人才戰(zhàn)略，提高營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)3.5深圳飛安瑞科技股份有限公司大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案3.5.1目標(biāo)客戶(hù)定位3.5.2產(chǎn)品價(jià)格定位3.5.2.1競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)策略3.5.2.2定價(jià)保障措施3.5.2.3價(jià)格引導(dǎo)3.5.2.4消費(fèi)者定價(jià)策略3.5.2.5競(jìng)價(jià)策略3.5.2.6線上會(huì)員定價(jià)策略3.5.2.7定制生產(chǎn)定價(jià)策略3.5.3產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)3.5.4銷(xiāo)售渠道3.5.5具體推廣方法3.5.5.1線下推廣3.5.5.2線上推廣3.6總結(jié)4進(jìn)度安排（10月15日至10月20日）：思考論文選題，確定論文研究方向，并搜集相關(guān)資料，撰寫(xiě)開(kāi)題報(bào)告、制定寫(xiě)作計(jì)劃。（10月21日至11月10日）：繼續(xù)搜集資料，并在搜集資料過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，準(zhǔn)備重點(diǎn)素材，為論文初稿做準(zhǔn)備，撰寫(xiě)論文初稿。（11月11日至11月15日）：按照指導(dǎo)教師對(duì)初稿提出的修改意見(jiàn)進(jìn)行修改，反復(fù)推敲如何改進(jìn)，并完成第二稿。（11月16日至11月25日）：將第二稿交指導(dǎo)老師評(píng)定，同時(shí)依據(jù)導(dǎo)師的意見(jiàn)進(jìn)一步修改，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行論文的后期修正。（11月26日至12月1日）：完成論文的定稿、打印、裝訂、并準(zhǔn)備論文答辯。5參考文獻(xiàn)[1]趙夢(mèng)佳.基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)探究[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)旬刊,2018(03):82.[2]孫潔,秦韶華,褚梓君,等.基于互聯(lián)網(wǎng)媒體大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2018,000(014):61-62.[3]海晨穎.基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)變革研究[J].福建質(zhì)量管理,2020,000(007):103-104.[4]謝萌.研究基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策[J].明日,2019,000(011):1-2.[5]樸承哲,徐健輝.大數(shù)據(jù)下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展[J].科學(xué)大眾(科學(xué)教育),2019,000(004):137,181.[6]趙平.大數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)分析中的應(yīng)用[J].信息技術(shù)與信息化,2018,000(010):107-109.[7]郭婭娜.大數(shù)據(jù)時(shí)代食品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展[J].肉類(lèi)研究,2020,v.34;No.260(10):107-107.[8]倪雪琴.大數(shù)據(jù)