鄭州市場裝飾公司/設(shè)計師渠道公關(guān)執(zhí)行方案目錄第一部分：鄭州裝飾公司/設(shè)計師渠道公關(guān)的背景及意義/設(shè)計師渠道背景狀況分析裝飾公司/設(shè)計師渠道公關(guān)的主要意義第二部分：裝飾公司/設(shè)計師渠道公關(guān)部業(yè)務(wù)員設(shè)置及崗位職責(zé)/設(shè)計師渠道組織架構(gòu)及人員設(shè)置裝飾公司/設(shè)計師渠道業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)第三部分：結(jié)識、維護(hù)公關(guān)裝飾公司/設(shè)計師的常用辦法公關(guān)的主要對象及對象分類結(jié)識公關(guān)對象的主要方法維護(hù)公關(guān)對象的主要方法第四部分：裝飾公司/設(shè)計師渠道基本工作流程和常用管理表格裝飾公司/設(shè)計師渠道業(yè)務(wù)員基本工作流程裝飾公司/設(shè)計師渠道公關(guān)常用管理表格第五部分：裝飾公司/設(shè)計師渠道業(yè)務(wù)員日常工作管理業(yè)務(wù)員績效考核辦法業(yè)務(wù)員作息時間規(guī)定會議/培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度獎勵/處罰第一部分：鄭州裝飾公司/設(shè)計師渠道營銷公關(guān)的背景及意義/設(shè)計師渠道營銷環(huán)境分析：裝飾公司/20-30%的比重。/設(shè)計師渠道運作的不是很成熟,對于木專家地板來說存在很大的運作空間。/設(shè)計師渠道，占了一定的先機；但著很明顯的機會，其機會主要有以下幾點：使得我們有機會通過高回扣的做法撬開裝飾公司和設(shè)計師這個渠道.另外，通過組建高效、規(guī)范的業(yè)務(wù)員隊伍，制定有序、有效、有規(guī)劃性的公關(guān)計劃和公關(guān)手段，真正變“被動營銷”為“主動營銷裝飾公司/端銷售不力、品牌影響力不足現(xiàn)象（主要是指在鄭州的品牌影響力）通過裝飾公司/設(shè)計師渠道的公關(guān)運作，有利于木專家地板形象產(chǎn)品和高利潤產(chǎn)品拼花地板、軟木墻板的推廣，有利于增加商家的利潤。裝飾公司/設(shè)計師渠道的運作，是商家公司化、規(guī)范化運作的一個初步嘗試,有利于為商家將來公司化運作積累經(jīng)驗，鍛煉隊伍。通過對裝飾公司/成的品牌傳播力差的現(xiàn)象，可以通過設(shè)計師進(jìn)行木專家地板的口碑傳播。第二部分：裝飾公司/設(shè)計師渠道業(yè)務(wù)員設(shè)置及崗位職責(zé)/設(shè)計師渠道組織架構(gòu)及部門職責(zé)：/設(shè)計師渠道組織架構(gòu)：執(zhí)行經(jīng)理：執(zhí)行經(jīng)理：雷總業(yè)務(wù)員：業(yè)務(wù)員：/設(shè)計師渠道部門職責(zé)：/設(shè)計師的信息，并建立檔案；/設(shè)計師進(jìn)行公關(guān)；裝飾公司/設(shè)計師的日常維護(hù)管理工作，建立系統(tǒng)的開發(fā)和拜訪機制；利用設(shè)計師渠道獲取目標(biāo)消費人群的信息并開展公關(guān)工作；并進(jìn)行進(jìn)一步的跟蹤拜訪；其它各項公關(guān)政策的實施。/設(shè)計師渠道部門主要崗位職責(zé)：執(zhí)行經(jīng)理：工作內(nèi)容：/設(shè)計師檔案的管理工作目標(biāo)，對目標(biāo)進(jìn)行分解到人，并確保達(dá)成；負(fù)責(zé)重點客戶的定期拜訪等客情關(guān)系維護(hù)等工作；負(fù)責(zé)部門的具體日常管理工作；主要職責(zé)：/設(shè)計師渠道；負(fù)責(zé)部門客戶資源的整合及總體的運作管理；權(quán)限:部門人員管理監(jiān)督權(quán)；公關(guān)費用的監(jiān)督和使用權(quán)；人事任命和人事調(diào)度決定權(quán)。業(yè)務(wù)代表：工作內(nèi)容：/設(shè)計師按每兩周拜訪１次,每天必須拜訪5個（/5修信息、介紹企業(yè)//公關(guān)活動.認(rèn)真、準(zhǔn)確、客觀、及時的填寫工作報表；/設(shè)計師提供的客戶的詳細(xì)信息并及時整理匯報；/促銷活動主要職責(zé)：/設(shè)計師和目標(biāo)消費者）的開發(fā)與維護(hù)；負(fù)責(zé)將客戶資料的詳細(xì)信息提交執(zhí)行經(jīng)理予以整理；負(fù)責(zé)重點客戶的公關(guān)策劃與實施權(quán)限:公關(guān)活動策劃的建議和參與權(quán)；產(chǎn)品銷售政策和方案的建議權(quán)。第三部分:結(jié)識、維護(hù)公關(guān)裝飾公司/設(shè)計師的常用辦法公關(guān)的主要對象及對象分類：公關(guān)的主要對象公關(guān)目標(biāo)一：裝飾公司公關(guān)目標(biāo)二：設(shè)計師/設(shè)計師帶來的業(yè)主線索。對象分類及特征：家裝公司：提供簡單的設(shè)計和施工服務(wù)；基本不包工包料。公裝公司：對我們來說，前期設(shè)計師公關(guān)是重點。結(jié)識公關(guān)對象的主要方法：通過業(yè)內(nèi)人士的互相介紹門店終端導(dǎo)購員的登記整理維護(hù)公關(guān)對象的主要方法：（1）制定有競爭力的回扣政策,并及時兌現(xiàn)。對于直接帶客戶過來并通過其自身的努力使消費者購買了我們產(chǎn)品的7立即兌現(xiàn)。實木:拼花地板軟木墻板對于沒有通過自身說服消費者購買我們產(chǎn)品但給我們提供了消費者詳*2（2)建立設(shè)計師積分卡/VIP卡制度,增強其忠誠度；100500元銷售額兌換一分1/分的標(biāo)準(zhǔn)兌換現(xiàn)金或獎品給設(shè)計師，70306年度若有競爭對手采用同樣方法時轉(zhuǎn)而和別人合作。（3）登門拜訪、電話回訪、短信問候；建立與客戶頻繁友好的溝通機制；（4)逢年過節(jié),或遇其生日，或家中辦喜事時，抓住機會，短信問候，同時進(jìn)行拜訪,給予節(jié)日祝福與禮品.（5）設(shè)計師沙龍、設(shè)計師酒會，強化關(guān)系,增強忠誠度。第四部分:裝飾公司/設(shè)計師渠道基本工作流程和常用管理表格/量：10010（按兩人計算，每人每天5表格:設(shè)計師客戶檔案表；/設(shè)計師,每兩周拜訪一輪.對于目前手頭有客戶資源的設(shè)計師要進(jìn)行重）報表。通過設(shè)計師獲取消費者信息，進(jìn)行公關(guān)或贈送優(yōu)惠券,并邀請其來木專家地板鄭州生活館參觀，同時詳細(xì)了解其需求針對性采取公關(guān)方案。（主要是指門店促銷活動、組織參加團(tuán)購競價活動、家裝課堂（下可以組織舉行。（訪工作總結(jié)。導(dǎo)入積分制度，建立長期激勵機制：設(shè)計師VIP（執(zhí)行經(jīng)理保存一份，設(shè)計師一份工作表格：設(shè)計師銷售積分記錄表工作表格：免費贈送禮品申請表，請客吃飯申請表，短信匯總表。表格一：《設(shè)計師檔案表》(負(fù)責(zé)人：業(yè)務(wù)員提供信息，執(zhí)行經(jīng)理整理匯總)個姓名編號 由部門經(jīng)理統(tǒng)一人編號信息地址所在裝飾公司/公司性質(zhì)年齡手機住宅電話愛好生日/特殊紀(jì)念曾經(jīng)或正在合作品牌日客戶級別評估與我們合作關(guān)系評估拜拜訪次數(shù)訪公關(guān)信息

（周拜訪次數(shù)）（月拜訪次數(shù)）

客戶反饋情況活動情況利益激勵情況禮品贈送情況備注：表格二：《業(yè)務(wù)員日(周）工作計劃》（執(zhí)行經(jīng)理制定）編號姓名地編號姓名地址聯(lián)系方式目前公關(guān)進(jìn)展情況備注拜訪對象拜訪時間聯(lián)系方式溝通問題與結(jié)果簽名備注上午表格三：《業(yè)務(wù)人員工作日報表》（業(yè)務(wù)員簽寫）負(fù)責(zé)人: 日期:下午下午表格四：《業(yè)主信息檔案表》(業(yè)務(wù)員簽寫提交給執(zhí)行經(jīng)理備案）XX小區(qū)業(yè)主記錄表姓名聯(lián)系方式 手機:宅電:住址工作單位住房面積擬裝修時間裝修公司設(shè)計師電話裝修檔次 □高檔□中檔 □簡單裝修裝修預(yù)算裝修方式□包工包料□包凈工采購方式□業(yè)主采購采購□裝修公司 預(yù)計采購時間業(yè)主興趣品牌開發(fā)價值開發(fā)價值跟進(jìn)人主要需求或異議（顧慮)跟進(jìn)計劃表格五:《業(yè)主拜訪周工作計劃表》（執(zhí)行經(jīng)理制定)拜訪對象住宅小區(qū)拜訪對象住宅小區(qū)聯(lián)系方式需溝通問題備注日期下午總結(jié)姓名：負(fù)責(zé)人：日期購買時間購買形式購買產(chǎn)品購買數(shù)量購買金額 累計分?jǐn)?shù)自己說服業(yè)主購買還是只是提供信息由我們公關(guān)購買?目的:目的:針對對象：全年累計分?jǐn)?shù)表格七:免費贈送禮品申請表贈送時間：贈送時間：計劃贈送禮品：1、2、3禮品費用：申請人：簽批：簽批：備注：（貴重禮品可發(fā)放禮品領(lǐng)取卡邀請其來店里領(lǐng)?。r間品種時間品種數(shù)量姓名聯(lián)系方式表格九:請客聚餐人員一覽表請客緣由請客緣由時間地點ABC人數(shù)費用費用姓名關(guān)系狀況評估聯(lián)系方式填表人:備注第五部分：裝飾公司/設(shè)計師渠道業(yè)務(wù)員日常工作管理業(yè)務(wù)員績效考核辦法：基本工資：暫定提成額度：暫定保底工資：暫定300/月完成任務(wù)量8080-150150-250平米250—300平米300平米300平米以上，備注:

發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)607080％基本工資的90%100％每增加100平米,增加100元的獎金基本工資扣發(fā)不影響提成部分的發(fā)放80的業(yè)務(wù)員，直接開除。業(yè)務(wù)員作息時間規(guī)定：3因故需要請假的,需提前以書面形式向執(zhí)行經(jīng)理提出申請，經(jīng)得執(zhí)行經(jīng)請假期內(nèi)不計算基本工資；業(yè)務(wù)人員工作時間上班時間：客戶開發(fā)、拜訪時間:下班時間：注：具體的時間安排，隨業(yè)務(wù)需要而定.會議制度：果；填寫工作周、月報表，作為工作記錄,并自覺接受公司監(jiān)督。每月月末例會：對上個月的工作進(jìn)度做一下總結(jié)，好的經(jīng)驗和典型案例做分析學(xué)習(xí)，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時的補救；對上個月優(yōu)秀和落后進(jìn)行獎勵和處罰，市場問題及時反應(yīng),統(tǒng)一指揮，迅速處理；全體人員經(jīng)驗共享，互相學(xué)習(xí)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度時間：每月一次，安排月末具體時間可根據(jù)情況調(diào)