汽車服務顧問的禮儀汽車服務顧問的禮儀4/4汽車服務顧問的禮儀汽車服務顧問的禮儀作為一名汽車服務顧問，你知道自己要注意什么禮儀嗎?下面是學習啦為大家準備的汽車服務顧問的禮儀，希望能夠幫助大家!汽車服務顧問的禮儀名片禮儀名片雖小，可是在與客戶交流過程中的影響卻不容銷售人員有丁點兒忽略，優(yōu)秀的客戶關系經(jīng)常就在這些細節(jié)中巧妙地得以表現(xiàn)。名片禮儀要求汽車銷售人員在互換名片晌所依據(jù)的基本禮儀是：雙手向客戶送上名片、使客戶能從正面看到名片的主要內(nèi)容、雙手接住客戶遞過的名片、拿到名片晌表示感謝并鄭重地重復客戶姓名或職務。除此之外，與客戶互換名片晌，銷售人員還應當注意一些其他事項：第一善待客戶名片：最好早先準備一個像樣的名片夾，在接到客戶名片后慎重地把名片上的內(nèi)容看一遍，此后再仔細放入名片夾中。既不要看也不看就草草塞入皮夾，也不要折損、弄臟或隨意涂改客戶名片。第二巧識名片信息：除了名片上直接顯示的客戶姓名、身份、職務等基本信息之外，銷售人員還能夠夠經(jīng)過一些“蛛絲馬跡”認識客戶的交往經(jīng)驗和社交圈等。握手禮儀握手這一瞬時，是人的所有的展現(xiàn)。經(jīng)過握手時的舉止行為，在一個側(cè)面能夠判斷很多問題：雙方關系遠近、感情厚薄、個人文化涵養(yǎng)、地位和工作精神，致使于為人做事的方式與品性等。日本一位作家曾這樣描繪鄧穎超與人握手的方式：“她微笑著，眼光平和，握手時，力量不強不弱，時間不長不短，很平和，又恰到利處。她不只用右手，而且把左手輕輕地放在我的右手背上，瞬間間，我感覺她是多么慈祥而又浩大啊”可見，握手的得體與否，直接展現(xiàn)著一個人的形象。握手時要注意姿勢，正確的姿勢是行家禮時，至距握手對象約一米處，雙腿立正，上身略前傾，自然伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握。握手時應使勁適合，上下稍許晃動三四次，此后松開手，恢還原狀。與他人握手，一般應起身站立，除非是長輩或女士，坐著與人握手是失禮的。握手時要注意神情，握手前，雙方可打招呼或點頭表示。握手時，應面帶微笑，目視對方雙眼，而且寒暄致謝，表現(xiàn)出關注、熱情和友好之意。握手作為一種禮儀，其握手的次序要依據(jù)握手人的社會地位、年齡、性別和身份來確定。上下級握手，下級要等上級先伸手;長幼握手，年青者要等年長輩先伸手;男女握手，男士要等女士伸出手后，方可伸手握之;賓主握手，主人應向客人先伸出手，無論對方是男是女?？偠灾鐣匚桓哒?、年長輩、女士、主人享有握手的主動權。同性朋友、平輩會面，先伸出手者則表現(xiàn)得更有禮貌。汽車4S店禮儀的重要性第一印象的產(chǎn)生，主要根源于一個人的儀容、態(tài)度、言談舉止和講話內(nèi)容的議論。汽車4s店款待禮儀要求款待人員必然獲得顧客的相信，同時其誠意的態(tài)度和足夠的精、氣、神能夠讓顧客留下優(yōu)秀的第一印象，以為我們能夠為他們解決問題，放心將愛車交給我們。假如汽車款待人員讓顧客留下不良的印象或令顧客不滿意，則會把百忙中抽閑前來的顧客趕跑。各要素在第一印象中的比率儀容：衣著、發(fā)型、服飾等所占比率是60%;態(tài)度：問候、姿勢、肢體語言等所占比率是20%;言談舉止：使用詞匯、語調(diào)、臉部表情所占比率15%;講話內(nèi)容：實質(zhì)內(nèi)容、表里如一所占比率5%。怎樣在款待中給客戶留下優(yōu)秀的第一印象呢?下面就先從對儀容與態(tài)度的規(guī)范說起。汽車4S店儀容儀表儀容禮儀要求汽車銷售人員要養(yǎng)成優(yōu)秀的個人衛(wèi)生習慣，修飾表面，重視個人形象。對個人儀容的基本要求頭發(fā)：整齊、無頭屑：在工作崗位上，女士的發(fā)型要求是忌披頭發(fā)發(fā)散，頭發(fā)應前可是眉，后可是肩。女士若留長發(fā)，工作時應將長發(fā)梳扎成束，不能隨意散于肩背。男士的發(fā)型要做到三不原則，即前部抵眉，側(cè)不掩耳，后不觸領。整齊、雅觀、大方的發(fā)型表現(xiàn)著一個人的活力與活力，能夠給民眾以視覺的歡欣。眼睛：忌眼中充滿血絲，眼角滯留分泌物、室內(nèi)戴墨鏡。鼻子：忌鼻毛外露，在民眾場合或他人眼前摳鼻孔。嘴和牙齒：潔凈、無食品殘留物、無異味。指甲：在工作崗位上，指甲應保持潔凈，女士在不影響工作的情況下，指甲可修成橢圓形，但指甲尖不能善于指頭肚兩毫米，能夠涂無色透明的指甲油，男士不能夠留長指甲。最后，男士的胡子要刮潔凈。在夏天女士腋下的體毛不能外露。女士化妝技巧關于女性來說，上班化淡妝是對客戶的敬愛。平?；瘖y的基本技巧有以下簡單的幾點：第一：選擇適合自己皮膚性質(zhì)的潔凈類化妝品潔凈皮膚;第二：使用化妝水調(diào)治皮膚，此后涂一層潤膚液或面霜，使未經(jīng)化妝的面部皮膚得以滋潤和保護