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2022年銀行網(wǎng)點金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型工作總結(jié)匯報

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

按照會議安排，我代表____支行就支行的網(wǎng)點公司金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型工作向大家做簡要總結(jié)匯報，不足之處，請批評指正：

按照分行網(wǎng)點公司金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型工作的整體要求，在分行的支持下，我行積極推進該項工作，規(guī)范了營業(yè)網(wǎng)點功能分區(qū)，改革業(yè)務(wù)流程和服務(wù)流程，落實標準化運營管理模式，網(wǎng)點的公司業(yè)務(wù)發(fā)展有了改觀，總結(jié)整個推進過程，以下幾項措施在整個工作中起到了關(guān)鍵作用：

一、對政策的研讀理解，突出執(zhí)行與貫徹的高度統(tǒng)一。

網(wǎng)點公司金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型是一項系統(tǒng)工程，必須要有統(tǒng)一的政策指導，不能單干、蠻干，我行充分認識到這一點，認真學習和分析分行相關(guān)文件、政策精神和要求，充分認識并理解網(wǎng)點公司金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的目的和重要意義，嚴格按照“以客戶為中心、重點發(fā)展維系中高端客戶、提高網(wǎng)點效率、提升網(wǎng)點效能”的指導思想有計劃、分步驟地推進該項工作，并將網(wǎng)點的發(fā)展統(tǒng)一到全行戰(zhàn)略發(fā)展的高度，根據(jù)總行“擴規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)、防風險、上水平”的總體要求和分行“保先爭位翻番”的戰(zhàn)略目標，結(jié)合市場發(fā)展情況和網(wǎng)點業(yè)務(wù)實際，幫助網(wǎng)點認真分析自身優(yōu)勢和不足，揚長避短，全面參與市場競爭，在注重全面?zhèn)鲗У耐瑫r，更加注重信心的樹立，更加注重科學的指導和規(guī)范，更加注重目標的過程管理，通過一系列自上而下和自下而上的互動或溝通，切實改變了以前網(wǎng)點發(fā)展的畏難情緒，網(wǎng)點對全行發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)由信心不足到全面理解再到斗志昂揚的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了從要我發(fā)展向我要發(fā)展的轉(zhuǎn)變，強化了執(zhí)行力，促進了整個工作的開展。

二、分行的調(diào)研跟蹤支持，突出上傳下達。

三、支行班子的資源支持，突出支行對轉(zhuǎn)型的高度重視。

支行班子高度重視網(wǎng)點公司金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型工作，在資源上給予大力支持，特別是網(wǎng)點人員問題

四、分步、分層次的實施戰(zhàn)略，突出問題解決的科學性與計劃性。

在轉(zhuǎn)型工作中，我行充分認識到自身實際，結(jié)合下屬網(wǎng)點在人員配置、崗位設(shè)置、業(yè)務(wù)類型、業(yè)務(wù)操作、市場需求等方面綜合考慮，采取了分步、分層次的實施戰(zhàn)略，在____家支行中選取____家支行納入首批試點，重點突破，科學性和有計劃性地解決問題。

五、抓基礎(chǔ)問題及主要矛盾的解決，突出方法的正確性。

六、強化合規(guī)內(nèi)控的貫穿，突出保健康可持續(xù)發(fā)展的中心意圖。

七、強調(diào)考核的科學化，突出先進及標桿作用。

為有效推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)最優(yōu)網(wǎng)均效能的目標，在____的指導下，我行更加注重指標下達的科學化、合理化，變過去的單一指標分解為現(xiàn)在的綜合競爭力指標評價，以及在網(wǎng)點發(fā)展過程中的更關(guān)注長遠目標和階段性指標的結(jié)合以及網(wǎng)點區(qū)域競爭力與全轄整體競爭力的結(jié)合，同時在網(wǎng)點中選擇業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)良的作為標桿，在資源支持和人員支持上給予傾斜，在此推動下，各網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展出現(xiàn)了你追我趕的局面，都努力爭當業(yè)務(wù)發(fā)展的標桿。

八、抓好隊伍建設(shè)及培訓，突出轉(zhuǎn)型中堅力量的帶動及管理效應(yīng)。

九、強化管轄行與各職能行的溝通、指導、全面聯(lián)動，突出網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的一盤棋效應(yīng)。

針對目前網(wǎng)點公司金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型工作中網(wǎng)點存在經(jīng)驗不足的現(xiàn)狀，支行本部不斷加強與網(wǎng)點的溝通，采取全程跟蹤，全面指導的方式，推進此項工作的進展，同時充分發(fā)揮聯(lián)動營銷的作用，改變單兵作戰(zhàn)的模式，不斷強化網(wǎng)點與網(wǎng)點之間、網(wǎng)點與管轄行之間橫向、縱向聯(lián)動，通過管轄行對網(wǎng)點的服務(wù)指導和業(yè)務(wù)支持，大力推動公司業(yè)務(wù)發(fā)展，全面提升網(wǎng)點的業(yè)務(wù)綜合效能，切實改變客戶認為經(jīng)營規(guī)模相對小的網(wǎng)點業(yè)務(wù)品種過于單一的觀點。同時充分發(fā)揮高層營銷的作用，充分利用分行領(lǐng)導對網(wǎng)點發(fā)展的關(guān)心和支持，對于網(wǎng)點客戶中的重點優(yōu)質(zhì)客戶，行領(lǐng)導幫助開展高層營銷，不斷提高營銷能力和水平。通過這些讓客戶切實體會到在網(wǎng)點辦業(yè)務(wù)跟在管轄行辦業(yè)務(wù)享受到的服務(wù)是沒有不同，切實體會到____的整體品牌力量。

2022年銀行網(wǎng)點金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型工作總結(jié)匯報（二）

一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態(tài)

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在____年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務(wù)

在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說服客戶計劃將____萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務(wù)客戶的過程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款____萬,理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約____戶，保險銷售____萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務(wù)。

三、努力學習，不斷進取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為一名前臺工作人員，有時自己在服務(wù)中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向?qū)I(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲