消費者的氣質(zhì)

你會怎樣做？

假如你們幾個同學(xué)這周末不回家，相約去海洋館玩，結(jié)果你們到得太早了，海洋館還沒有開門，工作人員說得等開門才能進去，你會怎么做呢？找找有沒有其它入口跟看門師傅爭執(zhí)，要求進去還沒開門，再等一會兒吧，安靜等待抱怨：“真是倒霉，大老遠(yuǎn)跑過來，還得等?！?/p>

什么叫氣質(zhì)？一、氣質(zhì)的概念她有氣質(zhì)嗎？他有氣質(zhì)嗎？

你有氣質(zhì)嗎？心理學(xué)中的“氣質(zhì)”和日常生活中講的的氣質(zhì)是兩個完全不同的概念。日常生活中的氣質(zhì)

一個人從內(nèi)到外所散發(fā)的一種人格魅力，它表現(xiàn)為一個人內(nèi)在魅力質(zhì)量的升華，具體為修養(yǎng)、品德、舉止、待人接物、說話等等。心理學(xué)中的氣質(zhì)

一個人與生俱來的、典型的、穩(wěn)定的心理特征，它表現(xiàn)出人的心理活動的全部動力特征。二、氣質(zhì)的類型及特征（一）氣質(zhì)的類型：古希臘著名醫(yī)學(xué)家希波克拉特按人的四種體液（血液、粘液、黃膽汁和黑膽汁）的多寡來區(qū)分和命名氣質(zhì)，提出四種氣質(zhì)類型：1、多血質(zhì)（血液占優(yōu)勢）（好動）2、膽汁質(zhì)（黃膽汁占優(yōu)勢）（好斗）3、粘液質(zhì)（粘液占優(yōu)勢）（好靜）4、抑郁質(zhì)（黑膽汁占優(yōu)勢）（抑制）（二）各種氣質(zhì)類型的特征請分析以下人物的特征膽汁質(zhì)情緒興奮、爆發(fā)快，但難以持久，抑制力差，對外界事物反應(yīng)快。這種人精力旺盛，爭強好斗，做事勇敢果斷，為人熱情直率、樸實真誠。但是這種人的思維活動常常是粗枝大葉、不求甚解，遇事常欠思量，鹵莽冒失，沖動暴躁，做事也常常感情用事，剛愎自用，但表里如一。喬峰黏液質(zhì)安靜穩(wěn)重，沉默寡言，喜歡沉思，表情平淡，情緒不易外露，但內(nèi)心的情緒體驗深刻。他們的自制力很強，忍耐力高，表現(xiàn)出外柔內(nèi)剛。他們與人交往適度，交情深厚，朋友少卻常有知心朋友。他們的思維靈活性略差，但考慮問題細(xì)致而周到。學(xué)習(xí)接受慢了些，但卻很扎實，踏踏實實。他們平時總是四平八穩(wěn)的，所以有時“火燒眉毛也不著急”。這種人的行為主動性比較差。諸葛亮抑郁質(zhì)情緒體驗深刻而持久，主導(dǎo)心境消極抑郁，多愁善感，給人以溫柔怯懦的感覺。他們聰明而富有想象力，自制力強，注重內(nèi)心世界，不善交際，軟弱膽小，萎靡不振，孤僻多疑，他們的行為舉止緩慢而單調(diào)，雖然踏實穩(wěn)重，但卻優(yōu)柔寡斷。林黛玉各種氣質(zhì)類型的特征及表現(xiàn)氣質(zhì)類型特點膽汁質(zhì)精力旺盛，直爽熱情，脾氣暴躁，容易沖動，興奮度高，外向型傾向。多血質(zhì)活潑好動，喜歡交往，粗枝大葉，變化無常，興奮度高，外向型傾向。黏液質(zhì)穩(wěn)重踏實，辦事謹(jǐn)慎，刻板執(zhí)拗，反應(yīng)緩慢，興奮度低，內(nèi)向型傾向。抑郁質(zhì)敏感穩(wěn)重，情感豐富，膽小孤僻，優(yōu)柔寡斷，興奮度低，內(nèi)向型傾向。1、人的氣質(zhì)是如何形成的？（四）關(guān)于氣質(zhì)需要說明的幾個問題人的氣質(zhì)受先天因素和后天的生活實踐及教育的影響。是以先天的神經(jīng)活動類型為基礎(chǔ)，經(jīng)后天生活、教育的影響而形成。多數(shù)人往往以一種氣質(zhì)類型為主兼有其他氣質(zhì)類型的特點，表現(xiàn)為混合型和中間型。2、人的氣質(zhì)是一成不變的，還是多變的？從生活實踐、年齡、性別舉例說明。氣質(zhì)是人典型的、穩(wěn)定的心理特點，是以先天的神經(jīng)活動類型為基礎(chǔ)，經(jīng)后天生活、教育的影響而形成。但人的氣質(zhì)不是一成不變，只是變化比較緩慢而已，人的氣質(zhì)的改變與人所生活、工作、受教育的環(huán)境條件有關(guān)。3、氣質(zhì)有無好壞之分？我們?nèi)绾翁幚硭麄冎g的關(guān)系？氣質(zhì)類型本身并無好壞之分，都有積極和消極的一面，具有兩重性。如傾向于膽汁質(zhì)的人雖然易沖動，但卻直爽熱情。所以我們要注意發(fā)展氣質(zhì)積極的一面，抑制消極的一面。（五）各種氣質(zhì)類型的購物表現(xiàn)及服務(wù)要求演一演：唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚師徒四人一日穿越到仙居?xùn)|方百貨的某專賣店，四人均看上了某一流行款的白色襯衫，但是店里適合他們尺寸的只有紅、黃、藍(lán)三種顏色，他們的購買行為將會是怎樣的？假如你是服務(wù)員，你將會如何給他們提供服務(wù)？哎呦，管它是何地，既然來了，不妨逛一逛吧。師傅，我們這是到了何地，怎么奇奇怪怪的！各種氣質(zhì)類型的購物表現(xiàn)及服務(wù)要求氣質(zhì)類型購物表現(xiàn)服務(wù)要求膽汁質(zhì)喜歡標(biāo)新立異，追求新穎奇特、具有刺激性的流行商品；一旦需要，毫不猶豫迅速成交；但缺乏深思熟慮，合作性差。眼疾手快，及時應(yīng)答，簡潔明了，和藹可親，頭腦冷靜，動作準(zhǔn)確。多血質(zhì)適應(yīng)能力強，觀察敏銳，反應(yīng)敏捷，易于溝通，樂于攀談，富于想象，但興趣多變。有問必答，百問不厭；誘導(dǎo)專注。

黏液質(zhì)細(xì)致認(rèn)真，謹(jǐn)慎冷靜，情緒穩(wěn)定，不易受廣告宣傳、購物環(huán)境等的影響，不喜歡過分熱情。有的放矢，注意火候，否則畫蛇添足。

抑郁質(zhì)心理狀態(tài)矛盾復(fù)雜，觀察商品仔細(xì)認(rèn)真，決策過程緩慢，猶豫反復(fù)，風(fēng)險知覺較強。態(tài)度溫和細(xì)致，增強購買信心，打消顧慮，允許反復(fù)，提