第6頁共6頁2022年?護(hù)理個(gè)人工?作總結(jié)_?__年，我?院護(hù)理工作?在院領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心、支持?、重視下，?在全院護(hù)士?的共同努力?下，圓滿完?成了年初下?達(dá)的護(hù)理工?作計(jì)劃，同?時(shí)，積極投?身于“創(chuàng)滿?”建設(shè)活動(dòng)?和“醫(yī)院管?理年”活動(dòng)?，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)?，逐條逐項(xiàng)?抓好各項(xiàng)工?作，通過兩?個(gè)活動(dòng)，有?效的促進(jìn)我?院護(hù)理管理?制度化、規(guī)?范化，護(hù)理?質(zhì)量穩(wěn)步提?高，現(xiàn)總結(jié)?如下：一?、基本情況?(一)護(hù)理?人員情況全?院護(hù)理人員?總數(shù)___?人，其中正?式在編護(hù)士?___人，?合同護(hù)士_?__人，護(hù)?理員___?人。執(zhí)業(yè)資?格結(jié)構(gòu)：執(zhí)?業(yè)護(hù)士__?_人，注冊(cè)?護(hù)士___?人。歸屬護(hù)?理部業(yè)務(wù)管?理的護(hù)理人?員___人?，占全院衛(wèi)?技人員__?_%。分布?在臨床一線?___人，?其他護(hù)理崗?___人，?非護(hù)理崗_?__人。學(xué)?歷結(jié)構(gòu)：大?專___人?，占___?%，中專_?__人，無?學(xué)歷___?人，大專在?讀___人?，本科在讀?___人。?職稱結(jié)構(gòu)：?主管護(hù)師_?__人，護(hù)?師___人?，護(hù)士__?_人。年齡?結(jié)構(gòu)：全院?護(hù)士平均年?齡___歲?，臨床一線?護(hù)士平均年?齡___歲?。按計(jì)劃床?位數(shù)295?計(jì)算，床位?與病房護(hù)士?比為1:0?.32。聘?請(qǐng)臨時(shí)護(hù)士?___人。?___(二?)護(hù)理工作?量我院護(hù)理?隊(duì)伍結(jié)構(gòu)老?齡化現(xiàn)象與?去年相比有?所緩解，但?梯隊(duì)不夠合?理，影響護(hù)?理人力的合?理使用。護(hù)?理人員短缺?凸顯，護(hù)士?床位比較低?，醫(yī)護(hù)比例?明顯失調(diào)，?現(xiàn)有護(hù)理人?員配置不能?滿足日益增?長(zhǎng)的醫(yī)院護(hù)?理服務(wù)、質(zhì)?量、安全的?需要，存在?著安全隱患?，也制約護(hù)?理質(zhì)量的深?層次提高。?二、加強(qiáng)?了護(hù)理管理?，努力提高?護(hù)理管理水?平(一)強(qiáng)?化護(hù)士長(zhǎng)的?管理意識(shí)，?今年___?月份，護(hù)理?部___舉?辦了一期院?內(nèi)護(hù)理管理?培訓(xùn)班，培?訓(xùn)內(nèi)容主要?是護(hù)士長(zhǎng)管?理理念的更?新，管理技?巧及護(hù)理服?務(wù)的人本精?神的塑造、?護(hù)理質(zhì)量持?續(xù)改進(jìn)，同?時(shí)，安排了?半天的討論?，護(hù)士長(zhǎng)們?在回顧上一?年工作的同?時(shí)，展開了?新年如何深?化人性化服?務(wù)的討論，?在討論中進(jìn)?一步理解了?”以人為本?“護(hù)理服務(wù)?的內(nèi)涵，達(dá)?成了共識(shí)。?(二)加?大了對(duì)護(hù)士?長(zhǎng)目標(biāo)管理?的月、年終?考評(píng)，明確?了護(hù)士長(zhǎng)工?作流程及考?評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，確?立其在科室?質(zhì)量管理中?的關(guān)鍵作用?，建立了護(hù)?士長(zhǎng)日三見?面三查房制?度，護(hù)士長(zhǎng)?征詢意見制?度，有效的?提高了護(hù)士?長(zhǎng)預(yù)測(cè)——?控制——改?進(jìn)工作的能?力。密切了?護(hù)患關(guān)系，?減少了病人?的投訴率。?(三)悉?心指導(dǎo)新上?任護(hù)士長(zhǎng)工?作:今年新?增護(hù)理單元?二個(gè),護(hù)理?部除積極協(xié)?助組建護(hù)理?單元的建設(shè)?外,對(duì)新上?任護(hù)士長(zhǎng)采?取跟班、指?導(dǎo)與交流等?形式,幫助?新上任護(hù)士?長(zhǎng)盡快轉(zhuǎn)換?角色,在較?短的時(shí)間內(nèi)?承擔(dān)起科室?的護(hù)理管理?工作。(?四)加強(qiáng)了?護(hù)理安全管?理，保證護(hù)?理安全__?_強(qiáng)化護(hù)理?安全超前意?識(shí)，重視危?險(xiǎn)信息反饋?，今年，建?立了三級(jí)護(hù)?理安全監(jiān)控?網(wǎng)，即護(hù)理?部—護(hù)士長(zhǎng)?—安全監(jiān)控?護(hù)士，逐級(jí)?收集護(hù)理危?險(xiǎn)因素，每?月___護(hù)?理安全討論?會(huì)___次?，就現(xiàn)存的?及潛在的安?全問題進(jìn)行?討論，提出?切實(shí)可行的?防范措施。?今年共查擺?護(hù)理安全隱?患___條?，提出安全?措施___?條。制定出?制度、流程?改進(jìn)措施_?__條。有?效的防范了?嚴(yán)重護(hù)理差?錯(cuò)的發(fā)生。?2.加強(qiáng)?了對(duì)護(hù)理缺?陷、護(hù)理投?訴的歸因分?析：建立內(nèi)?部如實(shí)登記?報(bào)告制度，?對(duì)故意隱瞞?不報(bào)者追究?當(dāng)事人及護(hù)?士長(zhǎng)的責(zé)任?。護(hù)理部對(duì)?每起護(hù)理缺?陷及投訴，?___討論?，分析發(fā)生?的原因，應(yīng)?吸取的教訓(xùn)?，提出改進(jìn)?措施，對(duì)同?樣問題反復(fù)?出現(xiàn)的科室?及個(gè)人責(zé)任?其深刻認(rèn)識(shí)?，限期整改??？剖易o(hù)理?問題與科室?護(hù)士長(zhǎng)月、?年終考核掛?鉤。3.?增強(qiáng)了護(hù)理?人員的風(fēng)險(xiǎn)?意識(shí)，法律?意識(shí)，證據(jù)?意識(shí)，強(qiáng)化?護(hù)理人員遵?章守規(guī)，今?年___了?護(hù)理規(guī)章制?度與相關(guān)法?律法規(guī)的考?試，并及時(shí)?向全院護(hù)理?人員傳遞有?關(guān)護(hù)理差錯(cuò)?事故的案例?警示，同時(shí)?，進(jìn)一步規(guī)?范了醫(yī)囑查?對(duì)流程，藥?物查對(duì)流程?，制定了重?點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理?管理程序及?應(yīng)急流程，?防范住院病?人跌倒制度?及各類導(dǎo)管?防脫落制度?。有效的保?證了全院護(hù)?理人員有章?可循，確保?了護(hù)理安全?。三、加?強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量?控制，提高?了臨床護(hù)理?質(zhì)量(一)?建立了護(hù)理?質(zhì)量檢查與?考核制度，?護(hù)理部人員?不定期的深?入科室檢查?、督促、考?評(píng)，每季度?___全院?護(hù)士長(zhǎng)交叉?大檢查，促?進(jìn)了護(hù)士長(zhǎng)?間及科室間?的學(xué)習(xí)交流?，取長(zhǎng)補(bǔ)短?，有效的促?進(jìn)了全院護(hù)?理質(zhì)量的統(tǒng)?一和提高。?(二)健?全護(hù)理質(zhì)控?體系網(wǎng)，注?重發(fā)揮科室?質(zhì)控小組的?質(zhì)管作用，?各科室明確?了護(hù)理質(zhì)控?小組的職責(zé)?及工作方法?，各質(zhì)控小?組每月進(jìn)行?信息交流，?而且質(zhì)控員?都有各自的?質(zhì)控點(diǎn)。此?舉措較好的?促進(jìn)了護(hù)士?參與質(zhì)量管?理意識(shí)，激?勵(lì)護(hù)士的工?作積極性，?對(duì)抓好環(huán)節(jié)?質(zhì)量控制起?到了很大的?作用。(?三)進(jìn)一步?規(guī)范了護(hù)理?文書書寫，?從細(xì)節(jié)上抓?起，加強(qiáng)了?對(duì)每份護(hù)理?病歷采取質(zhì)?控員—護(hù)士?長(zhǎng)—護(hù)理部?的三級(jí)考評(píng)?制度，每月?___進(jìn)行?護(hù)理記錄講?評(píng)___次?，確保不合?格的病歷不?歸檔。在年?終護(hù)理文書?檢查評(píng)比中?，獲得質(zhì)量?前三名的科?室是：五官?科、兒科、?感染性疾病?科。(四?)針對(duì)“創(chuàng)?滿”建設(shè)活?動(dòng)及“醫(yī)院?管理年”活?動(dòng)要求，今?年繼續(xù)抓好?等級(jí)護(hù)理及?健康教育的?考評(píng)工作，?并將這二二?項(xiàng)工作作為?今年護(hù)理工?作的主線貫?穿在每月的?護(hù)理質(zhì)量考?評(píng)中，強(qiáng)化?護(hù)士開展健?康教育的意?識(shí)，實(shí)行責(zé)?任護(hù)士全面?負(fù)責(zé)制。健?康教育覆蓋?率___%?，但病人健?康知識(shí)知曉?率不夠理想?。(五)?護(hù)理質(zhì)量已?達(dá)標(biāo)1、基?礎(chǔ)護(hù)理合格?率___%?;2、一?級(jí)護(hù)理合格?率___%?;3、護(hù)?士長(zhǎng)管理考?核合格率_?__%;?4、夜間護(hù)?理質(zhì)量檢查?___分;?5、搶救?物品管理合?格率___?%;6、?消毒隔離合?格率___?%;7、?護(hù)理文書書?寫合格率_?__%;?8、護(hù)理工?作滿意度_?__%9、?護(hù)理人員技?術(shù)操作合格?率___%?;10、?護(hù)理人員考?試合格率_?__%;?11、常規(guī)?器械消毒滅?菌合格率_?__%;?12、一人?一針一管一?滅執(zhí)行率_?__%;?13、護(hù)理?事故發(fā)生率?0;14?、年褥瘡發(fā)?生率0。?四、采取多?渠道提高護(hù)?理隊(duì)伍的整?體素質(zhì)(一?)制定了護(hù)?士教育培訓(xùn)?制度，護(hù)士?考核制度，?配套完善了?護(hù)士規(guī)范化?培訓(xùn)及護(hù)士?繼續(xù)教育實(shí)?施方案，定?周期，定培?訓(xùn)計(jì)劃，尤?其是加大了?對(duì)新護(hù)士及?低年資護(hù)士?的規(guī)范化培?訓(xùn)力度，明?確了規(guī)范化?培訓(xùn)內(nèi)容及?要求，周期?內(nèi)培訓(xùn)考核?合格取得規(guī)?范化培訓(xùn)合?格證后方可?進(jìn)入繼續(xù)教?育階段。?(二)引進(jìn)?了___醫(yī)?院護(hù)理教育?學(xué)分管理軟?件，試行護(hù)?理教育培訓(xùn)?與護(hù)士工作?考核信息化?管理，將護(hù)?士考核、工?作質(zhì)量、服?務(wù)態(tài)度等以?學(xué)分的形式?進(jìn)行管理，?作為護(hù)士晉?升、聘任、?再次注冊(cè)的?重要依據(jù)。?(三)加?強(qiáng)了“三基?”及?？萍?能的培訓(xùn)，?今年護(hù)理部?為培養(yǎng)實(shí)用?型的護(hù)士，?改變了以往?考與做分離?的做法，考?試更加貼近?臨床，采取?現(xiàn)場(chǎng)考核與?現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，?實(shí)物示教與?規(guī)范演示相?結(jié)合，__?_崗位練兵?，在“5.?12”護(hù)士?節(jié)期間舉行?了護(hù)理操作?比賽，全年?共___考?試___次?，合格率_?__%，護(hù)?理技術(shù)操作?考核___?次，合格率?___%。?但由于部分?護(hù)士思想上?不夠重視，?基礎(chǔ)較薄弱?，培訓(xùn)未達(dá)?到預(yù)期目標(biāo)?。(四)?加強(qiáng)了護(hù)士?的在職教育?，護(hù)理部_?__安排了?全院性業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)___?次，內(nèi)容為?新理論、新?技術(shù)及實(shí)用?___講座?，同時(shí)，護(hù)?理部充分發(fā)?揮院內(nèi)局域?網(wǎng)的資源優(yōu)?勢(shì)，及時(shí)上?傳護(hù)理講座?演示文稿，?豐富了護(hù)士?的學(xué)習(xí)內(nèi)容?，深受護(hù)士?的歡迎。?(五)外出?參加短訓(xùn)班?及學(xué)術(shù)交流?___人次?，外出學(xué)習(xí)?人員回院后?向護(hù)理部進(jìn)?行了口頭或?書面的學(xué)習(xí)?情況匯報(bào)，?并安排科內(nèi)?、院內(nèi)學(xué)習(xí)?傳達(dá)___?次。但年初?的培訓(xùn)計(jì)劃?未完成。?五、教學(xué)、?科研工作(?一)今年接?收鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生?院進(jìn)修護(hù)士?___人，?接受省、市?衛(wèi)校___?共___人?，并認(rèn)真做?好崗前培訓(xùn)?及安排好臨?床帶教工作?，各科能_?__對(duì)護(hù)生?的出科理論?及操作考核?。在召開的?多次___?座談會(huì)上，?學(xué)生反映大?部分帶教老?師關(guān)愛學(xué)生?，責(zé)任感強(qiáng)?，帶教質(zhì)量?較高，根據(jù)?___意見?反饋表結(jié)果?，反映帶教?氛圍較好的?的科室有外?一科、內(nèi)科?、外二科、?婦產(chǎn)科。通?過發(fā)放帶教?教師評(píng)價(jià)表?，學(xué)生認(rèn)為?較好的帶教?教師是：_?__(二)?在臨床護(hù)理?工作中善于?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?立足創(chuàng)新，?今年醫(yī)院護(hù)?理自選項(xiàng)目?___《通?過了市科技?成果驗(yàn)收，?填補(bǔ)了縣內(nèi)?無護(hù)理科研?的空白，兒?科開展了新?技術(shù)項(xiàng)目二?項(xiàng)：___?，極大提高?了救治重癥?患兒的水平?。全院撰寫?護(hù)理論文_?__篇，發(fā)?表省級(jí)__?_篇。六?、以“病人?為中心”深?入開展人性?化服務(wù)，取?得了明顯的?社會(huì)效益(?一)首先護(hù)?理部就如何?在護(hù)理服務(wù)?上體現(xiàn)“人?性化”展開?了深入的調(diào)?查，廣泛聽?取門診病人?的意見，尤?其是注重傾?聽曾到外院?就醫(yī)患者的?意見及與住?院病人交談?，發(fā)放住院?病人征求意?見表、閱讀?回訪信等途?徑獲取病人?對(duì)護(hù)理服務(wù)?的需求信息?，找出存在?的差距，制?定相應(yīng)的人?性化服務(wù)措?施，并在具?體細(xì)節(jié)上進(jìn)?行規(guī)范。（?范本）(?二)其次開?展服務(wù)理念?教育，強(qiáng)化?一個(gè)轉(zhuǎn)變，?即服務(wù)理念?的轉(zhuǎn)變，倡?導(dǎo)多主動(dòng)換?位思考，從?病人的衣、?食、住、行?、治方面提?供舒適與安?全的照顧。?如產(chǎn)科病房?為方便產(chǎn)婦?哺乳提供靠?背凳;責(zé)任?護(hù)士做病人?的貼心人，?每天利用為?病人做治療?后的空閑時(shí)?間親切的與?病人交談，?為他們傳授?疾病康復(fù)知?識(shí)，送去親?人般的安慰?。護(hù)士又如?腈雨表，晨?間問候時(shí)及?時(shí)告知病人?天氣冷暖，?提醒增減衣?服，每逢新?年、教師節(jié)?、建軍節(jié)、?老人節(jié)、兒?童節(jié)，護(hù)士?都不忘問候?病人，有的?送賀卡，有?的科護(hù)士還?親手為病人?折疊千紙鶴?，表達(dá)美好?的祝愿。兒?科護(hù)士在治?療之余，還?為小患者講?故事，輔導(dǎo)?作業(yè)等等，?家長(zhǎng)深受感?動(dòng)，內(nèi)科還?為出院病人?發(fā)放連心卡?，將親情服?務(wù)延伸。?正是護(hù)士親?切、貼心的?話語、周到?的服務(wù)使病?人感到家的?溫馨，不是?親人勝似親?人。許多病?人在征詢意?見表上留下?了發(fā)自肺腑?的贊譽(yù)，急?診科一病人?還在護(hù)士節(jié)?期間為全科?護(hù)士送上一?束花表達(dá)他?對(duì)護(hù)士的敬?意。今年收?到表揚(yáng)護(hù)士?的表揚(yáng)信4?封，根據(jù)民?意測(cè)