精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔南京人和物業(yè)公司獎懲制度為加強(qiáng)公司員工隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)廣大員工敬業(yè)愛崗精神，提高員工工作責(zé)任心和業(yè)務(wù)素質(zhì)，鼓勵其積極性和侯選性的發(fā)揮，特制定員工獎懲規(guī)定。實(shí)行獎懲制度必須以“業(yè)主至上，文明服務(wù)，效益為中心”的宗旨，把思想工作與經(jīng)濟(jì)手段結(jié)合起來，在獎勵上，要堅(jiān)持精神鼓勵和物質(zhì)相結(jié)合，以精神鼓勵為主的原則。對違反紀(jì)律的員工，堅(jiān)持以思想教育為主，懲罰為輔的原則。獎懲的范圍、標(biāo)準(zhǔn)：1、范圍：公司全體員工(包括合同制員工、聘用工、臨時鐘點(diǎn)工)。2、標(biāo)準(zhǔn)：百分考核，每分值10元(不保底)。凡符合下列條件之一者將酌情給予獎勵：序號項(xiàng)目加分標(biāo)準(zhǔn)15分/次2為業(yè)主提供最佳服務(wù)，工作積極熱心，受到業(yè)主表揚(yáng)，為公司爭得良好信譽(yù)者5分/次310分/次410分/次55分/次610-20分/次785分/次910分/次獎勵程序：由部門主管提名，管理處主任審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。違紀(jì)處分規(guī)定：每位員工必須遵守勞動合同、聘用合同及員工手冊和公司管理制度，如有違規(guī)行為，將視情節(jié)予以紀(jì)律處分。公司實(shí)行分級負(fù)責(zé)制，各級管理者對所轄層面的員工負(fù)有管理、檢查、監(jiān)督、培訓(xùn)、教育之責(zé)，對下屬員工違紀(jì)行為，將視情節(jié)輕重給予口頭警告。以濟(jì)處罰、辭退的紀(jì)律處分。凡涉及下列條款之一者，將簽發(fā)書面罰款單，給予處罰：(一)、公司形象方面：序號違規(guī)項(xiàng)目扣分標(biāo)準(zhǔn)1工作時間(包括接電話)不能禮貌用語0.5分/次2儀表、衣冠不整、不穿工作服、不佩戴工作牌0.5分/次3侮辱、謾罵、恐嚇、威脅他人，與顧客吵架10分/次4與住戶或客人打架辭退5公司員工在公眾場合吵(打)架，擾亂小區(qū)安寧10分/次6住戶或客人投訴(有效投訴)1-10分/次7利用工作之便對業(yè)主索取小費(fèi)、物品，或其他報酬對下屬吃、拿、卡、要8其他有損公司聲譽(yù)的言行1-10分/次(二)、環(huán)境衛(wèi)生方面：序號違規(guī)項(xiàng)目扣分標(biāo)準(zhǔn)1隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑等0.5分/次2辦公區(qū)域內(nèi)雜亂無章，環(huán)境差0.5分/次3衛(wèi)生包干區(qū)內(nèi)環(huán)境不整潔、地面有煙頭(含煙頭以上大小的果殼、糞便、塑料紙袋、垃圾等雜物)0.5分/次4不按指定區(qū)域停車輛0.5分/次5不在指定范圍用餐，造成環(huán)境污染0.5分/次(三)、工作質(zhì)量方面：序號違規(guī)項(xiàng)目扣分標(biāo)準(zhǔn)1工作拖拉，不能按時、按質(zhì)完成份內(nèi)可交辦的工作任務(wù)1-5分2工作中推諉、扯皮、影響服務(wù)質(zhì)量，造成工作損失1-10分3工作不深入，對職責(zé)范圍內(nèi)工作不清楚、不熟悉，對主管部門或下屬工作不檢查、不督促、落實(shí)不到位2分/次4協(xié)議、合同不認(rèn)真審議、簽署、履行，給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失5對工作程序、工作要求及公司有關(guān)規(guī)定不熟悉、不掌握、工作效率低、影響工作質(zhì)量，造成工作損失1-5分6違反體系文件操作規(guī)程，造成損失辭退7財務(wù)審批制度執(zhí)行不嚴(yán)，記賬憑證及各種報表管理混亂分8各類款項(xiàng)收取不及時，月度結(jié)算不及時1-5分9收樓驗(yàn)收不認(rèn)真、資料不完備1-5分10要求建立的臺賬未建立或不健全、登載不及時、傳遞不及時1分/次11字跡潦草、文理不通，表格、票據(jù)填寫不清楚0.5分12結(jié)帳、收費(fèi)錯款；單據(jù)、現(xiàn)金不符，瞞報、私分、截流公款照價賠償，并扣5分，二次以上辭退13不按規(guī)定或?yàn)橹\取私利采購過期、假冒偽劣商品，造成物品積壓或給業(yè)主、公司帶來損失的14對公司設(shè)備使用不熟練、管理不完善造成設(shè)備故障或損壞者視情節(jié)賠償15物品保管及領(lǐng)用不按制度辦，管理混亂2分(四)、組織、紀(jì)律方面：序號違規(guī)項(xiàng)目扣分標(biāo)準(zhǔn)1對領(lǐng)導(dǎo)正確命令、安排的工作崗位不服從辭退2對領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時、突擊性工作討價、還價，不服從5分/次3無故不參加集活動(學(xué)習(xí)、開會、勞動、娛樂)5分/次4上班遲到、早退1小時以內(nèi)；上班遲到、早退1小時以上；無故不上班或上下班不簽到分別為1分，10分，曠工處理(二次辭退)5擅離崗位，經(jīng)常遲到、早退或弄虛作假讓他人簽到辭退6未經(jīng)批準(zhǔn)擅自調(diào)班、調(diào)休1分/次7上班脫崗、閑逛、收聽(看)廣播、錄音、電視，睡覺、閱讀與業(yè)務(wù)無關(guān)書刊，賭博或圍觀賭博，干私活，用電話聊天1-5分/次8上班時間私自攜帶親友或其他私人朋友到公司管理區(qū)域造成不良影響者1分/次9泄露業(yè)主和公司機(jī)密、私毀盜竊檔案及有關(guān)資料一次10分，二次辭退10未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，私自提取信息數(shù)據(jù)，刪改信息數(shù)據(jù)5分11未經(jīng)批準(zhǔn)，私自配制客戶或公司鑰匙辭退12考勤工作中弄虛作假一次2分，二次下崗13當(dāng)值或工作時間吃東西，用公司電話辦私人事情0.5分/次14工作時間高聲喧嘩，嘻笑打鬧0.5分/次15不按時上報工作總結(jié)、計劃、完不成工作計劃2分(五)、安全保衛(wèi)方面：序號違規(guī)項(xiàng)目扣分標(biāo)準(zhǔn)1不能按時、按路線巡邏1分2當(dāng)值時間睡覺一次10分，二次辭退3擅自運(yùn)用消防設(shè)備、器材2-5分/次4賠償損失、直至辭退5貴重物品、現(xiàn)金、危險品等未按規(guī)定存放、保管，造成經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)重后果的10分/次，情節(jié)嚴(yán)重者辭退6未經(jīng)許可私自闖入業(yè)主住宅5分/次75分/次82-10分9專業(yè)工種無證上崗操作2分(六)、設(shè)備、工具保養(yǎng)、維修方面：序號違規(guī)項(xiàng)目扣分標(biāo)準(zhǔn)1未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自使用設(shè)備、造成損壞、遺失；擅自將設(shè)備、工具借出使用照價賠償，2分/次2公共設(shè)備、設(shè)施不正常使用、維護(hù)，造成損壞31-5分/次4照明設(shè)備未按規(guī)定時間開、關(guān)1分/次5長明燈、長流水等跑、冒、滴、漏1分/項(xiàng)6違反操作規(guī)程和規(guī)章制度操作設(shè)備5分/次7未經(jīng)主管批準(zhǔn)私自配制物業(yè)設(shè)施鑰匙2分/次8維修、檢修記錄不詳，不填委托書，不按程序操作1分/次9檔案管理不善，工具保管、使用不善導(dǎo)致?lián)p壞、遺失賠償，2分/次1010分，造成惡劣影響辭退11市政設(shè)施巡回檢查無計劃，不仔細(xì)，引起故障2分/次12重要設(shè)備、設(shè)施、圖紙資料不歸檔、交接不全、占為已或毀壞5分，情節(jié)嚴(yán)重辭退(七)、其他方面：序號違規(guī)項(xiàng)目扣分標(biāo)準(zhǔn)1上交款項(xiàng)、報表及有關(guān)資料不及時1分/次2崗位變動有辦理交接手續(xù)或交接不徹底2分3玩忽職守、違反操作規(guī)程，造成嚴(yán)重后果辭退4經(jīng)常違反管理規(guī)定，屢教不改辭退5以權(quán)謀私、損公肥私、公物送人、私分公款、擅自外借公司材料、物資、貪污挪用公司小量財物6損壞業(yè)主及公司財物照價賠償，情節(jié)嚴(yán)重直至辭退7辭退8業(yè)務(wù)交往中不上繳(回扣)款，“業(yè)務(wù)”費(fèi)，以犧牲企業(yè)利益收取好處費(fèi)退賠并扣10-20分9無事生非、搬弄是非、制造人際矛盾5分10未經(jīng)業(yè)主允許的活動或變相賭博11貪污、盜竊、索賄、受賄、行賄12道德敗壞，亂搞男女關(guān)系13傳播淫穢書刊、錄像或使用毒品、麻醉劑等14未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出兼職或利用病休另謀職業(yè)(八)、懲罰程序：部門之間相互督促檢查，以巡檢、保安、部門主管、管理處主任等為主要監(jiān)督力量，遇有事實(shí)，將情況上報公司審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。公司領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)檢查，遇有徇私舞弊，隱瞞不報的，追究