第五章學(xué)校社會(huì)工作方法第五章學(xué)校社會(huì)工作方法界定學(xué)校社會(huì)工作方法，即指學(xué)校社會(huì)工作的實(shí)施方法，也就是學(xué)校社會(huì)工作者協(xié)助學(xué)生解決問題或促進(jìn)發(fā)展的過程與步驟。社會(huì)個(gè)案工作社會(huì)團(tuán)體工作社會(huì)社區(qū)工作社會(huì)工作行政、社會(huì)工作研究、社會(huì)工作督導(dǎo)等。界定學(xué)校社會(huì)工作方法，即指學(xué)校社會(huì)工作的實(shí)主要內(nèi)容學(xué)校個(gè)案工作過程1學(xué)校小組工作過程2學(xué)校社區(qū)工作過程3主要內(nèi)容學(xué)校個(gè)案工作過程1學(xué)校小組工作過程2學(xué)校社區(qū)工作案例5.2：學(xué)校個(gè)案社會(huì)工作案例

阿雅是一個(gè)13歲的女孩，今年六年級。阿雅的家庭條件較好，母親是專職家庭主婦，父親是私人企業(yè)主；大姐已工作，經(jīng)常不在家，二姐讀高三，住校。阿雅和她倆姐姐不同，姐姐們從小在農(nóng)村長大，而阿雅是含著金鑰匙出生的，自從她懂事以來，母親就是家庭主婦。也因?yàn)檫@樣，母親對她看管得比較多，父親也因?yàn)楣ぷ魃狭塑壍溃懈嗑ε囵B(yǎng)她的業(yè)余愛好。另一方面，姐姐們在缺少父母培養(yǎng)情況下，在校成績都很好，導(dǎo)致父母對阿雅要求很高。在這樣的情況下，阿雅自由度很低，買雙鞋等外出活動(dòng)，都有媽媽姐姐全程監(jiān)督。阿雅看到自己身邊的朋友都可以買自己喜歡的東西，自由支配時(shí)間，心里很難受。有次與朋友逛街，買了東西怕被罵，不敢對家人說，而家長知道后，認(rèn)為阿雅在說謊。1案例5.2：學(xué)校個(gè)案社會(huì)工作案例阿雅是一個(gè)13歲

心理學(xué)1個(gè)案階段評估接案設(shè)計(jì)介入方案介入預(yù)估個(gè)案工作心理學(xué)1個(gè)案階段評估接案設(shè)計(jì)介入方案介入預(yù)估個(gè)案工作1.接案1

判斷服務(wù)對象是否接案：案主（主動(dòng)找社工OR他人引介）以“人在情境中”的觀點(diǎn)，要解決學(xué)生問題，必須介入學(xué)生相關(guān)系統(tǒng)。由此，社工介入對象可能包括：某個(gè)學(xué)生、學(xué)生家庭、學(xué)生老師等。但區(qū)分介入服務(wù)的主體。本案雖然服務(wù)會(huì)涉及家長，但主要圍繞阿雅展開，服務(wù)對象應(yīng)是：阿雅1.接案1判斷服務(wù)對象是否接案：案主（預(yù)估發(fā)展假設(shè)進(jìn)一步收集資料問題描述基本資料收集2.預(yù)估1預(yù)估發(fā)展假設(shè)進(jìn)一步收集資料問題描述基本資料收集2.預(yù)估12.預(yù)估1

基本資料收集各方面收集資料，包括：學(xué)生本人，班級同學(xué)、家庭、老師以及社區(qū)等。

預(yù)估內(nèi)容：學(xué)生基本情況（年齡、性別、家庭狀況、教育狀況、轉(zhuǎn)介來源等）、生理狀況、心理狀況、與老師、同學(xué)關(guān)系等。本案中：年齡：13，性別：女，家庭條件：良好······2.預(yù)估1基本資料收集各方面收集資料，2.預(yù)估1

問題描述是個(gè)案工作的關(guān)鍵性程序。社工對學(xué)生的某種問題行為或需求進(jìn)行描述，如：呈現(xiàn)的問題類型、問題由來、為解決問題曾經(jīng)的嘗試、導(dǎo)致問題的社會(huì)因素、學(xué)生的優(yōu)勢和資源等。本案中：學(xué)習(xí)欠缺主動(dòng)性、有較強(qiáng)焦慮感、不滿家人嚴(yán)格要求、不滿情緒未得到及時(shí)宣泄、不敢對家人說心里話等。2.預(yù)估1問題描述是個(gè)案工作的關(guān)鍵性程2.預(yù)估1

發(fā)展假設(shè)對案主問題進(jìn)行較為清晰的描述后，開始假設(shè)學(xué)生問題產(chǎn)生的原因?？蓮膶W(xué)生年齡、性別、身體狀況、家庭、社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況、文化等來發(fā)展假設(shè)。本案中：初步假設(shè)為阿雅與家人的親子關(guān)系不佳造成。2.預(yù)估1發(fā)展假設(shè)對案主問題進(jìn)行較為清2.預(yù)估1

進(jìn)一步收集資料確認(rèn)學(xué)生問題產(chǎn)生的原因后，就圍繞這個(gè)假設(shè)收集資料。本案中：通過與阿雅三次會(huì)談得知，阿雅媽媽經(jīng)常打牌，晚上基本是阿雅一人在家。且對阿雅進(jìn)行說教式的教育，輪番教育。親子之間溝通不是很順暢，家長與孩子對未來規(guī)劃不一致等是產(chǎn)生問題的重要原因。2.預(yù)估1進(jìn)一步收集資料確認(rèn)學(xué)生問題產(chǎn)3.設(shè)計(jì)介入方案1

服務(wù)計(jì)劃根據(jù)學(xué)生的問題診斷和原因分析，設(shè)計(jì)相應(yīng)的服務(wù)計(jì)劃。包括：解決問題的目標(biāo)、措施、步驟和方法等。最好與案主擬定“契約”，規(guī)定在此目標(biāo)前提下，案主與社工分別的職責(zé)。這樣予以學(xué)生動(dòng)力去完成目標(biāo)。本案中：社工介入加強(qiáng)阿雅與家人溝通，了解她說謊的原因，改善阿雅與家人關(guān)系，在未來規(guī)劃上與家人達(dá)成一致，減低她的焦慮和不安。3.設(shè)計(jì)介入方案1服務(wù)計(jì)劃根據(jù)學(xué)生的問3.介入1

介入形式介入是學(xué)校社工協(xié)助學(xué)生解決問題的執(zhí)行過程，是個(gè)案工作中重要一環(huán)。介入形式可歸納為四大類：生理治療、心理治療、改善環(huán)境、經(jīng)濟(jì)援助和服務(wù)。必要時(shí)需同時(shí)開展。本案中：改善親子關(guān)系，對父母開展認(rèn)知改變。讓阿雅通過寫信方式與父母溝通，讓父母多鼓勵(lì)表揚(yáng)阿雅，親子同游等······3.介入1介入形式介入是學(xué)校社工協(xié)助學(xué)4.評估1

一般為質(zhì)性一般而言，當(dāng)學(xué)生的介入目標(biāo)已達(dá)成，契約問題已解決時(shí)，個(gè)案可以結(jié)案，就可針對此個(gè)案開展評估。本案中：通過與阿雅面談?dòng)^察，阿雅現(xiàn)在經(jīng)常面帶笑容，比較自信。阿雅自己也認(rèn)為親子關(guān)系改善，暑假阿雅可以和同學(xué)正大光明逛街，有了自己的自由空間。4.評估1一般為質(zhì)性一般而言，當(dāng)學(xué)生的第五章學(xué)校社會(huì)工作方法課件第五章學(xué)校社會(huì)工作方法課件主要內(nèi)容學(xué)校個(gè)案工作過程1

學(xué)校小組工作過程2學(xué)校社區(qū)工作過程3主要內(nèi)容學(xué)校個(gè)案工作過程1學(xué)校小組工作過程2學(xué)校社區(qū)工作第五章學(xué)校社會(huì)工作方法課件案例5.3：學(xué)校小組工作案例

某大一新生中有一個(gè)班的大部分同學(xué)存在著人際交往能力不足的問題。學(xué)校社會(huì)工作者試圖通過小組方式提高同學(xué)們的人際交往能力，于是就選擇了溝通能力有待改善的11名新生作為服務(wù)對象，計(jì)劃開展4節(jié)小組活動(dòng)。其招募方式主要有三種：一是到學(xué)校疙瘩飯?zhí)门砂l(fā)宣傳單、張貼海報(bào)以及定點(diǎn)咨詢；二是通過廣播站廣播，利用QQ、微博等宣傳；三是通過開展活動(dòng)接觸有需要的對象。甄選方法是個(gè)別面談，若人數(shù)不足，通過與該校心理輔導(dǎo)中心等相關(guān)機(jī)構(gòu)聯(lián)系尋找合適對象并邀請其參加。2案例5.3：學(xué)校小組工作案例某大一新生中有一個(gè)班

心理學(xué)2關(guān)鍵步驟凝聚和諧階段問題診斷小組開始階段小組轉(zhuǎn)折階段小組前籌備工作階段結(jié)束階段小組評估心理學(xué)2關(guān)鍵步驟凝聚和諧階段問題診斷小組開始階段小組轉(zhuǎn)問題診斷2

面談?lì)A(yù)估當(dāng)發(fā)現(xiàn)許多同學(xué)都具有相同問題時(shí)，社工就有必要思考是否采用小組工作方法來介入。

通過面談評估來診斷問題。主要包括同學(xué)們參與小組的動(dòng)機(jī)，各自的問題等。問題診斷2面談?lì)A(yù)估當(dāng)發(fā)現(xiàn)許多同學(xué)都具有小組前籌備2

小組構(gòu)建針對前面的問題診斷，決定形成什么類型小組（開放性，封閉性）；小組規(guī)模；小組次數(shù)及每次的長度；最后通過個(gè)別面談和小組前初次聚會(huì)兩種方式選擇小組成員。小組前籌備2小組構(gòu)建針對前面的問題診斷小組開始階段2

破冰通過介紹使同學(xué)們與社工之間，同學(xué)之間相互熟悉，減少陌生感，為后期小組工作打基礎(chǔ)。破冰游戲：串名字，握手禮，4個(gè)手指的愛······小組開始階段2破冰通過介紹使同學(xué)們與社小組開始階段2

角色澄清主要澄清兩種角色：1、社會(huì)工作者的角色2、同學(xué)們作為組員應(yīng)在小組中扮演什么角色小組開始階段2角色澄清主要澄清兩種角色小組轉(zhuǎn)折階段2

經(jīng)過第一、二次的聚會(huì)后，小組就進(jìn)入了轉(zhuǎn)折階段。同學(xué)們對于是否展示一個(gè)真實(shí)的自我而在內(nèi)心感到焦慮。就會(huì)出現(xiàn)各種形式的抗拒和防衛(wèi)行為。如:保持沉默、話題偏移，同學(xué)之間出現(xiàn)分歧和意見紛爭等。社工處理：1、表達(dá)理解，感同身受；2、鼓勵(lì)接納自己內(nèi)心矛盾，把此矛盾轉(zhuǎn)化為建設(shè)性行為；3、社工要接納同學(xué)們對自己的挑戰(zhàn)。切忌不宜有指責(zé)、挑戰(zhàn)等懲罰行為。小組轉(zhuǎn)折階段2經(jīng)過第一、二次的聚會(huì)后，凝聚和諧階段2

經(jīng)過轉(zhuǎn)折階段的沖突后，即使一個(gè)不完美的自我呈現(xiàn)在大家面前時(shí)，大家對這樣的自我也是接納的。并在此階段展露內(nèi)心的真實(shí)自我，對小組有一定的認(rèn)同感和歸屬感。小組進(jìn)入凝聚和諧階段

社工處理：幫助同學(xué)們開展自我探索，進(jìn)一步認(rèn)識自己。鼓勵(lì)同學(xué)們之間彼此尊重和關(guān)心凝聚和諧階段2經(jīng)過轉(zhuǎn)折階段的沖突后，即工作階段2

認(rèn)知行為發(fā)生改變經(jīng)過凝聚階段后，同學(xué)們自我表露的廣度和深度都擴(kuò)大。同學(xué)們開始跳出只談以往彼時(shí)彼地事件本身的情況，轉(zhuǎn)而深入的談?wù)摶蚪鉀Q此時(shí)此地的感受。

此階段社工經(jīng)常會(huì)和同學(xué)們一起設(shè)立一些目標(biāo)，如：改變同學(xué)們的認(rèn)知偏差或認(rèn)知誤區(qū)。社工處理：改變認(rèn)知偏差。如：角色扮演、同學(xué)之間真誠回饋等。工作階段2認(rèn)知行為發(fā)生改變經(jīng)過凝聚階段結(jié)束階段2

離情處理開始和結(jié)束是小組的兩個(gè)最重要階段。最后階段所發(fā)生的事情通常會(huì)決定同學(xué)們對整個(gè)小組聚會(huì)的印象。

社工：處理離情。結(jié)束階段2離情處理開始和結(jié)束是小組的兩小組評估2

過程評估：社工本人在每次小組活動(dòng)結(jié)束后，根據(jù)小組的開展情況進(jìn)行評估。

效果評估：小組中學(xué)到的新行為或知識，以及同學(xué)們將新學(xué)到的行為或知識運(yùn)用到實(shí)際生活中的程度，以促進(jìn)他們更好的發(fā)展。小組評估2過程評估：社工本人在每次小組活組員自我評估表（小組結(jié)束時(shí)由組員填寫）P862

組員自我評估表（小組結(jié)束時(shí)由組員填寫）P862主要內(nèi)容學(xué)校個(gè)案工作過程1學(xué)校小組工作過程2

學(xué)校社區(qū)工作過程3主要內(nèi)容學(xué)校個(gè)案工作過程1學(xué)校小組工作過程2學(xué)校社區(qū)工作案例5.4：珠三角流動(dòng)人口居住小區(qū)的學(xué)校社區(qū)工作案例

任某是珠三角某農(nóng)民工子弟學(xué)校的社會(huì)工作者。經(jīng)過觀察與了解，任某發(fā)現(xiàn)這個(gè)學(xué)校的部分學(xué)生成績差、自主思考能力差，依賴心理嚴(yán)重，學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，流行學(xué)習(xí)無用論，存在厭學(xué)、自卑、個(gè)人道德教育欠缺等問題。而這些問題的解決僅僅依靠學(xué)校、教師或?qū)W生個(gè)人是無法達(dá)成的。于是任某從這些學(xué)生居住的社區(qū)著手解決學(xué)生身上存在的問題。3案例5.4：珠三角流動(dòng)人口居住小區(qū)的學(xué)校社區(qū)工作案例3

思考分析”少年問題種因于家庭，顯現(xiàn)于學(xué)校，惡化于社會(huì)“是常用來詮釋青少年問題形成的箴言?！叭嗽谇榫持小庇^點(diǎn)：任何學(xué)生在學(xué)階段的問題要得到真正解決，都與該學(xué)生的學(xué)前或?qū)W后生活中發(fā)生的事情有關(guān)系。

雖然學(xué)生平時(shí)生活的社區(qū)與學(xué)生生活息息相關(guān)，是重要場域。3思考分析”少年問題種因于家庭，顯現(xiàn)于學(xué)第五章學(xué)校社會(huì)工作方法課件人是環(huán)境的產(chǎn)物人是環(huán)境的產(chǎn)物

心理學(xué)3四個(gè)環(huán)節(jié)社區(qū)介入預(yù)估擬定計(jì)劃認(rèn)識社區(qū)心理學(xué)3四個(gè)環(huán)節(jié)社區(qū)介入預(yù)估擬定計(jì)劃認(rèn)識社區(qū)認(rèn)識社區(qū)3

拜訪社區(qū)拜訪社區(qū)重要機(jī)構(gòu)和相關(guān)人士，取得他們的接納與合作，建立互相信賴的關(guān)系。社區(qū)重要人士：街道辦事處負(fù)責(zé)人、居民委員會(huì)、社區(qū)社工站負(fù)責(zé)人、社區(qū)內(nèi)研究青少年問題的專家學(xué)者等。

認(rèn)識社區(qū)3拜訪社區(qū)拜訪社區(qū)重要機(jī)構(gòu)和相認(rèn)識社區(qū)3

初步社區(qū)調(diào)查通過文獻(xiàn)法、問卷法、訪談法、觀察法等了解社區(qū)情況，為后面的預(yù)估做準(zhǔn)備。也可讓學(xué)生開展調(diào)查工作，如讓某個(gè)班負(fù)責(zé)社區(qū)某一方面。然后讓學(xué)生對該社區(qū)的優(yōu)勢、劣勢進(jìn)行說明，可更好的提升學(xué)生對所屬社區(qū)環(huán)境的認(rèn)識。

認(rèn)識社區(qū)3初步社區(qū)調(diào)查通過文獻(xiàn)法、問卷法認(rèn)識社區(qū)3

開展社區(qū)活動(dòng)通過參與或開展社區(qū)活動(dòng)，了解社區(qū)居民的意愿和特點(diǎn)，與居民建立良好的互動(dòng)關(guān)系。以便日后配合和支持學(xué)校社會(huì)工作。

認(rèn)識社區(qū)3開展社區(qū)活動(dòng)通過參與或開展社預(yù)估3

開展社區(qū)活動(dòng)通過預(yù)估掌握該社區(qū)的基本資料和與學(xué)校學(xué)生有關(guān)的一些資料信息。從以下五個(gè)方面預(yù)估：1、社區(qū)基本資料（人口資料、居民職業(yè)狀況、生活方式等）2、社區(qū)教育環(huán)境（人文環(huán)境與自然環(huán)境等）

3、社區(qū)在校學(xué)生人口分析（在校學(xué)生人口總數(shù)、年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)狀況等）4、影響在校學(xué)生的社區(qū)社會(huì)問題分析（單親家庭及子女問題、在校學(xué)生違規(guī)行為、輟學(xué)問題等）5、促進(jìn)在校學(xué)生成長的資源分析

預(yù)估3開展社區(qū)活動(dòng)通過預(yù)估掌握該社區(qū)的基擬定計(jì)劃3

擬定解決需求和問題的活動(dòng)計(jì)劃或方案。一份有效的計(jì)劃，必須考慮社區(qū)居民對就學(xué)子女教育、成長和發(fā)展方面的愿望和需要，且具有適應(yīng)性、可行性、及可受性。擬定計(jì)劃3擬定解決需求和問題的活動(dòng)計(jì)劃或社區(qū)介入3

社區(qū)資源：社區(qū)中的、可以協(xié)助學(xué)校社會(huì)工作者開展活動(dòng)的所有人力、物力、財(cái)力和組織機(jī)構(gòu)等。

社區(qū)潛在資源有：閑置勞動(dòng)力、居家的家庭婦女、退休職工、相關(guān)組織、閑置的場所等。社區(qū)資源社區(qū)介入3社區(qū)資源：社區(qū)中的、可以協(xié)助學(xué)社區(qū)介入3

1、充分利用學(xué)校在社區(qū)的福利資源2、充分利用學(xué)生家長資源（家長教育講座、家長讀書會(huì)）3、充分利用社區(qū)熱心人士和民間支持性團(tuán)體（退休知識分子、閑置勞動(dòng)力、家庭婦女等）4、開發(fā)新的社區(qū)資源（設(shè)立專門為社區(qū)青少年提供的心理咨詢、心理輔導(dǎo)、設(shè)立關(guān)愛信箱等）發(fā)掘利用社區(qū)資源社區(qū)介入31、充分利用學(xué)校在社區(qū)的福利資源社區(qū)介入3

培養(yǎng)社區(qū)居民主動(dòng)性，激發(fā)社區(qū)居民思考關(guān)于學(xué)生的教育議題，并形成方案。社區(qū)居民主動(dòng)性社區(qū)介入3培養(yǎng)社區(qū)居民主動(dòng)性，激發(fā)社區(qū)居民作業(yè)：設(shè)計(jì)一次小組活動(dòng)包括：1、如何布課（講活動(dòng)規(guī)則）2、活動(dòng)中可能會(huì)出現(xiàn)的問題，如何應(yīng)對3、活動(dòng)后的總結(jié)4、活動(dòng)目的5、請盡情發(fā)揮，腦洞大開。（積極、向上內(nèi)容······）作業(yè)：設(shè)計(jì)一次小組活動(dòng)包括：謝謝！謝謝！

第五章學(xué)校社會(huì)工作方法第五章學(xué)校社會(huì)工作方法界定學(xué)校社會(huì)工作方法，即指學(xué)校社會(huì)工作的實(shí)施方法，也就是學(xué)校社會(huì)工作者協(xié)助學(xué)生解決問題或促進(jìn)發(fā)展的過程與步驟。社會(huì)個(gè)案工作社會(huì)團(tuán)體工作社會(huì)社區(qū)工作社會(huì)工作行政、社會(huì)工作研究、社會(huì)工作督導(dǎo)等。界定學(xué)校社會(huì)工作方法，即指學(xué)校社會(huì)工作的實(shí)主要內(nèi)容學(xué)校個(gè)案工作過程1學(xué)校小組工作過程2學(xué)校社區(qū)工作過程3主要內(nèi)容學(xué)校個(gè)案工作過程1學(xué)校小組工作過程2學(xué)校社區(qū)工作案例5.2：學(xué)校個(gè)案社會(huì)工作案例

阿雅是一個(gè)13歲的女孩，今年六年級。阿雅的家庭條件較好，母親是專職家庭主婦，父親是私人企業(yè)主；大姐已工作，經(jīng)常不在家，二姐讀高三，住校。阿雅和她倆姐姐不同，姐姐們從小在農(nóng)村長大，而阿雅是含著金鑰匙出生的，自從她懂事以來，母親就是家庭主婦。也因?yàn)檫@樣，母親對她看管得比較多，父親也因?yàn)楣ぷ魃狭塑壍?，有更多精力培養(yǎng)她的業(yè)余愛好。另一方面，姐姐們在缺少父母培養(yǎng)情況下，在校成績都很好，導(dǎo)致父母對阿雅要求很高。在這樣的情況下，阿雅自由度很低，買雙鞋等外出活動(dòng)，都有媽媽姐姐全程監(jiān)督。阿雅看到自己身邊的朋友都可以買自己喜歡的東西，自由支配時(shí)間，心里很難受。有次與朋友逛街，買了東西怕被罵，不敢對家人說，而家長知道后，認(rèn)為阿雅在說謊。1案例5.2：學(xué)校個(gè)案社會(huì)工作案例阿雅是一個(gè)13歲

心理學(xué)1個(gè)案階段評估接案設(shè)計(jì)介入方案介入預(yù)估個(gè)案工作心理學(xué)1個(gè)案階段評估接案設(shè)計(jì)介入方案介入預(yù)估個(gè)案工作1.接案1

判斷服務(wù)對象是否接案：案主（主動(dòng)找社工OR他人引介）以“人在情境中”的觀點(diǎn)，要解決學(xué)生問題，必須介入學(xué)生相關(guān)系統(tǒng)。由此，社工介入對象可能包括：某個(gè)學(xué)生、學(xué)生家庭、學(xué)生老師等。但區(qū)分介入服務(wù)的主體。本案雖然服務(wù)會(huì)涉及家長，但主要圍繞阿雅展開，服務(wù)對象應(yīng)是：阿雅1.接案1判斷服務(wù)對象是否接案：案主（預(yù)估發(fā)展假設(shè)進(jìn)一步收集資料問題描述基本資料收集2.預(yù)估1預(yù)估發(fā)展假設(shè)進(jìn)一步收集資料問題描述基本資料收集2.預(yù)估12.預(yù)估1

基本資料收集各方面收集資料，包括：學(xué)生本人，班級同學(xué)、家庭、老師以及社區(qū)等。

預(yù)估內(nèi)容：學(xué)生基本情況（年齡、性別、家庭狀況、教育狀況、轉(zhuǎn)介來源等）、生理狀況、心理狀況、與老師、同學(xué)關(guān)系等。本案中：年齡：13，性別：女，家庭條件：良好······2.預(yù)估1基本資料收集各方面收集資料，2.預(yù)估1

問題描述是個(gè)案工作的關(guān)鍵性程序。社工對學(xué)生的某種問題行為或需求進(jìn)行描述，如：呈現(xiàn)的問題類型、問題由來、為解決問題曾經(jīng)的嘗試、導(dǎo)致問題的社會(huì)因素、學(xué)生的優(yōu)勢和資源等。本案中：學(xué)習(xí)欠缺主動(dòng)性、有較強(qiáng)焦慮感、不滿家人嚴(yán)格要求、不滿情緒未得到及時(shí)宣泄、不敢對家人說心里話等。2.預(yù)估1問題描述是個(gè)案工作的關(guān)鍵性程2.預(yù)估1

發(fā)展假設(shè)對案主問題進(jìn)行較為清晰的描述后，開始假設(shè)學(xué)生問題產(chǎn)生的原因。可從學(xué)生年齡、性別、身體狀況、家庭、社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況、文化等來發(fā)展假設(shè)。本案中：初步假設(shè)為阿雅與家人的親子關(guān)系不佳造成。2.預(yù)估1發(fā)展假設(shè)對案主問題進(jìn)行較為清2.預(yù)估1

進(jìn)一步收集資料確認(rèn)學(xué)生問題產(chǎn)生的原因后，就圍繞這個(gè)假設(shè)收集資料。本案中：通過與阿雅三次會(huì)談得知，阿雅媽媽經(jīng)常打牌，晚上基本是阿雅一人在家。且對阿雅進(jìn)行說教式的教育，輪番教育。親子之間溝通不是很順暢，家長與孩子對未來規(guī)劃不一致等是產(chǎn)生問題的重要原因。2.預(yù)估1進(jìn)一步收集資料確認(rèn)學(xué)生問題產(chǎn)3.設(shè)計(jì)介入方案1

服務(wù)計(jì)劃根據(jù)學(xué)生的問題診斷和原因分析，設(shè)計(jì)相應(yīng)的服務(wù)計(jì)劃。包括：解決問題的目標(biāo)、措施、步驟和方法等。最好與案主擬定“契約”，規(guī)定在此目標(biāo)前提下，案主與社工分別的職責(zé)。這樣予以學(xué)生動(dòng)力去完成目標(biāo)。本案中：社工介入加強(qiáng)阿雅與家人溝通，了解她說謊的原因，改善阿雅與家人關(guān)系，在未來規(guī)劃上與家人達(dá)成一致，減低她的焦慮和不安。3.設(shè)計(jì)介入方案1服務(wù)計(jì)劃根據(jù)學(xué)生的問3.介入1

介入形式介入是學(xué)校社工協(xié)助學(xué)生解決問題的執(zhí)行過程，是個(gè)案工作中重要一環(huán)。介入形式可歸納為四大類：生理治療、心理治療、改善環(huán)境、經(jīng)濟(jì)援助和服務(wù)。必要時(shí)需同時(shí)開展。本案中：改善親子關(guān)系，對父母開展認(rèn)知改變。讓阿雅通過寫信方式與父母溝通，讓父母多鼓勵(lì)表揚(yáng)阿雅，親子同游等······3.介入1介入形式介入是學(xué)校社工協(xié)助學(xué)4.評估1

一般為質(zhì)性一般而言，當(dāng)學(xué)生的介入目標(biāo)已達(dá)成，契約問題已解決時(shí)，個(gè)案可以結(jié)案，就可針對此個(gè)案開展評估。本案中：通過與阿雅面談?dòng)^察，阿雅現(xiàn)在經(jīng)常面帶笑容，比較自信。阿雅自己也認(rèn)為親子關(guān)系改善，暑假阿雅可以和同學(xué)正大光明逛街，有了自己的自由空間。4.評估1一般為質(zhì)性一般而言，當(dāng)學(xué)生的第五章學(xué)校社會(huì)工作方法課件第五章學(xué)校社會(huì)工作方法課件主要內(nèi)容學(xué)校個(gè)案工作過程1

學(xué)校小組工作過程2學(xué)校社區(qū)工作過程3主要內(nèi)容學(xué)校個(gè)案工作過程1學(xué)校小組工作過程2學(xué)校社區(qū)工作第五章學(xué)校社會(huì)工作方法課件案例5.3：學(xué)校小組工作案例

某大一新生中有一個(gè)班的大部分同學(xué)存在著人際交往能力不足的問題。學(xué)校社會(huì)工作者試圖通過小組方式提高同學(xué)們的人際交往能力，于是就選擇了溝通能力有待改善的11名新生作為服務(wù)對象，計(jì)劃開展4節(jié)小組活動(dòng)。其招募方式主要有三種：一是到學(xué)校疙瘩飯?zhí)门砂l(fā)宣傳單、張貼海報(bào)以及定點(diǎn)咨詢；二是通過廣播站廣播，利用QQ、微博等宣傳；三是通過開展活動(dòng)接觸有需要的對象。甄選方法是個(gè)別面談，若人數(shù)不足，通過與該校心理輔導(dǎo)中心等相關(guān)機(jī)構(gòu)聯(lián)系尋找合適對象并邀請其參加。2案例5.3：學(xué)校小組工作案例某大一新生中有一個(gè)班

心理學(xué)2關(guān)鍵步驟凝聚和諧階段問題診斷小組開始階段小組轉(zhuǎn)折階段小組前籌備工作階段結(jié)束階段小組評估心理學(xué)2關(guān)鍵步驟凝聚和諧階段問題診斷小組開始階段小組轉(zhuǎn)問題診斷2

面談?lì)A(yù)估當(dāng)發(fā)現(xiàn)許多同學(xué)都具有相同問題時(shí)，社工就有必要思考是否采用小組工作方法來介入。

通過面談評估來診斷問題。主要包括同學(xué)們參與小組的動(dòng)機(jī)，各自的問題等。問題診斷2面談?lì)A(yù)估當(dāng)發(fā)現(xiàn)許多同學(xué)都具有小組前籌備2

小組構(gòu)建針對前面的問題診斷，決定形成什么類型小組（開放性，封閉性）；小組規(guī)模；小組次數(shù)及每次的長度；最后通過個(gè)別面談和小組前初次聚會(huì)兩種方式選擇小組成員。小組前籌備2小組構(gòu)建針對前面的問題診斷小組開始階段2

破冰通過介紹使同學(xué)們與社工之間，同學(xué)之間相互熟悉，減少陌生感，為后期小組工作打基礎(chǔ)。破冰游戲：串名字，握手禮，4個(gè)手指的愛······小組開始階段2破冰通過介紹使同學(xué)們與社小組開始階段2

角色澄清主要澄清兩種角色：1、社會(huì)工作者的角色2、同學(xué)們作為組員應(yīng)在小組中扮演什么角色小組開始階段2角色澄清主要澄清兩種角色小組轉(zhuǎn)折階段2

經(jīng)過第一、二次的聚會(huì)后，小組就進(jìn)入了轉(zhuǎn)折階段。同學(xué)們對于是否展示一個(gè)真實(shí)的自我而在內(nèi)心感到焦慮。就會(huì)出現(xiàn)各種形式的抗拒和防衛(wèi)行為。如:保持沉默、話題偏移，同學(xué)之間出現(xiàn)分歧和意見紛爭等。社工處理：1、表達(dá)理解，感同身受；2、鼓勵(lì)接納自己內(nèi)心矛盾，把此矛盾轉(zhuǎn)化為建設(shè)性行為；3、社工要接納同學(xué)們對自己的挑戰(zhàn)。切忌不宜有指責(zé)、挑戰(zhàn)等懲罰行為。小組轉(zhuǎn)折階段2經(jīng)過第一、二次的聚會(huì)后，凝聚和諧階段2

經(jīng)過轉(zhuǎn)折階段的沖突后，即使一個(gè)不完美的自我呈現(xiàn)在大家面前時(shí)，大家對這樣的自我也是接納的。并在此階段展露內(nèi)心的真實(shí)自我，對小組有一定的認(rèn)同感和歸屬感。小組進(jìn)入凝聚和諧階段

社工處理：幫助同學(xué)們開展自我探索，進(jìn)一步認(rèn)識自己。鼓勵(lì)同學(xué)們之間彼此尊重和關(guān)心凝聚和諧階段2經(jīng)過轉(zhuǎn)折階段的沖突后，即工作階段2

認(rèn)知行為發(fā)生改變經(jīng)過凝聚階段后，同學(xué)們自我表露的廣度和深度都擴(kuò)大。同學(xué)們開始跳出只談以往彼時(shí)彼地事件本身的情況，轉(zhuǎn)而深入的談?wù)摶蚪鉀Q此時(shí)此地的感受。

此階段社工經(jīng)常會(huì)和同學(xué)們一起設(shè)立一些目標(biāo)，如：改變同學(xué)們的認(rèn)知偏差或認(rèn)知誤區(qū)。社工處理：改變認(rèn)知偏差。如：角色扮演、同學(xué)之間真誠回饋等。工作階段2認(rèn)知行為發(fā)生改變經(jīng)過凝聚階段結(jié)束階段2

離情處理開始和結(jié)束是小組的兩個(gè)最重要階段。最后階段所發(fā)生的事情通常會(huì)決定同學(xué)們對整個(gè)小組聚會(huì)的印象。

社工：處理離情。結(jié)束階段2離情處理開始和結(jié)束是小組的兩小組評估2

過程評估：社工本人在每次小組活動(dòng)結(jié)束后，根據(jù)小組的開展情況進(jìn)行評估。

效果評估：小組中學(xué)到的新行為或知識，以及同學(xué)們將新學(xué)到的行為或知識運(yùn)用到實(shí)際生活中的程度，以促進(jìn)他們更好的發(fā)展。小組評估2過程評估：社工本人在每次小組活組員自我評估表（小組結(jié)束時(shí)由組員填寫）P862

組員自我評估表（小組結(jié)束時(shí)由組員填寫）P862主要內(nèi)容學(xué)校個(gè)案工作過程1學(xué)校小組工作過程2

學(xué)校社區(qū)工作過程3主要內(nèi)容學(xué)校個(gè)案工作過程1學(xué)校小組工作過程2學(xué)校社區(qū)工作案例5.4：珠三角流動(dòng)人口居住小區(qū)的學(xué)校社區(qū)工作案例

任某是珠三角某農(nóng)民工子弟學(xué)校的社會(huì)工作者。經(jīng)過觀察與了解，任某發(fā)現(xiàn)這個(gè)學(xué)校的部分學(xué)生成績差、自主思考能力差，依賴心理嚴(yán)重，學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，流行學(xué)習(xí)無用論，存在厭學(xué)、自卑、個(gè)人道德教育欠缺等問題。而這些問題的解決僅僅依靠學(xué)校、教師或?qū)W生個(gè)人是無法達(dá)成的。于是任某從這些學(xué)生居住的社區(qū)著手解決學(xué)生身上存在的問題。3案例5.4：珠三角流動(dòng)人口居住小區(qū)的學(xué)校社區(qū)工作案例3

思考分析”少年問題種因于家庭，顯現(xiàn)于學(xué)校，惡化于社會(huì)“是常用來詮釋青少年問題形成的箴言。“人在情境中”觀點(diǎn)：任何學(xué)生在學(xué)階段的問題要得到真正解決，都與該學(xué)生的學(xué)前或?qū)W后生活中發(fā)生的事情有關(guān)系。

雖然學(xué)生平時(shí)生活的社區(qū)與學(xué)生生活息息相關(guān)，是重要場域。3思考分析”少年問題種因于家庭，顯現(xiàn)于學(xué)第五章學(xué)校社會(huì)工作方法課件人是環(huán)境的產(chǎn)物人是環(huán)境的產(chǎn)物

心理學(xué)3四個(gè)環(huán)節(jié)社區(qū)介入預(yù)估擬定計(jì)劃認(rèn)識社區(qū)心理學(xué)3四個(gè)環(huán)節(jié)社區(qū)介入預(yù)估擬定計(jì)劃認(rèn)識社區(qū)認(rèn)識社區(qū)3

拜訪社區(qū)拜訪社區(qū)重要機(jī)構(gòu)和相關(guān)人士，取得他們的接納與合作，建立互相信賴的關(guān)系。社區(qū)重要人士：街道辦事處負(fù)責(zé)人、居民委員會(huì)、社區(qū)社工站負(fù)責(zé)人、社區(qū)內(nèi)研究青少年問題的專家學(xué)者等。

認(rèn)識社區(qū)3拜訪社區(qū)