5基礎(chǔ)

.營(yíng)養(yǎng)知識(shí)

.BEFIT（所有崗位）了解身體（解剖）一次有效訓(xùn)練的組成FITT原則鍛煉安全體能評(píng)估7大肌群的訓(xùn)練動(dòng)作與方法營(yíng)養(yǎng)與營(yíng)養(yǎng)素體重管理團(tuán)體課程種類、特點(diǎn)、原理運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)Investment

budget

and

financial投資

與財(cái)務(wù)分析

–

成本與利潤(rùn)客戶服務(wù).Customer

Service

Starts

Here客戶服務(wù)從這里開始（所有崗位）客戶與客戶服務(wù)的定義客戶分類好的客戶服務(wù)與不好的客戶服務(wù)的作用優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的基本原則情感需求與實(shí)際需求如何滿足情感需求的處理優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的循環(huán)理論禮儀與客戶服務(wù)客戶的分類與跟進(jìn)系統(tǒng)練習(xí)、評(píng)估ysis-

cost

and

profit成本項(xiàng)與成本核算收入來(lái)源–如何制定收入項(xiàng)和科目人力成本與調(diào)控原則成本調(diào)控原則與策略如何真正做到“開源節(jié)流”？年度

與月度收銀流程規(guī)范完善報(bào)表分析庫(kù)房、資產(chǎn)管理6人力資源管理

Managing

HumanResources的合理崗位架構(gòu)職責(zé)描述與標(biāo)準(zhǔn)、期望、要求招聘與

、周期制定策略面試技能、流程與面試周期選擇特定崗位的選擇試用期與勞動(dòng)合同員工手冊(cè)禮貌與禮儀行為規(guī)范承諾書上崗培訓(xùn)、培訓(xùn)協(xié)議、培訓(xùn)周期制定Planning

and

Implementing

the

Pre-Sale

and

GrandOpening預(yù)銷售與開業(yè)的計(jì)劃和實(shí)施預(yù)銷售對(duì)于建立穩(wěn)定會(huì)員基礎(chǔ)的重要性價(jià)格策略與目標(biāo)預(yù)銷售流程與方式方法的選擇策略益處及產(chǎn)品、價(jià)格制定策略預(yù)銷售管理7市場(chǎng)推廣

Generating

Leads

&

Prospecting制造銷售線索與尋找潛在客戶年度市場(chǎng)

計(jì)劃與方案與外部的

計(jì)劃形式、種類的選擇與發(fā)布原則活動(dòng)區(qū)域性

計(jì)劃與方案合作新思路、新模式店慶、開放體驗(yàn)日等活動(dòng)的操作流程及原則Managing

Sales

Activity銷售技能會(huì)籍顧問(wèn)行為規(guī)范及相關(guān)內(nèi)容和驅(qū)動(dòng)力銷售

理念目標(biāo)、銷售技巧銷售流程處理客戶擔(dān)憂咨詢

技巧外銷的目的和技巧優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)周期理論考試8私人

al

Trainer團(tuán)隊(duì)架構(gòu)與崗位職責(zé)私人

日常工作行為規(guī)范、檢查監(jiān)督；崗位系統(tǒng)表格等的正確操作和使用管理系統(tǒng)操作薪酬設(shè)計(jì)與進(jìn)階評(píng)估系統(tǒng)團(tuán)體課程管理基礎(chǔ)操作技能培訓(xùn).PT

FUNDAMENTALS

WORKSHOP私人

理念、概念成功、優(yōu)秀私人

具備的品質(zhì)運(yùn)動(dòng)生理系統(tǒng)、心血管系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)、解剖抗阻力訓(xùn)練心血管訓(xùn)練互動(dòng)式訓(xùn)練互動(dòng)式抻拉、伸展訓(xùn)練健康咨詢與體能評(píng)估體重控制與減肥場(chǎng)地指導(dǎo)與場(chǎng)地開發(fā)課程銷售客戶服務(wù)崗位設(shè)置、職責(zé)、制度薪酬管理、進(jìn)階系統(tǒng)工作表格系統(tǒng)的管理與操作評(píng)估、考核系統(tǒng)基礎(chǔ)培訓(xùn)經(jīng)理職責(zé)與管理系統(tǒng)客戶服務(wù)的要求及標(biāo)準(zhǔn)緊急情況的處置代課要求及準(zhǔn)則設(shè)備管理課程調(diào)整與變更管理如何定制

附加課程

–

創(chuàng)收檢查與

系統(tǒng)市場(chǎng)推廣與

管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、審計(jì)、分析、評(píng)估9前臺(tái)服務(wù)上崗培訓(xùn)管理架構(gòu)與職責(zé)、意義、重要性優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)的重要性如何履行職責(zé)系統(tǒng)管理停車卡來(lái)訪登記、參觀系統(tǒng)來(lái)訪接待與登記系統(tǒng)刷卡系統(tǒng)體驗(yàn)卡、問(wèn)題卡管理系統(tǒng)失物招領(lǐng)、

記錄系統(tǒng)員工工作狀態(tài)附加服務(wù)水吧/商品/收銀管理私儲(chǔ)柜售賣與出租系統(tǒng)會(huì)員禮品的領(lǐng)取與登記操作管理收銀流程空白會(huì)員卡、私教卡管理與備用金管理職責(zé)、程序、操作流程檢查與提供附加服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理與操作設(shè)備設(shè)施的管理及維修系統(tǒng)水電暖管理與有效控制成本保潔崗位培訓(xùn)與管理消防、安全

與管理公共更衣柜、私人儲(chǔ)物柜管理工程、采購(gòu)、施工、驗(yàn)收管理系統(tǒng)環(huán)境、綠化管理檢查行政、

部門的接待與應(yīng)對(duì)運(yùn)營(yíng)成本核算、分析與控制10一家商業(yè)基礎(chǔ)性建設(shè)的重要性籌備期、預(yù)售、第一年（12-18個(gè)月）制定正確 ，為長(zhǎng)期良性經(jīng)營(yíng)打下決定性基礎(chǔ)；決定了品牌定位準(zhǔn)確度與專業(yè)度；專業(yè)設(shè)計(jì)（裝修、產(chǎn)品、定位）決定了是捷徑或彎路；為品牌的市場(chǎng)占有度、美譽(yù)度打決定性基礎(chǔ)；預(yù)售期決定了 籌措、會(huì)員保有、業(yè)務(wù)擴(kuò)張的基礎(chǔ)；招聘、培養(yǎng)與儲(chǔ)備決定了成敗關(guān)鍵；項(xiàng)目籌備期、操盤手致為關(guān)鍵！1118周開店2.xls新開店培訓(xùn)

.xls投資經(jīng)營(yíng)分析.xls區(qū)域服務(wù)內(nèi)容面積比例（參照）前臺(tái)會(huì)員刷卡、參觀者留資料水吧銷售商品、會(huì)籍洽談、休息、收銀有氧運(yùn)動(dòng)區(qū)為會(huì)員提供有氧運(yùn)動(dòng)器械和指導(dǎo)力量訓(xùn)練區(qū)為會(huì)員提供力量訓(xùn)練器械和指導(dǎo)–等重量、自由重量抻拉區(qū)拉抻訓(xùn)練島便于 觀察情況動(dòng)感單車房提供群體動(dòng)感單車課程訓(xùn)練操房提供有氧操、拉丁、街舞等集體課程房提供

、 提等舒緩集體課程游泳池為會(huì)員提供游泳運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所球類場(chǎng)地為會(huì)員提供乒乓、羽毛、壁球等洗沐區(qū)為會(huì)員淋浴、 、更衣等服務(wù)美容院主要為女會(huì)員提供美容 服務(wù)辦公區(qū)供

員工辦公員工休息供 員工休息功能區(qū)域規(guī)劃13訂購(gòu)設(shè)備規(guī)劃設(shè)計(jì)裝修裝飾物品采購(gòu)招聘、面試、培訓(xùn)

規(guī)章制度、人力架構(gòu)證照辦理預(yù)售正式開業(yè)試營(yíng)業(yè)定位產(chǎn)品設(shè)計(jì)推廣、VI項(xiàng)目前期籌備15完全

：是指使個(gè)人精神和體力狀況達(dá)到盡可能的完善狀態(tài)。是健康平衡飲食、規(guī)律運(yùn)動(dòng)與健

活 的完美結(jié)合！Cardiovascular

Endurance心血管耐力Your

body’s

ability

to

take

in,

transport

and

use

oxygen.

This

involves

thelungs,

heartand

blood

vessels.MuscularFitness肌肉健康MuscularEndurance肌肉耐力How

many

repetitions

a

muscle

or

muscle

group

can

perform

at

a

set

weight.MuscularStrength肌肉力量The um

amount

of

weight

a

muscle

or

muscle

group

can

liftat

onetime

(one

repetition

um).Flexibility柔韌性The

range

of

motion

of

a

muscle

around

a

joint.

A

joint

is

where

two

bonesjoin,such

as

the

shoulders,

hips

or

knees.Body

Composition身體成分The

percentage

of

fat

mass

to

lean

mass

on

the

body.

The

body

is

made

upof

either

fat

mass

or

lean

mass.

Fat

mass

is

fat

tissue.

Lean

mass

iseverything

else,

including

muscles,

tendons

and

ans.Nutrition營(yíng)養(yǎng)Planning

and

Implementing

the

Pre-sale

and

GrandOpening預(yù)售和開業(yè)典禮的組織及實(shí)施The

pre-sale

and

grand

openingserves

asthe

send-off

to

the

business.

Theseeventsare

critical

to

generating

cash

flowandexcitement

regarding

the

new

health

club.Most

importantly,

a

strong,

successful

pre-sale

contributes

to

opening

theclub

with

astrong

membership

base.

Themembershipbase

must

be

substantial

enough

at

openingto

continually

help

grow

the

businessthrough

referrals

and

membership

upgrades預(yù)銷售和開業(yè)典禮意味著The

Pre-sale

Process預(yù)售的流程Types

of

Pre-sale預(yù)銷售的類型There

are

two

types

of

pre-sale.預(yù)銷售有兩種類型Active積極預(yù)銷售Non-active非積極預(yù)銷售Active

Pre-sale積極預(yù)銷售.Non-active

Pre-sale非積極預(yù)銷售非積極預(yù)銷售與積極預(yù)銷售的區(qū)別Active

Pre-sale積極預(yù)銷售設(shè)

計(jì)21外銷外銷系統(tǒng)設(shè)立：外銷售是增加客戶的來(lái)源的 之一外銷售卡對(duì)于每個(gè) 而言都是擴(kuò)大銷售的重要的部分。的銷售業(yè)績(jī)?cè)O(shè)定目標(biāo)：提高

在外，為做到更有效的宣傳外銷地點(diǎn)定位：外銷地點(diǎn)一般選擇為周邊高檔寫字樓、高檔商場(chǎng)、超市及住宅區(qū)。公司 規(guī)定各店外銷有效區(qū)域是以本 為圓心，3.5

公里為半徑向外輻射的圓形、方形區(qū)域外銷地點(diǎn)的選擇與談判：系統(tǒng)的實(shí)施：培訓(xùn)工具：桌椅、宣、易拉寶、