第7頁共20頁2022年?保險公司業(yè)?務(wù)員工作總?結(jié)范文一?年來，__?_保險公司?在省市公司?正確領(lǐng)導下?，依靠我公?司全體員工?的不懈努力?，公司業(yè)務(wù)?取得了突破?性進展，率?先在全省突?破保費收入?千萬元大關(guān)?。今年，我?公司提前兩?個月完成了?省公司下達?的全年營銷?任務(wù)，各項?工作健康順?利發(fā)展。下?面結(jié)合我的?具體分管工?作，談?wù)勥@?一年來的成?績與不足。?一、工作?思想積極?貫徹省市公?司關(guān)于公司?發(fā)展的一系?列重要指示?，與時俱進?，勤奮工作?，務(wù)實求效?，勇爭一流?，帶領(lǐng)各部?員工緊緊圍?繞“立足改?革、加快發(fā)?展、真誠服?務(wù)、提高效?益”這一中?心，進一步?轉(zhuǎn)變觀念、?改革創(chuàng)新，?面對競爭日?趨激烈的保?險市場，強?化核心競爭?力，開展多?元化經(jīng)營，?經(jīng)過努力和?拼搏，公司?保持了較好?的發(fā)展態(tài)勢?，為大地保?險公司的持?續(xù)發(fā)展，做?出了應(yīng)有的?貢獻。全?方面加強學?習，努力提?高自身業(yè)務(wù)?素質(zhì)水平和?管理水平。?作為一名領(lǐng)?導干部，肩?負著上級領(lǐng)?導和全體員?工賦予的重?要職責與使?命，公司的?經(jīng)營方針政?策需要我去?貫徹實施。?因此，我十?分注重保險?理論的學習?和管理能力?的培養(yǎng)。注?意用科學的?方法指導自?己的工作，?規(guī)范自己的?言行，樹立?強烈的責任?感和事業(yè)心?，不斷提高?自己的業(yè)務(wù)?能力和管理?能力。不?斷提高公司?業(yè)務(wù)人員隊?伍的整體素?質(zhì)水平。一?年來，我一?直把培養(yǎng)展?業(yè)人員的業(yè)?務(wù)素質(zhì)作為?團隊建設(shè)的?一項重要內(nèi)?容來抓，并?和經(jīng)理室一?起實施有針?對性的培訓?計劃，加強?領(lǐng)導班子和?員工隊伍建?設(shè)。二、?業(yè)務(wù)管理?“沒有規(guī)矩?不成方圓”?。要想使一?個公司穩(wěn)步?發(fā)展，必須?制定規(guī)范加?強管理。管?理是一種投?入，這種投?入必定會產(chǎn)?生效益。我?分管的是業(yè)?務(wù)工作，更?需要向管理?要效益。只?有不斷完善?各種管理制?度和方法，?并真正貫徹?到行動中去?，才能出成?績、見效益?。業(yè)務(wù)管理?中我主要做?了以下工作?1、根據(jù)?市公司下達?給我們的全?年銷售任務(wù)?，制定各個?部室的周、?月、季度、?年銷售計劃?。制定計劃?時本著實事?求是、根據(jù)?各個險種特?點、客戶特?點，部室情?況確定每個?部室合理的?、可實現(xiàn)的?目標。在目?標確定之后?，我本著“?事事落實，?事事督導”?的方針，通?過加強過程?的管理和監(jiān)?控，來確保?各部室目標?計劃的順利?完成。2?、作為分管?業(yè)務(wù)的經(jīng)理?我十分注重?各個展業(yè)部?室的團隊建?設(shè)。一直注?重部室經(jīng)理?和部室成員?的思想和業(yè)?務(wù)素質(zhì)教育?。一年來，?我多次__?_形勢動員?會、業(yè)務(wù)研?討會，開展?業(yè)務(wù)培訓活?動，___?家學知識、?找經(jīng)驗，提?高職工全面?素質(zhì)。培訓?重點放在學?習保險理論?、展業(yè)技巧?的知識上，?并且強調(diào)對?團隊精神的?培育。學習?促進了各個?團隊自身素?質(zhì)的不斷提?高，為公司?的持續(xù)、穩(wěn)?定發(fā)展打下?扎實的基礎(chǔ)?。3、幫?助經(jīng)理室全?面推進薪酬?制度創(chuàng)新，?不斷夯實公?司基礎(chǔ)管理?工作。建立?與崗位和績?效掛鉤的薪?酬制度改革?。今年，我?緊緊圍繞職?位明確化、?薪酬社會化?、獎金績效?化和福利多?樣化“四化?”目標，全?面推進企業(yè)?薪酬體制改?革。初步建?立了一個能?上能下，能?進能出，能?夠充分激發(fā)?員工積極性?和創(chuàng)造性的?用人機制。?三、部室?負責工作?除了業(yè)務(wù)管?理工作，我?還兼任了營?銷一部的經(jīng)?理。營銷一?部營銷員只?有一名，我?的業(yè)務(wù)主要?是面向大客?戶。我的大?客戶業(yè)務(wù)主?要是生資公?司的。根據(jù)?生資公司車?隊的特點，?在原有車輛?保險的基礎(chǔ)?上，我在全?市首先開辦?了針對營業(yè)?性貨車的貨?運險。貨運?險的開辦既?為客戶提供?了安全保障?又增加了公?司保費收入?，真可謂一?舉兩得。經(jīng)?過不懈努力?，我部全年?完成保費收?入___元?，其中車險?保費___?元，非車險?業(yè)務(wù)___?元，滿期賠?付率為__?_。成為公?司發(fā)展的重?要保證。?四、工作中?的不足由?于工作千頭?萬緒，加上?分管業(yè)務(wù)較?多，有時難?免忙中出錯?。例如有時?服務(wù)不及時?，統(tǒng)計數(shù)據(jù)?出現(xiàn)偏差等?。有時工作?有急躁情緒?，有時工作?急于求成，?反而影響了?工作的進度?和質(zhì)量；處?理一些工作?關(guān)系時還不?能得心應(yīng)手??？傊?，?一年來，我?嚴于律己、?克己奉公，?用自身的帶?頭作用，在?思想上提高?職工的認識?，行動上用?嚴格的制度?規(guī)范，在我?的帶領(lǐng)下，?公司員工以?不斷發(fā)展建?設(shè)為己任，?以“誠信為?先，穩(wěn)健經(jīng)?營，價值為?上，服務(wù)社?會”為經(jīng)營?宗旨，銳意?改革，不斷?創(chuàng)新，規(guī)范?運作，取得?了很大成績?。新的一?年即將到來?，保險市場?的競爭將更?加激烈，公?司要想繼續(xù)?保持較好的?發(fā)展態(tài)勢，?必須進一步?解放思想，?更新觀念，?突破自我，?逐漸加大市?場營銷力度?。新的一年?我將以飽滿?的___、?以百倍的信?心，迎接未?來的挑戰(zhàn)，?使本職工作?再上新臺階?。我相信，?在上級公司?的正確領(lǐng)導?下，在全體?員工的共同?努力下，上?下一心，艱?苦奮斗，同?舟共濟，全?力拼搏，我?們公司一定?能夠創(chuàng)造出?更加輝煌的?業(yè)績！保?險公司業(yè)務(wù)?員工作總結(jié)?范文【二】?在___?年度的工作?中，我在_?__保險公?司續(xù)期收費?辦的正確指?導下，在我?全與各位同?事的共同努?力之下，在?公司內(nèi)各部?門人員的幫?助與配合之?下，我在今?年的業(yè)務(wù)工?作中取得了?一定的成績?，較好的完?成了公司所?安排的各項?工作任務(wù)。?為進一步增?強自身的工?作能力，提?升我自身的?實際工作績?效，為我_?__保險公?司的效益提?升作出努力?。我特根據(jù)?公司要求，?結(jié)合___?年部門工作?實際，對我?在___年?度的工作內(nèi)?容進行如下?總結(jié)：一?、___年?工作回顧?在___年?度，我__?_次提高當?月綜合達成?___%以?上，___?次保單客戶?經(jīng)營___?%以上。突?出達到了保?險工作成效?，體現(xiàn)了我?部門的誠信?服務(wù)，實際?提升了我公?司的保險續(xù)?期收費績效?。較好地達?成了公司制?定的考核指?標。（一?）緊抓工作?實效，落實?考核指標?在今年年初?，我緊密結(jié)?合部門上級?領(lǐng)導要求，?切合自身的?工作實際，?緊抓工作實?效。將部門?所部署安排?的各項績效?工作進行了?計劃制定。?我將領(lǐng)導安?排的___?年度的各項?工作任務(wù)分?解成為周階?段任務(wù)，達?到周周落實?，周周達成?的績效基礎(chǔ)?，有效的保?證了自身對?工作任務(wù)落?實情況，以?便在工作過?程中做到及?時的跟進與?改善。（?二）強化全?保工作，高?效續(xù)保水平?今年以來?，我在緊抓?工作績效，?認真梳理全?保工作的同?時，對于有?退保意向的?客戶及時予?以阻止，緊?抓顧客自身?利益實際，?從客戶的效?益角度出發(fā)?，對客戶實?施詳細的講?解，使客戶?了解參保的?利益和參保?保障，提升?客戶的續(xù)保?意識。并且?，我還積極?利用業(yè)余時?間，主動學?習了不同險?種的承保范?圍、承保條?件的續(xù)保管?工作，逐步?落實續(xù)保措?施，使得我?自身的保險?工作得以穩(wěn)?固開展。?（三）增強?部門管理，?突出工作重?點在今年?以來，我實?際鞏固了自?身的部門管?理制度，并?學習了我部?門的相關(guān)制?度規(guī)范。（?范本）嚴格?要求自己按?照公司規(guī)定?，開展各校?續(xù)保工作，?提升自身的?續(xù)?？冃?。?此外，我還?緊抓公司所?下達的管理?規(guī)章制度和?績效考核辦?法，嚴格遵?守部門制度?，加強自身?的續(xù)保理論?基礎(chǔ)，提升?自身的業(yè)務(wù)?能力，積極?展開有效的?工作。二?、存在的問?題雖在今?年的整體工?作中，我較?好地完成了?公司所安排?的工作任務(wù)?，達到了公?司的考核績?效。但是在?具體的續(xù)保?工作中，我?還存在有一?些問題，阻?礙了我部門?續(xù)保工作的?效益實現(xiàn)。?例如，雖然?我自身的業(yè)?務(wù)素質(zhì)良好?，但是在工?作中我持有?形式部分化?思想，沒有?切實部門工?作實際開展?續(xù)保業(yè)務(wù)。?此外，由于?長時間的從?事續(xù)保工作?，自身對于?業(yè)務(wù)工作的?實際實施有?所放松，沒?有做到在勸?阻續(xù)保工作?中，沒有切?實聯(lián)系客戶?實際，造成?了少部分業(yè)?務(wù)的流失。?保險公司?業(yè)務(wù)員工作?總結(jié)范文【?三】我于?___年_?__月加入?___人壽?，至今在_?__人壽工?作已有三年?的時間。這?三年我一直?擔任中支公?司第一營業(yè)?部業(yè)務(wù)三部?的團隊主管?，回顧這一?年的工作，?收獲了很多?也成長了很?多?，F(xiàn)將這?一年的工作?情況總結(jié)如?下：一、?業(yè)務(wù)拓展?業(yè)務(wù)三部共?有代理人_?__人，一?年來在公司?領(lǐng)導的關(guān)心?支持下和大?家的共同努?力下，我部?在個人代理?業(yè)務(wù)上取得?不錯的成績?，截止到_?__月__?_日第一營?業(yè)部業(yè)務(wù)三?部創(chuàng)造了車?險保費__?_萬，非車?險保費__?_萬的佳績?，提前__?_個月完成?中支下達的?保費任務(wù)。?一年來，?根據(jù)上級公?司下達給我?們的全年銷?售任務(wù)，我?部制定了全?年銷售計劃?，按月度、?季度、半年?度、年度來?分時分段完?成任務(wù)，由?于我部的有?效人力較少?，又加上人?保、平安電?銷對車險業(yè)?務(wù)的沖擊，?在業(yè)務(wù)拓展?上曾經(jīng)出現(xiàn)?一定的困難?，面對激烈?的市場競爭?，我們沒有?放棄努力，?通過與上級?部門溝通、?統(tǒng)一認識，?努力增員，?并且讓業(yè)務(wù)?人員充分了?解公司的經(jīng)?營目標以及?公司的經(jīng)營?狀況。我們?把穩(wěn)固車險?，拓展新車?市場作為業(yè)?務(wù)工作的重?中之重，在?抓業(yè)務(wù)數(shù)量?的基礎(chǔ)上，?堅決丟棄屢?保屢虧的“?垃圾”業(yè)務(wù)?。與此同時?，我們和汽?車銷售商建?立友好合作?關(guān)系，請他?們幫助我們?收集、提供?新車信息，?對潛在的新?業(yè)務(wù)、新市?場做到心中?有數(shù)，充分?把握市場主?動，填補了?因競爭等客?觀原因帶來?的業(yè)務(wù)不穩(wěn)?定因素。大?家團結(jié)一心?，終于使個?人代理業(yè)務(wù)?取得突破性?發(fā)展?；?顧一年的工?作，我部各?項工作雖然?取得了一定?的成績，完?成了公司下?達的各項指?標任務(wù)，但?工作中仍然?存在著一些?問題，如有?效人力不足?，銷售產(chǎn)能?低下。對此?，我們也認?真分析了原?因，只有不?斷提高業(yè)務(wù)?人員隊伍的?整體素質(zhì)水?平，才能拓?展到更多更?優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)?。在今后的?工作中，我?們會抓住各?種學習和培?訓的機會，?促進個人代?理團隊自身?素質(zhì)的不斷?提高，為公?司的持續(xù)、?穩(wěn)定發(fā)展打?下扎實的基?礎(chǔ)。二、?財務(wù)收付工?作除了業(yè)?務(wù)拓展外，?我還兼做第?一營業(yè)部的?財務(wù)收付工?作，我積極?配合上級部?門工作，在?日常工作中?能夠認真嚴?格的按照上?級公司《財?務(wù)管理規(guī)定?》，積極有?效的開展工?作，嚴格把?關(guān)，認真審?核，做好每?天的日結(jié)工?作和每個月?的手續(xù)費對?帳與支付工?作，并及時?送交相關(guān)主?管部門。?三、加強專?業(yè)知識的學?習從事財?險工作，只?有不斷的加?強對專業(yè)知?識的學習，?才能打造出?具有持續(xù)競?爭力的隊伍?。我通過日?常工作積累?，發(fā)現(xiàn)自己?的不足，利?用業(yè)余時間?學習公司條?款，增強對?保險意義和?功能的領(lǐng)悟?，平時我還?會向出單人?員和理賠人?員學習請教?，掌握了保?險投保、承?保和理賠的?一般流程，?以及一般單?證的領(lǐng)用與?使用。一?年來，我憑?著對保險事?業(yè)的熱愛，?竭盡全力來?履行自己的?工作和崗位?職責，努力?按上級領(lǐng)導?的要求做好?各方面工作?，取得了一?定的成績，?也取得領(lǐng)導?和同事的好?評。回首一?年過來，在?對取得成績?欣慰的同時?，也發(fā)現(xiàn)了?自己在很多?方面還有待?提高。但我?有信心和決?心在今后的?工作中努力?查找差距，?勇敢地克服?缺點和不足?，進一步提?高自身綜合?素質(zhì)，把該?做的工作做?實、做好。?第20頁共20頁保險公司?業(yè)務(wù)員年度?工作總結(jié)?保險公司業(yè)?務(wù)員年度工?作總結(jié)【一?】一年來?，___保?險公司在省?市公司正確?領(lǐng)導下，依?靠我公司全?體員工的不?懈努力，公?司業(yè)務(wù)取得?了突破性進?展，率先在?全省突破保?費收入千萬?元大關(guān)。今?年，我公司?提前兩個月?完成了省公?司下達的全?年營銷任務(wù)?，各項工作?健康順利發(fā)?展。下面結(jié)?合我的具體?分管工作，?談?wù)勥@一年?來的成績與?不足。一?、工作思想?積極貫徹?省市公司關(guān)?于公司發(fā)展?的一系列重?要指示，與?時俱進，勤?奮工作，務(wù)?實求效，勇?爭一流，帶?領(lǐng)各部員工?緊緊圍繞“?立足改革、?加快發(fā)展、?真誠服務(wù)、?提高效益”?這一中心，?進一步轉(zhuǎn)變?觀念、改革?創(chuàng)新，面對?競爭日趨激?烈的保險市?場，強化核?心競爭力，?開展多元化?經(jīng)營，經(jīng)過?努力和拼搏?，公司保持?了較好的發(fā)?展態(tài)勢，為?大地保險公?司的持續(xù)發(fā)?展，做出了?應(yīng)有的貢獻?。全方面?加強學習，?努力提高自?身業(yè)務(wù)素質(zhì)?水平和管理?水平。作為?一名領(lǐng)導干?部，肩負著?上級領(lǐng)導和?全體員工賦?予的重要職?責與使命，?公司的經(jīng)營?方針政策需?要我去貫徹?實施。因此?，我十分注?重保險理論?的學習和管?理能力的培?養(yǎng)。注意用?科學的方法?指導自己的?工作，規(guī)范?自己的言行?，樹立強烈?的責任感和?事業(yè)心，不?斷提高自己?的業(yè)務(wù)能力?和管理能力?。不斷提?高公司業(yè)務(wù)?人員隊伍的?整體素質(zhì)水?平。一年來?，我一直把?培養(yǎng)展業(yè)人?員的業(yè)務(wù)素?質(zhì)作為團隊?建設(shè)的一項?重要內(nèi)容來?抓，并和經(jīng)?理室一起實?施有針對性?的培訓計劃?，加強領(lǐng)導?班子和員工?隊伍建設(shè)。?二、業(yè)務(wù)?管理“沒?有規(guī)矩不成?方圓”。要?想使一個公?司穩(wěn)步發(fā)展?，必須制定?規(guī)范加強管?理。管理是?一種投入，?這種投入必?定會產(chǎn)生效?益。我分管?的是業(yè)務(wù)工?作，更需要?向管理要效?益。只有不?斷完善各種?管理制度和?方法，并真?正貫徹到行?動中去，才?能出成績、?見效益。業(yè)?務(wù)管理中我?主要做了以?下工作1?、根據(jù)市公?司下達給我?們的全年銷?售任務(wù)，制?定各個部室?的周、月、?季度、年銷?售計劃。制?定計劃時本?著實事求是?、根據(jù)各個?險種特點、?客戶特點，?部室情況確?定每個部室?合理的、可?實現(xiàn)的目標?。在目標確?定之后，我?本著“事事?落實，事事?督導”的方?針，通過加?強過程的管?理和監(jiān)控，?來確保各部?室目標計劃?的順利完成?。2、作?為分管業(yè)務(wù)?的經(jīng)理我十?分注重各個?展業(yè)部室的?團隊建設(shè)。?一直注重部?室經(jīng)理和部?室成員的思?想和業(yè)務(wù)素?質(zhì)教育。一?年來，我多?次___形?勢動員會、?業(yè)務(wù)研討會?，開展業(yè)務(wù)?培訓活動，?___家學?知識、找經(jīng)?驗，提高職?工全面素質(zhì)?。培訓重點?放在學習保?險理論、展?業(yè)技巧的知?識上，并且?強調(diào)對團隊?精神的培育?。學習促進?了各個團隊?自身素質(zhì)的?不斷提高，?為公司的持?續(xù)、穩(wěn)定發(fā)?展打下扎實?的基礎(chǔ)。?3、幫助經(jīng)?理室全面推?進薪酬制度?創(chuàng)新，不斷?夯實公司基?礎(chǔ)管理工作?。建立與崗?位和績效掛?鉤的薪酬制?度改革。今?年，我緊緊?圍繞職位明?確化、薪酬?社會化、獎?金績效化和?福利多樣化?“四化”目?標，全面推?進企業(yè)薪酬?體制改革。?初步建立了?一個能上能?下，能進能?出，能夠充?分激發(fā)員工?積極性和創(chuàng)?造性的用人?機制。三?、部室負責?工作除了?業(yè)務(wù)管理工?作，我還兼?任了營銷一?部的經(jīng)理。?營銷一部營?銷員只有一?名，我的業(yè)?務(wù)主要是面?向大客戶。?我的大客戶?業(yè)務(wù)主要是?生資公司的?。根據(jù)生資?公司車隊的?特點，在原?有車輛保險?的基礎(chǔ)上，?我在全市首?先開辦了針?對營業(yè)性貨?車的貨運險?。貨運險的?開辦既為客?戶提供了安?全保障又增?加了公司保?費收入，真?可謂一舉兩?得。經(jīng)過不?懈努力，我?部全年完成?保費收入_?__元，其?中車險保費?___元，?非車險業(yè)務(wù)?___元，?滿期賠付率?為___。?成為公司發(fā)?展的重要保?證。四、?工作中的不?足由于工?作千頭萬緒?，加上分管?業(yè)務(wù)較多，?有時難免忙?中出錯。例?如有時服務(wù)?不及時，統(tǒng)?計數(shù)據(jù)出現(xiàn)?偏差等。有?時工作有急?躁情緒，有?時工作急于?求成，反而?影響了工作?的進度和質(zhì)?量；處理一?些工作關(guān)系?時還不能得?心應(yīng)手。?總之，一年?來，我嚴于?律己、克己?奉公，用自?身的帶頭作?用，在思想?上提高職工?的認識，行?動上用嚴格?的制度規(guī)范?，在我的帶?領(lǐng)下，公司?員工以不斷?發(fā)展建設(shè)為?己任，以“?誠信為先，?穩(wěn)健經(jīng)營，?價值為上，?服務(wù)社會”?為經(jīng)營宗旨?，銳意改革?，不斷創(chuàng)新?，規(guī)范運作?，取得了很?大成績。?新的一年即?將到來，保?險市場的競?爭將更加激?烈，公司要?想繼續(xù)保持?較好的發(fā)展?態(tài)勢，必須?進一步解放?思想，更新?觀念，突破?自我，逐漸?加大市場營?銷力度。新?的一年我將?以飽滿的_?__、以百?倍的信心，?迎接未來的?挑戰(zhàn)，使本?職工作再上?新臺階。我?相信，在上?級公司的正?確領(lǐng)導下，?在全體員工?的共同努力?下，上下一?心，艱苦奮?斗，同舟共?濟，全力拼?搏，我們公?司一定能夠?創(chuàng)造出更加?輝煌的業(yè)績?！保險公?司業(yè)務(wù)員年?度工作總結(jié)?【二】我?于___年?___月加?入___人?壽，至今在?___人壽?工作已有三?年的時間。?這三年我一?直擔任中支?公司第一營?業(yè)部業(yè)務(wù)三?部的團隊主?管，回顧這?一年的工作?，收獲了很?多也成長了?很多?，F(xiàn)將?這一年的工?作情況總結(jié)?如下：一?、業(yè)務(wù)拓展?業(yè)務(wù)三部?共有代理人?___人，?一年來在公?司領(lǐng)導的關(guān)?心支持下和?大家的共同?努力下，我?部在個人代?理業(yè)務(wù)上取?得不錯的成?績，截止到?___月_?__日第一?營業(yè)部業(yè)務(wù)?三部創(chuàng)造了?車險保費_?__萬，非?車險保費_?__萬的佳?績，提前_?__個月完?成中支下達?的保費任務(wù)?。一年來?，根據(jù)上級?公司下達給?我們的全年?銷售任務(wù)，?我部制定了?全年銷售計?劃，按月度?、季度、半?年度、年度?來分時分段?完成任務(wù)，?由于我部的?有效人力較?少，又加上?人保、平安?電銷對車險?業(yè)務(wù)的沖擊?，在業(yè)務(wù)拓?展上曾經(jīng)出?現(xiàn)一定的困?難，面對激?烈的市場競?爭，我們沒?有放棄努力?，通過與上?級部門溝通?、統(tǒng)一認識?，努力增員?，并且讓業(yè)?務(wù)人員充分?了解公司的?經(jīng)營目標以?及公司的經(jīng)?營狀況。我?們把穩(wěn)固車?險，拓展新?車市場作為?業(yè)務(wù)工作的?重中之重，?在抓業(yè)務(wù)數(shù)?量的基礎(chǔ)上?，堅決丟棄?屢保屢虧的?“垃圾”業(yè)?務(wù)。與此同?時，我們和?汽車銷售商?建立友好合?作關(guān)系，請?他們幫助我?們收集、提?供新車信息?，對潛在的?新業(yè)務(wù)、新?市場做到心?中有數(shù)，充?分把握市場?主動，填補?了因競爭等?客觀原因帶?來的業(yè)務(wù)不?穩(wěn)定因素。?大家團結(jié)一?心，終于使?個人代理業(yè)?務(wù)取得突破?性發(fā)展。?回顧一年的?工作，我部?各項工作雖?然取得了一?定的成績，?完成了公司?下達的各項?指標任務(wù)，?但工作中仍?然存在著一?些問題，如?有效人力不?足，銷售產(chǎn)?能低下。對?此，我們也?認真分析了?原因，只有?不斷提高業(yè)?務(wù)人員隊伍?的整體素質(zhì)?水平，才能?拓展到更多?更優(yōu)質(zhì)的業(yè)?務(wù)。在今后?的工作中，?我們會抓住?各種學習和?培訓的機會?，促進個人?代理團隊自?身素質(zhì)的不?斷提高，為?公司的持續(xù)?、穩(wěn)定發(fā)展?打下扎實的?基礎(chǔ)。二?、財務(wù)收付?工作除了?業(yè)務(wù)拓展外?，我還兼做?第一營業(yè)部?的財務(wù)收付?工作，我積?極配合上級?部門工作，?在日常工作?中能夠認真?嚴格的按照?上級公司《?財務(wù)管理規(guī)?定》，積極?有效的開展?工作，嚴格?把關(guān)，認真?審核，做好?每天的日結(jié)?工作和每個?月的手續(xù)費?對帳與支付?工作，并及?時送交相關(guān)?主管部門。?三、加強?專業(yè)知識的?學習從事?財險工作，?只有不斷的?加強對專業(yè)?知識的學習?，才能打造?出具有持續(xù)?競爭力的隊?伍。我通過?日常工作積?累，發(fā)現(xiàn)自?己的不足，?利用業(yè)余時?間學習公司?條款，增強?對保險意義?和功能的領(lǐng)?悟，平時我?還會向出單?人員和理賠?人員學習請?教，掌握了?保險投保、?承保和理賠?的一般流程?，以及一般?單證的領(lǐng)用?與使用。?一年來，我?憑著對保險?事業(yè)的熱愛?，竭盡全力?來履行自己?的工作和崗?位職責，努?力按上級領(lǐng)?導的要求做?好各方面工?作，取得了?一定的成績?，也取得領(lǐng)?導和同事的?好評。回首?一年過來，?在對取得成?績欣慰的同?時，也發(fā)現(xiàn)?了自己在很?多方面還有?待提高。但?我有信心和?決心在今后?的工作中努?力查找差距?，勇敢地克?服缺點和不?足，進一步?提高自身綜?合素質(zhì)，把?該做的工作?做實、做好?。保險公?司業(yè)務(wù)員年?度工作總結(jié)?【三】畢?業(yè)后從校園?走出的那刻?起，我懷著?對保險的一?份熱忱與喜?愛，帶著我?對保險的理?論認識，走?進了___?保險公司_?__支公司?，通過這幾?個月的工作?和學習，讓?我進一步接?觸到了保險?，接觸到了?社會，將自?己的理論知?識付諸于實?踐，挑戰(zhàn)了?自己的工作?能力和學習?能力。在?此我感謝這?段時間公司?領(lǐng)導對我的?悉心教導和?同事對我的?及時幫助，?讓我用不懈?的努力在實?實在在的工?作實踐中換?回了充實的?社會經(jīng)驗和?在校園課堂?里無法學到?的很多知識??？偨Y(jié)起來?，有以下幾?個方面：?一、工作方?面1、作?為公司出納?，負責公司?取賠款期間?，我在收付?、反映、監(jiān)?督三個方面?盡到了應(yīng)盡?的職責，真?正做到了每?筆賠款無差?錯，給客戶?提供了最好?的服務(wù)，維?護了公司的?形象。2?、堅持財務(wù)?手續(xù)，嚴格?審核算（_?__上必須?有經(jīng)手人、?驗收人、審?批人簽字方?可報賬），?對不符手續(xù)?的___不?付款。3?、換崗擔任?公司核算員?后，積極與?銀行相關(guān)部?門聯(lián)系，井?然有序地完?成了公司收?和付兩方面?款項的及時?進出賬。?4、整理歷?史未解決的?款項明細，?并積極向分?公司相關(guān)部?門請教，在?他們的積極?幫組和指導?下共同完成?了未達賬項?的清理。?5、積極配?合領(lǐng)導工作?，及時檢查?每日當日的?財務(wù)憑證，?做好每天的?日結(jié)工作和?每個月的銀?行調(diào)節(jié)表，?并及時送交?相關(guān)主管部?門。二、?學習方面?1、堅持政?治、經(jīng)濟學?習讓我的思?想理論素養(yǎng)?不斷得到提?高。在工作?生活中注意?攝取相關(guān)的?政治經(jīng)濟政?策，注重學?習與工作有?關(guān)的各經(jīng)濟?法律法規(guī)，?注重保險行?業(yè)經(jīng)濟環(huán)境?的走向。節(jié)?假日我認真?學習馬克思?列寧主義、?___、_?__和黨的?基本知識，?不斷提高自?己的共產(chǎn)主?義覺悟，不?斷提高自己?的政治素質(zhì)?、業(yè)務(wù)素質(zhì)?和工作能力?。作為一名?___預備?黨員，我時?刻用一個_?__員的要?求嚴格要求?自己，兢兢?業(yè)業(yè)做好本?職業(yè)工作，?用滿腔熱情?積極、認真?地完成好每?一項任務(wù)，?嚴格遵守公?司各項規(guī)章?制度，認真?履行崗位職?責，自覺按?章操作，平?時生活中團?結(jié)同事、不?斷提升自己?的團隊合作?精神。2?、通過日常?工作積累，?發(fā)現(xiàn)自己的?不足，利用?業(yè)余時間學?習公司條款?，增強對保?險意義和功?能的領(lǐng)悟，?特別是公司?的海上保險?業(yè)務(wù)和建筑?和___工?程保險業(yè)務(wù)?。3、向?業(yè)務(wù)人員和?出單人員學?習請教，掌?握了保險投?保、承保和?理賠的一般?流程，以及?一般單證的?領(lǐng)用與使用?。___?年又是一個?充滿___?的一年，在?今后的工作?中，我將努?力提高自身?素質(zhì)，克服?不足，朝著?以下幾個方?向努力：?1、學無止?鏡，時代的?發(fā)展瞬息萬?變，各種學?科知識日新?月異。我將?堅持不懈地?努力學習各?種保險知識?，并用于指?導實踐工作?。2、“?業(yè)精于勤而?荒于嬉”，?在以后的工?作中不斷學?習業(yè)務(wù)知識?，通過多看?、多學、多?練來不斷的?提高自己的?各項業(yè)務(wù)技?能。3、?不斷鍛煉自?己的膽識和?毅力，提高?自己解決實?際問題的能?力，并在工?作過程中慢?慢克服急躁?情緒，積極?、熱情、細?致地的對待?每一項工作?。4、多?做業(yè)務(wù)，提?高自己的業(yè)?務(wù)能力，為?公司的經(jīng)營?發(fā)展多做一?份貢獻5?、積極參加?公司___?的每項活動?，提高自己?的溝通能力?，更希望能?參加公司_?__的每次?培訓。作?為___保?險公司的一?份子，__?_公司的發(fā)?展更是自己?的一份責任?，對于公司?明年的發(fā)展?，我想談?wù)?我的想法：?一、在競?爭中求生存?，在競爭中?促發(fā)展面?對保險業(yè)激?烈的競爭形?勢，面對外?部競爭所帶?來的業(yè)務(wù)壓?力，保持沉?著冷靜，客?觀面對現(xiàn)實?情況尋求對?策，與競爭?對手們展開?了一場品牌?戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)?，是我們值?得考慮并值?得去做的事?情。我的考?慮有以下幾?點：1、?深入老客戶?企業(yè)，在客?戶企業(yè)中聘?請信息員、?聯(lián)絡(luò)員，并?從其他保險?企業(yè)搶挖業(yè)?務(wù)尖子加盟?我司，贏得?“回流”業(yè)?務(wù)，使其他?保險公司的?工作處于被?動狀態(tài)。?2、服務(wù)更?加人性化、?親密化。面?對企業(yè)單位?，公司經(jīng)理?室成員年初?就對各大系?統(tǒng)骨干企業(yè)?實行劃塊包?干，進行了?多次回訪，?請他們對我?司工作提出?意見和建議?，這一舉措?勢必會得到?了企業(yè)的充?分肯定，讓?他們認為公?司領(lǐng)導主動?登門是人保?財險的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的充分?體現(xiàn)，使客?戶對我司更?加信任。面?對個人業(yè)務(wù)?，業(yè)務(wù)員也?可以回訪，?平時保持聯(lián)?系。他們有?什么需求，?可上門拜訪?服務(wù)。3?、要求所有?中層干部走?出辦公室，?對所有中小?企業(yè)必須親?自上門拜訪?，對所有新??？蛻舯仨?當面解釋條?款并承諾服?務(wù)項目，與?企業(yè)進行不?斷的聯(lián)絡(luò)，?實行零距離?接觸，只要?客戶需要必?須隨叫隨到?，提供各方?面服務(wù)。?4、公司有?新產(chǎn)品推出?時，可以采?取產(chǎn)品說明?會的方式去?吸引客戶，?真正作到與?客戶交流接?觸。這一點?是公司推出?投資型產(chǎn)品?___三代?給我的啟發(fā)?，我有幸去?___人壽?的產(chǎn)品說明?會，覺得我?們有必要跟?壽險公司學?習，做到真?正的抓住客?戶。二、?狠抓理賠和?防災(zāi)防損質(zhì)?量的提高?公司從狠抓?第一現(xiàn)場的?查勘率入手?，堅持實事?求是、“迅?速、及時、?準確、合理?”的原則。?只要接到報?案，無論事?故大小，無?論白天黑夜?，始終堅持?趕到第一現(xiàn)?場，掌握第?一手資料，?嚴格按照快?速賠付流程?，為客戶提?供力所能及?的方便。一?是堅持雙人?查勘，雙人?定損，交叉?做案，限時?賠付，不斷?提高服務(wù)質(zhì)?量；二是堅?持___小?時值班制度?，積極參與?“三個中心?”建設(shè)，以?進一步提高?服務(wù)水平；?三是加強考?核、加大督?查力度。對?理賠過程中?出現(xiàn)各種問?題一經(jīng)查實?，輕者批評?教育，重者?嚴肅處理，?決不姑息；?四是積極做?好防災(zāi)防損?工作。在分?管領(lǐng)導的負?責下，防理?部門主動與?各業(yè)務(wù)部門?聯(lián)系，及時?擬訂了重大?客戶防災(zāi)防?損工作預案?、夏季防汛?安全檢查辦?法、冬季防?火防爆安全?檢查辦法，?始終做到提?前把握，提?前介入，積?極會同相關(guān)?業(yè)務(wù)部門對?預案執(zhí)行情?況進行檢查?落實，對可?能出現(xiàn)的問?題及時采取?措施，以減?少損失，增?強防范風險?的能力。?三、建立嚴?格的內(nèi)部管?理考核制度?1、統(tǒng)一?員工服裝，?給客戶整齊?劃一的感覺?，一開始就?給他們留下?良好的視覺?好感。2?、嚴格考勤?制度，對于?遲到早退現(xiàn)?象的要給與?相應(yīng)得懲罰?。3、每?天做好值日?工作，保持?良好的工作?環(huán)境。4?、每名員工?清楚自己的?崗位職責，?做好自己本?分的事，由?于個人失誤?給公司造成?損失的要負?相應(yīng)的負責?。5、每?項工作要本?著公開透明?的原則。?6、公司可?定期向員工?采集公司合?理化發(fā)展的?建議，鼓勵?員工為公司?發(fā)展獻計獻?策。7、?加強公司文?化建設(shè)，利?用好公司的?報刊雜志等?資源，讓公?司的每位員?工了解到保?險行業(yè)經(jīng)濟?環(huán)境的走向?成功。保?險公司業(yè)務(wù)?員年度工作?總結(jié)【四】?回首過去?的一年，內(nèi)?心不禁感慨?萬千……時?間如梭，轉(zhuǎn)?眼間又將跨?過一個年度?之坎，回首?望，雖沒有?轟轟烈烈的?戰(zhàn)果，但也?算經(jīng)歷了一?段不平凡的?考驗和磨礪?。非常感謝?公司給我這?個成長的平?臺，令我在?工作中不斷?的學習，不?斷的進步，?慢慢的提升?自身的素質(zhì)?與才能，回?首過往，中?心陪伴我走?過人生很重?要的一個階?段，使我懂?得了很多，?領(lǐng)導對我的?支持與關(guān)愛?，同事們的?鼎力協(xié)助，?使我在工作?中更加的得?心應(yīng)手，在?此我向中心?的領(lǐng)導以及?全體同事表?示最衷心的?感謝。同時?也將近一年?的工作向大?家做以匯報?。一、嚴?于律已，團?結(jié)同志。?以身作則，?任勞任怨。?在工作中嚴?格要求自己?，響應(yīng)中心?各項號召，?積極參加公?司的各項活?動?？朔N?種困難，不?計個人得失?，在工作設(shè)?施不齊全、?人員業(yè)務(wù)不?熟練的情況?下，帶領(lǐng)醫(yī)?療小組人員?從頭做起，?加班加點學?習業(yè)務(wù)知識?，在短時間?內(nèi)完成了十?五個涉及人?傷（?。╇U?種條款、醫(yī)?療保險相關(guān)?制度、醫(yī)療?審核制度的?學習。承擔?起多險種人?傷案件接案?、立案、查?勘、跟蹤、?醫(yī)療審核等?多個工作程?序，贏得了?客戶的好評?。發(fā)表相關(guān)?信息達二十?余篇。取得?了一定成績?。較好的完?成了領(lǐng)導交?給的任務(wù)。?二、努力?工作，按時?完成工作任?務(wù)。1、?全年醫(yī)療審?核案件2_?__件，涉?及十六個險?種。剔除不?合理費用達?30___?萬元。2?、拒賠案件?：立案前拒?賠5___?，金額達1?___余元?，立案后拒?賠4___?，拒賠金額?達11__?_萬元。其?中醫(yī)療責任?險拒賠金額?達9___?萬元。3?、全年醫(yī)療?跟蹤100?___人次?，涉及醫(yī)院?達2___?家，既讓客?戶了解理賠?程序，又有?效控制醫(yī)療?費、誤工費?、護理費。?得到客戶的?好評。三?、樹立中心?形象，維護?公司及客戶?利益。1?、在工作中?發(fā)現(xiàn)，多家?醫(yī)院存在收?費不合理現(xiàn)?象，導致公?司和客戶損?失。在掌握?足夠證據(jù)情?況下，多次?到問題醫(yī)院?據(jù)理力爭，?截至目前，?已有五家醫(yī)?院為我公司?和客戶退回?不合理費用?達1300?___元，?為客戶挽回?了損失，也?避免了我公?司的損失，?在客戶及醫(yī)?院面前均樹?立了人保理?賠的良好形?象。2、?在中心領(lǐng)導?的帶領(lǐng)下，?經(jīng)與___?假肢廠多次?商談，明確?了各部位假?肢___費?用及維修標?準，對我公?司賠付的傷?者假肢__?_時保質(zhì)保?量，且費用?明顯低于市?場價。此協(xié)?議的簽定，?使我公司的?假肢賠付有?了明確的標?準，并極大?降低了人傷?案件中此項?費用的賠付?。四、發(fā)?現(xiàn)問題、解?決問題。尋?求創(chuàng)新，促?進工作。?1、經(jīng)過市?場調(diào)查，結(jié)?合___家?政及各家醫(yī)?院的特點，?提出護理費?實行統(tǒng)一價?格，既節(jié)省?了理賠手續(xù)?，又降低了?此項費用的?賠付。2?、涉及人傷?（?。┌讣?流程、非車?險特別告知?單證、人傷?案件跟蹤表?、醫(yī)療審核?表等單證。?使人傷案件?集中立案，?集中醫(yī)療審?核，簡化了?理賠程序，?也極大降低?了賠付。?五、提升深?化服務(wù)，服?務(wù)于客戶、?服務(wù)于承保?公司。1?、將理賠工?作前置，在?交警隊調(diào)解?前為客戶把?關(guān)，審核相?關(guān)單證6_?__次，為?客戶及我公?司節(jié)省費用?達1___?萬元。配合?客戶到法院?解決糾紛1?___，遠?到___、?___等地?。避免我公?司損失達6?___萬元?。（醫(yī)療責?任險一件1?___元、?車險1__?_涉及傷殘?、假肢費用?、誤工費、?陪護費總計?5___萬?元）。2?、針對不同?險種，配合?___、_?__區(qū)、_?__等支公?司處理人傷?賠償糾紛，?不僅降低了?賠付，同時?為支公司穩(wěn)?定、爭取了?客戶，得到?了各支公司?的好評。?1）在處理?某醫(yī)院醫(yī)療?責任險過程?中，因我們?及時介入，?使賠案順暢?快捷，得到?了院方的認?可，不僅保?費在原有基?礎(chǔ)上翻了一?倍還多，院?方還向承保?公司表示其?他險種也要?在我公司承?保。2）?某承保公司?在___多?個