精品文檔旅行社年度工作方案范文三篇旅行社年度工作方案范文三篇旅行社年度工作方案1旅行社__年度總結(jié)及__年方案展望每一個年頭的完畢也就意味著一個年頭的開場，在整個一年中有很多的事情會成為人生閱歷當中非常重要的組成局部，也會成為記憶當中美妙的片段，辭舊迎新之際，把這樣的點滴總結(jié)總結(jié)，希望這樣的總結(jié)也能給自己一個全新的定位。本年度接待人數(shù)接近4500人左右，據(jù)不完全統(tǒng)計接待團的數(shù)量到達140個，接待的人數(shù)和團數(shù)與往年根本持平，有減少的趨勢，接待的團隊以廣東，福建，浙江，四川為主，故市區(qū)行程居多。與往年相比，本年度接待的專列數(shù)量較少，本人接待2個。收益方面?zhèn)€人比擬滿意，出貨量與往年相比有增長的趨勢，因為個人的財運自入社以來就是不溫不火，沒有大喜大悲，所以收益問題統(tǒng)計不是非常完全。個人認為本年度最輕松的一個團隊來自于十月份，浙江8人，總共消費2780元，創(chuàng)下本人紀錄。在整個__年當中，接待的團隊分成兩個局部，一個局部是自己的客戶，另外一個局部是社里委派。總體來講在講解和效勞方面可以做到創(chuàng)新，讓花錢來旅游的人在感受天津變化的同時也要感受這個地區(qū)的特殊魅力。天津是一個開展中的城市，開展的速度還是非常之快的，我們有著四百多個中國第一，同時也是有著無數(shù)個世界第一，就是這樣的一個城市，雖然在景區(qū)上有一些分散，但是其中天津的民俗文化可以隨時插上，這樣的講解風格也就漸漸的形成，但是個人認為對待不同的團隊要有不同的風格，但是假如你是一個導(dǎo)游你就必須面對雖然你在家里是被照顧的對象，可是在團隊里你就是整個團隊的保姆，食住行游購娛全部是你需要提早考量的事情。所以在有自己風格的講解中，你還要具備第一天上團才有的熱情，因為只有熱情，才能讓你覺得每個景點在每一天都是有新穎的感覺，也只有這樣你什么的客人也會感受這個城市的鮮活。在六年的帶團生活中，除了和每個地方的客人有效勞，直接的合作伙伴也許就是北京的導(dǎo)游和司機，很多北京導(dǎo)游、司機的觀念就是天津的旅游業(yè)是被北京旅游業(yè)帶動起來的。但是這樣的觀念，今年在我的印象當中已經(jīng)有了很大的變化，因為如今的三元旅行社已經(jīng)和原來的不太一樣，漸漸晉級為三元國際旅行社，也就是工程不再單一。就是這樣的一個契機，我覺得天津的導(dǎo)游完全可以不是北京導(dǎo)游口中可有可無的一份子，拿人家的工資；完全可以成為只有你請一位專業(yè)的天津?qū)в危拍芴ぬ崒嵸嵣峡腿思狱c的這份錢。在過往和如今的過程里，我的原那么是這樣，我也認為和北京導(dǎo)游、司機的關(guān)系完全可以近了推一推，遠了拉一拉，這樣才能共同開展，同時職業(yè)道德和職業(yè)操守以及職業(yè)底線的控制也是相關(guān)重要的一個局部。今年和往年相比出現(xiàn)了不太正常的旅游市場，比方過早的進入旺季，再比方全國受災(zāi)地區(qū)增多，還有就是今年的世博會和廣州的亞運會。很多的人選擇了跟風，畢竟是難得一見的事物，所以對天津地區(qū)接待團隊的影響也是非常之大。所以出現(xiàn)了個別月份團隊比往年少很多的狀態(tài)。不過天津地區(qū)的旅游市場也是不太樂觀，很多的人似乎很看好天津的旅游市場，很多的人自立門戶，進展不正當搶團行為，導(dǎo)服降低甚至導(dǎo)服的現(xiàn)象增多，返點、返人頭的現(xiàn)象越來越多，政府參與的天津旅游也有壟斷的趨勢，這樣的現(xiàn)象也是不能無視。但是很多的北京導(dǎo)游也都會說一句，這樣的錢賺著不踏實，0導(dǎo)服，返人頭雖然一時可以風行，但是炸團率的持續(xù)增高，還是會選擇經(jīng)常合作的老客戶，這樣在我看來，假如可以進步三元的整體講解程度和效勞意識，相信自己的客戶不會損失。對于明年的展望，個人還是非常有信心，畢竟我們是有著多年經(jīng)歷和歷史的優(yōu)秀團隊，雖然有著每個地方都會有的內(nèi)部矛盾，但是在集體的面前相信大家都會團結(jié)一致。天津的很多工程其實也是可以大范圍的推廣，比方天津之眼，天塔，再有就是將來的海河隧道，天津的開展不會止于如今的腳步，我們還有很多的方法推廣自己！考慮到綜合本錢，我們是不是也可以選擇或者考察一個對社里無損失但是又可以讓人們都覺得既豐富又多彩的特殊旅游線路，上海有迪斯尼，天津的濱海新區(qū)也建立了規(guī)模龐大的海底世界，假如有可能，相信這樣的新興景區(qū)也會有很大的開展空間?！财眱r的問題請社里的相關(guān)人員做下調(diào)查，本人不是很清楚〕。對于來年的展望，有信心的同時，時機也是會留給有準備的人。首先是在帶團的過程中注重自己的效勞意識，不斷進步講解程度，尋求新的講解風格，雖然現(xiàn)有的講解風格已經(jīng)小有行程，但是沒有只有更好。第二，如今的天津的政府對旅_業(yè)還是非常的支持，雖然市場混亂，還是要找到自身的特色。第三，每個景區(qū)是一個行程的必經(jīng)之路，所以和景區(qū)的人員搞好關(guān)系也是非常有必要，比方說天津港坐船，周鄧，包括用餐的餐廳都要漸漸協(xié)調(diào)?！策@一點我做的不是很好，希望來年有所改良〕。最后希望做好我自己，萬事先從自身找原因，改良缺乏，共同開展。旅行社年度工作方案2《___旅行社____年度營銷工作方案書》根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營現(xiàn)狀，我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價格競爭的新競爭思路，以創(chuàng)新取勝，以優(yōu)質(zhì)取勝，以價廉取勝，以效勞取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等。所以，我社明年在加強自身建立的同時，必須加大營銷工作的力度，以促進我社的開展，在集團公司的領(lǐng)導(dǎo)下，把旅行社做大做強。一、在___旅行社目前規(guī)模較小，且經(jīng)營才能有限。所以，可以選擇在這些細分市場上占有絕對的市場份額。據(jù)調(diào)查，整個南昌市，甚至江西省的旅游市場上，還沒有哪家旅行社是專做商務(wù)會議旅游及獎勵旅游這一細分市場的，所以我們可以通過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位，正如美國學(xué)者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄假設(shè)干要點才能重點突出。從而使自己區(qū)別于眾多的競爭對手，避開市場競爭形成的經(jīng)營壓力。利用集團公司所能帶給我們的優(yōu)勢條件，迅速占領(lǐng)市場，成為這一市場的主導(dǎo)型的旅行社。爭取在明年承辦10個以上的會議團，可采取以下營銷方案：1.在旅行社設(shè)專門的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組?？梢蕴峁┍确酱嗭埖昕头?、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)，代客聯(lián)絡(luò)參觀游覽工程，代辦旅游保險，導(dǎo)游效勞和交通集散地的接送效勞等，為會議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作，為與會代表提供豐富而周到的效勞。2.制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號，可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。我認為〔讓我代理你的挪動〕比擬適宜。3.通過一切渠道獲取有關(guān)政府機關(guān)、各企事業(yè)單位的商務(wù)會議信息。4.主動出擊，承辦其商務(wù)會議及旅游業(yè)務(wù)。5.提供周到而豐富的系列效勞。6.加強與主辦方的聯(lián)絡(luò)，形成穩(wěn)定的回頭客。二、除了做好公務(wù)旅游這一市場外，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做，并且要穩(wěn)步開展，力爭明年到達組團和地接人數(shù)2000人次的預(yù)期目的。1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。2、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細分為組團業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大局部。3、根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點，采取不面的營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完好的客戶檔案，因為維系一個老客戶比去開展一個新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。4、加強與外地組團社的聯(lián)絡(luò)與溝通，主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和效勞，并有針對性地實行優(yōu)惠和獎勵。5、主動地走出旅行社，走訪南昌各大機關(guān)單位、團體、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等，甚至是深化大街小巷，上門推銷我們的旅游產(chǎn)品，這樣不僅僅是推銷產(chǎn)品，也是在做最廉價的廣告宣傳。三、配合集團做好厚田沙漠的銷售工作。我社方案明年在集團公司的領(lǐng)導(dǎo)下，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策，做好厚田沙漠景區(qū)的團隊和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團公司獲得了意向性聯(lián)絡(luò)，操作施行方案正在籌劃之中。1、開發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品，我們可以充分利用我們?nèi)缃竦馁Y優(yōu)勢開發(fā)這一產(chǎn)品，把我們散客天天發(fā)同行價以形式發(fā)給南昌市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社搜集來的散客做成團隊形式，從而占領(lǐng)市場。2、把營銷重點放在本省、本市的企事業(yè)單位和大、中專院校，以及中小方面，適時地進展推銷，從而把厚田沙漠做成南昌各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游、秋游及開展有益安康活動的首選之地。四、開發(fā)新的旅游產(chǎn)品。目前的南昌旅游市場，各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路，我社可根據(jù)這一狀況，適時地開發(fā)出一條或幾條新的旅游線路，比方于浙江龍游石窟，九江石門澗等，只有不斷地創(chuàng)新，才能保持競爭優(yōu)勢，當然新的旅游線路的開拓也要有顧客消費群體，符合將來市場的需求，這也是我社明年可嘗試的一項工作方案。五、旅行社營銷工作應(yīng)始終處在科學(xué)合理的狀態(tài)中，各業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)各有其側(cè)重點，但同時其他業(yè)務(wù)也可兼做，并不矛盾。六、加強售后效勞，這對旅行社保持已有客和開拓新客都至關(guān)重要，形式有打問候、意見征詢單、書信往來、問候性明信片等。旅行社年度工作方案3一、努力完成預(yù)定旅游經(jīng)濟指標根據(jù)2022年我縣旅游經(jīng)濟指標完成情況和2022年國內(nèi)經(jīng)濟運行趨勢預(yù)測，我局方案今年完成的旅游經(jīng)濟指標是：全縣共接待旅游人數(shù)42萬人次，同比增長14.3%；實現(xiàn)旅游總收入18000萬元，同比增長20.2%；實現(xiàn)景區(qū)門票收200萬元，同比增長23.4%。二、進一步做好景區(qū)景點的規(guī)劃工作。規(guī)劃是做好景區(qū)景點開發(fā)建立的根底，以規(guī)劃為根本，按照規(guī)劃逐步施行，將景區(qū)景點標準化、標準化。我局年內(nèi)將完成《__景區(qū)詳細性規(guī)劃》、《__旅游小鎮(zhèn)規(guī)劃》、《__旅游小鎮(zhèn)詳細性規(guī)劃》、《__三臘風景區(qū)詳細性規(guī)劃》的編制工作，同時編制《__鎮(zhèn)__村總體規(guī)劃》和《馬路旅游特色村詳細規(guī)劃》。三、努力做好景區(qū)、景點的根底設(shè)施建立工作，力爭完成州、縣政府下達的__萬元投資任務(wù)?！惨弧臣訌姽こ躺陥蠹皟Σ亍Ｊ紫仁歉鶕?jù)中央擴大內(nèi)需會議精神要求，組織好相關(guān)材料，力爭爭取__景區(qū)綜合開發(fā)得到上級旅游基金、國債資金補助，或爭取列入國家開發(fā)銀行貸款工程；其次是盡量搜集資料，重點在__風景名勝區(qū)景點，做好景點工程建議書作為工程儲藏，便于今后工程申報。〔二〕抓好景區(qū)工程建立。一是施行__景區(qū)游客效勞中心、景區(qū)大門、旅游公廁〔2座〕、桃花谷綠化、休閑廣場、風雨橋、云水船吧、民居改造〔10戶〕、馬車路、__景區(qū)綠化等十大工程；二是施行出水洞大壩碼頭續(xù)建、__三臘景區(qū)景觀橋續(xù)建、三臘環(huán)瀑游路續(xù)建等工程。〔三〕加強旅游資調(diào)查。今年力爭完成__龍?zhí)度芏?、堂上農(nóng)業(yè)觀光、舊莫紅石巖里紀等工程的資調(diào)查，為培育我縣新的旅游資奠定根底。四、繼續(xù)加大旅游促銷力度，不斷提升__旅游新形一是做好中國__國際旅游節(jié)__分會場各景區(qū)的民族文化旅游活動，加大對花街節(jié)活動的的宣傳促銷工作。二是組織參加國內(nèi)各種旅游交易會，不斷擴大我縣旅游產(chǎn)品的知名度。三是充分利用各種新聞媒體進展廣泛宣傳，擴展我縣旅游客市場。四是加強與廣西百色市的旅游區(qū)域合作，推動__兩省結(jié)合部的無障礙旅游開展。五、加強旅游市場秩序整頓和行業(yè)管理，抓好旅游效勞培訓(xùn)，進步效勞質(zhì)量?！惨弧辰衲陮⑴e辦1次賓館飯店效勞人員和管理人員培訓(xùn)班。主要采取_與實作相結(jié)合的教學(xué)方式，聘請職業(yè)教育老師或高級賓館資深人員對我縣賓館飯店效勞員進展禮儀禮節(jié)、餐廳效勞、客房效勞、前廳效勞等方面的根本知識和根本技能培訓(xùn)，不斷進步現(xiàn)有效勞人員的效勞程度，增強旅_業(yè)新員工的效勞意識，為我縣營造一個良好的旅游效勞環(huán)境?！捕辰M織開展旅游效勞人員爭先創(chuàng)優(yōu)活動，營造旅游效勞人員學(xué)技能、比效勞的良好氣氛，不斷進步我縣旅游效勞質(zhì)量，實現(xiàn)質(zhì)量效益相統(tǒng)一的良性開展場面。今