精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)《高級(jí)商場(chǎng)禮儀和銷售技巧》一、禮儀篇顯性因素站姿站位聲音眼神表情手勢(shì)服裝體型色彩發(fā)型服飾禮儀禮貌用語(yǔ)看懂客戶的心思動(dòng)作映現(xiàn)優(yōu)雅服務(wù)品質(zhì)二、銷售篇說話基本技能主導(dǎo)：控制談話的方向迎合：營(yíng)造談話的氛圍墊子：讓客戶感覺舒服制約：說出客戶的想法快速成交技巧如何做產(chǎn)品展示客戶的類型站在客戶角度幫助客戶做選擇幫助客戶下決定不同類型客戶的成交技巧假設(shè)成交的方法了解客戶的購(gòu)買價(jià)值觀無敵（沒有敵人）談判技巧客戶的砍價(jià)技巧客戶的心理砍價(jià)與還價(jià)讓客戶感覺到他贏了服務(wù)技巧處理客戶的抱怨?jié)M足客戶的需求超越客戶的期望三種增加業(yè)績(jī)的方法：增加客戶的人數(shù)增加客戶購(gòu)買的金額增加客戶購(gòu)買的頻率營(yíng)銷策劃資源整合異業(yè)聯(lián)盟……講師介紹：李禹成先生簡(jiǎn)介聲譽(yù)：國(guó)家創(chuàng)新人才訓(xùn)練模式開發(fā)小組組長(zhǎng)國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)評(píng)價(jià)中心資深顧問北京華奕天啟管理咨詢公司培訓(xùn)顧問最優(yōu)秀的個(gè)人和職業(yè)發(fā)展?jié)撃芘嘤?xùn)師優(yōu)秀的顧問專家：-----受邀為不同類型的企業(yè)作過多次教練輔導(dǎo)。-----輔導(dǎo)過多家品牌公司，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)有效促進(jìn)人們快速成長(zhǎng)，獲得極大的凡響與績(jī)效。-----人才領(lǐng)導(dǎo)力，執(zhí)行力訓(xùn)練專家，具有豐富的成人訓(xùn)練經(jīng)歷，幫助企業(yè)員工與管理者實(shí)現(xiàn)快速的提升成長(zhǎng)。-----致力于為企業(yè)建造一支有良好心智與出色技能的管理隊(duì)伍。資深的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷：2004-2005年任美國(guó)赫利克斯咨詢公司企業(yè)成長(zhǎng)輔導(dǎo)教練在職期間為多家品牌公司提供成長(zhǎng)輔導(dǎo)訓(xùn)練，幫助企業(yè)打造了數(shù)十支管理隊(duì)伍以及營(yíng)銷隊(duì)伍。服務(wù)客戶：哈藥集團(tuán)、大連珍奧、泰康人壽、京泰家具、黑龍江神筆、五洲在線廣告公司、中國(guó)石油、賽特商業(yè)集團(tuán)、證泰律師事務(wù)所、老萬爐業(yè)、中脈科技、華夏千年、北京愛倫斯特珠寶公司、新科海集團(tuán)、上海曼恩琳公司、中脈科技、參花消渴茶、蓮花味精股份公司、中國(guó)－阿拉伯化肥有限公司、天津富康農(nóng)業(yè)開發(fā)、北京世紀(jì)物流公司、北京交通大學(xué)、北京溫都水城大酒店、沈陽(yáng)供電局主要專長(zhǎng)領(lǐng)域：《員工職業(yè)化訓(xùn)練》《行銷勁旅訓(xùn)練營(yíng)》、《狼性行銷團(tuán)隊(duì)》、《行銷團(tuán)隊(duì)全面激勵(lì)》、<<企業(yè)中層技能系列提升>>、《中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力》、《打造中層執(zhí)行力》、《中層經(jīng)理的人力資源管理》、《有效授權(quán)》、《目標(biāo)管理》、《中層經(jīng)理人塑造》、《溝通技巧》、《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《時(shí)間管理》、《壓力管理》、《說服力與影響力》《商務(wù)禮儀》、《絕對(duì)成交心理學(xué)》、《以客戶為中心的銷售循環(huán)》、《雙贏談判》、《時(shí)間管理》、《領(lǐng)導(dǎo)力與影響力》、《情緒與壓力管理》、<<職業(yè)化塑造>>主要的培訓(xùn)特點(diǎn)：授課特點(diǎn)和風(fēng)格：

有良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)，講課富有激情，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、風(fēng)趣、幽默，有很強(qiáng)的感染力，能夠有效的調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，課堂氣氛非?；钴S。講課深入淺出，能將自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員。擁有10年以上的授課經(jīng)驗(yàn)，研究過NAC心理學(xué)、企業(yè)管理等課題。采購(gòu)合同簽約注意事項(xiàng)你為什么報(bào)考本學(xué)校你對(duì)研究生期間的規(guī)劃是什么你對(duì)你的初試成績(jī)滿意嗎采購(gòu)合同是公司或其他經(jīng)濟(jì)組織，為了生產(chǎn)和流通的需要，在本地或外地采購(gòu)某些產(chǎn)品或原料而訂立的合同。與一般的貨物買賣合同相比,它具有標(biāo)的額大、技術(shù)含量高、期限性強(qiáng)等特點(diǎn)，且通常采購(gòu)方在合同中占主動(dòng)地位；尤其是項(xiàng)目采購(gòu)合同，如果材料或設(shè)備采購(gòu)出現(xiàn)問題，可能會(huì)影響整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。因此，在審查采購(gòu)合同時(shí)要特別注意以下事項(xiàng)：賣方的資信調(diào)查由于設(shè)備或材料采購(gòu)合同事關(guān)整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)行，在簽定采購(gòu)合同之前，一定要對(duì)賣方的資信進(jìn)行調(diào)查或有所了解，一般不宜選注冊(cè)資本低或地處偏遠(yuǎn)地區(qū)的小公司或私人獨(dú)資企業(yè)。建議采購(gòu)方謹(jǐn)慎選擇賣方，盡可能選擇資信好、近距離的交易對(duì)象。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范采購(gòu)合同一般對(duì)所要采購(gòu)的設(shè)備或材料要求比較高，要符合特定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，并且將質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范（包括技術(shù)資料和圖紙）細(xì)化作為合同附件，以便減少合同風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到交易目的。如果不便細(xì)化，并且有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，只需在合同中注明“符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如各標(biāo)準(zhǔn)之間存在差異，以較高者為準(zhǔn)”即可。付款作為采購(gòu)方，付款是合同的主要義務(wù)。為了順利地達(dá)到交易目的，防止賣方拿到貨款后以各種理由拒不發(fā)貨，我們必須有技巧地設(shè)計(jì)合同的付款條款。較為安全的方式是將付款和賣方履行主要義務(wù)的進(jìn)度和貨物的質(zhì)量掛鉤。我們認(rèn)為采購(gòu)方可以采取以下付款方式：1、在合同生效后，可支付給賣方一定的預(yù)付款或定金，預(yù)付款或定金應(yīng)當(dāng)在審查對(duì)方資信后付出，如對(duì)對(duì)方資信不完全確信，建議將預(yù)付款或定金適當(dāng)降低，一般以合同總價(jià)款的10%為宜。2、貨物全部運(yùn)抵采購(gòu)方現(xiàn)場(chǎng)指定地點(diǎn),經(jīng)開箱驗(yàn)收合格后，賣方向采購(gòu)方出具該合同價(jià)的全額發(fā)票，采購(gòu)方在十五個(gè)工作日內(nèi)向賣方付至合同總價(jià)款的70%。3、貨物投入使用、驗(yàn)收合格后付至合同總價(jià)款的90%4、合同總價(jià)款的10%作為質(zhì)保金，待質(zhì)保期(一年)滿后無質(zhì)量問題，采購(gòu)方全額返還質(zhì)保金給賣方(如有問題，應(yīng)扣除相應(yīng)部分)。質(zhì)保期從貨物安裝完或投入使用時(shí)起算。四、交貨這是賣方的主要義務(wù)，賣方必須按約定的時(shí)間地點(diǎn)向采購(gòu)方提交符合合同要求的貨物。在這個(gè)過程中，采購(gòu)方需要注意的是：1、明確具體的交貨時(shí)間，以及貨物是分批提交還是一次性提交，確保所有貨物在運(yùn)至約定的地點(diǎn)時(shí)，才開始履行主要的付款義務(wù)。最好不要在合同中約定模糊不清或有選擇性的交貨時(shí)間。2、明確具體的交貨地點(diǎn)，選擇交貨地點(diǎn)的運(yùn)輸路線要確保貨物能夠順利到達(dá)。在我們的顧問單位中曾經(jīng)就出現(xiàn)這種糾紛，賣方認(rèn)為，根據(jù)買方指定的交貨地點(diǎn)，因?yàn)橛卸喂酚泄收希囕v無法通過，所以無法將貨物按時(shí)送到。因此，在選擇交貨地點(diǎn)時(shí)，要全面考慮各種因素，包括車輛能否順利到達(dá)的問題。3、明確貨物的運(yùn)輸方式及運(yùn)輸費(fèi)用的承擔(dān)。根據(jù)約定的交貨時(shí)間以及貨物的性質(zhì)選擇合適的運(yùn)輸方式，并在合同中約定運(yùn)輸費(fèi)用由誰(shuí)來承擔(dān)。五、技術(shù)服務(wù)在采購(gòu)合同中，購(gòu)買某一設(shè)備通常是與使用該設(shè)備的技術(shù)聯(lián)系在一起的，因此，雙方往往會(huì)約定技術(shù)服務(wù)條款。：1、賣方應(yīng)及時(shí)提供與本合同設(shè)備有關(guān)的工程設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試、驗(yàn)收、運(yùn)行、檢修等相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)配合、技術(shù)培訓(xùn)等全