從戰(zhàn)略到績效的邏輯思慮績效管理系統(tǒng)是一個系統(tǒng)工程，上至企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，下至各崗位的詳盡執(zhí)行，如何從企業(yè)的戰(zhàn)略到績效，可以經(jīng)過成型的工具和模型來實現(xiàn)，本文從績效管理系統(tǒng)設(shè)計角度解析，提出組織績效管理和個人績效管理的基本架構(gòu)，借鑒華為企業(yè)的績效實踐進行邏輯解析，供筆者借鑒和參照。一、績效管理系統(tǒng)企業(yè)的績效管理是如何從老板的層面，就是從企業(yè)的戰(zhàn)略層面落到企業(yè)的管理層面，也就是落到我們一些核心部門，也許說副總裁VP，各位總監(jiān)這個層面，進一步的如何落到我們的一些骨干員工，像我們的主管、像我們的一些核心崗位的同事，他的個人績效這個層面。1、厘清企業(yè)戰(zhàn)略，規(guī)劃業(yè)務(wù)厘清戰(zhàn)略是進行績效系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)，可以借助一些工具協(xié)助我們來描述企業(yè)的戰(zhàn)略目標，這些工具解析是BLM模型、戰(zhàn)略地圖，一般操作步驟是借助BLM模型來解析梳理企業(yè)的戰(zhàn)略妄圖、洞察市場，創(chuàng)新設(shè)計三個動作完成企業(yè)整體業(yè)務(wù)規(guī)劃，依照企業(yè)整體業(yè)務(wù)規(guī)劃來設(shè)計要點任務(wù)，在要點任務(wù)的指引下對相應(yīng)的基礎(chǔ)保障進行盤點和規(guī)劃，詳盡邏輯框架以以下圖所示：2、導入戰(zhàn)略地圖進行深度解析戰(zhàn)略地圖的基本框架包括四個維度，分別是財務(wù)維度、客戶維度、內(nèi)部運營、學習與成長維度，企業(yè)可以依照自己所處的行業(yè)特點和管理需要增加或減少維度。

經(jīng)過戰(zhàn)略地圖我們可以清楚認識企業(yè)賺錢的邏輯，

以及這戰(zhàn)略主題之間的因果支撐關(guān)系。

按BLM模型框架分析結(jié)果可以按戰(zhàn)略地圖各維度進行歸類繪圖，詳盡歸類可參照以下思路：1）業(yè)務(wù)設(shè)計成就可以歸為戰(zhàn)略地圖的財務(wù)維度和客戶維度；2）要點任務(wù)成就可以歸為戰(zhàn)略地圖的內(nèi)部運營維度；3）人才、組織、文化氛圍可以歸為戰(zhàn)略地圖的學習與成長維度。完成大體歸類后，我們需要進行深入的邏輯解析和考據(jù)，搜尋各個因素之間的邏輯支撐關(guān)系，自然，我們也需要對BLM模型的成就的描述進行相應(yīng)的規(guī)范，建議在戰(zhàn)略地圖中的戰(zhàn)略主題采用動賓結(jié)構(gòu)進行描述，比方：提升、改進、加強、建立等。3、形成企業(yè)級要點績效指標經(jīng)過戰(zhàn)略地圖的梳理，我們已經(jīng)對圖中各戰(zhàn)略主題進行規(guī)范，將各維度的戰(zhàn)略主題導出到平衡計劃卡的四個維度之中，搜尋各個戰(zhàn)略主題的衡量指標，可借鑒以下工具進行提煉歸納：維度戰(zhàn)略主題衡量指標2018度目標2019年目標行動計劃財務(wù)維度客戶維度內(nèi)部流程學習與成長4、事業(yè)部/部門要點績效指標企業(yè)層級更多的是關(guān)注一些經(jīng)濟指標，一些核心的業(yè)務(wù)要求變成了需要去做企業(yè)級的經(jīng)濟指標分解，需要去做職能和流程的梳理，需要去做責任部門，特別是每一個部門和每一個利益相關(guān)者，在過程中肩負的職責以及相應(yīng)的權(quán)益的劃分。部門要點績效指標以結(jié)果性指標為主，部門要點績效指標除了承接企業(yè)級要點績效指標還需要從本部門肩負的職能及要點流程層面進行解析，提煉核查指標，同時還要關(guān)注責任部門與利益相關(guān)者的要求提煉核查指標。5、個人要點績效指標個人要點績效指標一般偏過程性的指標，從三個方面解析和提煉1）部門要點績效指標分解2）崗位職責推導3）要點任務(wù)執(zhí)行在提煉個人要點績效指標時，我們要理解作為一個崗位，他關(guān)注的是什么?他關(guān)注的已經(jīng)是崗位職責，關(guān)注他自己的要點任務(wù)，關(guān)注一些KPI的量化、拆解。二、組織績效管理從企業(yè)戰(zhàn)略也許從老板層面關(guān)注的經(jīng)濟結(jié)果指標到部門再到崗位，每個層次之間的邏輯關(guān)系最少是上層的要點的點不被遺漏，可以從下往上、從上往下兩條線都是順的、都是通的，以以下圖所示：1、事業(yè)部（部門）績效指標的承接關(guān)系組織績效是用來闡述從企業(yè)層面的績效核查的目標，到我們事業(yè)部部門層面的績效考核的目標，從上圖可以看出：要實現(xiàn)企業(yè)的目標的目的，需要從企業(yè)也就是企業(yè)層面的企業(yè)的目標和策略，再到企業(yè)的要點任務(wù)。那么這個層面，我們常用的方法是召開BLM的這樣的商議會，就是業(yè)務(wù)領(lǐng)導力模型的這種特地的商議會做戰(zhàn)略梳理和戰(zhàn)略分解。接著，需要要把企業(yè)層面的要點任務(wù)拆解到事業(yè)部（部門）層面，形成事業(yè)部（部門）層面年度的也許是說長遠一點，一年的、三年的、五年的要點任務(wù)，以及相應(yīng)的要點績效指標，這一步也是經(jīng)過業(yè)務(wù)領(lǐng)導力模型BLM商議會去完成的。2、組織績效指標提煉組織績效管理，平常我們是參照平衡計分卡的思路解析，經(jīng)過平衡計分卡四個維度來進行考量，詳盡的核查量表以下表所示：1）財務(wù)維度，財務(wù)實際上是就是要求每一個事業(yè)部也許說部門（含一級、二級部門）所在的運營范圍和權(quán)限范圍，在多大程度上要對整個企業(yè)肩負應(yīng)有的貢獻和責任，主要表現(xiàn)在所在部門的經(jīng)營結(jié)果目標、業(yè)務(wù)目標。2）客戶維度，指的是所在的事業(yè)部部門（含一級、二級部門），他們的平常活動范圍如何代表企業(yè)與我們的客戶發(fā)生聯(lián)系，這個客戶不但是指外面客戶，對于職能部門來說，客戶有的時候是指內(nèi)部客戶。他們在客戶之間的活動中如何對客戶施加影響？應(yīng)該包括哪些對提升客戶體驗負責任的行為？下一步的客戶的這樣的拓展計劃是什么？3）內(nèi)部運營，指內(nèi)部的運營和流程范圍。在這個層面，我們應(yīng)該思慮如何來梳理我們的業(yè)務(wù)流程？如何來優(yōu)化改進我們的業(yè)務(wù)流程？最后實現(xiàn)讓我們的整個企業(yè)的運營能力獲取提升。4）學習與成長，學習成長主要表現(xiàn)為三個方面，相關(guān)人力資源方面的，主要對要點人才的儲備、培養(yǎng)；相關(guān)組織能力方面，我們組織的靈便性、復(fù)制性，組織學習的提升，包括內(nèi)部一般員工、工人的培訓成長等，平常是兩個指標為宜。3、組織績效結(jié)果辦理組織績效的一個核查結(jié)果一般可以從兩類來解析，一類是事業(yè)部，一類是平臺部門（職能部門），我們是分五個等級的，BLM模型這個方法,最后不是直接以分數(shù)來衡量的，而是將結(jié)果劃分成幾個等級，以下圖等級劃分供大家參照：三、個人績效管理前面我們對組織績效管理進行深入解析，理解組織績效如何從企業(yè)層面有效地傳達到部門層面、事業(yè)部層面，甚至傳達到二級部門層面，一個小團隊層面。如何把組織績效與個人績效進行有效地連接，個人績效其實不是指全員，更多是包括非生產(chǎn)線員工以上的，換句話說班組長以上的，我們平常稱之為主管、科長、經(jīng)理、協(xié)理，自然與包括國內(nèi)很多企業(yè)的資深經(jīng)理、總監(jiān)。1、個人績效的承接與解析2、個人PBC設(shè)計思路完成個人績效指標的分解，我們需要設(shè)計人個人績效量表，我們耳熟能詳?shù)娜A為就是借鑒IBM而設(shè)計的個人績效許諾PBC核查量表，其結(jié)構(gòu)以下：管理指標適用于有直接手下的管理者，主若是衡量如何帶團隊，如何培養(yǎng)人，如何帶領(lǐng)團隊去完成整個團隊所負責的組織績效這樣一個要點的衡量，一般以2到3個指標為宜。發(fā)展目標主要指員工個人發(fā)展的要求，包括技術(shù)和知識兩個層面，主要包括如何提升自己的能力，對將來的工作以做到更好的支撐這個層面，一般以2到個指標為宜。綜上，我們從戰(zhàn)略目標出發(fā)，解析了戰(zhàn)略目標的本源及逐級分解的步驟，此間我們提供了一些操作思路和操作工具，供大家參照，希望對企業(yè)的戰(zhàn)略績效的推動有所貢獻。文章本源于智幫咨詢是風的細語、是雨的柔順、斑駁了一道道古老的傷心，刻在了燈火闌珊處?是橋的滄桑、是石的印跡、流年了一首首迂腐的詩韻，銘在了秋月三更天?海棠紅袖添香，墨跡染血悲涼。沉寂中，晨曦相伴花香，展一箋前生的千秋歌遙;清雨深巷幽笛，揮灑寒月銀裝。情濃處，夕陽西落桃源，留一篇今生的婉艷霓裳。挽細風拂墨，潑灑一秋雨紅，撥開海棠的花事，聆聽花瓣細語呢喃，深情里，香醉十里桃花，溪留百畝婉藍。搖晃的風鈴，恍然的倩影。沉月入水禪心未改，凝霜了一夜煙波的傷夢。靈潤如玉的杏花黃似菊染的絲雨，陣陣飄瑩、落琴弦瑟。拂墨細風，筆尖瑩繞了一圈年輪，輕輕的描出了圓圓的印跡，淡色中，雅致的輕雨，穿巷飄過，留下了一串串流香的詩花。模糊的撇捺、不清的橫豎，送走著殘血的歲月。摘一支輕雨，鋪一箋墨跡，在燈火闌珊處窺探一葉欞窗，熟悉的倩影淡淡一笑，傾城了歲月的柔情，暖雨中深情了情侶的夢香。一杯細風，半壺墨跡。捧著沉寂的角落，獨飲墨香，留韻素白。細風拂過，開滿了一園禪意，一片櫻花。細風慢慢，墨香襲襲。長長的倩影里，嬌嫩了風韻的味律，灑脫的靜悟中遙遠變成了傳說，把愛定格在一剎時。這第一段憂如是重視描摹春的美麗，可第一有“多事的東風”一句，表示著有人惱春，于是有個人物忽悠地