第第頁制度宣貫的實施方案

一、目的

制度出臺下發(fā)是為了得到有效的遵守、實施，那么制度的宣貫是第一步，只有做好制度的宣貫工作，建立健全制度宣貫體系，才能使得員工了解熟識、掌控制度的內(nèi)容，進而強化員工的制度觀念和制度管理意識，改善企業(yè)推行制度化管理環(huán)境，最終實現(xiàn)制度化管理。

二、總體思路

建立分級分層、集散相結(jié)合的制度宣貫方式。針對重要制度組織相關(guān)人員、部門、崗位進行統(tǒng)一學習、共同討論爭論，進而由學習人員進行二級轉(zhuǎn)化，達到制度相關(guān)人員人人必知、人人皆知、人人皆遵守的效果；針對一般性制度徑直進行相應(yīng)的分散學習、各自學習，了解、熟識、掌控與自己相關(guān)的內(nèi)容，而且應(yīng)樹立制度學習指導實踐、實踐驗證制度的思想，宣貫過程中需要與實際現(xiàn)狀相結(jié)合，進行針對性學，詳細方式如下：

〔一〕重點落實由人事行政部主導、建立公司層面的制度宣貫方式：

由人事行政部主導開展對公司通用制度或重要公共職能部門制度〔包括已出臺運行的舊制度，如定期回顧、結(jié)合違規(guī)事項重新學習、總結(jié)教訓、結(jié)合某個新制度溫故相關(guān)制度等、新下發(fā)執(zhí)行/試行的新制度以及未出臺待研討確認的`擬編制度〕進行宣貫、講解。

〔二〕由人事行政部逐步組織開展制度運行檢查狀況宣貫法、非常針對性制度宣貫督導、疑難詢問解答/分析。

〔三〕由人事行政部引導各生產(chǎn)部組織生產(chǎn)部層面的重要制度的宣貫、講解。

〔四〕由各部門主導，在原有基礎(chǔ)上持續(xù)開展部門層面的制度宣貫。

三、各類制度宣貫方法、流程及要求

〔一〕公司層面制度宣貫法

1、定義：公司層面制度宣貫法指由公司指定部門〔如人力資源部、行政部等〕統(tǒng)籌組織、普及的制度宣講方式，其又分為新進員工制度認知宣貫、在職員工制度深化宣貫。

2、新進員工制度認知宣貫

1〕本項主要由人力資源部統(tǒng)籌組織對新進員工就關(guān)系其切身利益的制度〔如衣食住行、考勤、加班、安全等〕進行宣導，講解，促使其認知，良好的融入企業(yè)文；

2〕詳細組織宣貫流程及要求由人力資源部按既定模式運作。

31〕本項主要由行政部協(xié)同相關(guān)部門對公司各部門/人員就公司通用制度或重要公共職能制度或其他重要制度組織進行宣導、講解，原那么上以制度起草人為宣講人，并以培訓的模式開展，促使各級員工加強對制度的深化理解，利于執(zhí)行。

2〕宣貫流程及要求：

①宣貫計劃制定

A、制度宣貫可采用多制度串講，宣貫頻率為1~2次/月。

B、由于公司制度體系巨大，為提高宣貫效率，行政部一方面可列出重要制度目次或依據(jù)實際，自主安排制度宣貫計劃，一方面可組織調(diào)查各部門要求、意愿確定編制制度宣貫計劃，詳細由行政部擬定，其中應(yīng)明確計劃宣貫日期/時間〔因避開工作高峰時間段〕、宣貫地點〔會議室〕、計劃宣貫制度項目/名稱、宣貫耗時、宣講責任部門/人員、宣講對象等，擬定后的計劃經(jīng)宣講部門/人會簽看法后，由行政負責人審定實施。

②宣貫前預備/安排：

A、行政部依據(jù)審批計劃，協(xié)調(diào)宣貫場地，如遇會議室運用沖突的，實時調(diào)整最終實施日期/時間，告知宣講人，并提前3個工作日公布宣貫地點、時間、以及相關(guān)內(nèi)容與考前須知；

B、宣講人按進程先行預備宣貫內(nèi)容課件〔包括但不限于制度重點講解、須考前須知、現(xiàn)場看法問答等內(nèi)容〕，并于正式宣講前2個工作日將課件發(fā)行政部以便進行流程安排；

C、行政部提前預備宣貫所用電腦、白板、大頭筆、投影設(shè)備、培訓簽到表、簽字筆、看法征詢表/問卷/試卷等，并確保電腦與投影順暢連接。

D、各參加部門人員，提前交接、安排工作，于宣貫安排時間準時出席，并簽到。③宣貫實施

A、由行政部開場闡明本次制度宣貫目的及主題，并要求參加部門指定人員進行部門二級轉(zhuǎn)化；

B、由宣講人按計劃流程組織宣貫實施；

C、由行政文員對現(xiàn)場問答等重要事項進行記錄。

④宣貫效果調(diào)查、跟蹤、驗證：

A、看法征集：為驗證宣貫成效，行政部每時段依據(jù)宣貫計劃提前預備看法征詢表/問卷，發(fā)給相關(guān)人員〔可選培訓宣講當期與會人或事后選定人員〕，組織開展對制度宣貫工作的看法調(diào)查，并統(tǒng)一收集、匯總，對問題點進行分析、調(diào)整、改進、完善；

B、效果測試：由行政部依據(jù)制度重要程度提前擬定測試試題，于宣貫前后不定期開展應(yīng)知應(yīng)會制度知識考核，切實加強各級人員對制度的記憶、熟識程度，達到宣貫的目的。

〔二〕制度運行檢查狀況宣貫法、非常針對性制度宣貫法、疑難詢問制度宣貫法

1、定義：

1〕制度運行檢查狀況宣貫法指行政部依據(jù)時段對某類重要制度的檢查結(jié)果，組織關(guān)聯(lián)部門進行會議研討，主要就發(fā)覺的問題進行披露，并要求各問題責任部門提供解決措施，達成全都，進行限期整改的宣貫方式。

2〕非常性制度宣貫法指行政部應(yīng)各部門要求，協(xié)同相關(guān)部門或獨立開展對某部門或某幾個部門關(guān)聯(lián)的制度或制度建設(shè)相關(guān)知識的針對性指導、講解。

3〕疑難詢問制度宣貫法指行政部建立制度疑難問題反饋渠道，并由行政部依據(jù)反饋制度問題，轉(zhuǎn)由制度編制部門或由行政部解答，并定期公示、反饋、或?qū)ｎ}講解的宣貫方式。

2、詳細組織宣貫流程及要求

1〕制度運行檢查狀況宣貫法由行政部事前預備檢查所發(fā)覺的問題、要點——確定關(guān)聯(lián)部門——下發(fā)宣貫研討會通知〔主題、時間、地點等相關(guān)〕——組織實施——問題披露——由責任部門制定措施，達成全都——限期整改——行政部跟蹤驗證改進成效。

2〕非常性制度宣貫法主要由行政部應(yīng)部門要求先行確立需針對性宣貫、督導的內(nèi)容——查清現(xiàn)存問題——協(xié)同相關(guān)部門或獨立建立指導課件——與部門確認宣貫實施開展日期、地點——由部門組織宣貫人員——實施宣貫。此類方式的詳細要求，主要依據(jù)需求部門的問題點確定，但應(yīng)以解決實際現(xiàn)存問題為基礎(chǔ)，實現(xiàn)針對性督導。

3〕疑難詢問制度宣貫法，實現(xiàn)的是點對點的回復、宣貫、講解，詳細依據(jù)看法反饋狀況，由行政部主導實施。〔三〕生產(chǎn)部層級制度宣貫方面

1、定義：生產(chǎn)部層面制度宣貫法指由生產(chǎn)部總經(jīng)理室指定生產(chǎn)部制度宣貫的組織部門，并由其主導生產(chǎn)部內(nèi)相關(guān)部門對涉及到本生產(chǎn)部各部門業(yè)務(wù)流程或應(yīng)遵守的生產(chǎn)部通用制度的學習。

生產(chǎn)部通用制度涉及多個部門，但往往各部門并不能很好的連接，使得制度的

執(zhí)行大打折扣，擬由行政部引導宣貫實施〔提供參考建議〕。

2、宣貫流程及要點

1〕宣貫組織部門的確定：由生產(chǎn)部總經(jīng)理室指定生產(chǎn)部制度宣貫的組織部門，由其整體負責對該生產(chǎn)部〔線〕制度的宣貫實施，并將此納入相應(yīng)的考核；

2〕宣貫流程及要點可參考公司層面由行政部主導的在職員工制度深化宣貫模式運作。

〔四〕部門層面制度宣貫法

1、定義：部門層面制度宣貫法指由各部門依據(jù)公司管理要求或由部門自行統(tǒng)籌組織、普及的制度宣講方式。

2、詳細組織宣貫流程及要求

1〕詳細組織宣貫流程由各部門按既定模式運作。

2〕宣貫開展主要方式：

各部門可依據(jù)部門實際狀況選擇宣貫方式，如即時通、郵件系統(tǒng)網(wǎng)上公告、宣揚欄張貼、公示、傳閱〔標識重點〕、會簽、專題學習、宣講〔案例分析、總結(jié)溝通〕、專題考核〔專題試卷考核、目標考核〕、隨機提問、知識競賽、看法收集、等各種方式。

3〕詳細要求：

①計劃、頻率要求：各部門須定期組織制度學習，將該項工作納入部門常態(tài)管理，詳細可結(jié)合二級培訓計劃一并納入計劃日程，定期轉(zhuǎn)送行政部備案。原那么上，要求學習時間相對固定，每月不得少于一次，每次不得少于半小時，可同早會、例會、各級集體會議、部門二級培訓等有機結(jié)合。

②學習掩蓋率要求：各部門在組織制度學習的同時，應(yīng)當不斷提高學習掩蓋率，不能僅僅只針對部門級的制度或生產(chǎn)部/生產(chǎn)線級通用制度學習，對公司通用、協(xié)調(diào)通用級等亦應(yīng)根據(jù)掌控、熟識、了解層級進行有效區(qū)分。

③學習對象針對性識別要求：制度的下發(fā)后各部門一方面結(jié)合行政部的學習建議，另一方面實時結(jié)合部門職責及各崗位職責、工作流程、協(xié)調(diào)關(guān)系等詳細因素，有針對性的進行傳達、學習、講解，重點指導執(zhí)行制度的方法、要點，尤其是涉及到業(yè)務(wù)流程、崗位職責等內(nèi)容，更要予以充分說明、說明，直至相關(guān)人員完全掌控為止，須要時可組織專題考試。

④新出臺制度學習實時性要求：

⑤其他類制度學習要求：由部門依據(jù)自身需要及實際狀況，或根據(jù)總經(jīng)理室或人力資源部、行政部等職能部門的詳細要求進行。

⑥學習成效轉(zhuǎn)化要求：各部門應(yīng)結(jié)合實際建立對應(yīng)的反饋渠道，對在制度宣貫過程中發(fā)覺的問題〔如不可操作性條款、不完善性條款、與管理流程不符等〕及制度執(zhí)行中存在的問題制度管理員應(yīng)實時進行登記、匯總，反饋給部門負責人，并抄送行政部制度專員，以便問題能實時得到訂正，或為下次修訂制度提供牢靠依據(jù)。

四、各類宣貫總結(jié)及資料歸檔

〔一〕每次宣貫會后，各主導部門〔人事行政部/其他主導/組織部門〕應(yīng)對當次制度宣貫成效進行總結(jié)；

〔二〕對由人事行政部主導實施的制度宣貫所產(chǎn)生的各類資料、記錄〔如宣貫計劃、宣貫課件、宣貫問答記錄、看法征詢、效果測試等〕由人事行政部于每