商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)視角下服務(wù)型制造企業(yè)的組織學(xué)習(xí)與價值創(chuàng)造情況調(diào)查

一、基本信息

1.您就職的公司名稱是[單選題]*

○天津膜天膜科技股份有限公司

○雙良節(jié)能系統(tǒng)股份有限公司

○陽光電源股份有限公司

○福建龍馬環(huán)衛(wèi)裝備股份有限公司

○山東如意科技集團(tuán)有限公司

○廣州廣電運(yùn)通金融電子股份有限公司

○重慶長安汽車股份有限公司

○西安陜鼓動力股份有限公司

○寧夏巨能機(jī)器人股份有限公司

○新疆金風(fēng)科技股份有限公司

○大連冷凍機(jī)股份有限公司

○美康生物科技股份有限公司

○海爾集團(tuán)公司

○博邁科海洋工程股份有限公司

○鞍山森遠(yuǎn)路橋股份有限公司

○三川智慧科技股份有限公司

○江西正邦科技股份有限公司

○中信重工機(jī)械股份有限公司

○武漢高德紅外股份有限公司

○四川海特高新技術(shù)股份有限公司

○大禹節(jié)水集團(tuán)股份有限公司

○賽輪金宇集團(tuán)股份有限公司

○浙江天石納米科技股份有限公司

○浙江銘博汽車部件股份有限公司

○浙江久立特材科技股份有限公司

○諾力智能裝備股份有限公司

○浙江衛(wèi)星石化股份有限公司

○浙江紅蜻蜓鞋業(yè)股份有限公司

○浙江東尼電子股份有限公司

○聞泰通訊股份有限公司

○江山歐派門業(yè)股份有限公司

○綠水股份有限公司

○杰克縫紉機(jī)股份有限公司

○廣博集團(tuán)股份有限公司

○寧波三星醫(yī)療電氣股份有限公司

○樂歌人體工學(xué)科技股份有限公司

○寧波太平鳥時尚服飾股份有限公司

○浙江正泰電器股份有限公司

○金卡智能集團(tuán)股份有限公司

○浙江奧康鞋業(yè)股份有限公司

○浙江德宏汽車電子電器股份有限公司

○星光農(nóng)機(jī)股份有限公司

○永藝家具股份有限公司

○中源家居股份有限公司

○浙江恒林椅業(yè)股份有限公司

○浙江嘉欣絲綢股份有限公司

○福萊特玻璃集團(tuán)股份有限公司

○浙江先創(chuàng)能源科技股份有限公司

○杭州老板電器股份有限公司

○杭州杭氧股份有限公司

○顧家家居股份有限公司

○杭州海興電力科技股份有限公司

○杭州鍋爐集團(tuán)股份有限公司

○杭州汽輪機(jī)股份有限公司

○安正時尚集團(tuán)股份有限公司

○浙江佳樂科儀股份有限公司

○浙江德創(chuàng)環(huán)?？萍脊煞萦邢薰?/p>

○南京越博動力系統(tǒng)股份有限公司

○江蘇凱基生物技術(shù)股份有限公司

○南京艾布納密封技術(shù)股份有限公司

○南京聚隆科技股份有限公司

○南京水杯子科技股份有限公司

○鵬鷂環(huán)保股份有限公司

○無錫寶通科技股份有限公司

○無錫蠡湖增壓技術(shù)股份有限公司

○神宇通信科技股份公司

○無錫路通視信網(wǎng)絡(luò)股份有限公司

○江陰四方游泳康復(fù)產(chǎn)業(yè)股份有限公司

○江蘇華信新材料股份有限公司

○江蘇雷利電機(jī)股份有限公司

○江蘇維爾利環(huán)保科技股份有限公司

○江蘇恒立液壓股份有限公司

○曠達(dá)科技集團(tuán)股份有限公司

○江蘇武進(jìn)不銹股份有限公司

○蘇州太湖雪絲綢股份有限公司

○通鼎互聯(lián)信息股份有限公司

○南通四方冷鏈裝備股份有限公司

○江蘇傳藝科技股份有限公司

○江蘇湯辰機(jī)械裝備制造股份有限公司

○中電環(huán)保股份有限公司

○多倫科技股份有限公司

○無錫靈鴿機(jī)械科技股份有限公司

○江蘇安靠智能輸電工程科技股份有限公司

○快克智能裝備股份有限公司

○常州金康精工機(jī)械股份有限公司

○江蘇金陵體育器材股份有限公司

○康力電梯股份有限公司

○蘇州賽騰精密電子股份有限公司

○蘇州蘇試試驗集團(tuán)股份有限公司

○南通通機(jī)股份有限公司

○日出東方太陽能股份有限公司

○江蘇盛安資源股份有限公司

○蘇州飛宇精密科技股份有限公司

○南京鋼鐵股份有限公司

○無錫華東重型機(jī)械股份有限公司

○江蘇賽福天鋼索股份有限公司

○凌志環(huán)保股份有限公司

○特瑞斯能源裝備股份有限公司

○蘇州通錦精密工業(yè)股份有限公司

○江蘇金通靈流體機(jī)械科技股份有限公司

○江蘇恒信諾金科技股份有限公司

○江蘇洋河酒廠股份有限公司

○昆山開信精工機(jī)械股份有限公司

○南京歐陸電氣股份有限公司

○常州星宇車燈股份有限公司

○常州神力電機(jī)股份有限公司

○江蘇長海復(fù)合材料股份有限公司

○蘇州工業(yè)園區(qū)和順電氣股份有限公司

○德爾未來科技控股集團(tuán)股份有限公司

○江蘇保麗潔環(huán)境科技股份有限公司

○凱盛家紡股份有限公司

○江蘇瑞恩電氣股份有限公司

○南通江海電容器股份有限公司

○江蘇威博液壓股份有限公司

○江蘇蘇鹽井神股份有限公司

○揚(yáng)州曙光電纜股份有限公司

○江蘇魚躍醫(yī)療設(shè)備股份有限公司

○上海創(chuàng)力集團(tuán)股份有限公司

○上海海得控制系統(tǒng)股份有限公司

○上海威派格智慧水務(wù)股份有限公司

○上海致遠(yuǎn)綠色能源股份有限公司

○上海新眼光醫(yī)療器械股份有限公司

○上海飛凱光電材料股份有限公司

○上海群康瀝青科技股份有限公司

○廣州好萊客創(chuàng)意家居股份有限公司

○廣東頂固集創(chuàng)家居股份有限公司

○索菲亞家居股份有限公司

○歐派家居集團(tuán)股份有限公司

○廣州銳嘉工業(yè)股份有限公司

○依米康科技集團(tuán)股份有限公司

○成都蜀虹裝備制造股份有限公司

○成都運(yùn)達(dá)科技股份有限公司

○成都聯(lián)幫醫(yī)療科技股份有限公司

○四川成飛集成科技股份有限公司

○四川水井坊股份有限公司

○綿陽富臨精工機(jī)械股份有限公司

○華西能源工業(yè)股份有限公司

2.您的職能類型[單選題]*

○A.研發(fā)相關(guān)

○B(yǎng).市場營銷相關(guān)

○C.行政相關(guān)

○D.供應(yīng)鏈相關(guān)

○E.其他

3.您在本職能崗位的就職時長（包括在其他企業(yè)就職）[單選題]*

○A.1-2年

○B(yǎng).3-5年

○C.6-10年

○D.10年以上

4.您在本公司的就職時長[單選題]*

○A.1-2年

○B(yǎng).3-5年

○C.6-10年

○D.10年以上

二、組織學(xué)習(xí)

組織學(xué)習(xí)是指企業(yè)通過與商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的成員在一定時間內(nèi)的互動，獲取、利用、創(chuàng)造知識并內(nèi)化為企業(yè)的知識經(jīng)驗，用于指導(dǎo)日常創(chuàng)新活動的行為過程。問卷從學(xué)習(xí)的深度和寬度進(jìn)行評價。

（一）深度學(xué)習(xí)

5.我們致力于利用商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)來全面且透徹地掌握本行業(yè)專業(yè)領(lǐng)域的知識[單選題]*

很不滿意

○1

○2

○3

○4

○5

很滿意

6.我們利用商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)搜集那些與我們沒有直接聯(lián)系但與我們的戰(zhàn)略布局密切相關(guān)的技術(shù)[單選題]*

很不滿意

○1

○2

○3

○4

○5

很滿意

7.商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，我們密切追蹤顧客對現(xiàn)有產(chǎn)品的反饋和期待，以對產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和升級[單選題]*

很不滿意

○1

○2

○3

○4

○5

很滿意

（二）寬度學(xué)習(xí)

8.在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中我們通過合作、調(diào)研、會議、展覽、講座等多個通道/媒介來搜索管理/技術(shù)/戰(zhàn)略等知識信息[單選題]*

很不滿意

○1

○2

○3

○4

○5

很滿意

9.在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中我們不僅獲取我們所在地域的市場情報，也關(guān)注其他地域的政策/市場/技術(shù)/戰(zhàn)略等情報[單選題]*

很不滿意

○1

○2

○3

○4

○5

很滿意

10.在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中我們通過多元且廣泛的客戶搜集市場需求、外部資源和潛在風(fēng)險等信息[單選題]*

很不滿意

○1

○2

○3

○4

○5

很滿意

三、價值創(chuàng)造過程（包括價值主張、價值創(chuàng)造與傳遞、價值獲取三個環(huán)節(jié)）

（一）價值主張

價值主張是指服務(wù)型制造企業(yè)與商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)各價值共創(chuàng)參與者之間建立知識共享制度邏輯聯(lián)系，以實現(xiàn)多主體價值增值的動態(tài)戰(zhàn)略

11.在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中我們的價值觀念受到眾多合作伙伴和顧客的贊同[單選題]*

很不滿意

○1

○2

○3

○4

○5

很滿意

12.我們的價值主張會隨商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的整體發(fā)展而發(fā)生改變[單選題]*

很不滿意

○1

○2

○3

○4

○5

很滿意

13.我們在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中針對可用的資源、自身的能力和目標(biāo)客戶提出了創(chuàng)新性的價值主張[單選題]*

很不滿意

○1

○2

○3

○4

○5

很滿意

（二）價值創(chuàng)造與傳遞

價值創(chuàng)造與傳遞是指服務(wù)型制造企業(yè)與各個參與者進(jìn)行多元交互和協(xié)作，通過交換服務(wù)、合作創(chuàng)新等共同創(chuàng)造適用于多種應(yīng)用場景的產(chǎn)品或服務(wù)，使顧客體驗良好且滿意的過程

14.在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中我們不同業(yè)務(wù)的銷售渠道盡可能保持差異化協(xié)同[單選題]*

很不滿意

○1

○2

○3

○4

○5

很滿意

15.我們持續(xù)不斷地協(xié)調(diào)和改善組織的整體架構(gòu)來支持我們在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中不同商業(yè)模式的發(fā)展[單選題]*

很不滿意

○1

○2

○3

○4

○5

很滿意

16.我們致力于利用商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的資源來促進(jìn)價值分工，達(dá)到多元協(xié)作共創(chuàng)價值的目的[單選題]*

很不滿意

○1

○2

○3

○4

○5

很滿意

（三）價值獲取

價值獲取是指服務(wù)型制造企業(yè)與各個參與主體共創(chuàng)價值后依據(jù)企業(yè)貢獻(xiàn)分配到的企業(yè)價值、取得的顧客價值以及在價值共創(chuàng)過程中獲得的核心競爭力提升價值。

17.商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，我們用戶的忠誠度很高[單選題]*

很不滿意

○1

○2

○3

○4

○5

很滿意

18.我們改進(jìn)或創(chuàng)新的產(chǎn)品/服務(wù)拓展/鞏固了我們所在的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)[單選題]*

很不滿意

○1

○2

○3

○4

○5

很滿意

19.我們在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的競爭優(yōu)勢得到了提升[單選題]*

很不滿意

○1

○2

○3

○4

○5

很滿意

四、雙元能力

雙元能力包括利用能力和探索能力，利用能力是指對現(xiàn)有知識進(jìn)行提煉和利用，進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)的能力；探索能力是運(yùn)用新知識、新技術(shù)進(jìn)行突破創(chuàng)新的能力。

（一）探索能力

20.商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，我們的設(shè)計和生產(chǎn)部門能夠準(zhǔn)確定位市場上新產(chǎn)品的系統(tǒng)功能[單選題]*

很不滿意

○1

○2

○3

○4

○5

很滿意

21.我們能夠快速精準(zhǔn)地在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中獲取全新的管理和組織辦法[單選題]*

很不滿意

○1

○2

○3

○4

○5

很滿意

22.在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中我們總能率先掌握全新的技術(shù)和技能[單選題]*

很不滿意

○1

○2

○3

○4

○5

很滿意

（二）利用能力

23.在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中我們提供產(chǎn)品/服務(wù)的成本比競爭對手的成本更低[單選題]*

很不滿意

○1

○2

○3

○4

○5

很滿意

24.我們在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中不斷提升現(xiàn)有提供產(chǎn)品/服務(wù)的活動效率[單選題]*

很不滿意

○1

○2

○3

○4

○5

很滿意

25.商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中我們對現(xiàn)有產(chǎn)品的知識和技術(shù)非常熟悉且反復(fù)利用[單選題]*

很不滿意

○1

○2

○3

○4

○5

很滿意

五、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)健性

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是由客戶、供應(yīng)商、主要生產(chǎn)商、投資商、貿(mào)易合作伙伴、社會服務(wù)機(jī)構(gòu)乃至政府等利益相關(guān)者構(gòu)成的系統(tǒng)。成員企業(yè)相互連結(jié)，共同創(chuàng)造與分享價值，各個企業(yè)在扮演的角色不同，且合作、競爭的關(guān)系共存。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)健性是指商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)在不受外界沖擊自然發(fā)展的穩(wěn)定性和發(fā)展性，以及面對外界沖擊時的抗壓性和恢復(fù)性。

26.我們所在的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)能夠及時對系統(tǒng)外部環(huán)境的變化做出響應(yīng)，以保持系統(tǒng)內(nèi)部的一定均衡，維持正常運(yùn)作[單選題]*

很不滿意

○1

○2

○3

○4

○5

很滿意

27.我們所在的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)遭受經(jīng)濟(jì)風(fēng)險后能夠迅速調(diào)整資源和戰(zhàn)略，使其恢復(fù)到原有的結(jié)構(gòu)、功能[單選題]*

很不滿意

○