第3頁共3頁2022年?骨科護理年?終工作總結?本著“一?切以病人為?中心，一切?為病人”的?服務宗旨，?在護理部的?領導下，在?全科護士姐?妹的共同努?力下，圓滿?完成了工作?計劃，一、?優(yōu)質(zhì)護理在?醫(yī)院各級領?導的大力支?持及護理部?的指導下，?通過規(guī)范臨?床護理工作?，優(yōu)化護理?工作模式，?實施護理層?級管理，落?實床位責任?到人，保證?了病人各項?診療措施切?實有效落實?到位，扎實?推進了優(yōu)質(zhì)?護理服務工?作開展，病?人滿意度不?斷提高，真?正達到患者?滿意、社會?滿意、政府?滿意、護士?滿意的效果?。1、優(yōu)?化護理模式?，落實護理?責任通過加?強全員培訓?，充分認識?護理改革重?要性，在全?科營造推行?“優(yōu)質(zhì)護理?服務示范工?程”的良好?工作氛圍，?優(yōu)化工作流?程，改革工?作模式，實?行扁平化管?理，護理組?長全面負責?落實本組護?理工作;責?任護士掌握?病人病情、?落實基礎護?理措施，全?面了解病人?需求。護士?長根據(jù)患者?病情、護理?難度和技術?要求，按照?能級對應關?系，將病情?輕重不同的?患者分配給?不同能級的?護士進行護?理，平均每?名責任護士?負責___?名左右患者?，從而在保?證護理質(zhì)量?的同時充分?體現(xiàn)護士自?身價值，讓?護士看到了?職業(yè)發(fā)展的?前景。2?、護士長現(xiàn)?場管理，“?五查房”取?得顯著效果?早查房：上?班后重點查?夜間護理質(zhì)?量;醫(yī)囑下?達后查房：?重點查醫(yī)囑?執(zhí)行和護理?措施落實情?況;午查房?：上午下班?前查看病人?就餐及治療?飲食是否符?合治療要求?;下午上班?后查房：查?看連續(xù)工作?情況;晚查?房：下午下?班前查看病?危、手術、?輸血等病人?的交接記錄?情況。通過?“以病人為?中心，以解?決問題為根?本”的“五?查房”現(xiàn)場?管理模式督?導基礎護理?工作的執(zhí)行?和落實情況?，及時拾遺?補漏，__?_病人、環(huán)?境、設備、?醫(yī)囑等問題?;建立了“?要事交接本?”，達到全?程、全面、?專業(yè)的無縫?隙服務。?3、落實優(yōu)?質(zhì)服務，提?高護理內(nèi)涵?定期收集病?人心聲，并?在護士站公?示分級護理?標準;強化?宣教探視時?間及探視制?度，保證專?業(yè)照護，優(yōu)?化病房秩序?。實施個性?化護理，充?分發(fā)揮患者?的自主性、?參與性。管?床護士始終?守護在病人?身邊，貼近?病人，突出?專科護理特?色，做好圍?手術期的健?康指導。落?實核心制度?，建立健全?病區(qū)安全警?示標識。重?視首次溝通?，加強關鍵?環(huán)節(jié)溝通，?建立和諧醫(yī)?患、護患、?醫(yī)護關系。?4、推行?彈性排班，?完善績效考?核為挖掘人?力資源潛力?，滿足實際?工作需要和?患者需求，?推行了護理?人員彈性排?班制。護士?長建立了“?班次預約本?”征求護士?意愿，在治?療、護理高?峰時段或護?理工作量激?增時護士長?啟動“緊急?狀況下護士?調(diào)配預案”?調(diào)整護士班?次，保障緊?急狀態(tài)下護?理安全與護?理質(zhì)量。實?行工作質(zhì)量?與績效考核?掛鉤，調(diào)動?了護士工作?積極性，及?時發(fā)現(xiàn)護理?安全潛在問?題，將安全?隱患消滅在?萌芽狀態(tài)。?開展優(yōu)質(zhì)護?理服務以來?，全科護理?人員提高認?識，轉變服?務理念。扁?平化床位管?理使醫(yī)護患?聯(lián)系更密切?、更融洽。?護士責任到?位，增加了?病人安全感?;減少了呼?叫次數(shù)，縮?短了應燈時?間;連續(xù)、?全程、全面?的護理服務?將基礎護理?與?？谱o理?有機結合，?促進患者盡?快康復，贏?得了廣大患?者的信賴。?護理部患者?滿意率調(diào)查?___%以?上。二、?護理安全管?理骨科治療?透明度高，?病人臥床時?間長，易并?發(fā)功能障礙?及各種合并?癥，且車禍?、工傷、等?易涉及法律?問題，所以?骨科成為醫(yī)?療糾紛率較?高發(fā)科室，?護理安全管?理是工作的?重點，細節(jié)?管理滲透到?每一質(zhì)量標?準中。1?、保證護理?質(zhì)量的持續(xù)?改進，成立?以護十長為?首的健康教?育、護理病?歷書寫、消?毒隔離、基?礎護理__?_個科室質(zhì)?量管理小組?。發(fā)現(xiàn)問題?及時記錄、?總結。護士?長深人病房?，跟班檢查?，對一系列?檢查發(fā)現(xiàn)的?問題及時召?開護理質(zhì)量?與護理安全?分析會，針?對護理缺陷?、差錯，分?析原因、制?定整改措施?并督促落實?，保證護理?質(zhì)量的持續(xù)?改進。2?、重點時段?、重點環(huán)節(jié)?、重點人員?、特殊病人?的管理重點?時段是指交?接班時間、?午班、夜班?、休息日、?節(jié)假日。這?些時段工作?人員少。護?士易出錯。?患者易產(chǎn)生?不滿情緒。?重點環(huán)節(jié)是?術前、術后?、危重、搶?救等較繁忙?、處置較多?環(huán)節(jié)。重點?人員是指危?重病人、手?術病人、病?情特殊變化?病人，還有?新護士、進?修實習護士?、常出現(xiàn)差?錯護士;特?殊病人是指?轉科和轉院?的病人、有?醫(yī)療糾紛或?有意見的病?人、領導關?照的病人、?本院職工認?識的病人等?。實踐證明?，這些人員?身上往往存?在不安全因?素。護士長?要加強跟蹤?檢查，合理?調(diào)配護理人?力資源，以?保證各個環(huán)?節(jié)的工作質(zhì)?量。3、?重視急診急?救及___?的培訓針對?骨科病人車?禍群傷多，?醫(yī)生手術時?段門急診病?人多，制訂?___報告?制度及各種?應急預案，?提高護土應?急反應能力?。培訓提高?護士急救技?能，采取多?種形式進行?急救程序、?心肺復蘇、?急救約物知?識、急救儀?器使用培訓?等。搶救儀?器、藥品、?應急設備定?人負責、每?日檢查、及?時維修，保?證隨時處于?備用狀態(tài)。?在過去的幾?年里，我們?取得了一些?成績，這與?護理部的領?導和指導是?分不開的，?我們還有許?多不足，但?我們不驕傲?、不氣餒，?讓病人的需?求成為護理?職業(yè)