27/28HAY職位描述辭典第一部分：衡量指標第二部分：素養(yǎng)名詞與含義第三部分：關(guān)鍵詞（動詞、名詞）第一部分：衡量指標ROI——投資利潤率利率ROE——匯率股權(quán)收益率EBIT——擴展差不多信息帶EAT——稅后收益CapitalAdequacyRatio——資本充足率SalesGrowth——銷售增長倍數(shù)Numberofbidswonvsbidsjoined——中標方與投標方比值Averageprojectvolume——平均項目量%onprojectfinishedvsplanned——項目完成量占打算量的百分比Marketshare——市場份額Maintenancecostvsprojectvalue——維修成本與項目價值比Marketingexpensevsprojectvalue——營銷費用與項目價值比Numberofproposalsapprovedvsproposalsissued——核準的建議與提出的建議之比值Actualcostvsbudget——實際成本與預算成本比On-timeprojectcompletion(indays)——按時完成的項目（在天數(shù)內(nèi)）Actualinterestexpensevsbudget——實際利息費用與預算利息費用比On-timestockbuying——準時股票買賣%out-of-orderequipment——無序設備百分比Timerequiredforfixingequipment——固定設備的使用期On-timereportcompletion——按時完成的報告Agingreceivables——呆滯應收款Timerequiredtocompletebiddocument——完成投標文件的時刻要求Accurateandontimefinancialreport——精確并準時的財務報告Salesvolumeinnewmarketvstotalsale——新市場銷售量與總銷售量比Averagenumberofnewproductperyear——每年新產(chǎn)品的平均數(shù)Averagenumberofcustomercomplaintspermonth——每月消費者投訴的平均數(shù)Accurateandup-to-datemarketinformation——準確和最新的市場信息%candidatesrecruitedvstotalcandidates——招聘的人占總應聘人的百分比Timerequiredformanpoweravailability——人員到位所需時刻Employeeturnoverrate——職員流淌率%employeesuccessfulinpassingprobationperiod——職員成功通過試用期的百分比%employeetrainedmorethan2timesperyear——每年培訓超過兩次的職員的百分比Averagenumberofavailabletrainingforeachemployee—每個雇員可參加培訓的平均數(shù)Numberoftrainingperyear——每年培訓數(shù)NumberofunitsimplementingnewHRprogram——執(zhí)行新的人力資源項目的單位數(shù)Accurateandup-to-dateemployeerecord——準確和最新的職員記錄%internalpromotionvstotalvacantposition——內(nèi)部提升占總空缺職位的百分比Projecttimeestimation——項目時刻估算Accurateprojectestimation——準確項目預算On-timedetailedprojectplan——準時、詳細的項目打算Availabilityofconstructionmethod——建構(gòu)方法的可利用率Valueengineeringimplementation——工程實施價值Up-to-datemarketinformationonvariousorganization'srequirement——適合不同組織要求的最新市場信息Ontimebuyingthatmeetsspecification——準時買賣符合規(guī)定要求Procurementinaccordancewithqualitystandardandwiththebestprice——按質(zhì)量標準和最低價格獲得NumberofSBUimplementingmanagementsysteminaccordancewithISO9000——按ISO9000的SBU執(zhí)行治理系統(tǒng)數(shù)TQMmonitoring——全面質(zhì)量治理監(jiān)督Numberofsystemimplementedperyear——每年建立的系統(tǒng)數(shù)Frequencyofcomputersystemdown-timepermonth——每月計算機系統(tǒng)停機時刻的頻率Numberofauditedunitperyear——每年被審計的單位數(shù)Numberoffollowed-upfindings——復文發(fā)覺數(shù)Varianceofactualcostvsbudget——實際成本對預算成本的差異Numberofproposednewtechnologyvstotalproposal——提議的新技術(shù)數(shù)量與全部提議的比數(shù)Numberofnewtechnologyimplementationperyear——每年新技術(shù)的執(zhí)行數(shù)Numberofnewproduct/servicelaunchedtothemarketperyear——每年投放市場的新產(chǎn)品／服務數(shù)Numberofnegativeindicationaboutthecompany——有關(guān)公司的負面指標數(shù)Conformityofofficecorrespondenceinaccordancewiththestandard——辦公室信函符合標準的一致性Numberofunitsthatstartimplementingnewapplicationprogram——開始執(zhí)行新應用軟件程序的單位數(shù)Levelofskilltooperateandapplynewtechnology——操作和應用新技術(shù)的技術(shù)水平Goodrelationshipwithpartners(consultant,supplier,sub-contractors)——與合作者的良好關(guān)系（顧問，供應商，次承包商）%rejectedproducts——不合格產(chǎn)品的百分比Optimumlevelofinventory——存貨最佳水平Numberofunitsapplyingstandardsoftwareprogram——應用標準軟件程序的單位數(shù)第二部分：素養(yǎng)名稱與含義成就導向（ACH）——要把工作作得更好的企圖和行為。思維能力（T）——明確事物之間的關(guān)系，有新方法/新角度看待事物。服務精神（CSO）——能設身處地為顧客著想、行事。培養(yǎng)人才（DEV）——具有長期培養(yǎng)人才的特點。動機是對“人”。監(jiān)控能力（DIR）——設立嚴格的行為標準并指派人去完成之，動機是對“工作”。靈活性（FLX）——在需要的時候改變策略或放棄原定目標，最終是為達到公司大目標。阻礙能力（IMP）——為特定目的，專門采納阻礙策略或戰(zhàn)術(shù)，有具體行動。收集信息（INF）——用專門的方式、方法搜集信息。主動性（INT）——有前瞻性，能對以后的需求和機會作出反映。老實正直（ING）行為與價值觀一致，在與自己堅信的人生信條及價值觀相沖突時能堅持正義。人際理解能力（IU）——在不人沒有直接用語言的情況下，能明白不人在想什么，感受如何樣？組織意識（OA）——對組織的政治和結(jié)構(gòu)特不敏感，理解組織中的非成文約定。獻身組織精神（OC）——能與組織標準、需要及目標保持一致。關(guān)系建立（RB）——工作中能主動建立人際關(guān)系。自信（SCF）——對象是自己。敢冒險同意任務或敢于提出與上級有權(quán)勢的人不同的意見？領(lǐng)導能力（TL）——能領(lǐng)導人們有效有效在一起工作，要緊目的是促進團隊的運作。合作精神（TW）——強調(diào)溶入團隊，作為團體的一員。堅韌性——在困難條件下表現(xiàn)出樂觀的態(tài)度。第三部分：關(guān)鍵詞應負責的（形容詞）為某個行動或決定及該行動或決定的結(jié)果負責。責任是工作最后結(jié)果的測定阻礙。一個雇員對某些結(jié)果負責任的程度取決于：·行動的自由度（即個人或程序操縱和指導的程度）·工作對最終結(jié)果的阻礙（即在職者對最后結(jié)果的阻礙程度）·量值（即最受工作阻礙的區(qū)域的一般量值）行動（動詞）做某事；扮演...角色；執(zhí)行行動；實行或以明確的形式行使職責；代替某人供職或代替某事物起作用；引起；產(chǎn)生效果；履行職責；以...的身份供職，擔任或代理；例如，執(zhí)行副總裁在總裁缺席的情況下可擔任總裁以在機構(gòu)的日?？傮w運作中保持最高層治理的連續(xù)性。在職者行動的自由是該在職者在沒有上級個人或組織的程序操縱和指引的情況下被授權(quán)作決定的程度。行動的自主權(quán)涉及從直接、詳細的指示和緊密的監(jiān)督到最高治理層（一個組織的要緊的治理辦公室或執(zhí)行主管）的一般指引的各種情況。治理（動詞）監(jiān)視和執(zhí)行與總體政策和程序有關(guān)的治理功能的細節(jié)；保證政策和打算的執(zhí)行。在學術(shù)或健康服務的環(huán)境中，治理人可能是一個在考慮了與組織的運行和進步有關(guān)的所有力量（競爭力、技術(shù)力量和政府力量等）之后制定組織或其要緊部門之一的綜合目標的高層的治理人員。在行業(yè)業(yè)務環(huán)境中，治理人一般治理具體的事務，不涉及制定總體的業(yè)務策略。建議（動詞）提供忠告，建議；通知；告知；啟發(fā)；輔導。例如，人事主任可能被要求就經(jīng)理們招聘、選擇和任命少數(shù)集團成員的法定義務向經(jīng)理們通過解釋相等就業(yè)機會指引（民權(quán)法案標題七）提供意見。設計用于提供為他人在采取行動或作決定中所提供的起顧問作用的職員服務常常對最終結(jié)果有積極阻礙。分配、分派（動詞）為特不的目的指派；為具體的理由留出；按打算分配或分派；托付；劃分出；撥出；保留。例如，營銷主任可為具體產(chǎn)品的各種廣告和促銷活動分配不同金額的營銷預算。分析（動詞）將整體解剖、分開以發(fā)覺其本質(zhì)、比例、功能、關(guān)系等；認真研究所有時期；一點一點或一步一步地完全調(diào)查；區(qū)分或確定要素；分成組成部分；嚴格地檢查以發(fā)覺組織指定部門中曠工的本質(zhì)、程度和緣故。預期（動詞）事先感受或意識到；預見；預期；期望；提早行動以防止、排除；提早使用。例如，為適當?shù)募盥殕T，在主管決定下屬薪水時應就下屬對其決定的反應作出預期和打算。評價（動詞）可能或推斷某物的數(shù)量或質(zhì)量；給予價值；評價；評估；估價，估量，推斷下屬的表現(xiàn)；批準（動詞）正式確認或同意；同意；以言詞或行動贊同；認為正確或良好；批準或認可；簽署或授權(quán)。例如，部門主管可向部門經(jīng)理提交將部門中某個下屬升職的建議供審批。一旦建議獲得批準，則意味著該建議在符合部門經(jīng)理制定的標準和/或有關(guān)升職的人事政策后獲得了正式的認可。指派、分配（動詞）指派下屬完成具體的任務。例如，維護主管可將具體的維修任務分配給某個下屬。協(xié)助（動詞）協(xié)助；關(guān)心；支持。工作項目常常需要部門主管在提交報告或問題解決方案方面互相協(xié)助才能完成。那個地點，部門主管常常對最終結(jié)果有共同的阻礙。要緊的下屬常常被要求通過收集和分析資料協(xié)助其部門主管依照這些資料撰寫報告，其阻礙是積極的。保證、確保（動詞）確信某事；確定；承諾；保證；擔保，負責按時完成工作項目或有效進行銷售活動。例如，人事經(jīng)理可保證在選擇候選人時使用某些測試，但可將實際的治理、打分和對這些測試的解釋工作托付給其職員中的專家。出席（動詞）在場；留在某處。例如，為在會議上親自代表部門主管，指定的下屬將出席這些會議。出席并不意味著具有代理的權(quán)力。審查（動詞）檢查以驗證正確性或是否符合要求。例如，人事助理可審查組織的勞動力組成以保證符合EEO要求。授權(quán)（動詞）授權(quán)；批準或許可；同意；證明正當。例如，部門經(jīng)理可授權(quán)銷售經(jīng)理招聘、選擇和任命銷售代表而無需將這些決定提交部門經(jīng)理批準。實施（動詞）在項目或研究中行使領(lǐng)導權(quán)。例如，一個項目工程師可進行研究，他能夠指派或不指派下屬工程師參與該項目。咨詢（動詞）向他人征求意見。例如，生產(chǎn)副廠長可咨詢品質(zhì)工程師以進展改進的生產(chǎn)技術(shù)。促成（動詞）通過建立標準、衡量進行中的工作、解釋結(jié)果和采取糾正措施對活動施加操縱性的阻礙以達成打算的結(jié)果。協(xié)調(diào)（動詞）協(xié)調(diào)；調(diào)節(jié)；系統(tǒng)地組織不同下屬的活動或職能以達成組織目標。例如，經(jīng)理必須協(xié)調(diào)部門中各專業(yè)人員的有關(guān)貢獻，以完成工作項目或設計、執(zhí)行本地公關(guān)或廣告活動。建議（動詞）給予不人建議和指導。例如：在商量租約時，律師可向土地所有者提供建議。發(fā)明，制造（動詞）制造，出現(xiàn)，發(fā)明，引起，帶來，給予職位或頭銜，作到，起作用，使成為..，產(chǎn)生或生產(chǎn)，源于，構(gòu)成，進展，豎立，拼合。例如：某工程師發(fā)明了一種新的更有效的方法來制造某種產(chǎn)品。用這種方法，可減少單位產(chǎn)品的成本。單純的研究工作要求在職人員以新穎的非重復的方式工作。這種情況要求在職人員開發(fā)新理念，并能用富于制造性的、幻想性的方式來解決復雜的問題。委派...為代表，（動詞）批準或給予某人權(quán)利作一個人的代表或代理人；托付另外一個或多個人來完成上級交給的一項或部分工作，或指定某人作為負責人以達到某一分支目標，該目標有助于實現(xiàn)該組織中較高程度的目標。構(gòu)思，打算（動詞）打算，制定初步打算，謀劃，打算；部分或詳細安排某事，以便制作一個完整的部件或整體。例如：某工廠工程師設計了一個改良性生產(chǎn)方式，該方式比現(xiàn)行方式更為經(jīng)濟。決定（動詞）限定；固定或定義；最終決定或預先確定；決定或決心；經(jīng)思索或調(diào)查后作出關(guān)于某事的決定；確切地發(fā)覺；確定或計算；經(jīng)推理后認定。如；人事部長能夠決定某一求職人是否適合某一給定職位。進展（動詞）逐漸豐滿、變大、變好等；如生意擴大；使活動起來，如一個方法等；逐步地展示或制定；顯示或暴露例如：某會計開發(fā)出了一種新的表格，打算明年的部門預算。一種通過自動數(shù)據(jù)處理來方便財務分析的表格。設計、策劃（動詞）形成或在已大腦中安排好；打算，或謀劃，制作，構(gòu)成，建筑，建立；編造，策劃，夢想，布置，設計，列舉，決定路線等。例如：一銷售代理想出了一個謙恭的"軟性"銷售法應酬顧客，該方法極大地提高了每個顧客的購買量。指示（動詞）向某人發(fā)出權(quán)威性指令，應對理想的目標物采取有目的的行動。經(jīng)理與授權(quán)、驅(qū)動，協(xié)調(diào)及其變化和差異之治理有關(guān)。成立（動詞）使穩(wěn)定或固定；永久地安置委派；成立，設置或組織。作為經(jīng)理，他/她成立了一個嶄新的部門。評估（動詞）確定或決定價值；考核；判定，評定或可能；計算或確定數(shù)值；用數(shù)字表示。例如：安全部長可決定通過事故降低的數(shù)據(jù)或嚴峻性來評估一名新職員預防事故的有效性。審查檢查或詳細察看；認真觀看或分析；正式詢問或?qū)弳栆哉页鍪聦崱⑿畔⒒蛳嗨魄闆r；自我反省考慮或測試；認真考慮。例如：某公司老總在決定商量兼并另一家公司之前，首現(xiàn)得審查所有要緊的因素，如與有關(guān)有利條件、不利條件相關(guān)的信息、日期以及是否值得去兼并等。執(zhí)行（動詞）落實，使生效；依照已事先規(guī)定的打算去行動或做；跟進或追蹤到底；完成；付諸與實踐。例如：總裁有責任保證各項政策在本單位得以完全的有效地執(zhí)行。加快（動詞）加快進程；促進，關(guān)心和使容易；快速有效地行動；促成，驅(qū)使，驅(qū)逐，加快速度例如：執(zhí)行秘書可通過向經(jīng)理主管人員講明一封信函的重要性來加快對此信函的反應。跟進（動詞）關(guān)注各項措施執(zhí)行完畢。例如：主管可跟進下屬，確保所布置的任務得以完成。制定出（動詞）制造，制造，進展，精心制作，制造，建設，修建，提出，設立，預備，組成，設計或調(diào)制，以明確地、系統(tǒng)地陳述提出。例如：廣告部主管可制定出一種新的報紙廣告，在促銷方面特不有效。指導（動詞）用廣義的術(shù)語描述所需完成的工作（如：銷售額的穩(wěn)定增長），并不需要描述如何完成這項工作。在廣義指導下制定的工作只受廣義政策和治理的約束。在考慮到內(nèi)部環(huán)境和外部制約的情況下，對廣義工作的評估實際確實是對目標的正確性的評估。實施、落實（動詞）完成，進行；執(zhí)行（如：政策）；生效；取得成果。比如講，一位人事部經(jīng)理或許會執(zhí)行一項規(guī)定，每六個月對職員的表現(xiàn)進行評估。發(fā)起（動詞）開始，著手，動手，引入，創(chuàng)立，首創(chuàng)例如，一位公關(guān)總監(jiān)或許會設立新的客戶關(guān)系項目，告訴所有的相關(guān)職員如何處理客戶的投訴。指導（動詞）指導，傳授，教育，下令，通知，告訴，透露，熟悉，了解，啟發(fā)，講事實，描述，讓人明白，讓人明白，演示。例如，一位培訓經(jīng)理或許通過向新職員介紹設備，它的零件和操作方法讓新職員們明白如何操作這一設備。關(guān)于沒有太多決策權(quán)的職位，人們的行動受到指令、具體指示和近層監(jiān)督的約束。整合（動詞）完成，匯總，統(tǒng)一例如，一位銷售部經(jīng)理通過與銷售代表們討論他們各自的職責，銷售區(qū)域以及完成銷售任務的獨立性，以此來整合他們分散的行為。解釋、詮釋（動詞）闡述，講明，闡明重要性，解釋，講清晰，解釋講明，診斷。如人們經(jīng)常要求公司律師解釋一些對公司運作會產(chǎn)生重大阻礙的現(xiàn)存條例的修改的實際含意。調(diào)查（動詞）入微觀查，系統(tǒng)檢查，進行調(diào)查，查找，探究如一位對愛護公司財產(chǎn)的方法進行調(diào)查的保安也許會深入調(diào)查并評估閉路電視的優(yōu)點與缺點。公布（動詞）正式公布或發(fā)行如，一位部門經(jīng)理會公布要求所有部門職員遵守的程序和條例規(guī)定。維持（動詞）保持有效性如人事部助理會被要求保存所有職員的全套和更新的個人記錄。治理（動詞）打算，組織，人員供給，指導和操縱全過程一位經(jīng)理對各項職能進行統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，以完成一項共同目標。在此，這位經(jīng)理是一位策略家，依照他的理解，他將更高一層的所有總體目標下放給下屬，并分成個人和整體目標。制定打算，確定如何完成這些目標和對下屬們的完成進程進行評估。經(jīng)理將任務分給下屬，并要求他們對整個完成過程中的細節(jié)進行監(jiān)督。激勵、驅(qū)動（動詞）啟發(fā)和激勵下屬發(fā)揮最大的職能效力，向下屬們提供動力以達到所期望的結(jié)果。如，銷售經(jīng)理定期按照既定目標對銷售代表們進行評估或制定獎勵制度來激發(fā)銷售代表的積極性。談判（動詞）通過討論或交流與持不同觀點的另一方就一項具體提案達成協(xié)議。如勞工關(guān)系經(jīng)理就集體交涉協(xié)議的修改提案與工會代表們進行協(xié)商。觀看（動詞）感受，注意到，看到，注意看，注意，認為，目睹，細察，看，研究。如，一位經(jīng)理通過對某些決定對下屬所產(chǎn)生的作用的認真觀看，通常能夠預測到這些下屬們對今后某些決定的反應。組織（動詞）將所有的東西有序地放在一起，功能性的有序整體，安排或系統(tǒng)化，為協(xié)調(diào)或結(jié)構(gòu)行動所設計的一種愿望中的方案如副總裁在向治理委員會進行正式口頭演示前需要組織自己的思路。創(chuàng)立（動詞）形成，制造，發(fā)明，設計，制定，生效，源于，設立如，部門主管就某一特定方面制定了職員規(guī)則，這位主管一定會積極負責地使這些規(guī)定在他的部門內(nèi)得到有效的執(zhí)行。監(jiān)督（動詞）監(jiān)督，監(jiān)察，指揮，檢查，檢驗，負責如，一位區(qū)域銷售經(jīng)理參觀公司的某一個工作站，監(jiān)督它的運作并依照自己的檢察對它進行評估。參與（動詞）參加，加入，分擔如，假如部門經(jīng)理和職員們共同協(xié)商并制定具體的打算來完成某些目標，部門經(jīng)理將分享所取得的成績。（如10%的純利潤增長）。打算（動詞）修改或提早決定某些措施以達到預期的結(jié)果打算包括預測，設定目標，制定達到目標的策略，確定輕重，行動的時刻順序，預算和制定政策和程序。預備（動詞）對某些具體目標或事件，活動等提早作預備。將所有的因素放在一起或作好預備。如，大部分會議的有效與否專門大程度取決于會議的領(lǐng)導們對會議的預備工作做得如何，特不是對與會人員的反應、意見和問題進行可能的情況如何。提交（動詞）要求情況得到考慮或批準（參閱'提議）提議（動詞）要求意見得到考慮，討論或采納，建議，提交或提名，提出議案如，許多公司職員的權(quán)利僅限于向經(jīng)理們建議或推舉采取某些行動。經(jīng)理們能夠同意或拒絕這些意見，并保留實施與否的權(quán)利。提供（動詞）裝備，供給，可得到，提供，承擔如一位善于分工的經(jīng)理向他的下屬們提供足夠的機會，讓下屬們從自己的錯誤中吸取教訓，而不是一味地懲處他們。推舉（動詞）加入評述的介紹，希望能得到同意或試用；建議，向有意向者提議，向有價值，有意向方提議，以引起注意，使意見更吸引人或具有可接納性如，為了吸引高素養(yǎng)人才，人事總監(jiān)也許會向副總裁提議這些申請人的起薪應該有所提高。代表（動詞）代表，象征，描述，描繪，將方法清晰地呈現(xiàn)，將人或事進行具體化的描述，擔任官方代表，擔任發(fā)言人或其它同類性質(zhì)的角色。如，在部門主管會議上，每一位部門經(jīng)理要緊代表本部門職員的利益，在這種情況下，經(jīng)理確實是他們下屬的官方發(fā)言人。（動詞）調(diào)查，回憶，考察，考慮，再三檢查，再三檢查以作出正確決定如，在培訓一位新會計時，會計總監(jiān)對新會計的工作進行評估，并指出他/她的錯誤，并告訴他們在今后如何幸免這些錯誤。修改（動詞）預備新制定的版本，改變或修改。如，一位經(jīng)理反復修改助理們寫的一些需提交給總監(jiān)以得到批準的文件。服務（動詞）在某些具體行動的框架內(nèi)