第一篇客戶需求創(chuàng)造服務(wù)價值1、占領(lǐng)客戶渠道:企業(yè)名稱如家快捷酒店主營業(yè)務(wù)酒店價值主張經(jīng)濟(jì)型酒店，為商務(wù)和休閑旅行等客人提供“干凈、溫馨”的酒店產(chǎn)品模式核心1、經(jīng)濟(jì)+服務(wù)：在高質(zhì)量星級酒店與低服務(wù)質(zhì)量之間找到一種平衡，將重心放在住宿和早餐兩個功能上，提倡“物美價廉”。2、連鎖模式：除了建立直營酒店之外，還通過特性經(jīng)營的方式來擴(kuò)充，開發(fā)了中央管理系統(tǒng)，能了解所有店的運營情況。3、人力資源開發(fā)：吸引、培訓(xùn)、開發(fā)、考核等。贏利點客房收入、餐飲收入、加盟費。企業(yè)名稱佳美口腔醫(yī)院主營業(yè)務(wù)口腔醫(yī)療價值主張“全心全意，立即執(zhí)行”是佳美口腔執(zhí)行力的精髓。模式核心1、采用連鎖的模式，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。建立品牌，降低宣傳費用。2、選擇供應(yīng)商時在幾家實力較強的同行中選出技術(shù)最先進(jìn)，售后服務(wù)最好且供貨價格最低的供應(yīng)商。3、引進(jìn)風(fēng)投，收購有穩(wěn)定客戶群，聲譽好的私立口腔門診。4、管理控制：采取直營，擁有中央化的全國品質(zhì)管理系統(tǒng)。贏利點醫(yī)療收入企業(yè)名稱廣東多加寶集團(tuán)主營業(yè)務(wù)飲料價值主張“預(yù)防上火的飲料”模式核心1、準(zhǔn)確定位：“預(yù)防上火的飲料”。避免與其他飲料形成競爭，成為產(chǎn)品優(yōu)勢2、宣傳到位。廣告對品牌定位傳播到位。3、巧妙促銷，與餐飲業(yè)合作。選擇酒樓、火鍋店為銷售點，同時節(jié)假日進(jìn)行促銷。贏利點銷售收入企業(yè)名稱當(dāng)代商城主營業(yè)務(wù)零售價值主張“以創(chuàng)造客戶價值”為指引1、對目標(biāo)客戶進(jìn)行細(xì)分確定品牌評價分析，客戶喜歡的品牌優(yōu)先引進(jìn)，客戶討厭的淘汰出店。2、商城與品牌商之間可以共享客戶，相互促進(jìn)。形成百貨商與品牌供應(yīng)商之

模式核心間的一種最佳良性互動關(guān)系。3、實施“一站式退換貨”。并專門設(shè)立一個退貨受理處，一筆退貨基金。4、有專門的休息室可以喝茶、看報、免費上網(wǎng)服務(wù)。金卡會員還可以在VIP包間內(nèi)商務(wù)洽談，足夠大的停車場，保安管理變長禮賓式服務(wù)。贏利點產(chǎn)品銷售收入2、客戶互動管理企業(yè)名稱百思買股份有限公司主營業(yè)務(wù)家電零售價值主張以高端路線贏得市場，提供一種全新的家電消費體驗核心模式1、體驗式營銷：全新的家電消費體驗，舒適的購物環(huán)境，鼓勵消費者體驗商品。2、現(xiàn)款現(xiàn)貨：供應(yīng)商只負(fù)責(zé)生產(chǎn)產(chǎn)品，其余的由百思買完成。3、布局合理：商品按類擺放，而非品牌，完全按自己的理念安排上柜銷售，與供應(yīng)商毫無關(guān)系，不用廠家提供的促銷員，員工賣任何一臺家電都沒提成。4、解決方案：不問你買什么產(chǎn)品，而是問你買這個產(chǎn)品干什么，深度挖掘消費者的需求贏利點產(chǎn)品銷售收入，售后服務(wù)收入企業(yè)名稱國際商業(yè)機(jī)器有限公司主營業(yè)務(wù)計算機(jī)及IT服務(wù)價值主張IBM貢獻(xiàn)的不僅是高科技產(chǎn)品，更有全新體貼的服務(wù)核心模式1、持續(xù)改善機(jī)制：項目結(jié)尾時經(jīng)理安排一個分享會，歸納問題成為經(jīng)驗分享，以便以后不會碰到同樣的問題。2、全面流程管理：從方案開始項目經(jīng)理就進(jìn)場全面管理。3、建立知識庫：員工把重要經(jīng)驗和經(jīng)歷分享寫下來，放入知識庫。4、供應(yīng)鏈管理：專門設(shè)置部門管理公司的采購、生產(chǎn)、銷售等整個流程，并以服務(wù)為導(dǎo)向管理，力求為客戶提供完善、周到、細(xì)致的服務(wù)。贏利點產(chǎn)品銷售收入、售后服務(wù)收入企業(yè)名稱卡洛馳有限公司主營業(yè)務(wù)鞋業(yè)價值主張不著重注重外表，希望將時尚和趣味元素，注入最舒服的鞋子中核心模式1、技術(shù)支持：卡洛馳核心是一種叫Croslite的材料，具有防滑、抗菌、防臭等功能，還能隨著體溫軟化，在人體站立和行走過程中逐步順貼足部線條，是人體節(jié)省體力大約62%。2、及時補貨：分銷商根據(jù)實際需求訂貨?！靶枰嗌?、生產(chǎn)多少、銷售多少”。3、新穎的配件：與迪斯尼合作，把鞋上的洞眼設(shè)計成卡通頭型。贏利點鞋子銷售收入，配件銷售收入3、整體解決方案企業(yè)名稱杭州暢翔科技集團(tuán)有限公司

主營業(yè)務(wù)企業(yè)差旅管理服務(wù)價值主張?zhí)峁┤轿弧I(yè)的商旅管理和服務(wù)，核心模式1、管理：擁有優(yōu)秀的團(tuán)隊，建立起一套測評體系，保證服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度提升。2、技術(shù)：建立現(xiàn)代服務(wù)系統(tǒng)，采取CRM。提供全面商旅信息與價格查詢，進(jìn)行資源管理和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控。3、人才：匯集［入酒店業(yè)、航空代理業(yè)及旅游業(yè)的精英。4、客服：專業(yè)經(jīng)驗豐富的服務(wù)人員，提供高素質(zhì)、高效率、一站式全天候24X7，網(wǎng)上/網(wǎng)下實時的預(yù)訂服務(wù)。5、資源：利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，整合各地優(yōu)秀的合作商，通過網(wǎng)絡(luò)和電話預(yù)定。贏利點企業(yè)的會員費、酒店、航空公司、銀行的傭金等企業(yè)名稱汽車45店主營業(yè)務(wù)汽車服務(wù)價值主張在從事汽車銷售的主體業(yè)務(wù)的同時，引進(jìn)有關(guān)的延伸服務(wù)，在產(chǎn)業(yè)鏈的后續(xù)環(huán)節(jié)實現(xiàn)利潤核心模式1、與各廠家建立好的產(chǎn)銷關(guān)系。具有購物環(huán)境優(yōu)美、品牌意識強等優(yōu)勢。2、客戶的要求越來越高，原有的代理銷售體制已不能適應(yīng)市場的要求，45店具有專業(yè)性、多樣性。核心內(nèi)涵“汽車終身服務(wù)解決方案”。3、現(xiàn)代化設(shè)備和管理，充足的零配件，維修期間并能提供”借車”服務(wù)贏利點汽車銷售收入、售后服務(wù)相關(guān)收入、汽車用品銷售收入4、多邊客戶價值企業(yè)名稱茗香閣主營業(yè)務(wù)茶水價值主張對單一的模式進(jìn)行創(chuàng)新，打造一個多種盈利模式的平臺核心模式1、開展商務(wù)交流：在會員內(nèi)部開展交流活動，為不同的人牽線搭橋，創(chuàng)造出更多商業(yè)機(jī)會。2、提供婚介交友服務(wù)：與婚介所合作。3、茶葉銷售4、文化營銷：在茶館內(nèi)開辟一個書吧，進(jìn)行出租和銷售贏利點茶水收入、茶葉銷售收入、賣書租書收入企業(yè)名稱漁家坊主營業(yè)務(wù)烤魚價值主張讓客戶在吃烤魚的清閑時候體驗全新的數(shù)碼產(chǎn)品核心模式1、客戶定位：客戶為追求高品質(zhì)生活和具有品位的中高層消費群體2、員工管理：專業(yè)性員工（以便能很好地介紹數(shù)碼產(chǎn)品），熟悉行業(yè)知識3、連鎖經(jīng)營：先直營再加盟，注重品牌建立贏利點烤魚收入、廣告收入、數(shù)碼產(chǎn)品銷售收入

第二篇聯(lián)盟合作創(chuàng)造共贏價值1、專業(yè)化特色企業(yè)名稱德克士食品開發(fā)公司主營業(yè)務(wù)西式快餐價值主張為顧客提供“好吃、實惠、快”用餐新體驗核心模式1、重復(fù)加盟：借助加盟商擴(kuò)展市場份額，提升品牌價值2、農(nóng)村包圍城市戰(zhàn)略，避免一線城市和麥當(dāng)勞肯德基競爭，向二三線城市發(fā)展。3、特許加盟為主導(dǎo)的連鎖戰(zhàn)略，特許加盟為主，合作加盟為輔的連鎖方式，為愿意全額投資并全新經(jīng)營的加盟者提供特許加盟的合作模式4、差異化的營銷戰(zhàn)略：推出主打產(chǎn)品同時，積極研究東方口味的新型食品，并許加盟商參加方案設(shè)計贏利點餐飲銷售收入2、打造價值鏈企業(yè)名稱家政服務(wù)公司主營業(yè)務(wù)家政服務(wù)價值主張對復(fù)雜的商業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行連續(xù)的設(shè)計與再設(shè)計，不斷提升系統(tǒng)效率，獲得在上下游之間不可替代的存在價值核心模式1、引進(jìn)原本不在價值鏈上的當(dāng)?shù)貗D聯(lián)，規(guī)避員工的風(fēng)險2、明確重點服務(wù)對象：高端客戶、酒店、飯店等大客戶3、會員制和增值服務(wù)能夠鎖定下游客戶4、公司設(shè)立兩步收費法：成為公司的會員的會員費，客戶在接受家政服務(wù)時，每個月向客戶按約定的價格收取服務(wù)費贏利點會員收入、家政服務(wù)收入3、合作共贏4、第三方經(jīng)濟(jì)企業(yè)名稱奧特萊斯名牌折扣店（中國）有限公司主營業(yè)務(wù)名品零售價值主張低價出售名品。滿足消費者名品需求，并最大限度實現(xiàn)名牌的價值核心模式1、將“工廠直銷店”和“品牌折扣店”相結(jié)合，花最少的錢購買品牌商品2、體驗經(jīng)濟(jì)：以體驗為基本內(nèi)涵，促使消費行為實現(xiàn)3、方便舒適的購物環(huán)境：集購物、休閑、娛樂功能為一體，打造顧客“淘金”樂趣的好地方4、不僅在一線城市，而且在二三線城市建立名品折扣店贏利點節(jié)約營銷成本、銷售收入

企業(yè)名稱ITAT集團(tuán)主營業(yè)務(wù)服裝價值主張實現(xiàn)服裝生產(chǎn)商、商業(yè)地產(chǎn)商、ITAT和消費者四者共贏核心模式1、整合了商業(yè)地產(chǎn)和服裝生產(chǎn)商形成鐵三角2、有效的分成制：服裝商54%-60%分成；商業(yè)地產(chǎn)10%-15%分成；ITAT25%-36%分成3、共贏模式簡化供應(yīng)鏈。直接把生產(chǎn)廠家、地廠商及賣場管理三者串起來，減少中間環(huán)節(jié)降低成本，集中精力于拓展銷售網(wǎng)絡(luò)4、零進(jìn)場費、零銷售費、快速借款贏利點減少進(jìn)場費和貸款、服裝銷售分成企業(yè)名稱百事可樂有限公司主營業(yè)務(wù)飲料價值主張新一代的選擇，新生代的可樂核心模式1、與蘋果和亞馬遜合作（下載音樂）2、將瓶蓋作為宣傳媒介3、借助第三方打敗競爭對手贏利點飲料銷售收入、廣告發(fā)布收入第三篇、速度制勝創(chuàng)造時間價值1、搶占商機(jī)企業(yè)名稱百麗國際控股有限公司主營業(yè)務(wù)女鞋零售價值主張勤奮換得成功，科學(xué)爭得領(lǐng)先，合作贏得輝煌核心模式1、鏈條式經(jīng)營：采取縱向一體化的業(yè)務(wù)模式，包括產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)、生產(chǎn)、營銷和推廣、分銷和零售，百麗公司最大限度的控制供應(yīng)鏈2、快速布局零售網(wǎng)點：快速占領(lǐng)市場、建立銷售網(wǎng)絡(luò)。大城市多開店，小城市開大店，搶占市場3、靈活的供應(yīng)鏈：迅速對市場需求做出反應(yīng)，把存貨壓力降到最低4、多品牌戰(zhàn)略贏利點產(chǎn)品銷售收入2、縮短交貨期3、IT加速度企業(yè)名稱ZARA服裝公司主營業(yè)務(wù)服裝設(shè)計及銷售價值主張“一流的設(shè)計、二流的品質(zhì)、三流的價格”，與時尚賽跑，極速響應(yīng)，速度制勝。1、產(chǎn)品開發(fā)模式：創(chuàng)意來自于酒吧、秀場等時尚場所，設(shè)計不斷更新2、大部分服裝生產(chǎn)在自己的紡織廠及服裝加工廠完成，一個工廠只能生產(chǎn)一

核心模式種款式產(chǎn)品，保證專業(yè)化3、信息化網(wǎng)絡(luò)：所以門面通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交換4、物流配送系統(tǒng)，快速達(dá)到各地贏利點服裝銷售收入4、隨需而變第四篇、信息網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造優(yōu)化價值1、信息搜索企業(yè)名稱大眾點評網(wǎng)主營業(yè)務(wù)餐飲代理，信息交流價值主張點評模式是網(wǎng)站的核心，讓用戶主動在網(wǎng)站上互動，而不是被動地接受推薦核心模式1、出版：將網(wǎng)站上的點評集結(jié)成書出版2、餐飲代理：退出積分服務(wù)，會員可用積分卡享受優(yōu)惠3、無線增值：作為內(nèi)容提供商與一家大的電信增值服務(wù)提供商合作，為用戶提供手機(jī)搜索內(nèi)容4、搜索引擎模式:跟各大網(wǎng)站合作的搜索引擎推廣模式5、網(wǎng)站廣告：網(wǎng)站橫幅廣告、鏈接廣告、“新店開張”專欄文字鏈接廣告和電子刊物廣告鏈接贏利點廣告收入、出版收入、傭金收入企業(yè)名稱豆瓣網(wǎng)主營業(yè)務(wù)社區(qū)+電子商務(wù)價值主張核心價值以人為中心，而不是以產(chǎn)品為中心核心模式（閱讀-評論-交友-社區(qū)）1、網(wǎng)站合作：通過鏈接進(jìn)入當(dāng)當(dāng)、卓越等大型購物網(wǎng)站，雙方進(jìn)行利潤分成2、廣告