精選優(yōu)質(zhì)文檔傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔傾情為你奉上專心專注專業(yè)專心專注專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔傾情為你奉上專心專注專業(yè)IBM電子商務解決方案電子商務的現(xiàn)狀及發(fā)展1997年11月，世界電子商務會議對電子商務的定義如下：電子商務是指對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。換句話說，電子商務是指買賣雙方依托計算機網(wǎng)絡進行的各類商貿(mào)活動。IBM認為，電子商務是指利用Internet提供的通信手段和傳統(tǒng)信息技術的豐富資源在網(wǎng)上進行的商務活動。當企業(yè)利用網(wǎng)絡，把與企業(yè)息息相關的關鍵業(yè)務系統(tǒng)和顧客、供應商、銷售商的協(xié)同工作以及其商貿(mào)環(huán)節(jié)聯(lián)為一體，直接在網(wǎng)上完成從進貨到銷售的完整商業(yè)行為，就是真正實現(xiàn)了電子商務。按交易對象分類，電子商務可以分為兩大類：企業(yè)對個人(消費者)模式(BtoC，BusinesstoConsumer，也稱B2C)，時下被炒得火熱的網(wǎng)上購物和網(wǎng)上拍賣就屬于此種模式；企業(yè)對企業(yè)模式(BtoB，BusinesstoBusiness，也稱B2B)，企業(yè)通過Internet，進行網(wǎng)上訂貨、采購及營銷等商務活動，從根本上精簡商業(yè)環(huán)節(jié)、縮短周轉(zhuǎn)周期、降低運營成本、提高服務質(zhì)量、增加供需之間聯(lián)系，并可使用戶因此得到更實際的服務、更多的選擇和更方便的交易手段。因此，開展電子商務會使企業(yè)的利潤和競爭力得到前所未有的提高，更擁有一個商機無限的網(wǎng)絡發(fā)展空間。電子商務是企業(yè)發(fā)展的必由之路，使企業(yè)在競爭中處于更加有利的地位?，F(xiàn)在，Internet的全球用戶已迅速發(fā)展到2億多人，它已逐漸成為信息渠道的主導。對于企業(yè)而言，B2B電子市場正處于迅猛發(fā)展的階段。從當前世界電子商務發(fā)展的潮流看，B2B模式已漸成主流。據(jù)美國商務部統(tǒng)計，1998年，美國電子商務的主流是B2C，其交易額已占整個電子商務的70%；1999年卻恰恰相反，70%的電子商務交易額是B2B。而日本近兩年的電子商務交易額則幾乎全是以B2B的形式獲得。GartnerGroup預測全球B2B市場在未來幾年將有驚人的成長：2000年為4030億美元，2001年為9530億美元，2002年為2.18萬億美元，2003年將達3.95萬億美元。到2004年，全球市場可望擴張至7.29萬億美元，較去年的市場1450億美元增長逾50倍。屆時將占全球銷售交易105萬億美元的7%。但是，由于B2B解決方案在開始階段會與傳統(tǒng)行業(yè)有很大區(qū)別，它依賴于整個社會的發(fā)展，所以需要與其它市場相結(jié)合，如電信業(yè)、銀行業(yè)，這樣才能獲得生存機會。B2B解決方案應該符合企業(yè)整個的業(yè)務流程，從內(nèi)部數(shù)據(jù)處理、企業(yè)策略、物流、人事管理到與客戶關系管理等方面提供端到端的全面服務，這是企業(yè)未來的發(fā)展方向。IBM認為，隨著新千年的到來，全球電子商務將迎來新的發(fā)展高潮，電子商務本身也將發(fā)展為新一代電子商務。電子商務的核心是電子交易。下一代電子商務，在信息技術等方面還需要更多的創(chuàng)新與集成，因為目前簡單地憑借“網(wǎng)站+電子郵件”的方式不能實現(xiàn)真正成功的電子商務，造成這種情況的主要原因是絕大多數(shù)企業(yè)由于技術不成熟，還沒有將核心業(yè)務流程、客戶關系管理等延伸到Internet，用戶或供應商還不能通過Internet與企業(yè)進行互動、實現(xiàn)實時的信息交流。下一代的電子商務將形成全新的市場交易模式、企業(yè)運作模式及個人獲取信息的方式。新型的市場交易模式由電子商店、電子市場、電子社區(qū)組成市場環(huán)境，從而導致行業(yè)重組，產(chǎn)生新型企業(yè)。網(wǎng)絡將成為企業(yè)資源計劃、客戶關系管理及供應鏈管理的中樞神經(jīng)，企業(yè)變成“無邊界”的企業(yè)。更多的電子設備、家用電器也成為互聯(lián)網(wǎng)的成員，個人可以隨時、隨地在網(wǎng)絡上完成想要做的事，實現(xiàn)與企業(yè)和其他用戶的信息交流和電子交易。IBM在電子商務領域的成功經(jīng)驗作為當前IT熱點和未來信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，電子商務的優(yōu)越性顯而易見。當企業(yè)利用網(wǎng)絡，把企業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)和顧客、供應商、銷售商以及其商貿(mào)環(huán)節(jié)聯(lián)為一體，直接在網(wǎng)上完成從進貨到銷售的完整商業(yè)行為，也就實現(xiàn)了電子商務。企業(yè)不但可以通過網(wǎng)絡，直接接觸成千上萬的新用戶，而且能隨時與遍及世界的貿(mào)易伙伴進行交流合作，從根本上精簡了商業(yè)環(huán)節(jié)，降低了運營成本，并提高了運營效率。企業(yè)的利潤和競爭力，得到前所未有的提高，更擁有一個商機無限的網(wǎng)絡發(fā)展空間。在向用戶提供電子商務解決方案方面，IBM具有無可爭議的優(yōu)勢。IBM是全球最優(yōu)秀的信息技術解決方案供應商和最先進的軟件技術開發(fā)商，同時也是唯一一家已在電子商務領域進行大規(guī)模投資的大型信息技術企業(yè)。在與電子商務密切相關的所有領域，IBM都有領先的技術、產(chǎn)品與服務。IBM在電子商務的實施中積累了豐富的經(jīng)驗。1996年以來，IBM與其業(yè)務伙伴合作，已經(jīng)協(xié)助分布在世界各地的一萬多家企業(yè)完成了從傳統(tǒng)商務到電子商務的轉(zhuǎn)變。IBM還一直致力于把它先進的電子商務解決方案介紹給中國的廣大用戶。早在1998年2月份，IBM就提出將電子商務作為1998年以及今后在華業(yè)務的重點。從那時開始，IBM就和它的合作伙伴一起，在中國電子商務領域開始進行一系列大膽的嘗試。現(xiàn)已積累了豐富的經(jīng)驗。IBM作為互聯(lián)網(wǎng)技術和電子商務的領導者，每年投資超過一百億美元用于研究開發(fā)，以滿足全球用戶對于新技術及新解決方案的需求。IBM具有最完整的B2C、B2B商務交易解決方案和遍布全世界的實施站點，我們的解決方案基于可靠、安全、用戶友好和成熟的技術：系統(tǒng)設計軟件平臺軟件平臺以WebSphereFamily為核心分為三層：Foundation，F(xiàn)oundationExtensions，ApplicationAccelerators。從不同層面提供了一整套完善的軟件解決方案。Fundation是包括WebSphereApplicationServer在內(nèi)的eBusiness基礎軟件。如IBMDatabase2，MQSeries，CICS……WebSphereApplicationServer有諸多技術優(yōu)勢，支持J2EE,LDAP（v3）,XML,SSL,CORBA等開放標準化技術，具有良好的性能和可擴展性，是當今世界最優(yōu)秀的ApplicationServer產(chǎn)品之一。合作伙伴的支持通過合作伙伴的支持，IBM可以提供下列產(chǎn)品及服務：支付解決方案支付一向是電子商務的關鍵環(huán)節(jié)之一。綜合IBM以往的經(jīng)驗，提出以上方案。電子商務應用既可以通過PaymentManager直接完成支付，也可以通過支付服務中介機構(gòu)間接的完成支付。一個應用可以訪問多個支付方式，每種支付方式可以支持多個商家。網(wǎng)絡安全解決方案IBMSecureWayFamily是一個網(wǎng)絡安全軟件系列。在本地提供了可伸縮的基于標準的跨平臺目錄服務并允許跨企業(yè)的目錄集成。對于網(wǎng)絡連接擁有最簡單的主機集成解決方案，提供“ondemand”WEB應用并支持移動接入。安全基于標準的PKI機制，體現(xiàn)集成的安全性。2.2.4.1防火墻的建立為了擴大系統(tǒng)的涉及范圍，使訪問到信息系統(tǒng)的企業(yè)盡可能多，方案采用了目前世界上訪問人數(shù)最多，覆蓋國家地區(qū)最大的Internet網(wǎng)作為網(wǎng)絡通訊手段。目前我國已有許多省市接通了Internet服務，利用現(xiàn)有資源提供新的服務不但會節(jié)省投資，而且也使人易于接受。使用Internet網(wǎng)還可以建立中心節(jié)點與分支節(jié)點間的虛擬私有網(wǎng)（VPN）。在公有網(wǎng)上建立私有網(wǎng)，安全性是首要問題，使用IBM防火墻不但可以在不妨礙內(nèi)部網(wǎng)訪問外界資源的情況下防止外界“黑客”對中心內(nèi)部網(wǎng)的入侵，而且還可以通過其加密技術實現(xiàn)中心之間的安全鏈接，從而在公有網(wǎng)上安全地傳輸私有信息。IBM防火墻采用三種關鍵技術保護內(nèi)部網(wǎng)：過濾、代理服務器、加密。2.2.4.2過濾防火墻可以甄別TCP/IP包并根據(jù)IP地址或TCP/IP協(xié)議賦予訪問權(quán)或拒絕訪問。當TCP/IP向防火墻發(fā)數(shù)據(jù)包時，防火墻查看包頭部信息并據(jù)此對數(shù)據(jù)包定向。防火墻根據(jù)一數(shù)據(jù)和規(guī)則表來做決定，用戶可以管理這些規(guī)則，比如規(guī)定只有一定的IP地址能通過防火墻。防火墻的過濾功能防火墻作為代理服務器防火墻代理服務器能控制進出網(wǎng)絡的訪問。它檢查從安全網(wǎng)絡來的請求并將它們接力到外部網(wǎng)絡。代理服務器代表客戶與外部網(wǎng)絡交談，提供了控制客戶端和外部網(wǎng)絡間流量的一種手段，同時將內(nèi)部網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)隱藏起來。防火墻作為代理服務器防火墻中使用加密加密可以給網(wǎng)絡帶來另一級別的安全。防火墻過濾與代理服務器可以控制誰能從外部不安全的網(wǎng)絡進入內(nèi)部的安全網(wǎng)絡。加密可以使外部的人不能看到你在網(wǎng)絡上發(fā)送的數(shù)據(jù)并且數(shù)據(jù)的發(fā)送著也可以被確認。e-MarketPlace：電子市場解決方案核心工具IBMWebSphereCommerceSuitee-MarketPlace(WCSEMP)采用Java技術，是專用于電子交易市場的解決方案。概述WCSe-MarketPlaces是IBM在WebSphereCommerceSuite上開發(fā)出來的一套具有會員登錄監(jiān)控、產(chǎn)品目錄、商業(yè)談判、定價合同等商務功能,適應B2B電子市場業(yè)務需求的應用。WebSphereCommerceSuiteMarketPlaceEdition的目的是通過建立市場集市(MarketPlaceHub)來提供多個買方和賣方實現(xiàn)B2B交易的場所。WebSphereCommerceSuiteMarketPlaceEdition系統(tǒng)通過交易市場(marketplace)為其成員提供完整的產(chǎn)品目錄和服務，并且提供這些產(chǎn)品的交易機制。WebSphereCommerceSuiteMarketPlaceEdition產(chǎn)品的核心包含集成產(chǎn)品目錄。該目錄支持授權(quán)供應商創(chuàng)建新條目、更新條目及刪除條目。供應商可以定制角色(權(quán)限)和審批流程，并對目錄中的條目設置交易方式，例如：通過固定價格、撮和(exchange)、RFQ或拍賣進行交易。買方查看產(chǎn)品目錄。買方機構(gòu)可以定制角色(權(quán)限)、執(zhí)行審批流程。產(chǎn)品將根據(jù)審批流程(對買方可以不經(jīng)批準產(chǎn)生訂單)完成定購。對于所有的下訂單者，訂單將被確保送至正確的供應商。買賣雙方可以通過拍賣方式實現(xiàn)交易，目前支持的拍賣方式包括：公開拍賣、秘密拍賣（競價方看部不見其他競價方的競拍價格）、“荷蘭式”拍賣（價格越競越低）。買方機構(gòu)可以利用已建立的角色和審批流程創(chuàng)建詢價書(RFQ--RequestforQuote)。電子郵件將發(fā)往供應商通知他們有新的詢價書供其報價。供應商回應詢價書，買方從眾多回應中選擇合適的供應商。買方和賣方可通過RFQ協(xié)商生成長期合同,其中包括商定的價格、數(shù)量及交貨日期.也可直接生成ORDER.雙方也可以采用撮和(exchange)的談判模式，即供應商向網(wǎng)上發(fā)布其可以提供的產(chǎn)品、價格、數(shù)量等信息，買方向網(wǎng)上發(fā)布其需求的產(chǎn)品、價格、數(shù)量等信息。WebSphereCommerceSuiteMarketPlaceEdition系統(tǒng)將雙方信息進行匹配，實施交易。系統(tǒng)將向市場集市(MarketPlaceHub)管理員傳送信息，同時也會產(chǎn)生有關供應商、買方機構(gòu)及市場集市的各種相關報表。e-MarketPlace的組成e-MarketPlace包括：MarketSide：安裝在服務器上，作為交易中心。IBM的WCSEMP滿足要求。BuySide：IBM的電子商務應用框架提供BuySide的解決方案，并提供與e-MarketPlace的集成工具。并可保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩院陀行浴BM的e-MarketSide和BuySide的解決方案可以滿足用戶要求。e-MarketPlace的特點支持多種交易模式IBM解決方案可實現(xiàn)虛擬目錄的建立、管理和維護功能，可實現(xiàn)自動撮合。提供多種產(chǎn)品比較功能，滿足標書的要求。拍賣：實現(xiàn)拍賣法中規(guī)定的多種拍賣功能，超過標書要求。集體采購/反向竟價，滿足要求。以貨易貨：IBM的解決方案支持實現(xiàn)此功能，但需要開發(fā)工作交易平臺交易內(nèi)容的可擴展性IBM的WCSEMP提供多種客戶化接口，可方便地對系統(tǒng)擴展和客戶化，其功能獨立于所銷售的產(chǎn)品，即可銷售多種產(chǎn)品。滿足標書要求。支持產(chǎn)品網(wǎng)上客戶化定購在WCS中具有商業(yè)智能管理選件，可根據(jù)業(yè)務需要定制產(chǎn)品的配置或業(yè)務規(guī)則。BuySide與企業(yè)核心業(yè)務或供應鏈配合在BuySide解決方案中，提供API和XML接口。靈活的采購方式可進行分類、搜索查詢，Wizard方式查找，并可查找歷史采購記錄。電子市場商業(yè)模式及對買賣雙方的益處B2B電子市場(e-MarketPlace)交易模式在傳統(tǒng)的交易網(wǎng)絡之上更提供了一個聯(lián)接多個交易網(wǎng)絡的綜合環(huán)境。這種B2B電子市場代表的不僅僅是網(wǎng)絡經(jīng)濟的下一步，而且將是B2B交易飛速增長的催化劑。對買方的好處：降低交易成本：利用e-MarketPlace可簡化交易程序，從而降低超過10%的交易成本。結(jié)識新的供貨商：買方更容易發(fā)現(xiàn)、篩選并考察新的供貨商。更快走向市場：加強買方、賣方之間的合作，使客戶節(jié)省時間設計、生產(chǎn)、銷售新產(chǎn)品。更緊密的溝通使各方能建立更強更有利的關系。提高市場透明度：加強經(jīng)營者對行業(yè)間變化發(fā)展趨勢的洞察，使市場行為更加正規(guī)、透明。對賣方的好處：增加新的客戶及銷售機會：賣方可7天24小時向全球客戶展示自己的產(chǎn)品。e-MarketPlaces可使賣方向買方提供個性化服務,連續(xù)性廣告及針對性促銷。降低交易成本：通過網(wǎng)絡集合，提高訂單準確性，可使賣方規(guī)范內(nèi)部行政程序，降低銷售花費，提高財務能力。市場智能化：賣方可更準確洞察行業(yè)趨勢，獲取主要客戶信息。降低庫存：e-MarketPlaces可使賣方在不損害定價及貨品的情況下清算超庫存。為小型企業(yè)提供相同的競爭場所：e-MarketPlaces不以企業(yè)規(guī)模論英雄，反而為小型買家和賣家提供了平等的競爭場所。應用架構(gòu)及強大功能應用架構(gòu)一個電子市場包括的成員：市場管理員，客戶組管理員，機構(gòu)及會員（買方/賣方）。這些會員使用電子市場子系統(tǒng)的相關服務，設計一個優(yōu)化的eMP站點，必須研究及分析所有會員的需求。eMP支持多種交易方式并可配置成分別支持不同的交易過程，下圖為主要的交易過程描述。eMP主要的交易過程eMP包含4個核心HUB子系統(tǒng)及其它子系統(tǒng)?；赪CS4.1開發(fā)。當配置一個站點時，并不需要包含所有的子系統(tǒng)?？筛鶕?jù)客戶的實際需求配置相應的分量。4個核心子系統(tǒng)及其功能會員管理/注冊相關機構(gòu)（例如：公司）的人員和機構(gòu)的分級為會員和機構(gòu)定義角色和屬性注冊時提供會員及機構(gòu)的附加信息市場管理員即站點管理員記錄會員活動產(chǎn)品目錄市場上的產(chǎn)品瀏覽靈活的產(chǎn)品分類目錄內(nèi)容的審批多種談判方式及交易記錄相關活動談判拍賣RFQ撮合記錄談判活動價格及合同購買合同的權(quán)利及義務手工生成或RFQ生成基于目錄中的產(chǎn)品創(chuàng)建合同活動記錄其它子系統(tǒng)功能存取控制多目的用戶組支持按屬性劃分組多目的產(chǎn)品組用戶組與產(chǎn)品組的對應審批流程單級審批可與其它標準的工作流工具集成通知審批者有待審批件HUB業(yè)務HUB利潤報表XML報表業(yè)務活動記錄XML輸入/輸出生成XML訂單生成XMLRFQ報表公用的用戶界面用于生成報表按需生成每個子系統(tǒng)的報表投標競價和議價交易投標競價是一種一個買家對多個賣家的詢價/投標交易方式，其交易流程如下：流程描述：-買家詢價購買產(chǎn)品，填寫RFQ，向多個賣家發(fā)出詢價請求；-賣家登錄后，查詢是否有RFQ信息，若有RFQ信息，則作出回復（RFP）；-買家根據(jù)回復選擇一家或多個賣家作為贏家；-賣家可建多個版本的回復，若達成協(xié)議，則生成合同或采購訂單；否則，該筆交易取消。RFQ可包括多個產(chǎn)品，每個產(chǎn)品可通過投標竟價選出一個贏家，即議價交易。議價交易也是一種發(fā)出詢價請求的交易，但買家僅向一家賣家發(fā)出詢價并互相議價。議價交易流程如下：-買家詢價購買產(chǎn)品，填寫RFQ；-賣家登錄后，查詢是否有RFQ信息，若有RFQ信息，則作出回復（RFP）；-與賣家反復議價，若達成協(xié)議，則生成合同或采購訂單；否則，該筆交易取消；-RFQ可支持買方就多個產(chǎn)品與多個賣方進行交易。合同管理合同創(chuàng)建與處理合同可由買家或賣家發(fā)起。把雙方網(wǎng)上交易市場中指定的條款、以及交易中的條件生成合同文檔。關于合同有三種創(chuàng)建與處理方式：（1）買家或賣家手工簽訂合同（2）買家(賣家)使用HTML表單創(chuàng)建合同；合同送至賣家(買家)進行審批流程處理通知賣家(買家)信息，另一方合同已經(jīng)處理,賣家(買家)接受或拒絕合同。（3）買家通過RFQ流程創(chuàng)建合同通過RFQ確定贏標賣家之后，買家可選擇把投標轉(zhuǎn)化成合同。下述字段必須在RFQ中明確：-起始時間：描述該合同價格的有效初始時間。-結(jié)束時間(可以為空)：描述該合同價格的有效結(jié)束時間。-每一產(chǎn)品的最大數(shù)量(可以為空)：描述享受該合同價格的最大產(chǎn)品采購數(shù)量。-最大金額(可以為空)：描述享受該合同價格的最大產(chǎn)品采購金額。-最低采購額（可以為空）：描述享受該合同價格產(chǎn)品的最低采購量要求。合同期滿如果指定合同結(jié)束時間，當指定時間到期時合同期滿。如果交易達到指定的最大金額，合同期滿。對每一個指定的合同產(chǎn)品，當所有產(chǎn)品達到最大數(shù)量時，合同期滿。備注：如果結(jié)束時間與最大數(shù)量都被指定，那么當其中一個條件滿足時，合同期滿。合同終止如果合同雙方同意，合同終止。交易會員可以查詢、打印、修改、終止與其有關的網(wǎng)上合同。管理方功能管理員登錄流程：制定標準目錄分類網(wǎng)上市場管理員（已有適當?shù)氖跈?quán)）可以進入‘目錄管理工具’，生成類別、子類別和產(chǎn)品的屬性。生成的目錄即成為網(wǎng)上交易市場的標準目錄分類結(jié)構(gòu)，供應商輸入的產(chǎn)品信息必須基于標準目錄分類結(jié)構(gòu)。缺省的產(chǎn)品也應被輸入。這些產(chǎn)品可作為詢價/投標(RFQ/RFP)交易初始化的基礎數(shù)據(jù)，也可作為賣方（供應商）輸入其產(chǎn)品到標準目錄的模板。網(wǎng)站信息的采集、處理和發(fā)布提供功能實現(xiàn)站點信息的采集和發(fā)布。包括：可以用所見即所得的頁面設計方式進行頁面設計支持階段性網(wǎng)頁開發(fā)的方式（開發(fā)，測試，投產(chǎn)）支持狀態(tài)服務器方式進行預投產(chǎn)測試和站點發(fā)布StagingServer會員資料管理會員資料管理包括以下功能：審批交易會員及其成員的注冊申請；創(chuàng)建新的交易會員；注銷會員資格；修改交易會員信息；刪除交易會員信息。例如：創(chuàng)建賣方交易會員的流程如下：網(wǎng)上交易市場管理員負責審批交易會員（包括購買商和供應商）的注冊請求。交易會員經(jīng)過必須的手續(xù)，可以加入網(wǎng)上交易市場并被授予一定角色（不同的角色可完成不同的操作）。注冊信息將由系統(tǒng)送到被標識為審批會員注冊的網(wǎng)上交易市場管理員手中。經(jīng)批準后，交易會員將可以注冊成為被授權(quán)的不同角色。產(chǎn)品信息審批及維護對由賣方交易會員提交上來的產(chǎn)品進行必要的審查，并將審查后的產(chǎn)品數(shù)據(jù)提交數(shù)據(jù)庫。處理由交易會員方提出的請求，包括：增加新的產(chǎn)品、增加新的類別等。網(wǎng)站統(tǒng)計管理網(wǎng)上交易市場提供以下的管理統(tǒng)計報表(下列報表可以通過HTML頁面瀏覽,或下載成XML文件)賣方交易(交易數(shù)量與金額)買方交易(