—25員工年終工作總結(jié)體會(huì)10篇總結(jié)可以讓我們更加全面、系統(tǒng)的了解過(guò)去的學(xué)習(xí)和工作情況，因此，每隔一段時(shí)間，都要好好做總結(jié)，那么，總結(jié)該怎么寫呢？下面給大家?guī)?lái)關(guān)于最新員工年終工作總結(jié)體會(huì)，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫忙。最新員工年終工作總結(jié)體會(huì)篇1今年在集團(tuán)公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策下，全體同仁通過(guò)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真分析當(dāng)前的形勢(shì)，努力克服各種不利因素，同心協(xié)力，扎實(shí)工作，根本完成了年初工作目標(biāo)方案。現(xiàn)將公司一年來(lái)的工作總結(jié)如下：一、工程推動(dòng)方面經(jīng)過(guò)一年的艱苦工作，X完成了工程的前期策劃及產(chǎn)品功能定位；完成了一期用地范圍內(nèi)全部建筑物的拆遷、高壓線路的搬遷手續(xù)及規(guī)劃方案的設(shè)計(jì)和審批、地質(zhì)勘探等大量前期工作，并己進(jìn)入土石方施工。X工程完成了工程的可行性研討、前期策劃、控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位；協(xié)調(diào)好了用地范圍內(nèi)五回高壓線的搬遷事宜；完成了工程土地手續(xù)并取得了部份國(guó)土證；完成了工程用地范圍內(nèi)各種構(gòu)建筑物的拆遷；完成了現(xiàn)場(chǎng)施工圍墻的修建及活動(dòng)棚屋的搭建；完成了方案設(shè)計(jì)并通過(guò)了方案的審批。但對(duì)比年初工作方案，兩個(gè)工程總體推動(dòng)進(jìn)展相對(duì)緩慢。在高壓線搬遷上，由于搬遷難度大，在實(shí)際運(yùn)作中幾經(jīng)周折，影響了工程整體推動(dòng)時(shí)間；在工程產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復(fù)推敲，花費(fèi)了時(shí)間；四是在方案的報(bào)審上，由于難度大，困難多，致使報(bào)審的方案幾經(jīng)反復(fù)才通過(guò)方案評(píng)審。盡管工程整體推動(dòng)時(shí)間有所滯后，但對(duì)工程下步的運(yùn)作還是利大于弊。工程的產(chǎn)品和功能定位更加精確，將更利于工程的建設(shè)和銷售。通過(guò)努力增大了工程建設(shè)規(guī)模，X工程通過(guò)控規(guī)調(diào)整，節(jié)約了土地本錢。根本掃清了前期主要大的工作障礙，為工程的下步運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、企業(yè)管理方面在今年的工作中，我們對(duì)公司自成立以來(lái)在行政管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度建設(shè)及運(yùn)行機(jī)制等方面所存在的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真剖析，經(jīng)過(guò)梳理，針對(duì)剖析出的主要問(wèn)題按時(shí)實(shí)行措施加以整改。首先從理順集團(tuán)的薪酬體系入手，出臺(tái)了合適公司進(jìn)展并具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬分配方案，并按時(shí)制定和完善了員工績(jī)效考核管理方法。同時(shí)，通過(guò)對(duì)公司現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善并按時(shí)組織全體員工集中學(xué)習(xí)，以及在工作中進(jìn)一步強(qiáng)化了管理，對(duì)各種違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格根據(jù)制度進(jìn)行認(rèn)真處理，使企業(yè)管理水平有所提高。三、存在的主要問(wèn)題在客觀總結(jié)成果和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也蘇醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作中還存在很多問(wèn)題和缺乏，主要是員工素養(yǎng)水平和業(yè)務(wù)技能參差不齊，團(tuán)隊(duì)整體創(chuàng)新意識(shí)不夠，企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。這些問(wèn)題必需引起高度重視，并在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)，籍以推動(dòng)集團(tuán)公司的全面工作。四、改進(jìn)措施首先是圍繞工程品質(zhì)的打造進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)工作，加大與設(shè)計(jì)單位的碰撞和溝通力度，并實(shí)行各種有效措施強(qiáng)化市場(chǎng)調(diào)研討及產(chǎn)品的自身研發(fā)，確保工程品質(zhì)具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；其次是要組織強(qiáng)有力的班子，強(qiáng)化工程施工過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)的建設(shè)管理，保證工程高質(zhì)、高效按方案推動(dòng)；三是要強(qiáng)化和做好市場(chǎng)調(diào)研，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷推廣及市場(chǎng)招商方案，搭建好營(yíng)銷及招商隊(duì)伍，強(qiáng)化營(yíng)銷及招商人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加大銷售及招商工作力度，保證工程銷售及招商方案的順當(dāng)完成?？傊灰救w員工能夠統(tǒng)一思想同心協(xié)力，與時(shí)俱進(jìn)、努力拼搏、扎實(shí)工作，就肯定能圓滿完成集團(tuán)公司下達(dá)的全年各工程標(biāo)工作任務(wù)。最新員工年終工作總結(jié)體會(huì)篇2綜合辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、薪資管理、選購(gòu)管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室三明星員各司其職，分管行政、人事、選購(gòu)工作，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上互相激勵(lì)，互相學(xué)習(xí)。過(guò)去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫忙下，在全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了肯定的進(jìn)展，為工作奠定了基礎(chǔ)，制造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將工作總結(jié)匯報(bào)如下。一、綜合辦公室行政管理工作：1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作。1月至11月，根據(jù)公司要求擬定綜合性文件、報(bào)告96份；整理對(duì)外發(fā)文167份；整理外部收文125份，綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對(duì)文件資料的整理存檔工作。2、幫助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度。依據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，幫助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊(cè)》等規(guī)章制度。通過(guò)這些制度，標(biāo)準(zhǔn)了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。對(duì)在公司召開的會(huì)議，會(huì)前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì)議通知、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會(huì)議按時(shí)召開。會(huì)后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室。對(duì)在公司外召開的會(huì)議及接待，按時(shí)根據(jù)通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。3、組織布置各項(xiàng)活動(dòng)。綜合辦公室組織布置了各種形式的活動(dòng)，得到了各部門、工程部的支持。元月份組織各部門、工程部員工參與抗雪救災(zāi)活動(dòng)；4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參與了植物認(rèn)養(yǎng)活動(dòng)；5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動(dòng)，三次募捐共籌得善款一萬(wàn)三千余元，物資若干；6月份組織員工參與迎奧運(yùn)火炬方隊(duì)，為奧運(yùn)圣火在合肥的順當(dāng)傳遞奉獻(xiàn)了自己的力量，同期，組織各工程員工開展“從詳情入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大商量活動(dòng)。二、綜合辦公室人事管理工作1、依據(jù)需要，按時(shí)做好人員聘請(qǐng)及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作。人員聘請(qǐng)是綜合辦公室人事管理工作中的重點(diǎn)，伴著政務(wù)區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)備的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采納多元化聘請(qǐng)手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議；與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順當(dāng)接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上，高效、按時(shí)的完成了小區(qū)根本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。2、強(qiáng)化檔案、考勤管理，確保勞資無(wú)誤發(fā)放。下半年，在外借一人的協(xié)作下，對(duì)公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作根本能到達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對(duì)公司各部門、工程部送交上來(lái)的考勤表、加班表反復(fù)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)按時(shí)匯報(bào)，不造模糊不清的帳表，按時(shí)將工資表送交財(cái)務(wù)。3、做到合法用工，完善勞動(dòng)合同簽訂和社會(huì)保險(xiǎn)入戶、轉(zhuǎn)出工作。1月1日新的勞動(dòng)合同法實(shí)施，這就要求，對(duì)每位新入職員工都須簽訂勞動(dòng)合同。轉(zhuǎn)變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無(wú)形中加大了勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作認(rèn)真核對(duì)每位員工的信息，以保證在勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理中不出錯(cuò)。由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我愛護(hù)意識(shí)欠缺，在日常工作中常常會(huì)顯現(xiàn)一些意外損害，申報(bào)工傷20余起。另，公司于5月份順得通過(guò)公司員工的各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)核定工作。4、強(qiáng)化績(jī)效考核，制定了合理的方法。選購(gòu)部按工程部和施工單位上報(bào)的選購(gòu)方案公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過(guò)程總經(jīng)理室、財(cái)務(wù)部、律師辦、選購(gòu)全參與，增加陽(yáng)光選購(gòu)?fù)噶炼?，真正做到降低本錢、愛護(hù)公司利益。5、圍繞掌握本錢、選購(gòu)性價(jià)比的產(chǎn)品等方面開展工作。綜合辦公室選購(gòu)圍繞“掌握本錢、選購(gòu)性價(jià)比的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，在充足了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注意溝通技巧和談判策略。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng)商在合同價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮-個(gè)百分點(diǎn)（當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整）。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了選購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié)，力求限度的掌握本錢，為公司節(jié)約每一分錢。6、進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)。綜合辦公室選購(gòu)進(jìn)一步強(qiáng)化了對(duì)供應(yīng)商管理，本著對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的看法，對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采供對(duì)供應(yīng)商信息的把握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前，對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格。7、縮減選購(gòu)時(shí)間，力爭(zhēng)工程所需特別按時(shí)到位。綜合辦公室選購(gòu)在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減選購(gòu)時(shí)間，按時(shí)無(wú)誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品選購(gòu)到位；完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、工程部所需物品的的選購(gòu)工作。三、成果的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力幫助協(xié)作和支持，我們?cè)诔渥憧隙ǔ晒耐瑫r(shí)，也看到了本部門存在的問(wèn)題：1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上經(jīng)常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得，但由于力量有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。2、對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深化，對(duì)存在的問(wèn)題把握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。3、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，因此存在肯定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。4、公司宣傳力度有待強(qiáng)化。5、對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。最新員工年終工作總結(jié)體會(huì)篇320X年即將過(guò)去，經(jīng)過(guò)又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進(jìn)入了穩(wěn)步進(jìn)展階段，同時(shí)自我在物流管理方面的潛力也得到了錘煉與提高。一、物流費(fèi)用物流費(fèi)用掌握是一項(xiàng)重要的工作，要用合理的物流本錢去完成高效、高質(zhì)量、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一件很難的管理工作。而我司的物流結(jié)構(gòu)模型是“總部集中制”，因此掌握物流費(fèi)用，總部務(wù)必有一套完善的物流規(guī)章制度。透過(guò)它來(lái)掌握各分公司的物流指令下達(dá)、物流配送作業(yè)，從而掌握物流費(fèi)用。20X年的物流費(fèi)用相對(duì)往年來(lái)說(shuō)比擬合理，整體費(fèi)用有所上升降。表此刻以下：1、配送費(fèi)用：伴著公司銷售量的增長(zhǎng)，物流費(fèi)用的肯定值有所增長(zhǎng)，但是物流費(fèi)用與銷售比整體有所下降。2、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用：銷售量的增加，倉(cāng)庫(kù)費(fèi)用也在增加。伴著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司對(duì)原材料的需求也越來(lái)越告，進(jìn)而對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)的需求也越來(lái)越高，因此今年的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用增加，但是與銷售額的比值十下降的。二、物流配送1、物流配送是銷售物流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，配送時(shí)間的按時(shí)性，貨物的安全性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。在20X年，我部門狠抓到貨按時(shí)性的考核，嚴(yán)格根據(jù)物流流程的有關(guān)規(guī)定做到按時(shí)、精確、高質(zhì)量的配送。在這種嚴(yán)格的要求下，我部門從上到下都緊急起來(lái)，全力做好公司的物流配送，強(qiáng)化配送市場(chǎng)的管理，實(shí)施每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息按時(shí)反應(yīng)到物流經(jīng)理。每月按時(shí)召開回憶會(huì)議，對(duì)上月顯現(xiàn)的問(wèn)題按時(shí)總結(jié)。20X年我部門的配送準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率X%，運(yùn)輸數(shù)據(jù)回傳按時(shí)率X%、回單完備率X%，貨物損失率為X。退貨時(shí)間的按時(shí)性也比20X年有提高，大部分退貨商品都能在一周內(nèi)回到。2、在貨物配送中也遇到一些問(wèn)題：A、客戶單據(jù)的簽收蓋章。B、配送嚴(yán)峻超時(shí)導(dǎo)致客戶銷售損失的彌補(bǔ)問(wèn)題。三、倉(cāng)庫(kù)管理1、20X年年各倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存超多增加。由于公司生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，進(jìn)展速度很快，因此倉(cāng)庫(kù)平均庫(kù)存大大增加。出入庫(kù)數(shù)量也增加，如此大的業(yè)務(wù)量勢(shì)必給倉(cāng)庫(kù)管理帶來(lái)很大的不便。2、20X年倉(cāng)庫(kù)管理從兩方面著手，即倉(cāng)庫(kù)日常維護(hù)管理和倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)信息管理。在倉(cāng)庫(kù)日常維護(hù)管理方面，要求保管員每日清掃庫(kù)內(nèi)衛(wèi)生，調(diào)整倉(cāng)庫(kù)貨物的堆碼，使倉(cāng)庫(kù)貨物干凈潔凈，提高倉(cāng)庫(kù)面積的運(yùn)用率。在有條件的狀況下，對(duì)部分物品，如修理物料、小禮品、宣傳單等推廣運(yùn)用貨架管理，此刻倉(cāng)庫(kù)已在運(yùn)用貨架管理，運(yùn)用后反映比擬好。同時(shí)，部門不定時(shí)到倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行檢查，催促保管員強(qiáng)化日常的維護(hù)。在數(shù)據(jù)信息管理方面，要求倉(cāng)庫(kù)與統(tǒng)計(jì)每日核對(duì)庫(kù)存帳，統(tǒng)計(jì)與我司指令下單人員核對(duì)每日的指令，倉(cāng)庫(kù)每周實(shí)物盤點(diǎn)。為了強(qiáng)化庫(kù)存數(shù)據(jù)的管理，從X月份開頭，每月寶供務(wù)必做庫(kù)存分析。四、信息系統(tǒng)管理信息起到聯(lián)結(jié)各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用，如運(yùn)輸信息、配送信息、庫(kù)存信息、物流市場(chǎng)信息等。運(yùn)輸信息，僅指干線運(yùn)輸，在20X年，常常與總部及X物流公司電話聯(lián)系貨源信息，并把信息反應(yīng)到分公司，讓分公司把握貨物在途狀況，提前布置貨物的銷售，更有利于銷售業(yè)務(wù)。配送信息，X物流公司每日跟蹤貨物的配送在途狀況，按時(shí)把真實(shí)的信息反應(yīng)到經(jīng)營(yíng)部和我那里，這樣強(qiáng)化配送在途的跟蹤，更能把握貨物配送狀況，顯現(xiàn)問(wèn)題后能加快處理速度。庫(kù)存信息，保證庫(kù)存的精確性是根本，因此要求X物流公司每日核對(duì)庫(kù)存，使庫(kù)存實(shí)物與電腦帳、手工帳務(wù)必全都。準(zhǔn)時(shí)給分公司發(fā)送庫(kù)存日?qǐng)?bào)表。物流市場(chǎng)信息，這是了解物流市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的信息之一，常常搜集有關(guān)物流信息，如運(yùn)輸價(jià)格、貨站經(jīng)營(yíng)狀況、物流公司狀況、國(guó)家物流方面的政策法規(guī)等。有了這些信息更能使我們調(diào)整物流策略，制定物流工作方案。五、20X年目標(biāo)新的一年，我部門的工作目標(biāo)如下：目標(biāo)1：出入庫(kù)精確率到達(dá)X%，掌握積壓庫(kù)存，加快資金周轉(zhuǎn)。目標(biāo)2：選購(gòu)貨物做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，滿意客戶需要，降低選購(gòu)本錢。目標(biāo)3：縮短進(jìn)貨周期，防止航空貨運(yùn)，掌握物流本錢。目標(biāo)4：不斷學(xué)習(xí)物流選購(gòu)專業(yè)學(xué)問(wèn)、強(qiáng)化產(chǎn)品培訓(xùn)、參與相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)。認(rèn)真負(fù)責(zé)是每一個(gè)庫(kù)管員的根本職責(zé)，合理掌握庫(kù)存數(shù)量，特別貨物選購(gòu)到貨后，按時(shí)催促訂貨人員將貨物出庫(kù)是庫(kù)管員責(zé)無(wú)旁貸的工作資料。良好地掌握庫(kù)存的持續(xù)水平，使庫(kù)存既不發(fā)生匱乏，也不會(huì)發(fā)生停工待料以及無(wú)法交貨的狀況，防止存貨數(shù)量過(guò)多而導(dǎo)致資金積壓、周轉(zhuǎn)困難和增加利息、進(jìn)而造成持有本錢的負(fù)擔(dān)。選購(gòu)本錢關(guān)系到公司銷售利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)，選購(gòu)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到工程驗(yàn)收的進(jìn)度、客戶滿意度。我部門的工作重點(diǎn)是明確選購(gòu)的工作資料：一是適時(shí)過(guò)量保證供應(yīng)；二是保證貨物質(zhì)量；三是費(fèi)用最??；四是管理協(xié)調(diào)供應(yīng)商、管理供應(yīng)鏈。我們將會(huì)從供應(yīng)商管理入手，合理評(píng)估供應(yīng)商，產(chǎn)品質(zhì)量、賬期、準(zhǔn)時(shí)到貨、售后服務(wù)都是考評(píng)的要項(xiàng)，不斷推陳出新。物流本錢是大家不太留意的一個(gè)隱構(gòu)本錢，往往被忽視不計(jì)，其實(shí)物流本錢占據(jù)了貨物本錢較重份額，利潤(rùn)在此又損失了一部份。提前做出選購(gòu)方案，合理規(guī)劃選購(gòu)工程?！墩?qǐng)購(gòu)單》的填寫勢(shì)在必行，請(qǐng)公司各部門賜予協(xié)作，型號(hào)、規(guī)格、需要到貨日期、有無(wú)特別要求都需具體填寫。防止到貨后在庫(kù)內(nèi)存放時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，影響售后服務(wù)。最新員工年終工作總結(jié)體會(huì)篇420X年對(duì)于X物業(yè)來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是成長(zhǎng)的一年，進(jìn)展的一年，我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)和完善各項(xiàng)管理機(jī)制的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持，同時(shí)也得到了各兄弟部門的大力幫助，經(jīng)過(guò)全體客服工作人員一年來(lái)的努力工作，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)。‘服務(wù)至上，專心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回憶一年來(lái)的客服工作，有得有失，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：本年度客服部8名員工中有6位工齡在半年以內(nèi)，也是企業(yè)的新奇血液，在參加本部后，以最短的時(shí)間內(nèi)，把握本部工作程序，以最快的速度順應(yīng)崗位工作，客服部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位學(xué)問(wèn)，按時(shí)解答業(yè)主疑問(wèn)。年度接待來(lái)電來(lái)訪萬(wàn)余次，客服員登門走訪業(yè)主200余戶，投放各類通知20余份。截止20X年12月底，辦理接房X戶，辦理裝修X戶，現(xiàn)小區(qū)在住人數(shù)X余戶。本年度物業(yè)費(fèi)收繳情況；現(xiàn)1，2，3期物業(yè)費(fèi)用收取的日期，分為四個(gè)階段，給物業(yè)費(fèi)的收取增加了肯定的難度。進(jìn)入X月份以來(lái)，客服部對(duì)拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行了電話提示的催繳工作，要求業(yè)主以匯款和柜臺(tái)結(jié)算的方式進(jìn)行繳納物業(yè)費(fèi)用，對(duì)現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，進(jìn)行提示，限期及停辦一切服務(wù)工程的措施催繳物業(yè)費(fèi)，在物業(yè)費(fèi)的催繳過(guò)程中，雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語(yǔ)言攻擊，但客服員都能以服務(wù)至上的工作看法為業(yè)主進(jìn)行解說(shuō)。截止12月底，已繳納物業(yè)費(fèi)業(yè)主X戶，占總體的75%。這個(gè)成果是和我們每一位客服員的努力分不開的。為了保證小區(qū)業(yè)主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區(qū)人員乘坐，鋪張小區(qū)資源。客服部對(duì)業(yè)主乘車卡的發(fā)放進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)管理，發(fā)卡時(shí)嚴(yán)格核對(duì)業(yè)主信息，限一戶一卡，對(duì)車卡充值的業(yè)主進(jìn)行身份核對(duì)，掛失補(bǔ)卡等都做到了登記備案，掌握了乘車卡的外流問(wèn)題。在20X年中，業(yè)主主要報(bào)修項(xiàng)為外墻滲水，飄窗進(jìn)水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問(wèn)題，及門鎖，窗等常見問(wèn)題，走廊照明，電梯停用等。以上問(wèn)題客服部都已按時(shí)上報(bào)按時(shí)派工按時(shí)賜予解決，并做好回訪工作。盡管本部門總體工作取得了良好的成果，但仍存在一些問(wèn)題，為了進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問(wèn)題總結(jié)如下：?jiǎn)T工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)水平偏低，主要表如今處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)大事的經(jīng)驗(yàn)缺乏，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。協(xié)調(diào)處理問(wèn)題不夠按時(shí)妥當(dāng)，在投訴處理，業(yè)辦法見建議，業(yè)主求助方面，欠缺部門協(xié)調(diào)，跟進(jìn)和報(bào)告。20X年工作方案和重點(diǎn)：20X年我部重點(diǎn)工作為，進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在20X年的基礎(chǔ)上，提高X至X個(gè)百分點(diǎn)，部門管理根本施行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高，各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率有所提高，強(qiáng)化部門培訓(xùn)工作，確保客服業(yè)務(wù)水平提高，親密協(xié)作各部門工作，按時(shí)妥當(dāng)處理業(yè)主糾紛和看法建議。同時(shí)希望能有時(shí)機(jī)到比擬成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，把握更好的服務(wù)意識(shí)，提高自身的專業(yè)水平。新的一年，已經(jīng)到來(lái)，希望我們團(tuán)隊(duì)每一位珍惜在一起的和諧氣氛，制造更多的驚喜與超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“業(yè)主無(wú)埋怨，服務(wù)無(wú)遺憾，管理無(wú)盲點(diǎn)，工程無(wú)隱患”為工作目標(biāo)，客服部全體以更飽滿的精神去面對(duì)新的一年，共同努力為X物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁(yè)。最新員工年終工作總結(jié)體會(huì)篇5一個(gè)月來(lái)，在保安公司和各級(jí)教育部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我和其他同事一道在校內(nèi)保安工作的崗位上，以維護(hù)校內(nèi)正常教學(xué)秩序，保障校內(nèi)師生安全為己任，以一個(gè)合格稱職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保了所在的紅旗幼兒園全年校內(nèi)秩序的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的布置的工作任務(wù)。詳細(xì)工作主要表達(dá)在以下幾個(gè)方面。一、思想工作一月來(lái)，我通過(guò)各種學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)，端正工作看法，幼兒園是興學(xué)育人、培育祖國(guó)將來(lái)人才最早的基地，從身著保安服，參與校內(nèi)保安的那一刻起，就深知自己肩負(fù)著守護(hù)校內(nèi)安保的職責(zé)，因此，思想上堅(jiān)持X，工作中要有責(zé)任感和榮譽(yù)感，工作才有動(dòng)力和方向。二、校內(nèi)秩序穩(wěn)定工作樹立服務(wù)意識(shí)，服務(wù)于安保局，作為保安公司的派駐學(xué)校的保安人員，雖然噪保安公司單位，但時(shí)辰牢記保安公司給予自己的責(zé)任，堅(jiān)固樹立起為校內(nèi)安保服務(wù)的意識(shí)在完成保安工作中的詳細(xì)要求和任務(wù)，并與學(xué)校簽訂了責(zé)任書，努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)滿意，校內(nèi)秩序穩(wěn)定。三、認(rèn)真完成安保任務(wù)詳細(xì)工作1、自覺遵守紀(jì)律，做到不遲到不脫崗，上崗時(shí)著裝嚴(yán)整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。2、堅(jiān)持工作日志和出入人員及校內(nèi)巡邏工作的登記。同時(shí)在學(xué)校放假后，協(xié)作校內(nèi)教職工每天留校值班，開展巡邏和防范工作。3、在完本錢職工作的同時(shí)，主動(dòng)主動(dòng)協(xié)作學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。4、主動(dòng)組織堡子片區(qū)其他保安每月學(xué)習(xí)保安工作職責(zé)，傳達(dá)各級(jí)會(huì)議精神，協(xié)調(diào)保安與各個(gè)學(xué)校的業(yè)務(wù)工作?；貞涍@一月來(lái)的工作，自己在校內(nèi)保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成果，雖然也存在著一些業(yè)務(wù)工作和自身素養(yǎng)仍需不斷提高等實(shí)際問(wèn)題和缺乏之處，但我有信念在今后的工作中完善缺乏，圓滿完成校內(nèi)保安的職責(zé)和任務(wù)。最新員工年終工作總結(jié)體會(huì)篇6一個(gè)月時(shí)間就這樣很快的結(jié)束了，回憶自己這月以來(lái)的工作，能夠說(shuō)是有許多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有許多，但是我一直覺得說(shuō)起來(lái)也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中漸漸的去解決，自己的工作潛力也得到了很大的提高。社會(huì)就是這樣，有許多錘煉人的地方，我相信自己能夠做好，但是這些都是需要自己一向不斷的努力下去，我相信自己會(huì)做好的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持和同事們的熱忱幫忙下，不斷強(qiáng)化自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?？偨Y(jié)起來(lái)，主要有以下五個(gè)方面：一、嚴(yán)以律己，樹立良好形象。嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)時(shí)到處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務(wù)，加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了指令，會(huì)想方設(shè)法去完成。聽從領(lǐng)導(dǎo)、聽從分配，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室布置的每一份工作，不管大小，都高度重視，總是盡職盡責(zé)、認(rèn)認(rèn)真真地去完成，從不計(jì)較個(gè)人得失、打折扣、講條件。常常自省自勵(lì)，開展批判與自我批判，嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動(dòng)，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)。虛心的向同事學(xué)習(xí)，常常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事溝通心得，逐步的完善自我。在工作中，時(shí)時(shí)到處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為典范，不會(huì)的就學(xué)，不懂的就問(wèn)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，一直持續(xù)了虛心謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的專心看法，綜合潛力顯著提高。三、專心工作，完成各項(xiàng)任務(wù)。九月份有個(gè)中秋節(jié)，對(duì)于我們服務(wù)行業(yè)來(lái)講，但凡節(jié)假日對(duì)我們的營(yíng)業(yè)都有極大的沖擊力。所以在節(jié)日來(lái)臨之前，務(wù)必把各項(xiàng)工作的相關(guān)事宜一切準(zhǔn)備妥當(dāng)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的布置，認(rèn)真做好各類文件、通知、打印、校對(duì)以及傳達(dá)工作；全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，常請(qǐng)示、勤匯報(bào)，努力做好參謀助手，為整個(gè)辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了專心作用。同時(shí)，常常深化基層調(diào)查研討，了解員工思想動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策帶給了牢靠依據(jù)。四、人事管理方面。相對(duì)來(lái)講，我們?nèi)耸鹿ぷ鬟€存在很大需要改善的地方。這個(gè)月顯現(xiàn)了一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人方案方案這項(xiàng)工作，即“與員工談話”，但是還沒落實(shí)好，有些部門做了，但是也沒按要求做，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒了解好，我們談何留人。這幾個(gè)月根本上是新進(jìn)與離職的人員不相上下，本月是離職人數(shù)大于新進(jìn)。從那里面能夠看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作，這是我工作失職的表現(xiàn)。這件事表達(dá)了我的執(zhí)行力不夠強(qiáng)，在以后的工作中我要強(qiáng)化這方面的潛力。五、強(qiáng)化注意詳情工作看法，強(qiáng)化語(yǔ)言功底，消退緊急心理。文員工作，細(xì)心極其的關(guān)鍵。比方下一份文，我也會(huì)琢磨，但是會(huì)由于緊急讓大腦產(chǎn)生短路，這種表現(xiàn)就像潘總說(shuō)的一句話是缺乏運(yùn)籌帷幄的處事潛力，急了就亂了。但是她說(shuō)這種潛力也與經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，閱歷多了，自然也會(huì)有所提高的。最新員工年終工作總結(jié)體會(huì)篇7X月份我們的任務(wù)是6萬(wàn)元，事實(shí)上完成了2萬(wàn)，離任務(wù)額還差4萬(wàn)，由于負(fù)責(zé)門迎工作，對(duì)于客戶流量還是了解的比擬多，本月新客戶不多，老客戶購(gòu)置降低。在工作中，由于本人向來(lái)性格開朗，樂(lè)觀，所以擔(dān)任門迎的時(shí)分并無(wú)不妥，有客戶說(shuō)過(guò)我們這的姑娘，小伙看法都特別好，但是業(yè)務(wù)力量需要提升，我答復(fù)的確我們需要終身學(xué)習(xí)。尤其對(duì)于中醫(yī)來(lái)說(shuō)是一個(gè)冗雜而且體系龐的東西。對(duì)于我們?nèi)缃穸裕粜腥绺羯?，從前沒有從事過(guò)類似的工作，新接手也不過(guò)幾個(gè)月，許多東西從頭學(xué)起，接受是需要一個(gè)過(guò)程，所以我們也在努力主動(dòng)的讓自己變得充實(shí)起來(lái)。總結(jié)開來(lái)7月銷售方面有以下幾點(diǎn)：1.上月的活動(dòng)一下子顧客買的都許多，老客戶只能從別的產(chǎn)品，渠道入手。一般就守聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，但是推介有限，同時(shí)有的產(chǎn)品如溫陽(yáng)通絡(luò)飲，八仙粥滄州店種類有限，不能滿意獨(dú)特化的需求。2.新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對(duì)于他們?nèi)缃窬褪侵攸c(diǎn)的培育對(duì)產(chǎn)品的信念和認(rèn)知度3.我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要強(qiáng)化學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。4.在23號(hào)邊老師來(lái)滄州講課的時(shí)分，那天打開銷量不錯(cuò)，加之之前良好的造勢(shì)的原因，完成了3000多的銷售，總體來(lái)說(shuō)我們店里如今還缺乏一個(gè)有威信的個(gè)人品牌。但是“不找借口找方法”，這個(gè)是我們店也是我個(gè)人始終崇尚的，或許我的力量如今還缺乏，所以我也始終在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧說(shuō)過(guò)“看法確定一切”，簡(jiǎn)潔而言，我對(duì)工作的看法就是選擇自己喜愛的，對(duì)于自己喜愛的事情付出的努力，在這段工作中，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān)，所以可以每天投入那么的熱忱，這樣喜愛可以保持激情和源動(dòng)力。最新員工年終工作總結(jié)體會(huì)篇8十一月份是這一學(xué)期中最為繁忙又最為充實(shí)的一個(gè)月，無(wú)論是從教導(dǎo)處工作還是個(gè)人教學(xué)工作，都讓我勞碌又充實(shí)著，詳細(xì)事項(xiàng)如下：一、同學(xué)工作1.11月18日，進(jìn)行了一月一50mX2來(lái)回跑運(yùn)物競(jìng)賽。2.結(jié)束期中測(cè)試。3.11月25日進(jìn)行全?？谒懔α繙y(cè)試競(jìng)賽。4.11月27日進(jìn)行一班級(jí)拼音過(guò)關(guān)檢查。二、老師活動(dòng)1.11月4日、11日數(shù)學(xué)集體備課活動(dòng)2.11月18、28日語(yǔ)文寫字競(jìng)賽和集體備課活動(dòng)。3.11月27日進(jìn)行校本培訓(xùn)活動(dòng)。4.參與語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、體育16學(xué)時(shí)培訓(xùn)。5.樂(lè)冰瑩和陳圓圓參與課博會(huì)。三、學(xué)校上報(bào)工作1.在校長(zhǎng)的幫忙下將《學(xué)校體育年報(bào)》上報(bào)。2.上報(bào)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的相關(guān)臺(tái)賬。3.干璐璐老師參與學(xué)籍培訓(xùn)。4.在人勞網(wǎng)登入培訓(xùn)學(xué)時(shí)。沒有完成的方案就是家長(zhǎng)開放日，主要是由于中下旬老師培訓(xùn)較多，如今布置在十二月份進(jìn)行。在教學(xué)方面：這個(gè)月完成了表內(nèi)乘法教學(xué)，同學(xué)能夠利用加法理解乘法的口訣編寫。但是不能夠很好的記憶。特別是孫顯洋和劉炳淦同學(xué)，不能在課上記憶口訣，回家又不去熟記，做起訓(xùn)練題來(lái)很吃力。電話給家長(zhǎng)，讓他們幫助催促孩子背誦口訣，經(jīng)過(guò)一個(gè)星期，他們也能夠嫻熟地背誦口訣了，可是劉炳淦做一題就要把口訣重頭到尾背一遍，造成速度變慢。11月25日進(jìn)行口算競(jìng)賽，盡管劉炳淦錯(cuò)了7題，但是從題目上看，是時(shí)間緊迫算理不清所致。而孫顯洋對(duì)乘法口訣的應(yīng)用把握的相對(duì)好多了，背出后遇到乘法算式能夠快速依據(jù)乘法口訣計(jì)算。本月的工作雖然已經(jīng)結(jié)束，但是留給我們更多的是思索，思索自身的缺乏，思索改進(jìn)的方案，思索如何將我們的工作做細(xì)做全。最新員工年終工作總結(jié)體會(huì)篇9一月以來(lái)，公司為我們細(xì)心準(zhǔn)備并開展了人事、安全、質(zhì)量管理等多方面的培訓(xùn)；師傅及現(xiàn)場(chǎng)員工們耐煩講解了目前正在進(jìn)行的鋼筋、模版、混凝土工程，主廠房、鍋爐基礎(chǔ)的回填土掌握等方面的土建基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)；綜合部還為我們組織了羽毛球、籃球、棋牌競(jìng)賽等工余活動(dòng)。這使我們的學(xué)問(wèn)得到了豐富，技能得到了提升，情操得到了陶冶。在此，對(duì)各位藍(lán)巢同仁的一片心血表示真誠(chéng)的謝意。通過(guò)一個(gè)月的總部培訓(xùn)和一個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作，我發(fā)現(xiàn)公司多年來(lái)技術(shù)管理方面基礎(chǔ)扎實(shí)、各項(xiàng)制度健全。施工方案的針對(duì)性和可操作性以及施工總結(jié)的科學(xué)性、適用性尤為突出。作為技術(shù)積累，每項(xiàng)工程都總結(jié)出了完好的施工特點(diǎn)、程序和方法，形成系統(tǒng)資料。為我們剛參與工作的員工提供了極便利。下面，我將結(jié)合一月以來(lái)的實(shí)際工作談?wù)勊鶎W(xué)所悟。從事施工管理工作，應(yīng)強(qiáng)化質(zhì)量管理、本錢管理、進(jìn)度管理、安全管理。在質(zhì)量管理上，強(qiáng)化質(zhì)量終身責(zé)任制的管理，明確責(zé)任，強(qiáng)化管理責(zé)任卡是施工過(guò)程中的重點(diǎn)。嚴(yán)格把握施工各道工序質(zhì)量，同時(shí)加對(duì)質(zhì)量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進(jìn)行下道工序施工，保證每道工序受控。同時(shí)強(qiáng)化施工開工前的技術(shù)交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。施工中嚴(yán)格執(zhí)行各類標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化過(guò)程質(zhì)量掌握，施行質(zhì)量工資制，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，確保創(chuàng)立精品工程。在本錢管理上，施工前認(rèn)真做好本錢預(yù)測(cè)，在施工中對(duì)本錢管理實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理，使工程本錢一直在有序可控的管理體系下運(yùn)行。實(shí)際施工中禁止現(xiàn)場(chǎng)顯現(xiàn)面積返工現(xiàn)象，合理用料，利舊利廢，做到工程投入量最校強(qiáng)化機(jī)具管理，定期進(jìn)行檢查，搞好維護(hù)保養(yǎng)，提高綜合利用率，保證長(zhǎng)周期運(yùn)行。在工程進(jìn)度管理上，近幾年的工程由于工程期緊，任務(wù)量，在材料裝備不到貨的情況下，要確保掌握點(diǎn)施工任務(wù)按時(shí)完成，必需細(xì)心組織，合理劃分施工階段，提前做好施工技術(shù)準(zhǔn)備，為后序施工開展制造良好的條件。在強(qiáng)化安全管理上，由于全年