內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練KaneZhao）1趙云陽博聚咨詢董事長企業(yè)管理體系建設(shè)專家人力資源管理專家流程管理專家中人網(wǎng)專欄作家Http：QQ程大綱一、認(rèn)識培訓(xùn)及培訓(xùn)師二、課程開發(fā)設(shè)計三、教學(xué)方法介紹四、培訓(xùn)現(xiàn)場掌控五、培訓(xùn)師修煉3

一、認(rèn)識培訓(xùn)及培訓(xùn)師4什么是培訓(xùn)？培訓(xùn)是手段，不是技能；培訓(xùn)是引導(dǎo)，不是灌輸；培訓(xùn)是啟發(fā)，不是說教；5什么是培訓(xùn)師？別人可以從他那里學(xué)到新技能和知識，這些知識和技能經(jīng)常是為了提高學(xué)習(xí)者的工作績效。6培訓(xùn)師的三大作用傳道授業(yè)解惑7培訓(xùn)的本質(zhì)授人以魚，不如授人以漁！8培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)以育人為天職以學(xué)員為益友以他人為良師先當(dāng)好學(xué)生，才能當(dāng)好老師。9培訓(xùn)師的六大能力制作能力應(yīng)變能力學(xué)習(xí)能力表達(dá)能力激勵能力專業(yè)能力六大能力10思想性為主教士風(fēng)格理論性為主學(xué)院風(fēng)格實踐性為主教練風(fēng)格演繹性為主演藝風(fēng)格培訓(xùn)師的四大風(fēng)格風(fēng)格無好壞效果最關(guān)鍵博采眾長舉重若輕自成一體11問題討論四種培訓(xùn)師風(fēng)格的優(yōu)缺點是什么？你是什么樣的培訓(xùn)風(fēng)格？12

二、課程開發(fā)設(shè)計13課程開發(fā)的四個步驟1.培訓(xùn)需求調(diào)查2.編寫課程大綱3.編寫培訓(xùn)教案4.制作課程PPT14

培訓(xùn)需求調(diào)查15培訓(xùn)工作流程診斷培訓(xùn)處方復(fù)查診斷模式效果評估培訓(xùn)實施課程設(shè)計計劃制訂需求分析系統(tǒng)模式16培訓(xùn)需求的來源

企業(yè)發(fā)展目標(biāo)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)思路企業(yè)運營流程員工崗位職責(zé)員工任職資格員工績效考核．．．．．．17培訓(xùn)需求分析方法1.資料信息分析法2.面談法3.觀察法4.調(diào)查問卷法18培訓(xùn)需求分析內(nèi)容1.誰需要培訓(xùn)？2.目前的狀況如何？3.達(dá)到什么樣的目標(biāo)？4.培訓(xùn)的內(nèi)容是哪些？5.誰來做培訓(xùn)？6.培訓(xùn)時間如何安排？7.培訓(xùn)將在哪里舉行?8.培訓(xùn)評估如何進(jìn)行?19問題討論

如何讓培訓(xùn)需求調(diào)查更準(zhǔn)確？20

編寫課程大綱21編寫課程大綱的三個步驟1.確定課題，聚焦思考2.收集素材，歸納整理3.謀篇布局，設(shè)計大綱22確定課題的五個誤區(qū)嚴(yán)重跑題觀點有誤混淆不清多元發(fā)散標(biāo)新立異23合格培訓(xùn)課題評價標(biāo)準(zhǔn)1.簡單明確，言簡意賅2.反映了培訓(xùn)的基本內(nèi)容

3.不愚人，不絕對，不排斥；4.沒有語法邏輯錯誤。24問題討論您的培訓(xùn)課題是什么？25

收集資料26

書刊音像組織調(diào)研互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)資訊課程資料專家與員工隨時隨地隨情隨景

學(xué)員交流熱點新聞人物介紹電視節(jié)目旅途見聞日常生活收集素材的途徑與方法27合格案例的標(biāo)準(zhǔn)親歷親見親聞最新28問題討論怎樣才能收集到自己需要的資料？29

編寫課程大綱30課程大綱內(nèi)容課程名稱主講老師課程背景課程收益課程特色參加人員課程時間課程內(nèi)容……31課程大綱的作用1.制作PPT的依據(jù)2.整體授課的依據(jù)3.備課的參考依據(jù)

臺上一分鐘，臺下十年功。32

編寫培訓(xùn)教案33編寫原則1.遵循大綱2.價值第一3.化繁為簡4.正見正識5.邏輯清楚6.展望未來34問題討論怎樣才能編好培訓(xùn)教案？35

制作PPT36ＰＰＴ的作用

提示：利于講師把握訓(xùn)練節(jié)奏承接：幫助學(xué)員梳理學(xué)習(xí)框架調(diào)動：調(diào)動學(xué)員視覺感知功能37合格PPT的評價標(biāo)準(zhǔn)排版整齊，耳目一新字號適當(dāng)，看得清楚層次清晰，言簡意賅38

三、教學(xué)方法介紹39基本授課方式成人學(xué)習(xí)的心理需求與期望希望能受到激勵希望能被尊重希望能知道為何而學(xué)希望能具有實用價值需求與期望希望能投入和參與411.注意力持續(xù)時間短2.遺忘的速度快3.目的性強(qiáng)4.自我意識強(qiáng)成人更喜歡學(xué)習(xí)實用的知識成人學(xué)習(xí)的特點42問題討論成人適合采取什么樣的教學(xué)方式？43

四、培訓(xùn)現(xiàn)場掌控44

職業(yè)風(fēng)范塑造45真誠友善自信熱情態(tài)度46形象47保持微笑收放自如配合內(nèi)容親和謙虛表情48形象49100%---確保所有學(xué)員在你的視線內(nèi)90%---面對學(xué)員的時間80%---目光交流的時間眼神50手勢交流伸出手，手心向上拒絕掌心向下，作橫掃狀區(qū)分兩手豎放，作切分狀警示掌心向外，指尖朝上指明用掌或手指號召手掌向上，揮向內(nèi)側(cè)激情拳頭，向上決斷拳頭，向下51不背對觀眾不走近光源身體移轉(zhuǎn)腳步輕緩走位52音質(zhì)音量音速音調(diào)停頓

聲調(diào)53練習(xí)--再別康橋輕輕的/我走了（略高興，贊美的充滿愛意的心）

正如我/輕輕的來（飽滿的、贊美）

我/輕輕的招手，

作別/西天的云彩。（想象那多么美好的畫面，幸福的）

那河畔的金柳（贊美，喜悅，由衷地愛這片美麗的土地）

是夕陽中的新娘

波光里的艷影，

在我的心頭蕩漾。（幸福的聲音，拖滿音）

軟泥上的青荇，

油油的/在水底招搖；

在康河的柔波里，（多可愛的景物！我多么愛他?。?/p>

我甘心做一條水草（很甜的，很美的，很幸福的，依戀的）

54那榆蔭下的一潭，

不是清泉，是天上虹；

揉碎在浮藻間，

沉淀著/彩虹（幸福，甜美）似的夢。

尋夢？撐一支長篙，

向青草更青處漫溯，（縱情不羈，朗聲而唱，釋放感情最高點）

滿載一船星輝，

在星輝斑斕里放歌

但我不能放歌，（有點不舍，但更多的是堅決——告別康橋，回到祖國）

悄悄/是別離的笙簫；

夏蟲/也為我沉默，

沉默/是今晚的康橋?。ú灰^于低沉，普通音量，是兩種感情的結(jié)合）

悄悄的/我走了，

正如/我悄悄的來；

我揮一揮衣袖，（堅定的，平靜的，更期待著）不帶走一片云彩

練習(xí)--再別康橋55講普通話

口語化

言簡意賅用詞56控場技巧57區(qū)分是不是焦點企業(yè)績效課堂熱鬧主角學(xué)員自己心態(tài)引導(dǎo)學(xué)習(xí)明星表演能力專業(yè)人士萬事通方法參與互動獨角戲結(jié)果建立學(xué)員自信造成偶像崇拜培訓(xùn)師的六大定位58*技巧1:開門見山*技巧2:故事吸引*技巧3:問題切入*技巧4:事實陳述*技巧5:活動/游戲*技巧6:引用名言*技巧7:運用視聽材料法開場技巧你怯場嗎？心跳加速口干舌燥出虛汗手發(fā)抖兩腿發(fā)軟心神不安不敢正視詞不達(dá)意盼望結(jié)束大腦空白60問題討論如何才能不怯場？61演練1.介紹自己2.《如何提高企業(yè)執(zhí)行力》課程如何開場？62時間控制技巧演練練習(xí)案例故事游戲63問題討論作為一名新手，應(yīng)如何控制時間?64互動技巧研討會大面積互動每5分鐘提問小面積5分鐘討論游戲活動知識性互動技巧學(xué)員個人演練請學(xué)員讀幻燈片幽默故事緊急調(diào)整狀況65學(xué)員提問應(yīng)對技巧對話，不是答疑！66問題討論如果學(xué)員找茬，怎么辦？67結(jié)尾技巧行動鼓勵法祝福語結(jié)束法小故事比喻法重申主題法設(shè)身處地法名言佐證法建議總結(jié)+預(yù)期68回顧總結(jié)號召行動感謝祝福結(jié)尾三步法69結(jié)尾演練《如何提高企業(yè)執(zhí)行力》課程結(jié)尾。70培訓(xùn)效果評估五項內(nèi)容1.培訓(xùn)需求準(zhǔn)確性--培訓(xùn)的源頭，如出現(xiàn)偏差，則滿盤皆輸。2.培訓(xùn)準(zhǔn)備工作--宣傳造勢；培訓(xùn)的好處；學(xué)員對老師、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)思路的看法等。3.現(xiàn)場學(xué)習(xí)--課程內(nèi)容；講師授課水平；學(xué)員的心得與感悟；學(xué)員填寫評估表；學(xué)員希望學(xué)到什么等。4.培訓(xùn)效果--工作計劃、學(xué)員心得體會；培訓(xùn)合格率、績效提升率、自主改善狀況。5.學(xué)員行為--“觀念決定思維，思維決定行為，行為決定習(xí)慣”，思維是培訓(xùn)的核心。71

四、培訓(xùn)師修煉72職業(yè)成長的六個要素

選準(zhǔn)一個定位設(shè)定一個目標(biāo)樹立一個品牌開發(fā)一個產(chǎn)品找到一