培訓(xùn)測試題一、單項選擇題(共10題，每題5分)1、下列符合“守法合規(guī)”要求的做法是(D)。A、遵守法律法規(guī) B、遵守行業(yè)自律規(guī)范C、遵守所在機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度 D、以上都應(yīng)遵守2、 以下哪一項關(guān)于保護(hù)客戶隱私的說法不正確?(D)銀行業(yè)從業(yè)人員不得違反法律法規(guī)和所在機(jī)構(gòu)關(guān)于客戶隱私保護(hù)的規(guī)定，透露任何客戶資料和交易信息出于好奇或其他目的向其他同事打聽客戶的個人信息和交易信息屬于不當(dāng)行為，可能侵犯客戶隱私．銀行應(yīng)當(dāng)保護(hù)在為客戶提供開戶服務(wù)時所了解到的客戶財務(wù)狀況信息銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)妥善保存客戶資料及其交易信息檔案。在離職后，為了繼續(xù)為客戶提供服務(wù)，可以將客戶信息帶至新機(jī)構(gòu)，在介紹新機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品與服務(wù)后，由客戶自行選擇是否購買其產(chǎn)品或服務(wù)3、 以下哪種行為符合銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守有關(guān)信息披露的規(guī)定?(C)某銀行代理銷售一只基金產(chǎn)品，該行銷售人員為了利用該銀行的知名度實現(xiàn)銷售目標(biāo)，在介紹產(chǎn)品時沒有提到最終責(zé)任承擔(dān)者，并使得消費者誤以為該銀行是風(fēng)險承擔(dān)者在向普通群眾介紹產(chǎn)品合約的時候，銀行職員大量使用術(shù)語和銀行內(nèi)部用語，使客戶對產(chǎn)品特性很難理解銀行工作人員向消費者詳細(xì)介紹該行代理的產(chǎn)品的性質(zhì)、風(fēng)險、最終責(zé)任承擔(dān)人以及該行的責(zé)任與義務(wù)銀行職員在介紹銀行所代理產(chǎn)品的時候，利用銀行的聲譽對所代理產(chǎn)品進(jìn)行合約以外的承諾4、 向客戶推薦產(chǎn)品或提供服務(wù)時，銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)監(jiān)管規(guī)定要求，對所推薦的產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行充分的(A)。A、風(fēng)險提示B、信息陳述C、宣傳D、承諾和保證5、 中國人民銀行《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)做好個人金融信息保護(hù)工作的通知》要求，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在收集個人信息時，應(yīng)當(dāng)遵守(B)原則，不得收集與業(yè)務(wù)無關(guān)的信息或采取不正當(dāng)方式收集信息。A、公開、公平B、合法、合理C、合理、合情D、客戶知情6、 享有（B）權(quán)利，是銀行消費者在消費過程中作出自由選擇并實現(xiàn)公平交易的前提條件。A.選擇權(quán) B.知情權(quán)C.安全權(quán) D.受教育權(quán)7、 銀行應(yīng)對在個人貸款業(yè)務(wù)辦理過程中獲取的個人信息、經(jīng)營信息等非公開信息保密，未經(jīng)（A）同意，不得將上述信息透露給第三人，否則將承擔(dān)法律責(zé)任。A.消費者 B.業(yè)務(wù)主管C.主管領(lǐng)導(dǎo) D.上級部門8、 銀行消費者在消費中享有知悉其購買、使用產(chǎn)品或接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利，如：利率、手續(xù)費標(biāo)準(zhǔn)等等，這是消費者擁有（C）的體現(xiàn)。A.安全權(quán) B.隱私權(quán)C.知情權(quán) D.選擇權(quán)9、 銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)的重點對象是什么？（B購買或接受銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)購買或接受銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)的自然人購買或接受銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)的合伙企業(yè)購買或接受銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)的單位10、 銀行調(diào)整理財產(chǎn)品的投資范圍、品種、比例，或調(diào)整收費項目、條件、標(biāo)準(zhǔn)和方式時，如消費者不接受，應(yīng)允許其提前贖回該產(chǎn)品。這是維護(hù)消費者的（A）。A、選擇權(quán)B、知情權(quán)C、收益權(quán)D、公平交易權(quán)二、判斷題（共10題，每題5分）1、 銀行消費者在消費過程中作出自由選擇，并實現(xiàn)公平交易的前提條件是享有公平交易權(quán)。（錯）2、 銀行消費者的受教育權(quán)可以分為兩類，銀行消費知識的教育權(quán)和消費權(quán)益保護(hù)知識的教育權(quán)。（對）3、 消費者有權(quán)拒絕銀行在發(fā)放貸款時強(qiáng)制捆綁、搭售理財產(chǎn)品、保險、基金等其他金融產(chǎn)品。（對）4、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)代理國家有關(guān)部門或者其他機(jī)構(gòu)的收費，應(yīng)在辦理業(yè)務(wù)前，明確告知客戶，尊重客戶對相關(guān)服務(wù)的自主選擇權(quán)。（對）5、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)考慮殘疾人客戶的具體困難，為其提供更加細(xì)致和人性化的服務(wù)。（對）6、所謂實質(zhì)性公平就是銀行收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參考銀行正常成本合理確定；程序性公平就是銀行收費要進(jìn)行充分披露，保障消費者知情權(quán)。（對）7、投資經(jīng)驗豐富的個人客戶經(jīng)個人申請，可以不進(jìn)行風(fēng)險能力評估，直接購買理財產(chǎn)品。（錯）8、消費者有權(quán)選擇任一銀行營業(yè)網(wǎng)點開立個人銀行賬戶。未經(jīng)消費者本人同意，任何單位和個人不得為其指定開戶銀行。（對）9、銀行消費者的隱私權(quán)不包括在與個人建立業(yè)務(wù)關(guān)系過