008技術(shù)應(yīng)用性設(shè)計(jì)成果一汽大眾配件管理流程優(yōu)化目錄一汽大眾配件管理流程TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"引言 2\o"CurrentDocument"一汽大眾配件號(hào) 32.1什么是配件號(hào) 32.2配件號(hào)的構(gòu)成 32.3配件號(hào)的特點(diǎn) 3\o"CurrentDocument"一汽大眾配件管理工作流程 33.1備件計(jì)劃與訂貨 43.2到貨-驗(yàn)貨-上貨架 53.3入庫(kù)-出庫(kù) 5\o"CurrentDocument"配件管理流程優(yōu)化 74.1存在的問(wèn)題 74.2解決辦法 7\o"CurrentDocument"配件倉(cāng)庫(kù)6S管理 8\o"CurrentDocument"總結(jié) 9參考文獻(xiàn)10一汽大眾配件管理流程及優(yōu)化［摘要］汽車配件是4s店提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)之一；針對(duì)于零配件的種類繁多、需求不一來(lái)的問(wèn)題。［關(guān)鍵詞］發(fā)展?fàn)顩r流程管理引言汽車配件作為汽車工業(yè)的基礎(chǔ)，是支撐汽車工業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必要因素。特別是當(dāng)前汽車行業(yè)正在轟轟烈烈、如火如荼開(kāi)展的自主開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新， 更需要一個(gè)強(qiáng)大的配件體系作為支撐。配件倉(cāng)庫(kù)為客戶提供不同類型的汽車配件，在向客戶提供配件服務(wù)的過(guò)程中，最后一環(huán)是通過(guò)倉(cāng)庫(kù)將客戶所需要的配件交給客戶，滿足客戶的需求來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)客戶的宗旨。配件倉(cāng)庫(kù)管理是確保汽車配件的利用價(jià)值的重要方式，倉(cāng)庫(kù)是創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的基地，配件倉(cāng)庫(kù)管理的好壞是汽車配件能否保持使用價(jià)值的關(guān)鍵所在。 如果管理不當(dāng)很有可能引起配件變質(zhì)、銹蝕或是損害，造成一定的經(jīng)濟(jì)損失，因此加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理是確保汽車配件價(jià)值的主要手段。一汽大眾備件號(hào)2.1什么是備件號(hào)備件號(hào)是指賦予備件的一組有規(guī)律的號(hào)碼，是代表此備件的唯一標(biāo)識(shí)。備件號(hào)一般由 11-18位數(shù)字或字母（包括空格）構(gòu)成，例如 L06A115561D,一旦賦予就不能更改，每種備件只對(duì)應(yīng)一個(gè)備件號(hào)，構(gòu)成備件號(hào)的每組數(shù)字或字母表示該備件的屬性。2.2備件號(hào)的構(gòu)成備件號(hào)采用三位一組的方式進(jìn)行編寫，從左到右分別為： 車型或機(jī)組型號(hào)、主組與子組、備件順序號(hào)、設(shè)計(jì)變更/技術(shù)更改號(hào)、顏色代碼或軟件編碼。如果備件不分左右（左右都可使用），備件號(hào)的最后一位數(shù)字為單數(shù)；如果分左右，一般單數(shù)為左邊，雙數(shù)為右邊。開(kāi)頭字母為“L”的備件號(hào)表示國(guó)產(chǎn)件，沒(méi)有則為進(jìn)口備件。車型或機(jī)組型號(hào)表明備件最初為哪種車型設(shè)計(jì)使用。2.3備件號(hào)的特點(diǎn)一汽大眾備件號(hào)大體上遵循了德國(guó)大眾汽車集團(tuán)備件號(hào)的編寫規(guī)則，但對(duì)進(jìn)口備件和國(guó)產(chǎn)備件進(jìn)行了區(qū)分。一汽大眾備件號(hào)的構(gòu)成相比其它主機(jī)廠具有較強(qiáng)的規(guī)范性，通過(guò)備件號(hào)可基本推測(cè)出備件的系列關(guān)鍵屬性。一汽大眾備件號(hào)是代表備件的唯一標(biāo)識(shí)，具有廣泛的應(yīng)用性，通過(guò)備件號(hào)可以查找備件價(jià)格、替換關(guān)系、備件庫(kù)存以及進(jìn)行備件訂貨。一汽大眾配件管理工作流程一汽大眾配件管理流程圖如圖1所示：圖1配件流程圖3.1備件計(jì)劃與訂貨備件計(jì)劃既經(jīng)銷商備件采購(gòu)計(jì)劃，是指經(jīng)銷商根據(jù)一定時(shí)期內(nèi)的車間需求情況， 計(jì)劃向一汽大眾采購(gòu)的備件品種和數(shù)量。ABC分類：從系統(tǒng)上下載備件出庫(kù)排名，得到 6個(gè)月的出庫(kù)數(shù)量；根據(jù)分類篩選，篩選出不參與排序的備件；從一汽大眾備件替換關(guān)系表代入替換號(hào)，刪除不參與排序的備件號(hào)，全部數(shù)據(jù)按替換號(hào)排序，取得分類匯總，其目的是得到相互替換備件的出庫(kù)數(shù)量之和；篩選出匯總結(jié)果，按出庫(kù)數(shù)量降序排列；根據(jù)備件分類標(biāo)準(zhǔn)將備件進(jìn)行A\B\C分類，得出備件分類結(jié)果。ABC庫(kù)存分類管理法定義：將庫(kù)存物品按品種和占用資金的多少分為特別重要的庫(kù)存 （A類）、一般重要的庫(kù)存（B類）、不重要的庫(kù)存（C類）三個(gè)等級(jí)，然后針對(duì)不同等級(jí)分別進(jìn)行管理和控制。找到關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)。按照分類制定訂貨計(jì)劃，A類件計(jì)劃訂三周的量，B類件計(jì)劃訂2周的量，C類件按照實(shí)際情況而定，只有做好計(jì)劃才能正確訂貨。配件訂貨是按照計(jì)劃員做的計(jì)劃由配件經(jīng)理在大R3上制作訂貨訂單，一般都是正常備貨，時(shí)間是每周二。如果有個(gè)別特別需要的就要要求服務(wù)顧問(wèn)填寫訂貨單進(jìn)行訂貨， 特別急的配件可以做緊急訂單，這個(gè)叫做預(yù)約備件。3.2到貨-驗(yàn)貨-上貨架訂貨完成后，配件倉(cāng)管就要做好周五的到貨準(zhǔn)備。 將每個(gè)貨架上的配件都整理好，為將要到的配件預(yù)留空間。配件到貨驗(yàn)收的注意要點(diǎn)：

與運(yùn)單核對(duì)備件的總件數(shù)是否相符；檢查所有備件的外包裝是否完好，對(duì)每件貨都要仔細(xì)檢查，看看是否有損壞，如果有損壞的就要走索賠路線；如果配件完好，則按照到貨清單進(jìn)行入庫(kù)。3.3入庫(kù)-出庫(kù)入庫(kù)：打開(kāi)系統(tǒng)里采購(gòu)入庫(kù).如圖2.圖圖2采購(gòu)入庫(kù)圖制作入庫(kù)單據(jù)，按照到貨清單將到貨備件錄入系統(tǒng)。如圖 3“尊伴:Ml&W.葉拒、r=用由4制作入庫(kù)單據(jù)，按照到貨清單將到貨備件錄入系統(tǒng)。如圖 3“尊伴:Ml&W.葉拒、r=用由4虬re5件麟?知用.?Egg,WIH.u^PTt+Oi?g*逐itriton+捉旺』統(tǒng).：-圖3備件錄入圖錄入完所有備件后核對(duì)總金額， 最后打印入庫(kù)單。入庫(kù)單的打印必須要用三聯(lián)紙， 一聯(lián)交財(cái)務(wù)，一聯(lián)倉(cāng)庫(kù)留檔，一聯(lián)在月末的時(shí)候和廠家的出庫(kù)清單對(duì)賬。出庫(kù)：車間人員必須帶上委托單領(lǐng)材料，倉(cāng)庫(kù)人員要按照委托書(shū)上客戶所需的材料給予領(lǐng)料人相應(yīng)的材料。如圖4、圖5-.J3血**狩-.J3血**狩-.』丑呼由薄L-G.彳隊(duì)由胃l占^??=5pIfeLZtHfL省爐ljitfl蛔■--昔仆■■Fi悴導(dǎo)心*h.i相峙87iLJ童林十圖4領(lǐng)料■p號(hào)"胃■p號(hào)"胃■』成5岸-，琢”于JtKiftBflTiT-舶5；.：樸W日.尊心如■網(wǎng)n"1?押卯伸工*L?.…，曲*b?」象WHB.■flitwwrES圖5領(lǐng)料最后執(zhí)行出庫(kù)，將材料發(fā)給領(lǐng)料人。4.配件管理流程優(yōu)化存在的問(wèn)題配件計(jì)劃做的不夠標(biāo)準(zhǔn)，部分配件得不到供應(yīng)。預(yù)約配件到貨后，因不及時(shí)通知客戶過(guò)來(lái)更換，使得庫(kù)存積壓。倉(cāng)管在出庫(kù)開(kāi)單時(shí)不及時(shí)打印出庫(kù)單，使得在計(jì)劃員做報(bào)表時(shí)做重復(fù)的工作。解決辦法在做配件計(jì)劃時(shí)，先按照規(guī)定制作標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃，然后根據(jù)實(shí)際情況更進(jìn)一步的完善計(jì)劃。預(yù)約配件到貨后，放在預(yù)約配件區(qū)， 上面貼上訂該配件的客戶，聯(lián)系方式和服務(wù)顧問(wèn)，再通知客服聯(lián)系該客戶，讓其盡快來(lái)店更換，我們?yōu)轭A(yù)約客戶保留20天，超過(guò)20天的預(yù)約配件就可以先給其他需要該配件的客戶使用。倉(cāng)管在開(kāi)出庫(kù)單據(jù)時(shí)，要特別記得打印，并將打印的出庫(kù)單讓前來(lái)領(lǐng)料的機(jī)修飯金工簽字，這樣就不會(huì)落下一張單據(jù)，為大家的工作都減輕了負(fù)擔(dān)。每個(gè)崗位都有不同的職責(zé)，每個(gè)崗位上的人都應(yīng)該做好本職工作。 配件倉(cāng)庫(kù)人員的崗位職責(zé)是：配件經(jīng)理：負(fù)責(zé)配件需求的預(yù)測(cè)，建立合理的配件庫(kù)存儲(chǔ)備，保證維修所需配件的充足供應(yīng)。.負(fù)責(zé)配件訂購(gòu)計(jì)劃和配件索賠的審查。.負(fù)責(zé)設(shè)置配件位置碼、組織配件到貨驗(yàn)收、配件入庫(kù)檢驗(yàn)和庫(kù)存盤點(diǎn)。負(fù)責(zé)審核配件管理賬目，檢驗(yàn)庫(kù)存配件狀況。負(fù)責(zé)指導(dǎo)庫(kù)管員對(duì)庫(kù)房的管理及配件業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。負(fù)責(zé)備件價(jià)格信息的建議與反饋，備件月報(bào)及時(shí)上傳，并保證月報(bào)的準(zhǔn)確性。.根據(jù)配件訂貨計(jì)劃，通知經(jīng)銷商財(cái)務(wù)部門及時(shí)向一汽大眾結(jié)算備件款。配件訂貨計(jì)劃員：負(fù)責(zé)備件需求的預(yù)測(cè)、統(tǒng)計(jì)及分析；根據(jù)配件小號(hào)、發(fā)運(yùn)周期等因素對(duì)最高、最低儲(chǔ)備量等進(jìn)行維護(hù)、建立合理的配件庫(kù)存；合理制定配件訂購(gòu)計(jì)劃、向一汽大眾發(fā)出配件訂貨需求申請(qǐng)并跟蹤整個(gè)配件訂貨；負(fù)責(zé)配件訂貨發(fā)票、單據(jù)的審核，負(fù)責(zé)配件相關(guān)文件、資料的存檔；簡(jiǎn)歷庫(kù)存賬目并保存各種原始憑證；負(fù)責(zé)配件索賠的提報(bào)及跟蹤；完成上級(jí)交辦的其他業(yè)務(wù)。配件倉(cāng)庫(kù)管理員負(fù)責(zé)配件的入庫(kù)驗(yàn)收及配件出庫(kù)發(fā)放；根據(jù)管理規(guī)定對(duì)庫(kù)存配件及配件倉(cāng)庫(kù)環(huán)境進(jìn)行管理和維護(hù)；負(fù)責(zé)對(duì)配件庫(kù)存的定期清點(diǎn)并對(duì)庫(kù)存的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；根據(jù)配件庫(kù)存儲(chǔ)備和使用情況，向配件訂貨計(jì)劃員發(fā)出訂貨需求建議及相關(guān)信息；(5)完成上級(jí)交辦的其他業(yè)務(wù)。備件倉(cāng)庫(kù)6S管理6S管理是環(huán)境與行為建設(shè)的國(guó)際性管理文化，它有效的解決工作場(chǎng)所凌亂、無(wú)序的狀況，能有效的提升個(gè)人行動(dòng)能力與素養(yǎng)， 有效的改善文件、資料、檔案的管理，能有效的出來(lái)工具、物品、器械的管理，使工序簡(jiǎn)潔化、人性化、標(biāo)準(zhǔn)化、節(jié)約時(shí)間，提升工作效率，有效提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。我們公司的6S是指：整理將區(qū)域場(chǎng)所任何物品分為有必要與沒(méi)必要，將必要的留下，沒(méi)必要的清除。整頓把有必要用的物品依照規(guī)定位置擺放整齊，并加以標(biāo)記。清掃維持整理清潔管理的公開(kāi)化，透明化。素養(yǎng)嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)隊(duì)精神，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事，培養(yǎng)主動(dòng)積極進(jìn)取的精神。安全所有的運(yùn)作都必須考慮安全問(wèn)題，嚴(yán)格遵守