做問卷調(diào)查的幾個技巧問卷設(shè)計是一項十分細(xì)致的工作，一份好的問卷應(yīng)做到：內(nèi)容簡明扼要，信息包含要全；問卷問題安排合理，合乎邏輯，通俗易懂；便于對資料分析處理。對于交互或者產(chǎn)品來說，問卷調(diào)查這個概念應(yīng)該并不陌生。它就是通過一系列問題從受訪者那里收集意見、感受、反映、認(rèn)知、用戶基本信息的調(diào)查方法。因為其成本低、速度快、結(jié)果可量化，所以它是非常常見的定量研究方法。那么如何設(shè)計出一份有效的問卷調(diào)查呢？問卷調(diào)查范文，做問卷調(diào)查的幾個技巧一、明確問卷設(shè)計的出發(fā)點很多時候，遇到問卷設(shè)計，大部分同學(xué)開始大筆一揮：年齡、性別、收入……就開始了。最后寫出來的問題，總覺得不管放在什么類型的問卷都可以。這就是為什么一定要針對問題，提出假設(shè)，再去設(shè)置問卷。這些有針對性的問題，才是幫助你驗證假設(shè)或發(fā)現(xiàn)著力點的幫手。調(diào)查者一問卷一被調(diào)查者。其中"調(diào)查者一問卷”這一環(huán)節(jié)，指的是調(diào)查者按照研究的目的和意圖設(shè)計出問卷。如果僅從這一點考慮，問卷設(shè)計時要完全滿足調(diào)查者的需要。但是，在“問卷一被調(diào)查者”這一環(huán)節(jié)中，問卷則會對眾多被調(diào)查者產(chǎn)生影響。尤其應(yīng)該認(rèn)識到，問卷調(diào)查所調(diào)查的對象不是機器，而是具體的人，不同質(zhì)量，不同形式的問卷，對被調(diào)查者提出的要求和產(chǎn)生的影響也各不相同。因此，要使問卷調(diào)查取得好的效果，設(shè)計問卷時不能只把注意力放在編制什么問題上，而是要注意問卷調(diào)查過程中人的因素。要多從回答者的角度考慮，盡量為他們填答問卷提供方便，減少困難和麻煩。想用幾個簡單提問，得到一份大而全的結(jié)果，一個是不具有代表意義，另一個問題是顆粒度不夠細(xì)，不足以發(fā)現(xiàn)問題點。以我們做健身房相關(guān)為例：健身這件事對不同的人群是有不同看法的，如果你想解決的是，希望更多人到健身房健身，那問卷就是針對想健身，但還沒到健身房的這群人，可以問：平時怎么健身？不選擇健身房的原因是什么？再往下挖掘痛點和癢點；如果是希望提升健身房的服務(wù)，那么問卷就要圍繞在健身房的人，問題也可以是：怎么選擇健身房？與人、器械的接觸點相關(guān)問題，以及離開健身房之后的一系列步驟展開來問。二、 問卷問題要通俗易懂，避免誘導(dǎo)用戶的問題出現(xiàn)絕大多數(shù)問卷面向一般人群，一定要避免一些專業(yè)詞匯以及有包含關(guān)系的答案出現(xiàn)。比如：混合代謝運動、肌肉泵感、RM、孤立運動、等，最好都不要出現(xiàn)，如果一定要寫出來，盡量可以轉(zhuǎn)化成通俗的詞語或提供詞語解釋。當(dāng)然，如果你就是要靠這些專業(yè)詞匯篩選出真正的目標(biāo)用戶，那就另當(dāng)別論了。問題和選項，盡可能保持中立，不要誘導(dǎo)用戶去進行選擇，不然得到的答案，一定不是用戶真正心里所想的那樣三、 問卷的問題的數(shù)量我們知道，一個好的問卷，問題數(shù)量一定不能過多，所以每個問題一定盡量都問的有價值。所以做完問卷，一定要回頭看看設(shè)置的問題，提前想下這個問題的答案，會不會影響設(shè)計/團隊方向？如果會就說明這個問題很有價值，必須保留；如果不會那么就要放棄，給更重要的問題讓步四、 題目之間的邏輯關(guān)系嚴(yán)謹(jǐn)，亂的地方要及時調(diào)整問卷邏輯一定要清晰，比如建議從簡單有趣的問題開始，降低答題者答題門檻；比如每個問題之間的遞進關(guān)系要明確，不能正在問離開健身房的事情，后面緊接著又問剛進健身房的感受；更重要的是問題之間跳轉(zhuǎn)的邏輯一定設(shè)置好，我們就發(fā)生健身小白用戶答題一半，跳到健身達人問題中，這就給用戶心理和邏輯上一片混亂五、 選項要窮盡，不要有沒有覆蓋到的答案問題選項一定要枚舉全面，要包含所有可能出現(xiàn)的答案。這個說著簡單，在做的時候，經(jīng)常性出現(xiàn)類似這種：你健身多久了？A1個月；B、2個月；C、半年以上emm，健身3個月的我怎么選？六、 問卷名、邀請語等細(xì)節(jié)調(diào)整做到位這里不用過多表述，都是為了讓答題者第一時間了解本問卷的主題、內(nèi)容、大概需要的時間，做好預(yù)期。問卷名和邀請語都不必過長，太長的文字反而會給答題者一種心理壓力，增高開始答題的門檻七、 檢查，從時間/空間或其他順序，全部過一遍，保證每個重要環(huán)節(jié)都有涉及到.這里說的，就是整個用戶流程的完整性。還以健身舉例，問題僅圍繞在健身房發(fā)生的事情嗎？健身前的信息觸達，健身后的注意事項、預(yù)約，是不是也在本次設(shè)計的范疇之內(nèi)？投放問卷時要確定投放對象、投放渠道以及計劃樣本量。一般來說投放對象需要根據(jù)研究目標(biāo)確定范圍和維度，最常見的就是按照用戶的性別、年齡、地域去分類投放。投放渠道上一般有線上填寫、線下攔訪、現(xiàn)場自填這幾種方式。線上填寫成本低但用戶對題