第收費演講稿7篇通過演講稿的寫作，很多人都可以讓自己的思維能力提升，如果想演講流暢，就必須要認(rèn)真考慮你的演講稿，XX小編今天就為您帶來了收費演講稿7篇，相信一定會對你有所幫助。

收費演講稿篇1

尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

首先我要感謝領(lǐng)導(dǎo)們給了我這么一個展示自我，參與競聘的機會，對我個人來講，這不僅是一次競爭，更是一次對自己的檢驗、學(xué)習(xí)和鍛煉。通過這次競聘，讓領(lǐng)導(dǎo)對我各方面有所了解，給予更多的鞭策和支持。我將珍惜這次機會，接受組織的考驗。下面我就把自己競聘副站長的一些想法，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們做一下匯報。

首先對我個人工作經(jīng)歷做個簡單介紹：我叫xx，現(xiàn)年xx歲，大專文化，在收費員的崗位上，一直勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、雖然工作很辛苦，但我卻對工作一絲不茍，對業(yè)務(wù)刻苦鉆研，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，在此期間本人時刻告誡自己要珍惜這個工作崗位，盡職盡責(zé)。

其次，我參加這次競聘具有以下優(yōu)勢：

一、有較為豐富的工作經(jīng)驗

四年多的收費工作，使我樹立了政治意識，大局意識，紀(jì)律意識，養(yǎng)成了扎實的工作作風(fēng)，工作態(tài)度細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)。尤其是近年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的指導(dǎo)幫助下，使我在政治思想、工作能力、協(xié)調(diào)管理等方面有進(jìn)一步的提高，清楚副站長所應(yīng)具備的素質(zhì)和要求，自信能夠勝任收費站副站長工作。

二、有強烈的事業(yè)心

我深深熱愛高速公路收費事業(yè)，在參加工作的四年中，在工作中能以大局為重，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，工作中踏實肯干，業(yè)務(wù)上爭先創(chuàng)優(yōu)，不甘落后，處理問題果斷堅決，能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的好幫手。

三、有較強的工作能力和對收費管理的認(rèn)識

在工作中，我一直堅持政治、業(yè)務(wù)和其他科學(xué)知識的學(xué)習(xí)，通過不斷的學(xué)習(xí)充實自己，努力提高自身修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。在收費中作中，針對過往司乘人員素質(zhì)、法律意識高低的不同，我在熱情服務(wù)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，對存有抵觸情緒的司機能較好的加以說服和教育，順利的完成收費工作。

假如我能在這次競聘中脫穎而出，我一定不負(fù)眾望，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，更加努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，不斷提高服務(wù)水平，為收費事業(yè)的發(fā)展積極做出貢獻(xiàn)。因此我打算從以下幾方面來開展工作：

一、擺正位置、協(xié)調(diào)工作

首先，認(rèn)真做好自己的本職工作，配合站長完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項工作任務(wù)，其次，要有統(tǒng)籌兼顧的意識，向站長提供合理化建議，做個站長的好助手。

二、加強學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)

作為一名副站長，素質(zhì)決定著決策和組織協(xié)調(diào)能力，因此，要加強政治理論、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。二是結(jié)合公司下發(fā)的各項文件，提高自身的法制理論，依法辦事的能力和水平。三是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在實踐中刻苦學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為高速公路收費事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)，通過自身的學(xué)習(xí)和提高，充分調(diào)動收費站職工的工作積極性。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們，這次競聘，不管結(jié)果怎樣，我都保持良好心態(tài)，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，充分發(fā)揮我的聰明才智，為收費站的各項工作作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

收費演講稿篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同志們：

今天我演講的題目是—————心中有責(zé)任，執(zhí)行無余地。

責(zé)任是我們經(jīng)常掛在嘴邊的字眼，是我們耳熟能詳?shù)脑~匯。那么，什么是責(zé)任呢？世間萬事萬物都有責(zé)任，太陽每天東升西落，周而復(fù)始，不停不息，是大自然賦予它的責(zé)任；長江滾滾，自西向東，濤濤不絕，是高山賦予它的責(zé)任；“天下興亡，匹夫有責(zé)”是一種責(zé)任，“先天下之憂而憂，后天下之樂”是一種責(zé)任；高速公路一路延伸，不拒重負(fù)，是一種無言責(zé)任；我們高速收費站職工不懼艱辛，晝夜守護(hù)，確保暢通無阻，也是一種責(zé)任！責(zé)任就是要承擔(dān)壓力，就是做好我們應(yīng)該做的，就是不折不扣地執(zhí)行神圣的使命！作為高速公路的收費職工，擔(dān)負(fù)著貫徹交通征收法規(guī)、服務(wù)公路暢通的重要使命，更應(yīng)當(dāng)強化責(zé)任心，提高執(zhí)行力，沒有任何借口地完成好各項任務(wù)。

此時此刻，我想起了美國作家費拉爾·凱普的《沒有任何借口》這本書?！皼]有任何借口”是美國西點軍校奉行的重要行為準(zhǔn)則，成為推動每一位學(xué)員千方百計完成任務(wù)的內(nèi)在壓力與動力，成為提高執(zhí)行力的根本理念。常言道：“思想是行動的先導(dǎo)，是行為的指南”，強化責(zé)任心、樹立沒有任何借口完成任務(wù)的觀念，是提高執(zhí)行力的前提。沒有責(zé)任心，執(zhí)行就成為一句空話；缺乏責(zé)任心，行為就會拖拖拉拉；心中有責(zé)任，執(zhí)行就會自覺主動。因此具備強烈的責(zé)任心和神圣的使命感，具有重要的意義。祖國的科學(xué)發(fā)展，離不開我們責(zé)任；高速公路的健康運行，離不開我們的責(zé)任；大大小小車輛的安全行駛，離不開我們的責(zé)任；千千萬萬行路人的幸福健康，也不開我們的責(zé)任！

我是一名的普通的收費員，雖不能長成參天大樹做棟梁之才，不妨做一片綠葉陪襯秋天的果實？雖不能像海洋一樣用寬闊的胸懷容納百川，又怎么不可以是一粒雨滴為孕育我們的公路捧上甘露呢？雖不能成為天之驕子，何不執(zhí)行好各項政策為高速公路安全暢通做出更多的貢獻(xiàn)呢？！我是這樣想的，也是這樣做的。

俗話說，“沒有壓力，就沒有動力?！惫ぷ髦?，我牢固樹立了爭優(yōu)創(chuàng)先、不甘落后的競爭意識，自我加壓，強化責(zé)任心，全面貫徹各項收費政策，嚴(yán)格執(zhí)行自動化收費操作流程和收費標(biāo)準(zhǔn)，按時足額上繳通行費收入；嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制度，認(rèn)真核對車輛信息，發(fā)現(xiàn)違章、逃費和有肇事痕跡的車輛，及時報告，認(rèn)認(rèn)真真履行好自己的職責(zé)，力爭做出出色成績，樹立青年人積極上進(jìn)、勇挑重?fù)?dān)的形象。

“不因善小而不為，也不因惡小而為之”。細(xì)節(jié)決定成敗，也影響執(zhí)行的效果。收費工作，既要與形形色色的過路人打交道，更要收錢管錢。一次冷淡的服務(wù)，可能影響我們高速人良好的形象；一個標(biāo)點符號、一個小數(shù)點填寫錯誤也有可能造成工作的失誤；一個單據(jù)的丟失，可能造成工作的被動，所以我特別關(guān)注細(xì)節(jié)，每次上崗，著裝規(guī)范，儀表端正，司機遇到疑問，熱情服務(wù)，耐心解答；認(rèn)真填寫《收費員交接記錄》、結(jié)賬單據(jù)和各種質(zhì)量記錄，仔細(xì)保管工作用具以及各種票證、單據(jù)；同時及時清掃崗?fù)ばl(wèi)生，隨時整理擺放物品，極力創(chuàng)造清潔舒適的工作環(huán)境，確保把每一項制度落到實處。

責(zé)任是一種愛，母親對孩子的責(zé)任是母愛，員工對工作的責(zé)任叫愛崗。愛崗敬業(yè)，才會有強烈的責(zé)任心和高度的執(zhí)行力。長期的收費工作，使我樹立了敬業(yè)、樂業(yè)的意識，與周圍同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，攜手共進(jìn)，為完成工作目標(biāo)而努力奮斗。面對狂風(fēng)暴雨的天氣，我堅守在自己的崗位；面對感冒發(fā)燒的病情，我堅持在漫漫長夜完成夜班；面對同事遇到的困難，我熱心幫助，排憂解難；面對領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，我堅持“有困難要完成、沒有困難也要完成”的原則，毫無條件、毫無藉口地執(zhí)行。

責(zé)任是光榮的，也是艱巨的，她既能給我們帶來沉甸甸的收獲，也能給我們的事業(yè)創(chuàng)造輝煌。荀子說，“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江?！?。千萬條涓涓細(xì)流匯聚起來就變成了波濤滾滾的大河，千百個職工團(tuán)結(jié)起來，就形成了一股巨大的力量。“千里之行始于足下”，同事們、朋友們，讓我們把責(zé)任放在心中，從點點滴滴做起；從愛崗敬業(yè)做起；從不講任何借口做起！讓我們凝聚在一起，強化責(zé)任心，提高執(zhí)行力吧！高速公路正在我們前方延伸，承載起我們明天的輝煌！謝謝！

收費演講稿篇3

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！記得富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你?！苯裉煳艺菫榱送苿游业氖聵I(yè)而來。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們對我的關(guān)懷和支持，讓我有機會有信心走上演講臺。我競爭的崗位是站收費班長。我叫***，今年25歲，20xx年進(jìn)入收費站工作，現(xiàn)在是大淑堡收費站收費一班班長。我認(rèn)為我競爭收費班長的優(yōu)勢有以下二點：一、有一定的文化知識和政治素質(zhì)自參加工作以來，我始終不忘記多讀書，勤專研，善思考，不斷地通過學(xué)習(xí)豐富自己、提高自己各方面能力。二,我做為一名入黨6年多的黨員,相信自己有這個能力把大家?guī)ьI(lǐng)好.

什么是收費班長？所謂班長就是指在當(dāng)班時期對整個收費站的系統(tǒng)設(shè)備、衛(wèi)生狀況、站場安全、班組人員、收費流程進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督和管理，使得收費工作順利進(jìn)行的一線管理人員，也是最底層的管理人員。那如何做好一個班長呢？眾說紛紜，以下幾點看法請大家參考。

麻雀雖小，五臟俱全?？偟膩碚f要做到七三四準(zhǔn)則，即作為一個合格的班長應(yīng)具備七項品質(zhì)、理清三方關(guān)系、做好四塊管理職能工作。具體如下：

1．認(rèn)真仔細(xì)，虛心好學(xué)

上班前認(rèn)真做好列隊講評，交接班時認(rèn)真檢查收費設(shè)施、工具和相關(guān)物品的完好程度，仔細(xì)核對備用金、通行卡及各類票據(jù)的數(shù)量，及時調(diào)換領(lǐng)用。上班時認(rèn)真做好特殊事件的記錄，下班后仔細(xì)核對收費員上交的各類報表、憑證，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2．吃苦耐勞，先人后己

要有吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作。搞好收費廣場衛(wèi)生，不叫苦叫累。發(fā)揚風(fēng)格，關(guān)心收費員，不計較個人得失，先人后己。

3．機智冷靜，反應(yīng)迅速

在處理突發(fā)事件時能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，盡量做到機智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通，關(guān)鍵時刻拉的出打的響。

4．恪守規(guī)章，堅持原則

嚴(yán)格遵守收費規(guī)章制度，起帶頭作用，不受誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。

5．團(tuán)結(jié)互助，發(fā)揮集體主義精神

與收費員、整個大班及其他班組互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。

6．服從指揮，顧全大局

堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，凡事以大局為重，處理好個人利益和集體利益、局部利益和整體利益的關(guān)系。

7．有錯必糾，勇于承擔(dān)責(zé)任

收費演講稿篇4

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

我叫__，我是路段的一名普通的收費員。我從去年四月參加工作，這份工作，是我畢業(yè)后的第一份工作，也是踏上社會的第一步，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已基本上融入了酒泉高速公路這個大家庭，愛崗敬業(yè)。在不到一年的時間中，這份工作為我的青春添上了濃墨色彩的一筆，也為我以后的人生和生活指明了一條光明道路。

說實話，剛畢業(yè)加入到收費員這支隊伍中來，那時候也有過失落和茫然，感覺理想與現(xiàn)實差距很大，感覺離曾經(jīng)的夢想總是有一些距離，一度陷入困惑之中。一名女收費員所有的酸甜苦辣我都有經(jīng)歷，我一直在努力適應(yīng)著這種壓力，雖然曾經(jīng)有放棄過，但是我深思過后，覺得既然已經(jīng)加入了公路人這個行列，就要做到最好，不能半途而廢。

怎么成為一個合格的收費員，是我工作以來思考的最多的一個問題，我們的收費站是服務(wù)旅游性收費站，是窗口行業(yè)，而我要首先要做的是擺正自己的心態(tài)，每天都以一個良好的精神面貌和熱情的態(tài)度去為任何一名司機服務(wù)，要做到服務(wù)永無止境!把甘肅高速行業(yè)精神文化，認(rèn)真自信實在這六個字，體現(xiàn)在每天的實際工作中，做一個甘于寂寞，敢于創(chuàng)新、干勁十足的年青人。我始終堅持的是“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)隊友們遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，全身心的投入工作。

我選擇了公路收費員這個職業(yè)，從某種意義上來說，就已經(jīng)選擇了奉獻(xiàn)。遠(yuǎn)離了都市的繁華，城市的喧囂，沉淀了心情，在千里公路線上駐足、扎根、守望。我們是失去一些東西，但我們沒有失去最為寶貴的青春。我們也沒有辜負(fù)自己的青春，我們正用汗水見證著成長，用奉獻(xiàn)丈量著價值。在這個團(tuán)隊中，領(lǐng)導(dǎo)會頂著炎炎烈日，下到第一線去公路上勘察，我和我的隊友們也一直堅守著崗位，“您好!請稍等!”、“您好!請走好，再見!”，日復(fù)一日，年復(fù)一年，雖然我們重復(fù)著單調(diào)枯燥的程序，面對的大多是只有一面之緣的司機朋友，但是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)已經(jīng)深深的印入到我們每一位收費員的心中。

親愛的隊友們，當(dāng)前，擺在我們面前的任務(wù)還很多，千里公路線需要我們無私的奉獻(xiàn)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去保障，公路安全暢通任重道遠(yuǎn)，我們要做的還有很多很多?？v使艱難險阻，也要努力前行，平凡的崗位需要我們付出，火熱的生活需要我們的付出，創(chuàng)建平安公路，構(gòu)建整個和諧社會需要我們大家一起付出。親愛的隊友們，青春是美麗的，工作著是美麗的，讓我們的青春像一團(tuán)團(tuán)燃燒的火焰、一輪輪滾燙的太陽，為公路的安全暢通、為人民社會的平安和諧發(fā)出最大的光和熱。

收費演講稿篇5

大家下午好！

有人曾經(jīng)說過，微笑是世界上最美的語言。在人生的旅途上，最好的通行證就是微笑。微笑是人與人之間的情感傳遞。當(dāng)你給別人一個微笑時，他們會覺得你是一個有教養(yǎng)的人，僅僅一個微笑就能樹立一個禮貌的良好形象。而且，經(jīng)常微笑的人總是最接近成功的。有一個人長得很丑，四十歲開始賣保險。在他做保險推銷員的六個月里，他沒有為他的公司出售保單。他沒錢租房子，吃飯，坐車。但上帝在給他苦難的同時，也給了他另一種財富，那就是學(xué)會微笑。他對遇到的每一個人都微笑，不管對方是在乎還是回報他的微笑，他總是真誠的，真誠的。終于有一天，一個有錢人對他的笑容產(chǎn)生了興趣。富人不明白為什么一個沒有足夠食物的人總是這么開心。于是，富人提出請他吃頓好飯，他拒絕了。他要求富人給他買一份保險，所以他取得了第一項成就。他就是袁，日本歷史上簽保單最多的保險推銷員。他的笑容被稱為日本最成功的笑容。袁說：成功有成千上萬種方式，微笑只是幫助你成功的一種方式，但也是不可或缺的一種方式。這個故事告訴我們，如果你給別人一個微笑，成功就會逐漸向我們靠攏。所以一個微笑是有感染力的，一個微笑往往會帶來另一個微笑，讓雙方能夠溝通，建立友誼和和諧的關(guān)系，這對我們這個收費服務(wù)行業(yè)來說是非常重要的。今天，我想說，收費站的文明服務(wù)，讓我們以微笑開始吧！

就收費站而言，雖然收費是中心，但作為一個窗口行業(yè)，我們建立良好的工作作風(fēng)也很重要。只有優(yōu)勢互補，才能更好地做好收費工作。雖然我們只是普通的收費員，但我很清楚，我們的崗位小，影響力大，我們的一舉一動，一言一行，都影響了公眾對收費站工作的看法。所以要用我們的微笑和真誠，提供文明服務(wù)，美化我們的收費窗口。怎樣才能做好文明服務(wù)？在我看來，這需要每個員工都有一個良好的心態(tài)和正確的態(tài)度。文明服務(wù)不能流于形式，流于表面，輕而陌陌，無人問津，不能冷嘲熱諷，而應(yīng)該真誠地、發(fā)自內(nèi)心地對待每一位司機和乘客。如果能互相關(guān)心，了解和理解司機和乘客的艱辛，真誠的給司機發(fā)一句話：你好，你一路辛苦了！讓司機感受到出門的喜悅和回家的溫暖。我認(rèn)為這一定會解決所有的不愉快。只要我們把文明的語言放在司機心中，真正讓司機和乘客感受到我們的文明服務(wù)，我們一定會收到滿意的效果！只要真心付出，何必?fù)?dān)心沒有真正的回報呢？

當(dāng)然，我們每天都要面對各種各樣的司機和乘客。說起來容易做起來難。收費永遠(yuǎn)是一個重復(fù)的、簡單的、枯燥的過程，但讓收費員感到辛苦的不是一成不變的程序，不是酷暑的環(huán)境，而是有時司機故意刁難、無理取鬧，讓人感到憤怒，但因為知道自己的言行代表了高速公路的形象，只能忍氣吞聲，委婉地解釋、勸阻。但有時我們的努力不能被理解和尊重。前段時間因為修路，石林和半界河的入口都關(guān)閉了，所有的車都要經(jīng)過宜良站。我們的工作量一下子急劇增加，只開了兩個入口，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足交通量。那天去早班，剛接手不久，車流量越來越大，車輛排起了長隊。正當(dāng)我忙著發(fā)卡的時候，一輛公交車開到收費窗口。我只是說：你好，請稍等！司機不耐煩地喊道，“你這種人還在這里工作，還是早點回家吧！”他說我耽誤了他的時間，想投訴我什么的。我當(dāng)時驚呆了，但還是耐心的跟他解釋：對不起，師傅，因為路是修的，所以造成了堵車。但他根本不聽，反而一直罵。最后在內(nèi)寶的勸說下，他罵罵咧咧的離開了。說真的，那一刻我真的體會到了什么是委屈，什么是不尊重，什么是不理解。委屈的淚水在我眼中打轉(zhuǎn)，但我忍住了。我覺得，個人委屈根本不算什么，絕對不能和司機鬧一會兒，影響我們的文明形象。為什么不讓那些不講理的人發(fā)泄不滿？既然選擇了有償工作的崗位，就應(yīng)該承擔(dān)這些頻發(fā)的事件。這樣的事情很多，漸漸的我也學(xué)會了微笑對待。不管對方怎么吵，我都保持平和的態(tài)度，微笑著耐心解釋。微笑有一個作用。對于對手來說，微笑是大方的；對于傷害過自己的人，微笑是寬容；對陌生人來說，微笑是溝通。所以，如果把微笑當(dāng)成每天工作的習(xí)慣，就可以消除很多不必要的委屈，提前解決很多不必要的糾紛。只要把司機當(dāng)朋友，自然會給他會心的一笑。永遠(yuǎn)保持良好的心態(tài)，微笑服務(wù)就會成為一件輕松的事。

微笑的人總會得到回報，但不微笑就像陰云密布的太陽——陰郁、無力、無望、毫無生氣。微笑是一縷陽光，可以穿透烏云，溫暖大地和眾生。有一首詩說：微笑，哦，微笑，只要你微笑，生活就會充滿笑聲。

收費演講稿篇6

我叫xx，今年25歲，2003年進(jìn)入收費站工作，現(xiàn)在是xxx收費站收費一班班長。我認(rèn)為我競爭收費班長的優(yōu)勢有以下二點：

一、有一定的文化知識和政治素質(zhì)。自參加工作以來，我始終不忘記多讀書，勤專研，善思考，不斷地通過學(xué)習(xí)豐富自己、提高自己各方面能力。

二、我做為一名入黨6年多的黨員，相信自己有這個能力把大家?guī)ьI(lǐng)好。什么是收費班長所謂班長就是指在當(dāng)班時期對整個收費站的系統(tǒng)設(shè)備、衛(wèi)生狀況、站場安全、班組人員、收費流程進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督和管理，使得收費工作順利進(jìn)行的一線管理人員，也是最底層的管理人員。那如何做好一個班長呢眾說紛紜，以下幾點看法請大家參考。麻雀雖小，五臟俱全?？偟膩碚f要做到七三四準(zhǔn)則，即作為一個合格的班長應(yīng)具備七項品質(zhì)、理清三方關(guān)系、做好四塊管理職能工作。具體如下：

一、首先，做好一個班長應(yīng)具備的七項品質(zhì)是指：

1.認(rèn)真仔細(xì)，虛心好學(xué)

上班前認(rèn)真做好列隊講評，交接班時認(rèn)真檢查收費設(shè)施、工具和相關(guān)物品的完好程度，仔細(xì)核對備用金、通行卡及各類票據(jù)的數(shù)量，及時調(diào)換領(lǐng)用。上班時認(rèn)真做好特殊事件的記錄，下班后仔細(xì)核對收

費員上交的各類報表、憑證，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2.吃苦耐勞，先人后己

要有吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作。搞好收費廣場衛(wèi)生，不叫苦叫累。發(fā)揚風(fēng)格，關(guān)心收費員，不計較個人得失，先人后己。

3.機智冷靜，反應(yīng)迅速

在處理突發(fā)事件時能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，盡量做到機智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通，關(guān)鍵時刻拉的出打的響。

4.恪守規(guī)章，堅持原則

嚴(yán)格遵守收費規(guī)章制度，起帶頭作用，不受誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。

5.團(tuán)結(jié)互助，發(fā)揮集體主義精神

與收費員、整個大班及其他班組互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。

6.服從指揮，顧全大

堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，凡事以大局為重，處理好個人利益和集體利益、局部利益和整體利益的關(guān)系。

7.有錯必糾，勇于承擔(dān)責(zé)任

總結(jié)工作，發(fā)現(xiàn)錯誤，虛心接受，有錯必改，敢于承認(rèn)錯誤，接受處罰，不推卸責(zé)任。

二、其次，作為一個班長應(yīng)擺正自身位置，理清三方關(guān)系。

1.與上級領(lǐng)導(dǎo)，部門的關(guān)系：

站領(lǐng)導(dǎo)、各個科室等等。必須堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，聽從安排。以準(zhǔn)軍事化要求，下級絕對服從上級，政令暢通。認(rèn)真及時向收費員傳達(dá)上級指示，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，逐級負(fù)責(zé)，不跨級匯報。

2.與本班組收費員的關(guān)系：

要樹立威信，認(rèn)清班長是為收費員服務(wù)的。一方面，要以身作則，按照收費規(guī)章制度、收費員百分制考核辦法，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止，嚴(yán)格控制;另一方面，要關(guān)心愛護(hù)收費員，身體不好時要滿足他們的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，拿出一個做班長應(yīng)有的風(fēng)度，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。

3.與本站其他班組的關(guān)系;.

做好本職工作，嚴(yán)格要求自己，交接班時嚴(yán)格核查收費設(shè)施設(shè)備、卡票、備用金，減少因交接班失誤造成的不良影響。團(tuán)結(jié)互助，通力合作，合力提高交接班速度，減少本站差錯，創(chuàng)建文明收費站。

三、最后，班長還應(yīng)做好四項職能工作：

1.系統(tǒng)設(shè)備管理

了解、熟悉、掌握系統(tǒng)設(shè)備的功能，能熟練應(yīng)用，做好各類器材的養(yǎng)護(hù)工作，會簡單維修，對與損壞的物品及時報修。遇突發(fā)事件能熟練應(yīng)用各類應(yīng)急救護(hù)設(shè)備，包括發(fā)電機、滅火器。及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備安全隱患，上報監(jiān)控中心。愛護(hù)公共財務(wù)，最大程度的減少公司的損失，保障收費設(shè)施正常工作。

2.環(huán)境衛(wèi)生管理

應(yīng)注重窗口形象，保持收費站良好的衛(wèi)生環(huán)境，定時清理打掃。堅持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，及時制止司乘人員亂扔垃圾、隨地小便的不文明行為，維護(hù)一個整潔文明的收費站形象。

3.站場安全管理

保護(hù)收費員人身、現(xiàn)金、票據(jù)的安全，注意可疑人員靠近收費亭，以及有嚴(yán)重安全隱患的車輛。嚴(yán)防失盜竊案件和交通事故的發(fā)生，及時排除各類安全隱患，對各類突發(fā)事件有現(xiàn)場拯救和處理的能力。疏導(dǎo)車輛，文明糾正違章，堅持原則。

4.班組人員管理

這是管理職能的重中之重，包含三方面。

①思想方面：帶領(lǐng)收費員學(xué)習(xí)十六大精神充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，加強學(xué)習(xí)，要求上進(jìn)，排除消極被動思想，提倡積極主動。

②紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)公司規(guī)章、收費員百分考核辦法，以身作則，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)現(xiàn)象。

③業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程，以及各類業(yè)務(wù)知識、操作方法，仔細(xì)核查各類單據(jù)，合力提高收費正確率和效率，提高對特殊事件的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯。以上七三四準(zhǔn)則互相依存，互相貫通，能做到這些已經(jīng)相當(dāng)不易，但這些僅是一個合格班長最基本的要求。一個真正優(yōu)秀的