大腦銀行企業(yè)自動化運(yùn)轉(zhuǎn)培訓(xùn)心得大腦銀行企業(yè)自動化運(yùn)轉(zhuǎn)培訓(xùn)心得大腦銀行企業(yè)自動化運(yùn)轉(zhuǎn)培訓(xùn)心得資料僅供參考文件編號：2022年4月大腦銀行企業(yè)自動化運(yùn)轉(zhuǎn)培訓(xùn)心得版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：學(xué)習(xí)的目的是為顛覆曾經(jīng)的自己。錢是玩出來的，一個(gè)人以此為樂，才能找到快樂。一個(gè)人工作分四個(gè)期：興奮期，疲倦期，沉默期，成熟期。興奮期為1-6個(gè)月。疲倦期的解決辦法是：學(xué)習(xí)和旅游。當(dāng)下為誰干，為什么而干，只要明確目標(biāo)才有行動，人只有為當(dāng)下的衣食住行明確目標(biāo)才干。你和老板是什么關(guān)系雇傭關(guān)系上下級關(guān)系合伙人關(guān)系能力大小決定合作大小，學(xué)習(xí)是為了提高當(dāng)下的能力。人為什么沒有持續(xù)的動力格局太小摧殘不夠。男人如何摧殘女人，2、車。每個(gè)月去高端地方體驗(yàn)消費(fèi)，沒有對好的生活向往才沒有感覺。普通人每天在尋找舒服，高手一直在尋找不舒服和不適應(yīng)。每天都是從0開始，沒有退路，誰都卓越，有了退路只能平庸。團(tuán)隊(duì)是一個(gè)超有口才，有夢想，有格局的人去做一件有意義的事情。導(dǎo)致一個(gè)人無法成功的原因：太把自己當(dāng)回事。錯(cuò)把工齡當(dāng)成籌碼。錯(cuò)把曾經(jīng)的成果當(dāng)成籌碼。錯(cuò)把平臺當(dāng)成籌碼。太不把自己當(dāng)回事。怕演講怕高怕火不知道自己是怎么回事。成果最重要的秘訣來自于交給。拿掉大腦里所有的限制，全身心交于團(tuán)隊(duì)。把所有的付出當(dāng)成付出，想有其他回報(bào)，你就會充滿抱怨。把所有的付出當(dāng)成收獲，你就會充滿感動和愛。深入一步：一個(gè)人要全身心的交給行業(yè)或者老板，才會有意想不到的收獲。團(tuán)隊(duì)要開展批評與自己我批評。要想成為一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，從傳遞開始。1、多次數(shù)共同的目標(biāo)2、傳遞明確目標(biāo)，獎勵和懲罰。沒有一家公司是完美的，也沒有個(gè)人是完美的。老板是讓你來解決問題，不是來找問題的。會議要做好音樂系統(tǒng)老板是樹，員工是藤。人什么時(shí)候才會改變：痛苦和受夠了。團(tuán)隊(duì)只有折騰過，快樂過，哭過，才會有動力。嚴(yán)格是大愛，包庇是恥辱。如何才能堅(jiān)持到底的原因：聚焦點(diǎn)在哪里明確目標(biāo)，獎懲關(guān)注員工的狀態(tài)競爭對手的動態(tài)。人為什么會迷茫，因?yàn)槟阋膊恢老氤蔀檎l、人生在不同階段找一個(gè)榜樣（接觸得到的榜樣）你人生中有三個(gè)偶像不一樣的榜樣。人窮也要站在富人堆里面。目標(biāo)人之所以目標(biāo)失敗的原因：不相信自己沒有夢想沒有目標(biāo)不知道自己的潛力有多大人的目標(biāo)之路是：沒有目標(biāo)—小目標(biāo)---大目標(biāo)----膽大包天的目標(biāo)目標(biāo)的規(guī)范內(nèi)容：目標(biāo)不能太離譜任何目標(biāo)只有明確才能達(dá)成目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定要有時(shí)間的限制。目標(biāo)要明確獎懲。必須要簽字畫押，按手印。覺悟：籌碼的大小決定了行動力。達(dá)成目標(biāo)的方法和策略：任何目標(biāo)達(dá)成都是潛意識的自我催眠。潛意識分為：想象是，假裝是，當(dāng)做是，我就是。信念就是天天念。、每天寫目標(biāo)，讀目標(biāo)，看目標(biāo)20遍以上。錄制潛意識確認(rèn)帶大膽開口要求，滿懷欣喜接受，相信自己擁有。公開承諾。是設(shè)定夢想版視覺化。團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)最后拼的是執(zhí)行力和獎勵。企業(yè)沒有執(zhí)行力一切都是空談。所有的獎勵都是由下而上。所有的懲罰都是由上而下。深入一步：企業(yè)的執(zhí)行力命脈來于帶動。成功的路上你必須承受相應(yīng)的委屈，挫折，嘲笑，你才能建立一顆強(qiáng)大的內(nèi)心。所有的成功者都是折騰出來的。（修己安人）企業(yè)要想自動化運(yùn)轉(zhuǎn)就是要目標(biāo)運(yùn)轉(zhuǎn)。制度是壓制人心。機(jī)制是拉動人心，就是游戲規(guī)則制定游戲規(guī)則的注意事項(xiàng)：誰參與誰制定丑話說在前頭，先小人后君子。先制定分錢機(jī)制，在干活。機(jī)制改革要么就是增加業(yè)績，要么是節(jié)約成本。幫扶機(jī)制：拜師儀式要隆重（拜師要注重精神和物質(zhì)）核心讓強(qiáng)者更像，弱者變強(qiáng)。全員分配機(jī)制：具體使用：設(shè)定合理的明確余地，季度，年度目標(biāo)。若超出部門，拿相應(yīng)的點(diǎn)獎勵員工（10%-30%）中高層的薪資落差要大（提成遠(yuǎn)遠(yuǎn)要大于底薪）基層的薪資多勞多得。開始工作前，要確認(rèn)怎么干，怎么分錢。人的動力來自于籌碼的大小。舉例：若公司超出100w，人人都有錢分。100W200w300W高層3006001200中層150300600基層50100200成功激勵語錄：傻逼一樣的堅(jiān)持，一定會有牛逼的結(jié)果。很多人死在聰明上。屠呦呦說：不要去追逐馬，用追馬的時(shí)間去種草，等到春暖花開的時(shí)候，會有無數(shù)駿馬讓你挑選。薪酬機(jī)制：可以讓沒有能力的人變得有能力。中高層薪資發(fā)放錯(cuò)誤的模式：只拿固定底薪（拿底薪是一群無生活保障的人，人性的本質(zhì)是懶惰的。）高底薪低提成。管理者的團(tuán)隊(duì)提成低于底薪。中高層正確的薪資發(fā)放模式：低底薪+團(tuán)隊(duì)提成（占50%）+少部分個(gè)人提成+年終分紅+公司股份。基層員工的收入如何提升：設(shè)計(jì)計(jì)件薪酬設(shè)計(jì)入門產(chǎn)品，把50%的利潤分配給基層員工。PK機(jī)制：1：群歐式PK：舉例業(yè)務(wù)員上月目標(biāo)本月目標(biāo)增漲達(dá)成率11518+3120%22019-195%33535+4111%42025+5125%51216+4133%61820+2111%約定PK時(shí)間：30天，約定PK籌碼：30天，籌碼每個(gè)人500，全部3000元+公司獎勵1000元獎勵給第一名。備注：外圍文化（其他未參與的伙伴參加）旗子：紅旗，黑旗。道具：對手的照片，每天大聲叫出來打到對方之類的話。凡是涉及到現(xiàn)今籌碼的必須先交籌碼。對賭機(jī)制的核心：比例1:1（基層員工薪資有一定富足）轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)：所有的客戶都會和喜歡的人購買產(chǎn)品。服務(wù)成交的重要秘訣就是讓客戶喜歡你。如何快速的建立客戶的信任度調(diào)頻一個(gè)頂尖的銷售高手要在任何場合，扮演任何角色，呈現(xiàn)任何性格。一個(gè)頂尖的銷售高手，80%是建立信任度，20%是介紹產(chǎn)品，在最短的時(shí)間模仿客戶的聲音，語音語調(diào)，肢體動作。服務(wù)（在客戶未成交前）麻煩自己，方便別人。服務(wù)就是在經(jīng)營客戶的內(nèi)疚感，欠你的文化。沒有情感的叫買賣，有情感的叫做心甘情愿的交換。情感賬戶的投入多少，決定了客戶的刷卡速度和刷卡金額。感動一個(gè)人，就是感動一群人，感動一群人，就是感動一個(gè)集體。服務(wù)就是超前一步滿足客戶的需求，并超出客戶的期望值。普通人每天想著占別人便宜，高手每天想著如何讓人占自己便宜。錢，人活著的時(shí)候叫財(cái)產(chǎn)，死了叫遺產(chǎn)。愛需要大聲說出口，更需要大聲對這公眾說出來?？蛻羰钦l不重要，重要的是在服務(wù)誰。服務(wù)客戶時(shí)，有關(guān)系找關(guān)系，沒關(guān)系找關(guān)系，強(qiáng)迫發(fā)生關(guān)系。消費(fèi)刷卡的速度，決定你賺錢的速度。把自己服務(wù)好，什么最貴的吃什么，什么最貴的買什么。對待每一個(gè)客戶就要像暗戀十年的男女朋友一樣，你就會想出無數(shù)中方法感動對方。例如：漂亮的客戶照片日歷，（客戶照片加上語言）到此覺悟：送禮只送他最親的人，送禮只送買不到的。任何頂尖的服務(wù)高手都要把自己當(dāng)成一個(gè)好萊塢的導(dǎo)演，給客戶制造“哇”（5個(gè)）服務(wù)就是讓客戶不需要考慮任何東西，什么都準(zhǔn)備好。服務(wù)的最高境界就是讓客戶感動流淚。成交理念：80%是信念和動力，20%是方法成交一切都是為了愛，為了愛，你就無所畏懼，如果為了錢，你就會恐懼。愛他就要賣他最貴的。成交就是信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移。成交的秘訣：7%內(nèi)容，35%語音，語調(diào)，55%肢體動作，狀態(tài)情緒。如果成為頂尖的成交高手：切菜，炒菜，上菜，拍菜，錘菜，扔菜。三天兩夜的(企業(yè)自動運(yùn)轉(zhuǎn))學(xué)習(xí)總結(jié):第一天學(xué)習(xí)核心：當(dāng)下為誰而干，為什么而干！只要明確目標(biāo)才有行動，人只有為當(dāng)下的衣食住行明確目標(biāo)才干。從五個(gè)方向來講解，1，從我們和老板是什么關(guān)系,2，人為什么沒有持續(xù)的動力3，導(dǎo)致一個(gè)人無法成功的原因，4人之所以目標(biāo)失敗的原因，5企業(yè)的執(zhí)行力命脈來于帶動。這五個(gè)方向讓我認(rèn)識到，在工作要擺正自己的崗位心態(tài)，目標(biāo)在哪里結(jié)果就在哪里，尤其對于每個(gè)月認(rèn)定的工作目標(biāo)，堅(jiān)持日周月分配跟蹤，對于伙伴們，要時(shí)刻關(guān)心他們的工作狀態(tài)，帶動他們認(rèn)清目標(biāo)，執(zhí)行目標(biāo)，并完成目標(biāo)。真正用心去打造自己的團(tuán)隊(duì)。第二天學(xué)習(xí)核心：企業(yè)要想自動化運(yùn)轉(zhuǎn)就是要目標(biāo)運(yùn)轉(zhuǎn)，機(jī)制改革要么就是增加業(yè)績，要么是節(jié)約成本。從4個(gè)方向來講解：1，制定游戲規(guī)則（幫扶機(jī)制，全員分配機(jī)制），2，中高層正確的薪資發(fā)放模式，3，基層員工的收入如何提,4，正確PK模式。從這4個(gè)方向的學(xué)習(xí)，更深處的認(rèn)識我們以前設(shè)定的游戲規(guī)則等，應(yīng)該更加豐富化，和考慮更加全面，讓所有都積極，主動的參與進(jìn)來，把游戲規(guī)則制定，把公司的場造起來，所有人努力向一個(gè)目標(biāo)去沖刺，去工作，去奮斗。第三天學(xué)習(xí)核心：服務(wù)成交的重要秘訣就是讓客戶喜歡你。80%是信念和動力，20%是方法從2個(gè)方向來講解：1，調(diào)頻，和客戶隨便在一個(gè)頻道上溝通。2服務(wù)，麻煩自己，方便別人。在客戶未成交的時(shí)候，超前一步滿足客戶的需求，并超出客戶的期望值，從這2個(gè)方面學(xué)習(xí)，事務(wù)所的客戶，我們現(xiàn)在所做的服務(wù)只是簡單完成客戶的工作需求，未達(dá)到真正的做好服務(wù)，以后開始，把服務(wù)理念導(dǎo)入工作，尤其是未成交客戶，未轉(zhuǎn)介紹客戶，讓客戶心甘情愿的給我們介紹客戶。此次學(xué)習(xí)，我們睿信在會計(jì)伙伴在第35組，認(rèn)真，努力的融合6家公司，楊校爭取隊(duì)長，安排所有6家老板的溝通，衛(wèi)國和夏云輔助楊校和6個(gè)老板的溝通，并帶動大家的展示，張琨和富為，深入其他團(tuán)隊(duì)的員工