建筑行業(yè)競爭格局分析綠色營銷的興起和實(shí)施（一）綠色營銷的興起伴隨著現(xiàn)代工業(yè)的大規(guī)模發(fā)展，人類以空前的規(guī)模和速度毀壞自己賴以生存的環(huán)境，給人類的生存和發(fā)展造成嚴(yán)重威脅。大自然的報(bào)復(fù)促使人類猛醒，綠色需求便逐步由潛在轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，消費(fèi)需求的滿足，轉(zhuǎn)向物質(zhì)、精神、生態(tài)等多種需求與價(jià)值并重。有支付能力的綠色需求，是綠色營銷賴以形成的推動(dòng)力，并決定了綠色市場規(guī)模的形成與發(fā)展。1968年，在意大利成立的羅馬俱樂部指出：人類社會(huì)的進(jìn)步并不等于GDP的上升。1972年6月，聯(lián)合國首次召開了斯德哥爾摩人類環(huán)境會(huì)議，通過了全球性環(huán)保行動(dòng)計(jì)劃和《人類環(huán)境宣言》，向全世界發(fā)出呼吁：人類只有一個(gè)地球。進(jìn)入20世紀(jì)90年代，一些國家紛紛推出以環(huán)保為主題的“綠色計(jì)劃”。20世紀(jì)80年代前，由于我國糧油食品農(nóng)藥殘留量超標(biāo)，出口產(chǎn)品因保護(hù)臭氧層的有關(guān)國際公約而受阻，因此，對實(shí)施綠色營銷開始有緊迫感。中國的綠色工程始于綠色食品開發(fā)，1984年在廣州出現(xiàn)了全國第一家無公害蔬菜生產(chǎn)基地。1992年11月，國務(wù)院批準(zhǔn)成立了“中國綠色食品發(fā)展中心”，制定了《綠色食品標(biāo)志管理辦法》，開始實(shí)施綠色食品標(biāo)志制度。1993年5月，中國綠色食品發(fā)展中心加入了“有機(jī)農(nóng)業(yè)運(yùn)動(dòng)國際聯(lián)盟”。除綠色食品外，我國綠色產(chǎn)品的研制與開發(fā)也已擴(kuò)展到其他領(lǐng)域。1990年研制成功了高容量，膠體電池；1994年研制成功綠色農(nóng)藥苦參煙堿乳劑，獲得日內(nèi)瓦博覽會(huì)金獎(jiǎng)。1994年，農(nóng)業(yè)部提出了發(fā)展綠色食品的三項(xiàng)基本原則，并正式?jīng)Q定采用由太陽、植物葉片、蓓蕾構(gòu)成的綠色食品標(biāo)志。1994年3月25日，國務(wù)院通過了《中國21世紀(jì)議程——中國21世紀(jì)人口、環(huán)境與發(fā)展白皮書》，是從中國的具體國情和環(huán)境與發(fā)展的總體出發(fā)，提出的促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、資源、環(huán)境以及人口、教育相互協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的總體戰(zhàn)略和政策措施方案。1995年年初，全國已有28種綠色食品的生產(chǎn)和開發(fā)，除食品外，其他綠色產(chǎn)品也不斷研制成功。隨著綠色產(chǎn)品的開發(fā)，綠色商店已在一些大城市相繼建立。從綠色意識(shí)的覺醒、綠色需求的發(fā)展、綠色產(chǎn)業(yè)的形成、綠色體制的建立到綠色理論的創(chuàng)建，《中國21世紀(jì)議程》在行動(dòng)中。（二）綠色營銷的實(shí)施綠色營銷實(shí)施的步驟，一般包括樹立綠色營銷觀念、收集綠色信息、分析綠色需求、制定綠色營銷戰(zhàn)略和綠色營銷組合。下面主要簡述制定綠色營銷戰(zhàn)略和營銷組合。1、制定綠色營銷戰(zhàn)略在全球綠色浪潮興起的時(shí)代，企業(yè)應(yīng)基于環(huán)境和社會(huì)利益考慮，在搜集綠色信息、分析綠色需求的基礎(chǔ)上，制定能夠體現(xiàn)綠色營銷內(nèi)涵的戰(zhàn)略計(jì)劃，以便有利于長期發(fā)展。綠色營銷戰(zhàn)略應(yīng)明確企業(yè)研制綠色產(chǎn)品的計(jì)劃及必要的資源投入，具體說明環(huán)保的努力方向及措施。綠色營銷戰(zhàn)略應(yīng)以滿足綠色需求為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，既要滿足現(xiàn)有與潛在綠色需求，還要促進(jìn)綠色消費(fèi)意識(shí)和綠色需求的發(fā)展。綠色營銷戰(zhàn)略要導(dǎo)入企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)CIS，爭取獲得綠色標(biāo)識(shí)，制定綠色企業(yè)形象戰(zhàn)略。綠色營銷將帶來更高的邊際收益，實(shí)現(xiàn)合理的“綠色盈利”，從長遠(yuǎn)看這是綠色營銷戰(zhàn)略實(shí)施的必然結(jié)果。2、制定綠色營銷組合綠色營銷強(qiáng)調(diào)營銷組合中的“綠色”因素，首先要重視綠色消費(fèi)需求的調(diào)查與引導(dǎo)，產(chǎn)品的開發(fā)和經(jīng)營不僅對社會(huì)發(fā)展或環(huán)境改善有所貢獻(xiàn)，而且能有效地樹立良好的企業(yè)形象，沖破人為設(shè)置的“綠色壁壘”，適應(yīng)“環(huán)保回歸”熱潮。產(chǎn)品生命周期分析主要考慮在產(chǎn)品生命周期各階段產(chǎn)品與包裝對環(huán)境所造成的干預(yù)和影響，力求在生產(chǎn)、消費(fèi)及廢棄物回收過程中降低公害，最大限度地減少資源消耗和對環(huán)境的污染。正確有效的綠色渠道是綠色營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不僅要慎選綠色信譽(yù)好的中間商，而且要選擇和改善能避免污染、減少損耗和降低費(fèi)用的儲(chǔ)運(yùn)條件。綠色價(jià)格應(yīng)反映生態(tài)環(huán)境成本，包括產(chǎn)品消耗及環(huán)境改善支出，確立環(huán)境與生態(tài)有價(jià)的基本觀點(diǎn)，貫徹“污染者付款”原則，促進(jìn)生態(tài)化、低污低耗的綠色技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用。綠色促銷要利用傳媒和社會(huì)活動(dòng)，傳播綠色企業(yè)及產(chǎn)品的信息，為企業(yè)的綠色表現(xiàn)作宣傳。通過贊助、捐贈(zèng)等對有關(guān)環(huán)保的組織及活動(dòng)，給予經(jīng)濟(jì)上的支持。廣告要突出綠色產(chǎn)品的特點(diǎn)，突出環(huán)?？咳鐣?huì)的力量，靠每個(gè)人的貢獻(xiàn)。廣告投入和廣告頻率要適度，防止因廣告而造成資源浪費(fèi)和聲、光等感官污染。綠色管理是融環(huán)境保護(hù)觀念于企業(yè)營銷活動(dòng)過程中的管理方式，通過全員環(huán)保教育，提高環(huán)保意識(shí)，自覺地實(shí)施綠色營銷，切實(shí)做好環(huán)保工作。行業(yè)基本風(fēng)險(xiǎn)特征1、鋼價(jià)波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)受宏觀調(diào)控政策、原材料價(jià)格和市場供求等多重因素的影響，近幾年，我國鋼材市場價(jià)格走勢一直呈現(xiàn)出明顯的波動(dòng)性特征。鋼材作為建筑鋼結(jié)構(gòu)的最主要原材料，其價(jià)格波動(dòng)直接影響鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件的生產(chǎn)成本和盈利水平，并對建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)整體業(yè)績的穩(wěn)定和平穩(wěn)發(fā)展產(chǎn)生影響。2、市場競爭加劇風(fēng)險(xiǎn)目前，中國國內(nèi)建筑鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)家數(shù)眾多，包括從事重型鋼結(jié)構(gòu)、輕型鋼結(jié)構(gòu)、橋梁鋼結(jié)構(gòu)、空間大跨度鋼結(jié)構(gòu)等產(chǎn)品，市場競爭十分激烈，但大多數(shù)建筑鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)規(guī)模較小。隨著國民經(jīng)濟(jì)的增長、工業(yè)化和城市化進(jìn)程的加快，受下游行業(yè)發(fā)展帶來的對建筑鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)品需求增長的影響，建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)展現(xiàn)出良好的未來發(fā)展態(tài)勢，越來越多的企業(yè)進(jìn)入建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)領(lǐng)域，尤其是具備抗震性能優(yōu)異、施工周期較短和節(jié)能環(huán)保等優(yōu)勢的建筑鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)品逐漸被市場看好，但同時(shí)也意味行業(yè)內(nèi)競爭加劇，對鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)的技術(shù)、工藝、資金提出了更高要求。3、建筑行業(yè)業(yè)態(tài)變化引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)隨著國民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，未來市場對鋼結(jié)構(gòu)建筑在美觀、牢固、節(jié)能環(huán)保等方面將提出更高的要求，輕鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)品更新?lián)Q代日益加快?！丁笆奈濉苯ㄖI(yè)發(fā)展規(guī)劃》中指出“十四五”期間的主要任務(wù)包括“大力推廣應(yīng)用裝配式建筑，積極推進(jìn)高品質(zhì)鋼結(jié)構(gòu)住宅建設(shè)，鼓勵(lì)學(xué)校、醫(yī)院等公共建筑優(yōu)先采用鋼結(jié)構(gòu)”。在此背景下，新型城市建設(shè)形式、建筑業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，成為鋼結(jié)構(gòu)建筑業(yè)重要的新增長點(diǎn)，如果鋼結(jié)構(gòu)建筑公司不能把握建筑行業(yè)業(yè)態(tài)變化所帶來的新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，則將面臨建筑行業(yè)新業(yè)態(tài)所引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。行業(yè)競爭格局我國建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)整體上屬于完全競爭行業(yè)，市場化程度較高，市場競爭較為激烈。其中，輕鋼結(jié)構(gòu)的進(jìn)入壁壘較低，區(qū)域性的中小企業(yè)居多；重鋼結(jié)構(gòu)由于對資質(zhì)有嚴(yán)格要求，進(jìn)入企業(yè)大多規(guī)模較大。近幾年，由于鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)原材料價(jià)格波動(dòng)較大，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)增大，中小企業(yè)由于抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱，部分已退出市場。當(dāng)前我國鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)前五大企業(yè)的集中率僅5%左右，而美國排名前三的鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)市占率為50%以上。根據(jù)中國建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2020年我國鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)量為8,138萬噸。2020年5家上市公司鴻路鋼構(gòu)、精工鋼構(gòu)、東南網(wǎng)架、杭蕭鋼構(gòu)、富煌鋼構(gòu)產(chǎn)量分別為250.58萬噸、76.81萬噸、48.09萬噸、68.53萬噸、25.89萬噸，市占率分別為3.08%、0.94%、0.59%、0.84%、0.32%，合計(jì)僅為5.77%，較2016年的4.67%提升了1.10個(gè)百分點(diǎn)。根據(jù)中國建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會(huì)頒布的2021年度建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)“雙百”企業(yè)名單，2021年度實(shí)現(xiàn)鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)量過百萬噸、產(chǎn)值過百億的企業(yè)僅有5家，分別為：鴻路鋼構(gòu)、中建鋼構(gòu)工程有限公司、精工鋼構(gòu)、中建三局第一建設(shè)工程有限責(zé)任公司和東南網(wǎng)架。行業(yè)內(nèi)中小型企業(yè)較多，頭部企業(yè)少。從產(chǎn)品角度來看，由于重鋼結(jié)構(gòu)對鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)的技術(shù)、資金規(guī)模要求較高，相較于輕鋼結(jié)構(gòu)，進(jìn)入壁壘更高，因此行業(yè)內(nèi)集中度較高，而輕鋼結(jié)構(gòu)由于技術(shù)門檻較低、資金實(shí)力要求較低，進(jìn)入門檻也相應(yīng)更低，行業(yè)競爭更加激烈，中小企業(yè)數(shù)量更多。而中小企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力相對較弱，近年來原材料價(jià)格的波動(dòng)，加劇了中小企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)，部分中小企業(yè)被迫退出市場。同時(shí)伴隨著行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不斷完善，大企業(yè)對研發(fā)的投入不斷加大，大企業(yè)與中小企業(yè)技術(shù)、工藝、產(chǎn)品質(zhì)量的差距逐漸拉開，中小企業(yè)中產(chǎn)品質(zhì)量不足，技術(shù)、工藝落后者將逐步被市場淘汰，最終形成強(qiáng)者恒強(qiáng)的競爭格局。從企業(yè)類型來看，國內(nèi)建筑鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)分為外資企業(yè)和國內(nèi)企業(yè)。其中外資建筑鋼結(jié)構(gòu)公司以美聯(lián)股份、巴特勒（上海）等公司為代表，注重鋼結(jié)構(gòu)的工程設(shè)計(jì)、研發(fā)、項(xiàng)目管理和對新材料、新技術(shù)的運(yùn)用，在設(shè)計(jì)、制造各類工業(yè)、物流、商業(yè)等鋼結(jié)構(gòu)建筑系統(tǒng)方面擁有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)。該類企業(yè)秉承國外鋼結(jié)構(gòu)技術(shù)和經(jīng)營理念，定位較高，在產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、制造、服務(wù)等方面具備獨(dú)特優(yōu)勢。國內(nèi)建筑鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)以精工鋼構(gòu)、東南網(wǎng)架、杭蕭鋼構(gòu)、鴻路鋼構(gòu)等上市公司為代表，資金實(shí)力雄厚，市場知名度高。該類企業(yè)通常實(shí)施“大而全”發(fā)展戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)基本覆蓋鋼結(jié)構(gòu)各個(gè)細(xì)分市場，產(chǎn)業(yè)鏈完整，綜合性較強(qiáng)。除上述大型企業(yè)外，國內(nèi)建筑鋼結(jié)構(gòu)市場還有一些數(shù)量眾多、規(guī)模不一的中小型企業(yè)。該類企業(yè)以為大型建筑鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)提供來料加工、配套服務(wù)為主，生產(chǎn)設(shè)備較為簡單，運(yùn)營成本較低，大多依靠價(jià)格競爭、地緣關(guān)系開拓市場。影響行業(yè)發(fā)展的有利因素1、我國中央及地方鋼結(jié)構(gòu)政策頻出，積極推動(dòng)鋼結(jié)構(gòu)建筑發(fā)展近年來，國家連續(xù)發(fā)布了多項(xiàng)政策支持裝配式建筑發(fā)展。中國住建部2022年1月印發(fā)的《“十四五”建筑業(yè)發(fā)展規(guī)劃》和2022年3月印發(fā)的《“十四五”建筑節(jié)能與綠色建筑發(fā)展規(guī)劃》，指出到2025年，完成既有建筑節(jié)能改造面積3.5億平方米以上，建設(shè)超低能耗、近零能耗建筑0.5億平方米以上、“十四五”期間裝配式建筑占新建建筑的比例達(dá)到30%以上，全面推廣綠色低碳建材，提倡建筑材料循環(huán)利用?！朵摻Y(jié)構(gòu)行業(yè)“十四五”規(guī)劃及2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)》提出鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)“十四五”期間發(fā)展目標(biāo)：到2025年底，全國鋼結(jié)構(gòu)用量達(dá)到1.4億噸左右，占全國粗鋼產(chǎn)量比例15%以上，鋼結(jié)構(gòu)建筑占新建建筑面積比例達(dá)到15%以上。到2035年，我國鋼結(jié)構(gòu)建筑應(yīng)用達(dá)到中等發(fā)達(dá)國家水平，鋼結(jié)構(gòu)用量達(dá)到每年2.0億噸以上，占粗鋼產(chǎn)量25%以上，鋼結(jié)構(gòu)建筑占新建建筑面積比例逐步達(dá)到40%，基本實(shí)現(xiàn)鋼結(jié)構(gòu)智能建造。在國家產(chǎn)業(yè)政策的扶持以及有利市場環(huán)境的助推下，鋼結(jié)構(gòu)裝配式建筑產(chǎn)業(yè)將迎來發(fā)展黃金期。2、環(huán)保監(jiān)管趨緊，鋼結(jié)構(gòu)綠色節(jié)能優(yōu)勢凸顯2021年10月，國務(wù)院關(guān)于完整準(zhǔn)確全面貫徹新發(fā)展理念做好碳達(dá)峰碳中和工作的意見中強(qiáng)調(diào)：大力發(fā)展節(jié)能低碳建筑。持續(xù)提高新建建筑節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)，加快推進(jìn)超低能耗、近零能耗、低碳建筑規(guī)模化發(fā)展，綠色建筑作為節(jié)能減排的重要方式，其重要性進(jìn)一步提升。大力推進(jìn)城鎮(zhèn)、市政的基礎(chǔ)設(shè)施節(jié)能改造，提升建筑節(jié)能低碳水平。打造一批建筑產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，培育一批智能建造和裝配式建筑產(chǎn)業(yè)基地。逐步開展建筑能耗限額管理，推行建筑領(lǐng)域低碳發(fā)展績效評估。鋼結(jié)構(gòu)裝配式建筑與傳統(tǒng)建筑相比，在材料耗材節(jié)能、生產(chǎn)及施工階段的廢物、廢水排放等方面具有明顯優(yōu)勢。在建筑耗材方面，鋼結(jié)構(gòu)民居高層建筑自重約為900-1,000kg/㎡，傳統(tǒng)混凝土約為1,500-1,800kg/㎡，其自重減輕約40%，可大幅減少水泥、沙石等資源消耗，從而大幅減少礦物開挖、冶煉及運(yùn)輸過程中的碳排放。在建造施工方面，鋼結(jié)構(gòu)建筑以現(xiàn)場裝配化施工為主，建造過程中可大幅減少用水及污水排放，并且裝配化施工可以降低施工現(xiàn)場噪音擾民、廢水排放及粉塵污染。在拆除回收方面，鋼結(jié)構(gòu)民居主體結(jié)構(gòu)材料回收率在90%以上，較傳統(tǒng)混凝土垃圾排放量減少約60%。市場規(guī)?！笆濉逼陂g，建筑鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)量年均增長10%左右。在粗鋼產(chǎn)量中的比重也呈逐年遞增的態(tài)勢，逐步成為化解鋼鐵產(chǎn)能、提高鋼材有效供給的重要渠道。2020年受新冠疫情影響，增幅略有回落?！笆濉逼陂g，建筑鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)值伴隨著國家整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展和建筑行業(yè)產(chǎn)值的提升而同步增長。2019年我國鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)量達(dá)到7,671萬噸，產(chǎn)量增幅11.59%，產(chǎn)值達(dá)到7,230億元，占建筑業(yè)總產(chǎn)值的比例2.98%。2020年鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)量達(dá)到8,138萬噸，產(chǎn)量增幅8.14%，產(chǎn)值達(dá)到7,889億元，占建筑業(yè)總產(chǎn)值比例2.99%。鋼結(jié)構(gòu)的產(chǎn)值和比重雖然在逐年提升，但在建筑業(yè)中的占比仍然較低，隨著建筑工業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)型，市場具有較大幅度的上升空間。國務(wù)院、中國住建部規(guī)劃到2020年、2025年裝配式建筑滲透率分別達(dá)到15%、30%，實(shí)際2020年已達(dá)20.5%，預(yù)計(jì)2035年或超過35%。目前我國鋼結(jié)構(gòu)廣泛應(yīng)用于建筑工程領(lǐng)域，如市政建設(shè)、工業(yè)廠房、倉庫、活動(dòng)房屋、加層建筑等。在“碳達(dá)峰、碳中和”的政策目標(biāo)下，政治形勢勢必將建筑這個(gè)耗能行業(yè)向綠色低碳方向推進(jìn)。鋼結(jié)構(gòu)的安全性和環(huán)保性有目共睹，因此未來鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)增速將有望高于建筑業(yè)總產(chǎn)值增速，2023年我國鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)量有望突破1萬億噸，鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)值占建筑業(yè)總產(chǎn)值比例將提升到3.40%。鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)規(guī)模企業(yè)增多，中國建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會(huì)對重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，年產(chǎn)能在5萬噸、10萬噸和30萬噸的企業(yè)數(shù)量呈現(xiàn)逐年上升趨勢。建筑鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)集中度持續(xù)提升，2019年4家企業(yè)達(dá)到年度鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)量100萬噸和產(chǎn)值100億（稱“雙百”企業(yè)），合計(jì)總產(chǎn)量572萬噸，占全國建筑鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)量的7.5%。2020年的“雙百”企業(yè)為4家，合計(jì)鋼產(chǎn)量約650萬噸，占全國建筑鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)量7.99%。一批央企和國企通過資源配置、資產(chǎn)重組進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)集中度、產(chǎn)能集聚度初見相對集中的趨勢。行業(yè)發(fā)展概況和趨勢1、行業(yè)概況建筑行業(yè)為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，持續(xù)有力地支持著我國經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。建筑行業(yè)在吸納農(nóng)村轉(zhuǎn)移人口就業(yè)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等方面的作用顯著。建筑行業(yè)能夠積極推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，利國利民。建筑行業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路是推廣應(yīng)用減輕資源、環(huán)境壓力的可循環(huán)建筑，即以綠色化為建筑業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。具體實(shí)現(xiàn)途徑為廣泛使用以減少能源消耗為目標(biāo)，兼?zhèn)涔?jié)能、環(huán)保和低碳優(yōu)點(diǎn)的綠色建筑。2019年來，國家為了加強(qiáng)建筑業(yè)改革發(fā)展的頂層設(shè)計(jì)路線，明確建筑業(yè)改革發(fā)展的方向，陸續(xù)制定了一系列工程建設(shè)領(lǐng)域的政策、措施性文件，提出綠色建筑行動(dòng)方案、智能建造和建筑工業(yè)化協(xié)同發(fā)展指導(dǎo)意見等。為了深入落實(shí)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城市規(guī)劃建設(shè)管理工作的若干意見》和國務(wù)院辦公廳《關(guān)于大力發(fā)展裝配式建筑的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)[2016]71號(hào)）等文件精神，2017年中國住建部印發(fā)了《關(guān)于開展“十三五”裝配行業(yè)成卡式建筑行動(dòng)方案》、《裝配式建筑示范城市管理辦法》、《裝配式建筑產(chǎn)業(yè)基地管理辦法》等文件。各省市地方政府紛紛出臺(tái)政策，發(fā)布措施，積極響應(yīng)中央政府的號(hào)召，大力推動(dòng)裝配式建筑的快速發(fā)展，為推動(dòng)裝配式建筑發(fā)展提供了制度保障和技術(shù)支撐。裝配式建筑是指把傳統(tǒng)建造方式中的大量現(xiàn)場作業(yè)工作轉(zhuǎn)移到工廠進(jìn)行，在工廠加工制作好建筑用部品、部件，如樓板、墻板、樓梯、陽臺(tái)等，運(yùn)輸?shù)浇ㄖ┕がF(xiàn)場，通過可靠的連接方式在現(xiàn)場裝配安裝而成的建筑。這是一個(gè)建筑的完整有機(jī)體，而不只是一個(gè)有墻有門窗的結(jié)構(gòu)體。裝配式建筑是實(shí)現(xiàn)“碳中和、碳達(dá)峰”國家戰(zhàn)略目標(biāo)的必然選擇，發(fā)展綠色建筑工業(yè)化是我國城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域新式發(fā)展、低碳循環(huán)發(fā)展的主要形式，是穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)的重要手段。2020年5月，中國住建部印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)建筑垃圾減量化的指導(dǎo)意見》文件中明確提出要實(shí)施新型建造方式，大力發(fā)展裝配式建筑，積極推廣鋼結(jié)構(gòu)裝配式住宅，推行工廠化預(yù)制、裝配化施工、信息化管理的建造模式。2020年7月，中國住建部等七部委聯(lián)合發(fā)布《綠色建筑創(chuàng)建行動(dòng)方案》。文件提出要大力發(fā)展鋼結(jié)構(gòu)等裝配式建筑，新建公共建筑原則上采用鋼結(jié)構(gòu)；提高裝配式建筑構(gòu)配件標(biāo)準(zhǔn)化水平；推動(dòng)裝配式裝修，打造裝配式建筑強(qiáng)化項(xiàng)產(chǎn)業(yè)基地。2016年開始，國家多次發(fā)布有關(guān)鋼結(jié)構(gòu)相關(guān)指導(dǎo)意見，可見國家高度重視鋼結(jié)構(gòu)在建筑領(lǐng)域的應(yīng)用，并積極鼓勵(lì)鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。2021年是“十四五”開局之年，從“十四五”規(guī)劃中可以看到鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)的發(fā)展方向，規(guī)劃明確指出：“發(fā)揮大企業(yè)引領(lǐng)支撐作用，支持創(chuàng)新型中小微企業(yè)成長為創(chuàng)新重要發(fā)源地，加強(qiáng)共性技術(shù)平臺(tái)建設(shè)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上中下游、大中小企業(yè)融通創(chuàng)新”、“發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，打造具有國際競爭力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群”?？梢灶A(yù)見，進(jìn)入“十四五”我國鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)定將順勢而為、迎來大發(fā)展。2022年3月，中國住建部印發(fā)的《“十四五”建筑節(jié)能與綠色建筑發(fā)展規(guī)劃》明確提出，“十四五”時(shí)期是開啟全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家新征程的第一個(gè)五年，是落實(shí)2030年前碳達(dá)峰、2060年前碳中和目標(biāo)的關(guān)鍵時(shí)期，建筑節(jié)能與綠色建筑發(fā)展面臨更大挑戰(zhàn)，同時(shí)也迎來重要發(fā)展機(jī)遇。隨著“碳中和”與“碳達(dá)峰”發(fā)展目標(biāo)的提出，裝配式建筑綠色環(huán)保的優(yōu)勢日益凸顯。相對于傳統(tǒng)現(xiàn)澆建筑，裝配式建筑其碳排放優(yōu)勢主要體現(xiàn)在節(jié)約耗能和減少排放兩個(gè)方面。在建材生產(chǎn)階段，由于規(guī)?；a(chǎn)，裝配式建筑在很大程度上節(jié)約了能耗，同時(shí)降低了廢棄物對環(huán)境的污染影響。在建筑施工階段，其在建筑施工過程中通常采取機(jī)械化安裝的方式，能夠減少粉塵、噪聲、廢物廢水排放等污染，降低整個(gè)施工周期內(nèi)的碳排放，對助推綠色建筑發(fā)展，提高建筑品質(zhì)和內(nèi)涵，促進(jìn)建筑業(yè)轉(zhuǎn)型升級具有重要作用。同時(shí)，在人口老齡化的背景下，國家對建筑智能化的需求逐漸提升，裝配式行業(yè)的發(fā)展前景樂觀。2、發(fā)展趨勢回顧我國鋼結(jié)構(gòu)的發(fā)展歷程，主要有以下四個(gè)階段。第一個(gè)階段為新中國成立后至第一個(gè)五年計(jì)劃，鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)品產(chǎn)量較低，鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)品的需求同樣較低，供需關(guān)系匹配，使得鋼結(jié)構(gòu)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到了一定的積極作用。第二個(gè)階段為第一個(gè)五年計(jì)劃至改革開放，隨著第一個(gè)五年計(jì)劃的制定，我國正式步入工業(yè)化建設(shè)時(shí)代，對鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)品的需求快速增長，但產(chǎn)量增長較慢，受制于鋼結(jié)構(gòu)的產(chǎn)量，僅在一些無法使用其他建筑材料的重大項(xiàng)目中可以使用鋼結(jié)構(gòu)。第三階段為改革開放至2008年奧運(yùn)會(huì)，改革開放以后，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入快車道，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的雙重驅(qū)使下，我國鋼材產(chǎn)量迅速增加，從1978年的三千多萬噸至2008年超過六億噸，鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)品供需關(guān)系重新匹配。第四階段為2008年至今，2008年北京奧運(yùn)會(huì)和2010年上海世博會(huì)主要場館均大量使用鋼結(jié)構(gòu)，鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)品的優(yōu)勢得以體現(xiàn)，鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)品迎來蓬勃發(fā)展期。經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和技術(shù)的不斷進(jìn)步為我國鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)的發(fā)展提供了必要條件，當(dāng)前，我國鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)正處于蓬勃發(fā)展期。作為最主要的建筑結(jié)構(gòu)形式之一，鋼結(jié)構(gòu)廣泛應(yīng)用于房屋建筑、機(jī)械、能源、市政設(shè)施等行業(yè)。中國住建部2020年7月發(fā)布《關(guān)于大力發(fā)展鋼結(jié)構(gòu)建筑的意見》，提出大力推廣鋼結(jié)構(gòu)公共建筑，積極穩(wěn)妥推進(jìn)鋼結(jié)構(gòu)住宅和農(nóng)房建設(shè)；推廣重點(diǎn)為抗震設(shè)防烈度七度及以上地區(qū)的學(xué)校、醫(yī)院、辦公樓、酒店等公共建筑，及大型展覽館、科技館、體育館、商場、立體停車庫和機(jī)場、鐵路、公路、港口等大跨度建筑。同月，中國住建部等七部門又印發(fā)《綠色建筑創(chuàng)建行動(dòng)方案》，提出大力發(fā)展鋼結(jié)構(gòu)等裝配式建筑，新建公共建筑原則上采用鋼結(jié)構(gòu)。2022年1月中國住建部發(fā)布《“十四五”建筑業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，規(guī)劃中指出建筑業(yè)“十四五”時(shí)期的發(fā)展目標(biāo)，其中“產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化水平明顯提高”目標(biāo)指出：裝配式建筑占新建建筑的比例達(dá)到30%以上。規(guī)劃更是提出，“十四五”期間的主要任務(wù)包括：大力發(fā)展裝配式建筑，完善鋼結(jié)構(gòu)建筑標(biāo)準(zhǔn)體系，健全鋼結(jié)構(gòu)建筑工程計(jì)價(jià)依據(jù)，以標(biāo)準(zhǔn)化為主線引導(dǎo)上下游產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展。由此可見，國家十分重視鋼結(jié)構(gòu)在建筑領(lǐng)域的應(yīng)用，并積極鼓勵(lì)鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)集中度有待進(jìn)一步提高。鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)發(fā)展前景廣闊，但目前行業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)市場占有率不高，由于行業(yè)處于快速發(fā)展期，同時(shí)行業(yè)準(zhǔn)入門檻較低，產(chǎn)品以定制化為主，導(dǎo)致鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)集中度低。未來伴隨著行業(yè)進(jìn)入穩(wěn)定期、國家政策的調(diào)整、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的完善，行業(yè)集中度有望提高，小企業(yè)的生存空間將被壓縮，而具有高新技術(shù)、穩(wěn)定工藝、良好口碑、規(guī)模龐大的大企業(yè)將在市場中占據(jù)更高份額。根據(jù)中國鋼結(jié)構(gòu)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2020年鋼結(jié)構(gòu)加工量約為8,900萬噸，同比增長12.37%，占粗鋼產(chǎn)量的比例為8.36%?！朵摻Y(jié)構(gòu)行業(yè)“十四五”規(guī)劃及2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)》指出“十三五”期間，鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)發(fā)展質(zhì)量得到穩(wěn)步提升，我國鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)量從5,100萬噸增至8,900萬噸，增幅75%，鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)值從5,000多億元增加到6,000億元以上；鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)量占全國粗鋼產(chǎn)量的比重從6.34%增加到8.35%左右。鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)“十四五”規(guī)劃還提出了鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)該期間發(fā)展目標(biāo)：到2025年底，全國鋼結(jié)構(gòu)用量目標(biāo)達(dá)到1.4億噸左右，占全國粗鋼產(chǎn)量比例15%以上，鋼結(jié)構(gòu)建筑占新建建筑面積比例達(dá)到15%以上。到2035年，我國鋼結(jié)構(gòu)建筑應(yīng)用達(dá)到中等發(fā)達(dá)國家水平，鋼結(jié)構(gòu)用量達(dá)到每年2.0億噸以上，占粗鋼產(chǎn)量25%以上，鋼結(jié)構(gòu)建筑占新建建筑面積比例逐步達(dá)到40%，基本實(shí)現(xiàn)鋼結(jié)構(gòu)智能建造。顧客忠誠高度滿意是達(dá)到顧客忠誠的重要條件。不過，在不同行業(yè)和不同的競爭環(huán)境下，顧客滿意和顧客忠誠之間的關(guān)系會(huì)有差異。所有市場的共同點(diǎn)是，隨著滿意度的提高，忠誠度也在提高。但是，在高度競爭市場（如汽車和個(gè)人電腦市場），滿意的顧客和完全滿意的顧客之間的忠誠度有巨大差異；而在非競爭市場（如管制下的壟斷市場——本地電話市場），無論顧客滿意與否都保持高度忠誠。盡管在某些場合，顧客不滿意并不妨礙顧客忠誠，但企業(yè)最終仍會(huì)為顧客的不滿付出高昂代價(jià)。企業(yè)如果沒有贏得高水平的顧客滿意度，是難以留住顧客和得到顧客忠誠的。除了簡單地吸引和保留住顧客，許多公司還希望不斷提高其顧客占有率。他們的目標(biāo)不再是贏得大量顧客的部分業(yè)務(wù)，而是爭取現(xiàn)有顧客的全部業(yè)務(wù)。例如，通過成為顧客購買產(chǎn)品的獨(dú)家供應(yīng)商，或說服顧客購買更多的本公司產(chǎn)品，或向現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的顧客交叉銷售別的產(chǎn)品和服務(wù)，以獲得所屬產(chǎn)品類別中更大的顧客購買量。綠色營銷的內(nèi)涵和特點(diǎn)（一）綠色營銷的內(nèi)涵關(guān)于綠色營銷，廣義的解釋是指企業(yè)在營銷活動(dòng)中體現(xiàn)的社會(huì)價(jià)值觀、倫理道德觀，充分考慮社會(huì)效益，既自覺維護(hù)自然生態(tài)平衡，更自覺抵制各種有害營銷。因此，綠色營銷也稱倫理營銷。狹義的綠色營銷，主要指企業(yè)在營銷活動(dòng)中，謀求消費(fèi)者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，既要充分滿足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤目標(biāo)，也要充分注意自然生態(tài)平衡，因此又稱生態(tài)營銷或環(huán)境營銷。綠色營銷以促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)。英國威爾斯大學(xué)的肯˙畢泰教授在《綠色營銷——化危機(jī)為商機(jī)的經(jīng)營趨勢》一書中指出：“綠色營銷是一種能辨識(shí)、預(yù)期及符合消費(fèi)者與社會(huì)需求，并且可帶來利潤及永續(xù)經(jīng)營的管理過程”?！笆紫龋髽I(yè)所服務(wù)的對象不僅是顧客，還包括整個(gè)社會(huì)；其次，市場營銷過程的永續(xù)性一方面需仰賴環(huán)境不斷地提供市場營銷所需資源的能力，另一方面還要求能持續(xù)吸收營銷所帶來的產(chǎn)物?！本G色營銷觀要求企業(yè)在營銷中不僅要考慮消費(fèi)者利益和企業(yè)自身的利益，而且要考慮社會(huì)利益和環(huán)境利益，將四方面利益結(jié)合起來，全面履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。（二）綠色營銷的特點(diǎn)綠色營銷與傳統(tǒng)營銷相比，具有以下特征：（1）綠色消費(fèi)是開展綠色營銷的前提。消費(fèi)需求由低層次向高層次發(fā)展，是不可逆轉(zhuǎn)的客觀規(guī)律，綠色消費(fèi)是較高層次的消費(fèi)觀念。人們的溫飽等生理需要基本滿足后，便會(huì)產(chǎn)生提高生活綜合質(zhì)量的要求，產(chǎn)生對清潔環(huán)境與綠色產(chǎn)品的需要。（2）綠色觀念是綠色營銷的指導(dǎo)思想。綠色營銷以滿足需求為中心，為消費(fèi)者提供能有效防止資源浪費(fèi)、環(huán)境污染及損害健康的產(chǎn)品。綠色營銷所追求的是人類的長遠(yuǎn)利益與可持續(xù)發(fā)展，重視協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營與自然環(huán)境的關(guān)系，力求實(shí)現(xiàn)人類行為與自然環(huán)境的和諧發(fā)展。（3）綠色體制是綠色營銷的法制保障。綠色營銷是著眼于社會(huì)層面的新觀念，所要實(shí)現(xiàn)的是人類社會(huì)的協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展。在競爭性的市場上，必須有完善的政治與經(jīng)濟(jì)管理體制，制定并實(shí)施環(huán)境保護(hù)與綠色營銷的方針、政策，制約各方面的短期行為，維護(hù)全社會(huì)的長遠(yuǎn)利益。（4）綠色科技是綠色營銷的物質(zhì)保證。技術(shù)進(jìn)步是產(chǎn)業(yè)變革和進(jìn)化的決定因素，新興產(chǎn)業(yè)的形成必然要求技術(shù)進(jìn)步；但技術(shù)進(jìn)步如背離綠色觀念，其結(jié)果有可能加快環(huán)境污染的進(jìn)程。只有以綠色科技促進(jìn)綠色產(chǎn)品的發(fā)展，促進(jìn)節(jié)約能源和資源可再生以及無公害的綠色產(chǎn)品的開發(fā)，才是綠色營銷的物質(zhì)保證。關(guān)系營銷的流程系統(tǒng)關(guān)系營銷把一切內(nèi)部和外部利益相關(guān)者都納入研究范圍，并用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動(dòng)及其相互關(guān)系，表現(xiàn)積極的一方被稱為市場營銷者，表現(xiàn)不積極的一方被稱作目標(biāo)公眾。企業(yè)與利益相關(guān)者結(jié)成休戚與共的關(guān)系，企業(yè)的發(fā)展要借助利益相關(guān)者的力量，而后者也要通過企業(yè)來謀求自身的利益。（1）企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。內(nèi)部營銷起源于把員工當(dāng)作企業(yè)的市場。智慧的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，心中裝有“兩個(gè)上帝”，一個(gè)“上帝”是顧客，另一個(gè)“上帝”是員工。企業(yè)要進(jìn)行有效的營銷，首先要有具備營銷觀念的員工，能夠正確理解和實(shí)施企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和營銷組合策略，并能自覺地以顧客導(dǎo)向的方式進(jìn)行工作。同時(shí)企業(yè)要盡力滿足員工的合理要求，提高員工的滿意度和忠誠度，為關(guān)系營銷奠定良好基礎(chǔ)。（2）企業(yè)與競爭者的關(guān)系。企業(yè)所擁有的資源條件不盡相同，往往是各有所長、各有所短。為有效地通過資源共享實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)要善于與競爭對手和睦共處，并和有實(shí)力、有良好營銷經(jīng)驗(yàn)的競爭者進(jìn)行聯(lián)合。（3）企業(yè)與顧客的關(guān)系。顧客是“上帝”，是“財(cái)神”，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)，必須依賴顧客。企業(yè)需要通過搜集和積累大量市場信息，預(yù)測目標(biāo)市場購買潛力，采取適當(dāng)方式與消費(fèi)者溝通，變潛在顧客為現(xiàn)實(shí)顧客。同時(shí)，要致力于建立數(shù)據(jù)庫或其他方式，密切與消費(fèi)者的關(guān)系。對老顧客，要更多地提供產(chǎn)品信息，定期舉行聯(lián)誼活動(dòng)，加深情感信任，爭取將其轉(zhuǎn)化為長期顧客，舉辦這些活動(dòng)花費(fèi)的成本，肯定比尋求新顧客更為經(jīng)濟(jì)。（4）企業(yè)與供銷商的關(guān)系。因分工而產(chǎn)生的渠道成員之間的關(guān)系，是由協(xié)作而形成的共同利益關(guān)系。合作伙伴雖也存在矛盾，但相互依賴性更為明顯。企業(yè)必須廣泛建立與供應(yīng)商、經(jīng)銷商之間的密切合作的伙伴關(guān)系，以便獲得來自供銷兩個(gè)方面的有力支持。（5）企業(yè)與影響者的關(guān)系。各種金融機(jī)構(gòu)、新聞媒體、公共事業(yè)團(tuán)體以及政府機(jī)構(gòu)等，對企業(yè)營銷活動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生重要的影響，企業(yè)必須以公共關(guān)系為主要手段爭取它們的理解與支持。例如，社區(qū)是以地緣為紐帶而連接和聚集的若干社會(huì)群體或組織之間的關(guān)系，構(gòu)成了企業(yè)關(guān)系營銷中不可忽視的一環(huán)。企業(yè)需要社區(qū)提供完善的基礎(chǔ)設(shè)施和有效率的工作場所，社區(qū)也希望企業(yè)為社區(qū)建設(shè)提供人、財(cái)、物的支持。制訂計(jì)劃和實(shí)施、控制營銷活動(dòng)對目標(biāo)市場、定位和營銷組合的思考與決策，最后要形成營銷計(jì)劃，作為營銷行動(dòng)的依據(jù)?！盃I銷計(jì)劃”是一個(gè)統(tǒng)稱，一般分為品牌營銷計(jì)劃，即關(guān)于單個(gè)品牌的營銷計(jì)劃；產(chǎn)品類別營銷計(jì)劃，關(guān)于一類產(chǎn)品、產(chǎn)品線的營銷計(jì)劃，已經(jīng)完成、認(rèn)可的品牌計(jì)劃應(yīng)納入其中；新產(chǎn)品計(jì)劃，在現(xiàn)有產(chǎn)品線增加新產(chǎn)品項(xiàng)目、進(jìn)行開發(fā)和推廣活動(dòng)的營銷計(jì)劃；細(xì)分市場計(jì)劃，面向特定細(xì)分市場、顧客群的營銷計(jì)劃；區(qū)域市場計(jì)劃，面向不同國家、地區(qū)、城市等的營銷計(jì)劃；客戶計(jì)劃，是針對特定的主要顧客的營銷計(jì)劃。這些不同層面的營銷計(jì)劃，相互之間需要協(xié)調(diào)、整合。從時(shí)間跨度看，營銷計(jì)劃可分長期的戰(zhàn)略性計(jì)劃和年度營銷計(jì)劃。戰(zhàn)略性計(jì)劃要考慮哪些因素會(huì)成為今后驅(qū)動(dòng)市場的力量，可能發(fā)生的不同情境，企業(yè)希望在未來市場占有的地位及應(yīng)采取的措施。它是一個(gè)基本框架，由年度營銷計(jì)劃使之具體化。必要時(shí)，企業(yè)需要每年對戰(zhàn)略性計(jì)劃進(jìn)行審計(jì)和修訂。制訂營銷計(jì)劃之后，企業(yè)或戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位需組織力量落實(shí)，并對營銷進(jìn)程進(jìn)行控制，以保證達(dá)成預(yù)定的營銷目標(biāo)。4C觀念與4R理論20世紀(jì)90年代以來，人們從傳統(tǒng)家庭價(jià)值觀的壓力下解放出來，有更多的生活形態(tài)可以選擇。一方面，是產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強(qiáng)，另一方面是消費(fèi)者的個(gè)性化、多樣化日益發(fā)展。1990年，羅伯特˙勞特朋在《廣告年代》上發(fā)表《4P退休，4C登場》一文，提出了4C理論，認(rèn)為營銷需持有的理念應(yīng)是“