西軟C7酒店管理軟件V2.01客房中心第一節(jié) 房態(tài)管理客房中心也稱房務(wù)中心，C7軟件客房中心的主要功能有：房態(tài)管理、客房入賬、查詢、報表管理等。1.1 房態(tài)管理保證房態(tài)的正確，是客房中心工作中非常重要的一項，所以客房中心的操作人員應(yīng)及時、準確地修改房態(tài)，以保證前廳接待處能順利銷售房間。 房態(tài)管理主窗口執(zhí)行客房中心→房態(tài)管理，或按快捷鍵 F4，打開『房態(tài)管理』窗口，如下圖所示。圖為便于介紹上窗口，將其分為以下幾個部分進行說明。左邊:客房條件列表。軟件將客房中心關(guān)注的房情按列表方式顯示在窗口左上角，雙擊即可顯示相應(yīng)列表。同時可使用一些條件縮小查詢范圍，常用的條件有：樓號、房號、房類、客房特征、起始房號。西軟C7酒店管理軟件V2.02左下角：顯示客房、維修房、臨時房態(tài)等基本信息，以及在住或已預(yù)分客人的信息。中上部：顯示符合左邊條件的客房列表。要求操作員明確每條記錄的信息。右邊：房態(tài)管理功能按鈕?！驹O(shè)置檢查房】：設(shè)置為檢查房；【設(shè)置干凈房】：設(shè)置為干凈房；【設(shè)置TU】：設(shè)置為輕微打掃房；【設(shè)置臟房】：設(shè)置為臟房；【設(shè)置維修房】：設(shè)置為維修房；【設(shè)置鎖定房】：設(shè)置為鎖定房；【解除】：取消維修房設(shè)置；【維修鎖定列表】：所有維修房和鎖定房一覽表；【設(shè)置臨時態(tài)】：客房中心設(shè)置的臨時態(tài)；【解除臨時態(tài)】：取消設(shè)置的臨時態(tài)；【信息】：顯示房間的特征；【統(tǒng)計】：對于當(dāng)前房態(tài)的統(tǒng)計；【日志】：記錄房間狀態(tài)的操作信息；【打印】：打印當(dāng)前的房態(tài)管理列表；【退出】：退出房態(tài)管理界面。 房態(tài)管理操作房態(tài)管理用于修改房態(tài)，可以單個處理，也可以批量處理?？赡茉O(shè)置的房態(tài)有：干凈房、臟房、檢查房、維修房、鎖房、臨時房態(tài)等。設(shè)置臟房、干凈房的方法類似，下面以設(shè)置干凈房為例，加以說明。● 單個處理（設(shè)置干凈房）操作步驟：1）、房態(tài)管理窗口下，單擊選中目標(biāo)客房；2）、單擊〖設(shè)置干凈房〗，彈出『修改房態(tài)』窗口，核對房號正確后，單擊〖確定〗即可。西軟C7酒店管理軟件V2.03圖● 批量處理（設(shè)置干凈房）操作步驟：（1）、房態(tài)管理窗口下，多選目標(biāo)客房；注意：選擇記錄的方式：①、連選：單擊選擇第一條目標(biāo)記錄，按住

SHIFT鍵，單擊最后一條目標(biāo)記錄；②、間隔多選：單擊選擇第一條目標(biāo)記錄，按住 CTRL鍵，單擊其他目標(biāo)記錄。2）、單擊〖設(shè)置干凈房〗，彈出『修改房態(tài)』窗口，核對房號正確后，單擊〖確定〗即可。注意：也可先選擇一間要改的客房，單擊〖設(shè)置干凈房〗 ，彈出『修改房態(tài)』窗口后，直接增加要一起修改的房號，注意格式，單擊〖確定〗即可。輸入方式為：①、連選：在修改窗口，輸入“-”，表示連續(xù)選中多個房間， 如“1001-1010”；②、間隔多選：在修改窗口，輸入“，”，表示間隔的選擇多個房間，例如“1001,1003,1006”，注意此處的逗號為英文的逗號。設(shè)置維修房、臨時態(tài)的方法也基本相同，下面以設(shè)置維修房為例，加以說明。● 設(shè)置維修房操作步驟：1）、房態(tài)管理窗口下，單擊選中目標(biāo)客房；2）、單擊〖設(shè)置維修房〗，彈出『客房維修設(shè)置』窗口，選擇【開始】、【結(jié)束】時間，選擇維修【原因】，若有其他需要注意的信息可在【備注】中輸入。信息輸入完畢后，單擊〖確定〗，設(shè)置完成。西軟C7酒店管理軟件V2.04圖● 解除維修房操作步驟：（1）、『房態(tài)管理』窗口，雙擊左上方分類條件“維修房” ，使其顯示當(dāng)前維護房列表；圖（2）、單擊選中目標(biāo)客房，單擊〖解除〗 ，彈出確認窗口；圖（3）、單擊〖確定〗，目標(biāo)客房由維修房（ OO）轉(zhuǎn)化為臟房（ DI）?！?維修房與鎖定房西軟C7酒店管理軟件V2.05操作步驟：1）、房態(tài)管理窗口下，單擊選中目標(biāo)客房；2）、單擊〖維修鎖定列表〗，彈出『維修房與鎖定房』窗口，選擇【新建】、【編輯】、【解除】，進行設(shè)置。圖注意：〖維修鎖定列表〗可以進行新建，也可以根據(jù)之前設(shè)置好的維修房與鎖定房狀態(tài)進行解除。1.2Q-ROOM飯店房類資源緊張時，可能會出現(xiàn)這樣的情況：預(yù)訂賓客到店了，但是客房還是臟房，這種情況下，接待員就可以使用 Q-Room功能，向客房中心傳達緊急打掃客房的信息。即Q-Room功能的實現(xiàn)，涉及到前臺和客房中心兩個部門，軟件中關(guān)于 Q-Room的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)圖如下：F/OHousekeepingF/O安排客人休息等待??根據(jù)前臺提供房設(shè)置Q-Room，通知客房中心緊急號，緊急打掃本日預(yù)訂賓客打掃F/O

Housekeeping通知客人，請客人進房??

打掃完畢，通過取消前臺客房打掃完畢

Q-Room，通知西軟C7酒店管理軟件V2.06查詢Q-Room執(zhí)行客房中心→Q-Rooms，打開『Q-Room』窗口。如下圖所示。操作員能查詢到當(dāng)前所有的Q-Room，及等候時間，也能做一些基本的處理：取消Q-Room、查閱主單、調(diào)用檔案等。圖1.3 矛盾房酒店在實際業(yè)務(wù)過程當(dāng)中，出于各種原因，會出現(xiàn)總臺的房態(tài)（即電腦軟件中的房態(tài)）和客房中心實際查房得出的房態(tài)不一致，這種房間一般稱為矛盾房。 矛盾房窗口矛盾房一般包括兩種情況，一是總臺房態(tài)為住房，客房中心房態(tài)為空房，在軟件中定義為SkipOnly；另一情況是總臺房態(tài)是空房，客房中心房態(tài)是住房，在軟件中定義為SleepOnly。執(zhí)行客房中心→矛盾房管理，打開『矛盾房管理』窗口，如下圖所示。西軟C7酒店管理軟件V2.07圖左邊：顯示為矛盾房的記錄，默認為當(dāng)前記錄。右上：對矛盾房記錄進行分類選擇，如只要查看 SkipOnly的矛盾房，可選中該選項，則軟件自動顯示為 SkipOnly的矛盾房。右下：矛盾房的主要功能，主要有矛盾房的輸入和矛盾房的撤銷等。 矛盾房錄入錄入矛盾房步驟如下：（1） 單擊〖錄入〗，打開『客房錄入』窗口；圖2）在錄入之前要先選定錄入房號的客房狀態(tài)，軟件默認為空房，在【請輸入房號】處輸入房號，在【請報告工號】處輸入工號，回車，則房號自動跳動左邊空白處，可重復(fù)輸入房號，在輸入之前務(wù)必選擇正確的客房中心房態(tài)。其中〖刪除〗是刪除錯誤輸入的房號。西軟C7酒店管理軟件V2.08圖3）單擊〖確定〗，則退回到『矛盾房管理』窗口，此時可看到之前輸入的矛盾房的記錄。軟件會自動判斷類別，并在【差異】處注明。圖 矛盾房解除矛盾房就意味著該房間狀態(tài)存在一定的問題，一般客房中心會在某個時間送一份當(dāng)前的矛盾房給前廳部， 由他們?nèi)ズ藢?，隨后由相關(guān)部門做相應(yīng)的更改。 比如SkipOnly的房間，經(jīng)核實發(fā)現(xiàn)客人的確入住了，但是沒有進房間，直接出去辦事了，因此客房中心房態(tài)是空房；而SleepOnly的房間，經(jīng)核實是總臺沒有及時將房間入住，客人已經(jīng)進房了，因此客房中心房態(tài)是住房。相關(guān)部門必須及時進行調(diào)整，保證房態(tài)的正確性。下面著重說明客房中心如何及時調(diào)整房態(tài)。（1）選中要修改房態(tài)的記錄，在【檢查房情輸入】處選擇此時的房態(tài)（此時的房態(tài)指西軟C7酒店管理軟件V2.09最后查實的房態(tài)，即與總臺一致的房態(tài)） ，下面的空格處可輸入原因等；2）單擊〖設(shè)置〗，軟件提示“確信要進行矛盾房設(shè)置嗎”，單擊〖是（Y）〗，則軟件自動將【HSK房態(tài)】改為檢查房情輸入的房態(tài)圖3）此時兩邊的房態(tài)一致，就不是矛盾房了，再次打開『矛盾房管理』窗口時軟件將自動將該記錄顯示在“歷史記錄”中。圖第二節(jié) 客房帳務(wù)根據(jù)酒店管理需要， 有時客房中心也需要處理一部分客人的帳務(wù)， 主要包括輸入客人的洗衣費用、客房迷你吧以及賠償?shù)取?雖然客房帳務(wù)沒有前臺收銀要求復(fù)雜， 但也要求客房中心的操作人員能準確地處理。2.1 客房入帳客房帳務(wù)處理主要包括入帳、錯帳處理、結(jié)帳等操作。西軟C7酒店管理軟件V2.010 帳務(wù)處理窗口執(zhí)行客房中心→客房入帳，打開『帳務(wù)處理』窗口，如下圖所示。圖● 左邊顯示帳務(wù)類別，雙擊某類別，打開一帳務(wù)錄入單，即可入帳。一般，帳務(wù)類別由工程師或電腦管理員事先在前臺維護軟件中設(shè)置。● 中部上方顯示當(dāng)前已經(jīng)錄入但未結(jié)帳的帳務(wù)，下方顯示當(dāng)前選中該單據(jù)的費用明細。若是入新帳，則用于錄入費用明細及折扣、優(yōu)惠等信息。圖● 右邊帳務(wù)處理功能按鈕。 入帳軟件允許兩種入帳方式：明細、快捷。明細，即入明細帳；快捷，即入一筆匯總費用。入帳方式可通過右上角〖明細〗 、〖快捷〗選擇。S）〗；西軟C7酒店管理軟件V2.011圖如上圖所示，表示當(dāng)前選的是明細方式入帳?！?明細方式操作步驟:1）、執(zhí)行客房中心→客房入帳，打開『帳務(wù)處理』窗口；2）、雙擊窗口左上角營業(yè)項目，打開新單，光標(biāo)定位于【NO】處。NO:手工單號，便于后面查詢。地點：客人的房號。在此處輸入消費客人房號，回車，查找客人賬號，選中客人賬號，點擊〖確定（O）〗或回車。如果消費是非住店客人發(fā)生的，此處不填。圖優(yōu)惠：優(yōu)惠理由。如有打折，按 F1查找優(yōu)惠理由。（3）將光標(biāo)定位于【代碼】處，按 F2，打開菜譜代碼幫助窗口，單擊選擇費用項目，可選擇多條項目。如要取消已選中，再單擊該項目即可。選擇完成后，單擊〖選定（西軟C7酒店管理軟件V2.012圖4）、光標(biāo)定位于【數(shù)量】處，軟件默認數(shù)量為1，輸入每個項目實際數(shù)量，服務(wù)費、附加費、折扣。5）、單擊〖存盤〗，軟件提示“當(dāng)前費用立即入帳嗎？”，單擊〖是（Y）〗，直接入帳到客房，單擊〖否（ N）〗，帳務(wù)將顯示在上方列表中，等確定要入帳時，再單擊〖入帳〗 。圖注意：1）、原費用（凈價）一般是固定的，但也有一些不固定的費用，例如賠償費，一般軟件設(shè)置為0價，對于0價的項目，操作員可以修改原費用。2）、【服務(wù)費】、【附加費】、【折扣】有兩種收取方式：按比例收取和按金額收取，軟件默認是按百分比方式（輸入小數(shù)）。若選擇的是百分比打折，就輸入小數(shù)，如打九折，就輸入0.1；若現(xiàn)金優(yōu)惠，則輸入金額即可快捷方式操作步驟：（1）、客房中心『帳務(wù)處理』窗口，單擊〖快捷〗 ；圖西軟C7酒店管理軟件V2.013（2）、雙擊服務(wù)項目，錄入【 NO】、【地點】、【原費用】、【服務(wù)費】等；圖3）、單擊〖存盤〗，若已確認【地點】，軟件將提示“當(dāng)前費用立即入帳嗎？”，單擊〖是（Y）〗，直接入帳到客房；單擊〖否（N）〗，帳務(wù)將顯示在上方列表中，等確定要入帳時，再單擊〖入帳〗。 結(jié)帳結(jié)帳有兩種方式，轉(zhuǎn)客房帳和現(xiàn)結(jié)，一般酒店的客房中心多采用轉(zhuǎn)客房帳的方式，由前臺結(jié)帳。● 轉(zhuǎn)客房帳操作步驟：（1）、帳務(wù)窗口下，單擊選中某記錄；（2）、查看【地點】處是否已有房號，若有，確認后直接單擊窗口右邊〖客帳〗 ，軟件自動將該帳務(wù)轉(zhuǎn)至房間。若無，則先補充房號信息，再轉(zhuǎn)帳至房間，步驟如下：單擊〖修改〗，【地點】處輸入房號，回車，軟件彈出『帳號查詢』窗口，確認客人信息后,單擊〖確定〗，退出『帳號查詢』窗口。單擊〖存盤〗，軟件提示“當(dāng)前費用立即入帳嗎？”，單擊〖是（Y）〗，直接入帳到客房?！?現(xiàn)結(jié)操作步驟：1）、帳務(wù)窗口下，單擊選中某記錄；2）、單擊〖結(jié)帳〗，彈出『結(jié)帳』窗口，如下圖所示。光標(biāo)移動至【付款碼】處，按F1，打開付款方式幫助，選擇相應(yīng)的付款方式。圖（3）、單擊〖收款〗，單擊〖結(jié)帳〗，若要打印，單擊〖確定〗 ，否則單擊〖退出〗。西軟C7酒店管理軟件V2.014 錯帳處理客房中心帳務(wù)雖然簡單，但有時也會出現(xiàn)這樣、那樣的錯誤，如房號輸入錯誤、費用明細輸入錯誤等，這就要求操作員掌握基本的錯帳處理方法?！?修改信息發(fā)現(xiàn)【地點】、【NO】、【優(yōu)惠】信息錯誤，或漏輸費用、多輸費用時，可選中該記錄，單擊〖修改〗，回到帳務(wù)輸入窗口，修改相關(guān)信息。漏輸費用的處理非常簡單，只要在該帳單下繼續(xù)輸入費用就可以了，對于多輸費用的情況，需要輸入一筆負的費用沖帳，然后再輸入正確的費用，或者雙擊錯誤記錄沖銷該筆費用?！?取消未結(jié)的帳即銷單銷單用于刪除帳單，當(dāng)整個帳單輸入錯誤時，逐個修改非常麻煩，可以先銷單，再重新錄入帳務(wù)。軟件將記錄銷單情況。單擊〖銷單〗，軟件提示“確信要刪除當(dāng)前費用單據(jù)嗎？” ,單擊〖是（Y）〗，銷單成功。被銷單的帳務(wù)可以通過帳務(wù)查詢功能查看。圖● 沖帳沖銷已轉(zhuǎn)至前臺的帳務(wù)，使用該功能。操作步驟：（1）、執(zhí)行客房中心→本日細帳查詢 ，打開『帳務(wù)查詢』窗口，輸入查詢條件；西軟C7酒店管理軟件V2.015（2）、單擊〖檢索〗 ,找到目標(biāo)帳務(wù)，雙擊可打開看明細；圖（3）、核實確認后，單擊〖沖賬〗 ，彈出確認窗口，如下圖所示。圖（4）、單擊〖是（Y）〗，軟件提示“沖賬成功”，細帳列表中該帳務(wù)狀態(tài)顯示為“沖賬” 。圖2.2 細帳查詢 本日細帳查詢執(zhí)行客房中心→本日細帳查詢，打開如下圖所示查詢界面。西軟C7酒店管理軟件V2.016圖輸入相應(yīng)的查詢條件，單擊〖檢索〗 ，即可查到滿足條件的帳單。輸入條件越多查詢結(jié)果越準確。若不輸任何條件直接單擊〖檢索〗，軟件顯示所有本日細帳。對找到的記錄，可單擊上部的標(biāo)題欄目進行排序（按升序），再點擊一下改為降序排列；也可雙擊所需菜單，或在該菜單下按〖打開〗，查閱具體的明細情況。常用查詢條件1）、NO：手工單號。2）、地點：房號。3）、狀態(tài)：未結(jié)、結(jié)賬、沖賬、取消幾種狀態(tài)。4）、總費用：包含原費用、服務(wù)費、附加費、折扣的總費用。5）、結(jié).沖：結(jié)賬和沖賬人員的工號。 歷史細帳查詢歷史細帳查詢的界面和使用方法與當(dāng)日細帳查詢一致，/月/日，均為兩位，如 2011年9月4日為“11/09/04”。

請參見上節(jié)。日期的格式為：年2.3 交班報表執(zhí)行客房中心→交班報表，打開『交班報表』窗口?？头恐行牡膱蟊矸譃槿請蠛蛥^(qū)間報表。軟件默認打印本日本班該員工的日報?？头恐行膯T工每個班次下班時，選擇打印日報，可以核對本班次錄入的帳務(wù)。如果需要查詢一段時間內(nèi)的客房收入，則選擇打印區(qū)間報表。在【營業(yè)日期】中輸入?yún)^(qū)間的起止日期，在【用戶名】項輸入工號則查詢指定員工輸入的客房收入，刪除工號，則查詢所有的客房收入。西軟C7酒店管理軟件V2.017圖第三節(jié) 其他3.1 客房清潔工作量分配用于協(xié)助管理人員按照當(dāng)班員工人數(shù)，分配客房清潔工作量分配。分配時，軟件結(jié)合每個客房的打掃積分（不同房間狀態(tài)打掃有不同的積分，如大部分酒店設(shè)置退房臟房清潔工作量大于在住臟房的清潔工作量）、客房數(shù)量、清潔員人數(shù)，進行平均分配。操作步驟：1）、執(zhí)行客房中心→客房清潔工作量分配，打開『客房中心清潔工作管理』窗口，如下圖所示。西軟C7酒店管理軟件V2.018圖窗口上方顯示當(dāng)前有的清潔員數(shù)量及其已經(jīng)分配的房間；下方顯示未分配房間，單擊藍色塊（已分配工作）和灰色塊（未分配工作）中的房間，則右下角兩數(shù)據(jù)窗分別顯示當(dāng)前點擊的房間信息和住客信息；按 ctrl 和shift 鍵多選房間。通過拖放可以將選中的房間在各員工以及未分配之間移動；在房間上右鍵單擊將彈出菜單選擇相應(yīng)的選項，如設(shè)置多人打掃某個房間等。說明1：給他的工作量為語等級為低。

該員工姓名是‘小張’ ，其技能等級為‘高’，數(shù)字18代表當(dāng)前分配18；下面一行是主要負責(zé)的樓號、樓層，最后右下角的‘低’表示其外說明2：房間部分則顯示了4個信息。依次是：房號、房態(tài)、住客是否VIP（紅色五角星為貴賓）、是否外賓（藍色五角星為外賓）。（2）、房態(tài)選擇：單擊下排〖房態(tài)選擇〗 ，打開『選擇打掃的房間』窗口，如下圖所示。西軟C7酒店管理軟件V2.019圖窗口上部是按房態(tài)分類復(fù)選鈕，下部是是否保留已分配信息的單選鈕。通過點擊相應(yīng)的復(fù)選鈕將需要的房態(tài)勾上，確定后窗口中就看到選中的幾個類房。下部選保留已分配時，則已分配房間信息不會被刪除，即藍色塊不會發(fā)生變化，只是灰色塊中根據(jù)選擇發(fā)生了變化；選擇不保留時，則已分配的信息將去除，結(jié)果是所有選中房態(tài)的房間都出現(xiàn)在未分配中。、刷新。將最新的需打掃房刷新到未分配（灰色塊）中。4）、自動分配功能。西軟C7酒店管理軟件V2.020圖窗口中間部分統(tǒng)計了已經(jīng)分配和待分配的房數(shù)和工作量、以及已經(jīng)選擇的員工數(shù)。窗口上部顯示所有的員工，以供選擇；左下部選擇是否全部重新分配；右下部提供必要的信息。已分配房數(shù)是窗口中已經(jīng)分配的房間數(shù)。待分配房數(shù)依據(jù)左邊“已分配房處理”的選擇，若選擇了“全部重新分配”，則“待分配房數(shù)”包括先前已經(jīng)分配的房數(shù)（假如先前已經(jīng)分配過）和窗口灰色塊未分配房數(shù)；若選擇了“保留已分配信息”，則只是『客房中心清潔工作管理』灰色塊未分配中的房數(shù)。待分工作量與待分房對應(yīng)。建議員工是根據(jù)一定的工作量標(biāo)準計算的人數(shù)參考值；已選擇是目前已選定的員工數(shù)。如果選擇全部重新分配，則原先已分配的房也將全部重新分配；如果選保留分配，則只對未分配房自動分配，已分配房不變。（5）、確定分配完畢后單擊〖打印〗 ，可打印派工單。西軟C7酒店管理軟件 V2.0 21圖（6）、統(tǒng)計工作量。單擊〖完成〗 ，打開『選擇已完成工作』窗口，如下圖所示。圖選擇已經(jīng)檢查確認的房間，輸入備注信息，點確定。軟件將自動記錄檢查員、操作時間、修改時間；同時修改房態(tài)。通過點擊左邊的員工使右邊只顯示你要看到的幾個員工； 按鈕‘反選’用于選中剩下的西軟C7酒店管理軟件V2.022其他員工。7）、查看統(tǒng)計列表。單擊〖工作列表〗，打開『客房中心清潔工作統(tǒng)計列表』窗口，如下圖所示。圖可以根據(jù)清潔員、房態(tài)、客人、房號等組合條件檢索。輸入條件，按回車或者搜索，即可進行檢索。執(zhí)行客房中心→客房清潔工作量統(tǒng)計，選擇統(tǒng)計范圍后，單擊〖確定〗，則打開“工作量統(tǒng)計報告”，如下圖所示。圖（8）、員工編輯---錄入、修改和刪除員工信息。西軟C7酒店管理軟件V2.023圖員工外語等級：分高、中、低三種，只有中或高可以打掃外賓住房。員工技能：分高、中、低、新員工四級，分別對應(yīng)房間技能的 4、3、2、1。技能為高的員工可以打掃所有的房間，中級的員工能打掃技能要求 3以及以下的房間，依次類推。員工的狀態(tài)默認都是有效狀態(tài)，若把某員工設(shè)置為無效，則分配、選擇員工等窗口將不出現(xiàn)無效員工；本窗口將以特殊顏色顯示無效員工，同時可以將無效員工恢復(fù)成有效員工。（9）、設(shè)置房間對應(yīng)積分、房間對應(yīng)技能。單擊〖其他代碼〗 ，打開『其他代碼設(shè)置』窗口。西軟C7酒店管理軟件V2.024在本窗口設(shè)置積分和打掃要求的最低技能值。通過設(shè)置積分可控制員工打掃各房間時能得到的工作量積分值。比如根據(jù)房態(tài)、房類、客房布置的不同，來設(shè)置不同的分值。在本軟件中總共有 12種房態(tài)，其中按占用狀態(tài)分為兩大類：空（V）和住房（O）。每類又都有 D、T、I、O、R、S六種，分別代表臟房、 TOUCH-UP（輕微打掃房）、檢查房、維修房、凈房、鎖定房。通過設(shè)置各房間的最低技能要求來控制房間的分配，比如某豪華房的最低技能設(shè)為 4，則表示只有員工技能等級相應(yīng)為高的員工才能打掃。3.2 失物拾物失物拾物處理可以分為兩類：拾物登記和遺失報告登記。執(zhí)行客房中心→拾物遺失列表，打開如下列表窗口，軟件分類顯示拾物登記單和遺失報告單。西軟C7酒店管理軟件V2.025圖窗口默認顯示當(dāng)前所有登記的拾到的物品。雙擊選中記錄，打開拾物登記單，操作者可查看或修改相關(guān)信息。圖〖新建〗――用于創(chuàng)建新的拾物登記單；〖修改〗――用于修改該登記單；〖叫號〗――選擇打開其他拾物登記單；〖刪除〗――用于刪除當(dāng)前登記單；〖領(lǐng)取〗――用于物品還給失主時，填寫領(lǐng)取人相關(guān)信息。西軟C7酒店管理軟件V2.026 拾物登記拾物登記用于對服務(wù)員或客人揀到的物品進行登記管理，以便將來歸還給失主。操作步驟：（1）、單擊〖新建〗按鈕，打開拾物登記單，如下圖所示。圖（2）、根據(jù)物品實際情況，選擇【等級】，輸入【單據(jù)號】、【失物】，選擇【類別】，輸入【估價】、【表述】、【揀到人】、【地點】、【報告人】、【時間】等已知信息。單擊〖存盤〗，登記成功。注意：如果獲知失主的姓名，并且該失主曾經(jīng)住過本酒店，則可以在【失主】中輸入失主的姓名，軟件會自動將遺留物品的信息與客人的檔案關(guān)聯(lián)。

當(dāng)客人再次來入住時，

軟件會自動提示該客人有遺留物品在酒店。 遺失報告用于登記管理客人的遺失物品。執(zhí)行 客房中心→拾物遺失列表 ，單擊“遺失報告單”標(biāo)簽頁，打開失物拾物列表，顯示當(dāng)前所有登記的遺失記錄。雙擊某記錄，打開“遺失報告單” 。失物管理與拾物管理顯示界面、 操作方法基本一致，不再細述。西軟C7酒店管理軟件