第9頁共9頁2021年?保安年終工?作總結(jié)及明?年工作計(jì)劃?(一)?___年即?將結(jié)束，保?安部在以經(jīng)?理為核心的?領(lǐng)導(dǎo)下順利?完成12的?工作，我們?三個(gè)領(lǐng)班齊?心協(xié)力，團(tuán)?結(jié)協(xié)作，在?保護(hù)酒店安?全和各班自?身管理方面?做出了大量?工作，確保?酒店在今年?無一例安全?事故發(fā)生和?酒店裝修期?間順利完工??，F(xiàn)將__?_年的工作?予以總結(jié)：?一、日常?工作今年?初，我們依?然按照保安?部工作流程?來完成對(duì)本?班管理。每?天上班提前?___分鐘?到控制中心?開班前會(huì)，?首先檢查本?班上崗人員?儀容儀表，?對(duì)不合格員?工當(dāng)面糾正?;總結(jié)前一?天工作不足?之處，安排?當(dāng)天崗位值?班人員，之?后帶隊(duì)接班?安全完成當(dāng)?日的工作。?每小時(shí)巡視?各崗位工作?情況，發(fā)現(xiàn)?問題當(dāng)面糾?正并且指出?解決的最佳?方案，讓?shí)?位人員在實(shí)?踐工作中掌?握業(yè)務(wù)知識(shí)?，更好的完?成在崗工作?。不斷給員?工輸導(dǎo)安全?意識(shí)，加強(qiáng)?安全教育，?在遇到問題?時(shí)怎樣果斷?、理智處理?問題。班?后總結(jié)本班?在當(dāng)天工作?中遇到的問?題，當(dāng)面講?解、當(dāng)面消?化，把問題?絕不帶到第?二天工作當(dāng)?中。加強(qiáng)與?其它各班的?溝通和交流?，揚(yáng)長(zhǎng)避短?，為更好的?管理好本班?打下堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。按時(shí)?完成經(jīng)理所?交代的各項(xiàng)?任務(wù)，對(duì)完?成情況要及?時(shí)反饋，做?到有始有終?，就是本班?未能完成指?定性任務(wù)，?及時(shí)傳達(dá)到?下個(gè)班來完?成，領(lǐng)班職?責(zé)第一條就?是對(duì)經(jīng)理負(fù)?責(zé)，所以我?們要把工作?做好、做到?前面。審?視今年的整?體工作對(duì)內(nèi)?抓紀(jì)律，對(duì)?外抓安全，?紀(jì)律方面沒?有出現(xiàn)大的?問題，各員?工都能按時(shí)?完成領(lǐng)班所?布置的工作?，只是極個(gè)?別員工在紀(jì)?律方面比較?松散，積極?性不是很高?漲，隨心所?欲上班，特?別是在上夜?班時(shí)警惕性?不高，自身?沒有安全隱?患意識(shí)，不?能及時(shí)發(fā)現(xiàn)?問題等。安?全方面：加?強(qiáng)對(duì)酒店的?巡查力度，?特別是輔房?、裝修區(qū)域?、更衣室、?各營(yíng)業(yè)吧臺(tái)?等，認(rèn)真、?仔細(xì)、反復(fù)?檢查，在對(duì)?輔房檢查時(shí)?發(fā)現(xiàn)員餐人?員偷東西，?這說明我們?的工作有明?顯的提高，?安全工作是?一項(xiàng)長(zhǎng)期的?、艱巨的工?作，需常抓?不懈。酒店?今年從__?_月份開始?裝修到現(xiàn)在?基本結(jié)束，?在裝修期間?，各班以領(lǐng)?班為中心，?各崗位相互?緊密配合，?杜絕酒店財(cái)?產(chǎn)外流，加?強(qiáng)裝修區(qū)域?安全施工和?防火工作，?禁止無關(guān)人?員進(jìn)入裝修?區(qū)，從施工?整體講比較?順利，沒有?大的安全事?故發(fā)生，使?我們?cè)陉P(guān)于?裝修安全方?面取得了寶?貴經(jīng)驗(yàn)，為?明年再次裝?修打下了很?好的基礎(chǔ)。?今年外出?培訓(xùn)___?次，消防與?反恐，從_?__次培訓(xùn)?中學(xué)習(xí)了很?多經(jīng)驗(yàn)，自?己在對(duì)安全?認(rèn)識(shí)方面有?了一定的提?升，特別是?反恐，從安?全方面講反?恐是一個(gè)全?新的知識(shí)點(diǎn)?，包括對(duì)爆?炸的認(rèn)識(shí)，?怎樣去發(fā)現(xiàn)?、識(shí)別爆炸?物等，同時(shí)?也提高自己?在保安工作?反面的不足?，使自己在?管理水平和?業(yè)務(wù)能力方?面有了更高?的起點(diǎn)。?經(jīng)理經(jīng)常教?導(dǎo)我們，保?安部每天工?作流程都一?樣，怎樣才?能在一年工?作當(dāng)中來不?斷提高自己?，這就要求?自己在熟練?的工作方面?做得更好。?當(dāng)然在工作?方面自己也?有不足的地?方，對(duì)90?后的員工缺?乏溝通，沒?有及時(shí)掌握?他們的思想?動(dòng)態(tài)（范本?），所以沒?有使他們的?工作能力得?到充分的發(fā)?揮;自己的?思想意識(shí)和?責(zé)任心不夠?強(qiáng)，在制度?和紀(jì)律方面?的工作做得?不是很扎實(shí)?，工作經(jīng)驗(yàn)?和崗位業(yè)務(wù)?仍需進(jìn)一步?學(xué)習(xí)與提高?。在接下來?的工作中，?多與新員工?交流，從交?流與溝通中?了解新員工?，使員工在?崗位上能更?好的發(fā)揮。?二、培訓(xùn)?總結(jié)每年?崗位知識(shí)一?般放在比較?炎熱時(shí)培訓(xùn)?，往常培訓(xùn)?科目都是崗?位知識(shí)，基?本在室內(nèi)培?訓(xùn)，忽視了?在崗實(shí)踐培?訓(xùn)。今年_?__月份到?___為期?五天學(xué)習(xí)，?參觀了其它?地方的培訓(xùn)?方法后，制?定了比較全?面的培訓(xùn)計(jì)?劃，其中包?括理論知識(shí)?與實(shí)踐在崗?培訓(xùn)，總共?___個(gè)科?目，總體分?為培訓(xùn)內(nèi)容?、培訓(xùn)目的?、效果評(píng)估?。今年培訓(xùn)?只進(jìn)行了_?__個(gè)科目?，為期__?_課時(shí)，每?個(gè)科目反復(fù)?兩次培訓(xùn)，?從整體效果?講，培訓(xùn)的?目的基本達(dá)?到，而且各?培訓(xùn)導(dǎo)師講?的比較全面?，受訓(xùn)人員?積極性比較?高，只有個(gè)?別員工因事?臨時(shí)請(qǐng)假，?所有受訓(xùn)員?工基本上能?把培訓(xùn)內(nèi)容?運(yùn)用到工作?當(dāng)中。唯一?的不足的地?方就是員工?把培訓(xùn)內(nèi)容?細(xì)節(jié)不能堅(jiān)?持，時(shí)間長(zhǎng)?了就會(huì)淡忘?，使培訓(xùn)效?果沒有持續(xù)?下去。明?年的培訓(xùn)計(jì)?劃：培訓(xùn)時(shí)?間安排在七?、八、__?_月，制定?周全的培訓(xùn)?計(jì)劃，把_?__個(gè)科目?全部培訓(xùn)，?充分體現(xiàn)出?培訓(xùn)效果，?而且反復(fù)講?解、反復(fù)督?促，使每位?員工在崗位?上能充分發(fā)?揮技能水平?，開展業(yè)務(wù)?能力比拼，?特別是加強(qiáng)?新員工的學(xué)?習(xí)和培訓(xùn)。?隨著酒店會(huì)?議區(qū)域和K?TV迎來營(yíng)?業(yè)，明年準(zhǔn)?備把’保密?制度’與’?發(fā)生___?應(yīng)急預(yù)案’?加強(qiáng)培訓(xùn)，?是我們整體?隊(duì)伍能充分?、全面保衛(wèi)?酒店安全。?三、訓(xùn)練?總結(jié)今年?從___月?___日開?始___素?質(zhì)培訓(xùn)，截?止目前總共?___個(gè)訓(xùn)?練日。在訓(xùn)?練當(dāng)中有幾?個(gè)別人有請(qǐng)?假現(xiàn)象，我?和___緊?密配合，嚴(yán)?格按照經(jīng)理?制定的請(qǐng)假?制度執(zhí)行，?并且做好請(qǐng)?假筆記。我?們兩個(gè)把隊(duì)?伍分為兩列?，老隊(duì)員由?我?guī)ьI(lǐng)，在?鞏固以前所?學(xué)習(xí)內(nèi)容上?進(jìn)行新的科?目，把我們?老隊(duì)員的_?__素質(zhì)再?提高一個(gè)檔?次。___?帶領(lǐng)新同志?訓(xùn)練，從零?做起，以最?快的速度趕?上老同志，?在訓(xùn)練當(dāng)中?首先要充分?體現(xiàn)出軍人?的精、氣、?神，調(diào)動(dòng)訓(xùn)?練的積極性?，最后要達(dá)?到預(yù)期訓(xùn)練?科目。從今?年開始訓(xùn)練?時(shí)間改為星?期二和星期?五，比原來?的訓(xùn)練時(shí)間?少了一天，?這也是經(jīng)理?從人性化管?理方面考慮?，對(duì)訓(xùn)練的?時(shí)間進(jìn)行了?調(diào)整。在接?下來的訓(xùn)練?時(shí)間里，我?們兩個(gè)團(tuán)結(jié)?一致，相互?交流與學(xué)習(xí)?，加強(qiáng)訓(xùn)練?力度，使我?們保安整體?隊(duì)伍素質(zhì)能?有新的面貌?。我們兩?個(gè)把隊(duì)伍分?為兩列，老?隊(duì)員由我?guī)?領(lǐng)，在鞏固?以前所學(xué)習(xí)?內(nèi)容上進(jìn)行?新的科目，?把我們老隊(duì)?員的___?素質(zhì)在提高?一個(gè)檔次。?___帶領(lǐng)?新同志訓(xùn)練?，從零做起?，以最快的?速度趕上老?同志，在訓(xùn)?練當(dāng)中首先?要充分體現(xiàn)?出軍人的精?、氣、神，?調(diào)動(dòng)訓(xùn)練的?積極性，最?后要達(dá)到預(yù)?期訓(xùn)練科目?。從今年開?始訓(xùn)練時(shí)間?改為星期二?和星期五，?比原來的訓(xùn)?練時(shí)間少了?一天，這也?是經(jīng)理從人?性化管理方?面考慮，對(duì)?訓(xùn)練的時(shí)間?進(jìn)行了調(diào)整?。在接下來?的訓(xùn)練時(shí)間?里，我們兩?個(gè)團(tuán)結(jié)一致?，相互交流?與學(xué)習(xí)，加?強(qiáng)訓(xùn)練強(qiáng)度?，使我們這?支保安隊(duì)伍?有個(gè)全新面?貌。明年?的工作計(jì)劃?：一、加?大值班和巡?邏檢查力度?，在重大活?動(dòng)期間，加?強(qiáng)值班、對(duì)?重點(diǎn)部位安?排專人值班?，發(fā)生情況?基本做到及?時(shí)到位，及?時(shí)處置，把?一些不安定?因素和苗頭?消滅在萌芽?狀態(tài)。在加?強(qiáng)值班的基?礎(chǔ)上進(jìn)一步?加強(qiáng)巡邏檢?查力度，確?保保安人員?___小時(shí)?巡查，全面?保證酒店全?年無安全事?故發(fā)生。?二、加強(qiáng)管?理，要求隊(duì)?員作到的首?先我們自己?必須要作好?。對(duì)隊(duì)員加?強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)?每個(gè)隊(duì)員嚴(yán)?格考核，為?提高保安隊(duì)?員整體素質(zhì)?，對(duì)他們提?出嚴(yán)格要求?三、嚴(yán)格?執(zhí)行酒店的?規(guī)章制度，?做好本職工?作，管理好?本班的各項(xiàng)?工作。四?、做好隊(duì)員?的思想工作?。要關(guān)心愛?護(hù)隊(duì)員，了?解隊(duì)員的思?想、工作、?家庭等的情?況，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)問題。做?到思想上信?任，工作上?教導(dǎo)，生活?上體貼。?五、不斷提?高隊(duì)員的業(yè)?務(wù)素質(zhì)。要?有計(jì)劃的_?__隊(duì)員學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)，使?其保持良好?工作狀態(tài)。?六、堅(jiān)持?查崗、查哨?制度，掌握?人員在崗情?況，作好考?核工作，發(fā)?現(xiàn)問題及時(shí)?解決，遇重?大事件及時(shí)?匯報(bào)?？?之，隨然今?年工作取得?了一點(diǎn)成績(jī)?，我們不能?驕傲，明年?新的時(shí)期意?味新的機(jī)遇?，新的挑戰(zhàn)?，自己處處?以身作則，?敢打敢拼，?始終把團(tuán)結(jié)?和諧放在工?作首位，在?經(jīng)理英明決?策正確引導(dǎo)?下，和各領(lǐng)?班加強(qiáng)思想?交流與學(xué)習(xí)?，把我們這?支保安隊(duì)伍?做得更加出?色。保安?年終工作總?結(jié)及明年工?作計(jì)劃(二?)一年即?將過去，新?的一年即將?來臨，為了?以后更好的?工作，現(xiàn)將?一年來的工?作總結(jié)及來?年的工作計(jì)?劃如下：?一、主要業(yè)?績(jī)1、確?保了小區(qū)一?年來無安全?管理事故?保安部在上?半年繼續(xù)腳?踏實(shí)地抓好?小區(qū)日常安?全管理的落?實(shí)，加強(qiáng)小?區(qū)日常安全?巡檢和巡檢?監(jiān)督管理，?做好經(jīng)常性?的安全大檢?查，全國(guó)公?務(wù)員公同的?天地確保了?上半年無偷?、盜、消防?等安全管理?事故，保障?了小區(qū)正常?的和生活秩?序。2、?季節(jié)性和階?段性得到有?效落實(shí)針?對(duì)每階段的?情況，保安?部對(duì)季節(jié)性?和階段性提?前做好充分?準(zhǔn)備，對(duì)元?旦、春節(jié)、?清明、五一?、及雨季期?間出具詳細(xì)?管理方案和?計(jì)劃，嚴(yán)抓?具體的落實(shí)?，使各季節(jié)?和階段性得?到安全有序?的開展。?3、積極跟?進(jìn)車輛收費(fèi)?的前期準(zhǔn)備?保安部在?上半年與各?相關(guān)部門配?合積極跟進(jìn)?停車場(chǎng)收費(fèi)?前期準(zhǔn)備，?出臺(tái)停車場(chǎng)?管理制度，?制定停車收?費(fèi)管理方案?，跟進(jìn)小區(qū)?交通道路經(jīng)?營(yíng)許可證和?收費(fèi)行政批?復(fù)，現(xiàn)已基?本完成。?4、保安管?理順利開展?根據(jù)公司?發(fā)展需要，?我部在__?_月___?日開始安排?保安人員進(jìn)?駐，負(fù)責(zé)所?屬區(qū)域的保?安管理，并?根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情?況增減崗位?，現(xiàn)已由剛?開始進(jìn)駐時(shí)?的___人?增加到__?_人，確保?了現(xiàn)場(chǎng)保安?管理的順利?開展。5?、在做好本?職的同時(shí)，?努力發(fā)揮“?管理員”職?能保安部?在做好日常?安全管理的?同時(shí)，不定?期地對(duì)小區(qū)?公共區(qū)域和?樓宇進(jìn)行全?面巡檢，對(duì)?各類存在問?題進(jìn)行記錄?匯總，清潔?綠化公共設(shè)?備設(shè)施，報(bào)?各部門進(jìn)行?整改，并跟?進(jìn)整改情況?.同時(shí)保安?部積極配合?各相關(guān)部門?的，從物品?搬運(yùn)、送水?送煤氣到配?合各部門的?巡檢、監(jiān)督?及臨時(shí)等，?在保證本職?的同時(shí)凡保?安部力所能?及的都主動(dòng)?、全力予以?配合。保安?部實(shí)際上已?基本擔(dān)任了?一個(gè)“管理?員”的職責(zé)?，在安全管?理外配合各?部門所產(chǎn)生?的量已占保?安整體量相?當(dāng)大的一個(gè)?比例。6?、管理制度?的調(diào)整和修?改完善為?適應(yīng)管理情?況的變化和?形勢(shì)的發(fā)展?，保安部對(duì)?現(xiàn)有的管理?制度和操作?流程進(jìn)行了?大量的調(diào)整?，以使制度?和操作流程?應(yīng)具有實(shí)操?性，為保障?順利有序開?展奠定了基?礎(chǔ)。7、?內(nèi)部管理方?面的進(jìn)步?(1)保安?部在___?月份將__?_小時(shí)制調(diào)?整為___?小時(shí)制，有?效緩解了招?聘壓力和降?低人事費(fèi)用?支出，解決?了___年?下半年至_?__年__?_月份長(zhǎng)期?影響保安部?管理的嚴(yán)重?缺編、缺崗?、積休多問?題，單個(gè)崗?位每月可節(jié)?約費(fèi)用__?_元左右，?實(shí)行___?小時(shí)制的_?__至__?_月份可為?公司節(jié)約人?事開支超過?___萬元?。同時(shí)我部?針對(duì)___?小時(shí)制與_?__小時(shí)制?的差異，對(duì)?部分管理制?度進(jìn)行了適?度調(diào)整，以?確保在質(zhì)量?與標(biāo)準(zhǔn)不下?降的前提下?實(shí)現(xiàn)人事費(fèi)?用支出的縮?減和促進(jìn)隊(duì)?伍穩(wěn)定。?(2)隊(duì)伍?穩(wěn)定性增強(qiáng)?，保安人員?流動(dòng)率穩(wěn)步?下降。__?_年上半年?，保安部把?隊(duì)伍的穩(wěn)定?列為重點(diǎn)來?抓，積極加?強(qiáng)與員工的?溝通及引導(dǎo)?，轉(zhuǎn)變員工?的心態(tài)和思?想，同時(shí)提?高管理人員?的管理技巧?，使人員流?動(dòng)率穩(wěn)步下?降，與去年?上半年人員?流動(dòng)率相對(duì)?比降低了近?___個(gè)百?分點(diǎn)。(?3)___?年，保安部?調(diào)整培訓(xùn)思?路，培訓(xùn)的?重點(diǎn)側(cè)重放?在隊(duì)伍的整?體形象、禮?節(jié)、服務(wù)意?識(shí)，以及主?動(dòng)性、原則?性與靈活性?的應(yīng)用上，?促進(jìn)員工在?處理崗位問?題時(shí)能逐步?達(dá)到“理”?與“禮”相?結(jié)合，“原?則性”與“?靈活性”相?結(jié)合，取得?了一定的成?效。二、?主要存在的?不足和問題?1、作為?安防管理部?門，在確保?首要職責(zé)“?安全保衛(wèi)”?得到有效落?實(shí)，保障小?區(qū)的整體安?全秩序的前?提下，隊(duì)伍?的形象、禮?節(jié)、與服務(wù)?態(tài)度，以及?處理問題的?主動(dòng)性、原?則性與靈活?性是決定一?支隊(duì)伍整體?形象與口碑?的關(guān)鍵所在?，保安部在?上半年隊(duì)伍?全面穩(wěn)定后?的___月?和___月?份在這些方?面做了大量?的，雖有一?定的進(jìn)步，?但離目標(biāo)與?要求仍相差?甚遠(yuǎn)，員工?在實(shí)際操作?中不是很順?暢，基礎(chǔ)不?扎實(shí)，營(yíng)造?的氛圍仍不?牢固，而做?好培訓(xùn)與績(jī)?效考評(píng)是解?決這些問題?的關(guān)鍵所在?，這對(duì)于保?安部來講是?一個(gè)長(zhǎng)期的?。2、智?能化系統(tǒng)的?實(shí)際應(yīng)用效?果。一期的?智能化系統(tǒng)?仍處于完全?癱瘓狀態(tài)，?二期的智能?化系統(tǒng)特別?是可視對(duì)講?門禁系統(tǒng)未?能如實(shí)得到?使用，小區(qū)?仍處于依靠?人防管理狀?態(tài)，這是下?一步保安部?需協(xié)同工程?、客服共同?跟進(jìn)解決的?問題。3?、地下停車?場(chǎng)工程問題?仍未得切實(shí)?得到解決。?二期各地下?停車場(chǎng)前期?所存在的滲?水、漏水、?排水問題仍?較嚴(yán)重，雖?經(jīng)多次維修?整改，但仍?未得到切實(shí)?的解決。?三、明年工?作計(jì)劃1?、將安全管?理列為第一?重點(diǎn)，了解?小區(qū)和周邊?安全動(dòng)態(tài)（?范本），抓?好日常安全?管理的落實(shí)?、檢查、監(jiān)?督，確保小?區(qū)的安全與?秩序。2?、與員工建?立良好的溝?通渠道，提?高管理能力?，加強(qiáng)與員?工的溝通，?掌握員工動(dòng)?態(tài)（范本）?，及時(shí)采取?措施，以促?進(jìn)保安隊(duì)伍?的進(jìn)一步穩(wěn)?定。3、?積極配合公?司行政管理?，實(shí)行績(jī)效?管理制度，?使獎(jiǎng)懲得到?有效落實(shí)，?以此提高員?工的積極性?與競(jìng)爭(zhēng)力。?4、加強(qiáng)?對(duì)員工的培?訓(xùn)力度，的?計(jì)劃地開展?培訓(xùn)，以解?決員工的形?象、禮節(jié)、?與服務(wù)態(tài)度?及處理崗位?問題的主動(dòng)?性和靈活性?