駕駛員崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一、準(zhǔn)備工作（一）儀容儀表規(guī)范，保持良好的精神狀態(tài)。（二）按時(shí)參加早例會(huì)和班前會(huì)。（三）出車前，檢查車輛輪胎氣壓是否正常；油、水、氣是否充足（CNG、潤滑油）；底盤各部位，方向機(jī)構(gòu)、剎車、離合器、傳動(dòng)軸等是否靈敏可靠；儀表是否正常；雨刮器、燈光照明系統(tǒng)是否完好。（四）檢查車輛是否有三漏現(xiàn)象（漏油、漏水、漏氣）。（五）其他準(zhǔn)備工作。:、服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)）駕駛員應(yīng)愛護(hù)車輛，做到經(jīng)常檢查車況，杜絕“帶病”車輛行駛。（二）遇風(fēng)、雪、塌方、路堵、趟水及冰雪路面等危險(xiǎn)路段或危險(xiǎn)情況時(shí)，必須讓乘客先下車，然后將空車駛離危險(xiǎn)路段后再請(qǐng)乘客上車。（三）嚴(yán)禁超速行駛、酒后開車，嚴(yán)禁開疲勞車、英雄車和賭氣車。（四）開車時(shí)嚴(yán)禁吃東西、閑談、說笑、接打手機(jī)和其他有妨礙安全行車的行為。（五）嚴(yán)禁將車輛交給無駕駛證照的人員駕駛，主動(dòng)對(duì)乘客進(jìn)行安全宣傳，嚴(yán)禁攜帶違禁物品上車。（六）收車時(shí)應(yīng)將車輛按規(guī)定停放于安全地段，拉緊手制動(dòng)，按車輛技術(shù)要求將排檔放在規(guī)定的位子上,關(guān)閉好總電源開關(guān)和門窗。（七）收車后對(duì)車輛進(jìn)行例檢，如發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)維修，同時(shí)做好車內(nèi)衛(wèi)生，隨時(shí)保持車容車貌整潔衛(wèi)生。（八）車輛加油、維修、年檢等按《公司車輛管理制度》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（九）保持24小時(shí)手機(jī)開機(jī)，無條件服從工作安排。三、服務(wù)要求（一）上班期間必須使用普通話和禮貌用語。（二）在服務(wù)過程中不得欺詐、誤導(dǎo)游客，不得擅自離開工作崗位。（三）做好責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生，隨時(shí)保持干凈整潔。（四）見到游客主動(dòng)問好，與游客交談面帶微笑,熱忱大方，體現(xiàn)樂意的態(tài)度。（五）工作中應(yīng)做到積極主動(dòng)、細(xì)致周到，想游客所想，急游客所急。（六）遇到游客破壞設(shè)施設(shè)備，要及時(shí)制止并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)向游客解釋