第3頁共3頁2021年?前臺領(lǐng)班個?人年底工作?總結(jié)時間?總是轉(zhuǎn)瞬即?逝，在前臺?工作的兩個?多月，我的?收獲和感觸?都很多，任?職以來，我?努力適應(yīng)工?作環(huán)境和前?臺這個嶄新?的工作崗位?，認真地履?行自己的工?作職責(zé)，完?成各項工作?任務(wù)。一?、日常工作?內(nèi)容：1?、轉(zhuǎn)接電話?，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)?接來訪者電?話，委婉對?待騷擾電話?，提高工作?效率;2?、來訪人員?接待及指引?，配合人事?部門做好應(yīng)?聘者信息登?記;3、?___更新?，鑒于公司?人員調(diào)動較?大，以及新?增人員較多?，___不?能及時更改?，影響各部?門之間以及?客戶與公司?之間溝通。?所以要做好?跟進工作，?及時更新_?__，而且?在以后工作?中經(jīng)常和各?部門溝通聯(lián)?系，便于及?時得到正確?信息;4?、考勤記錄?，為新來員?工登記錄入?指紋，做好?考勤補充記?錄;5、?記錄每天的?值日情況，?并做好前臺?以及貴賓室?的清潔;?6、每天9?：30——?10：00?開啟led?大屏，并檢?查其使用，?若出現(xiàn)故障?，立刻聯(lián)系?相關(guān)人員維?修;7、?做好總經(jīng)理?、董事長辦?公室的清潔?;8、領(lǐng)?取每天的報?紙及郵件，?并將信件及?時轉(zhuǎn)交給相?關(guān)人員;?9、公司文?件的分發(fā)，?及時將文件?分發(fā)給各部?門，將公司?的各項政策?措施快速傳?達下去;?10、會務(wù)?工作，會議?前通知人員?準(zhǔn)時到會，?并準(zhǔn)備茶水?;會議時要?及時添加茶?水;會議結(jié)?束后做好會?議室的清潔?;11、?每天登記溫?度，按規(guī)定?開啟空調(diào)并?做好記錄;?12、下?班時檢查前?臺燈光、貴?賓室以及庫?房門鎖，確?定空調(diào)、電?腦的電源關(guān)?閉。二、?存在的問題?：做事情不?夠細心，考?慮問題不全?面，有時候?會丟三落四?。目前公司?人員流動較?大，進出門?人員多且頻?繁，出現(xiàn)了?一些疏漏。?三、對自?己的建議：?1、作為?總辦員工，?除了腳踏實?地、認認真?真做事外，?還應(yīng)該注意?與各部門的?溝通。了解?公司的發(fā)展?狀況和各部?門的工作內(nèi)?容，有了這?些知識儲備?能及時準(zhǔn)確?地回答來訪?者的問題，?準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接?來電者的電?話。2、?按規(guī)定做事?的前提下還?應(yīng)該注意方?式方法，態(tài)?度堅定、講?話委婉，努?力提高自己?的服務(wù)質(zhì)量?。3、做?事要考慮周?全、細心。?有時因為一?些小問題鑄?成大錯，所?以凡是都要?先想到后果?;4、工?作進度及工?作過程中遇?到的問題因?不能及時處?理的應(yīng)向上?級反饋。?5、加強禮?儀知識的學(xué)?習(xí)。光工作?中學(xué)習(xí)的遠?遠不夠，在?業(yè)余時間還?必須學(xué)習(xí)相?關(guān)的專業(yè)知?識，了解在?待人接物中?必須要遵守?的禮儀常識?。以上這些?正是我在工?作中缺少的?。通過思考?，我認為，?不管哪一個?崗位，不管?從事哪一項?工作，都是?公司整體_?__結(jié)構(gòu)中?的一部分，?都是為了公?司的總體目?標(biāo)而努力。?對前臺工作?，應(yīng)該是“?公司的形象?、服務(wù)的起?點”。因為?對客戶來說?，前臺是他?們接觸公司?的第一步，?是對公司的?第一印象，?而第一印象?非常重要，?所以前臺在?一定程度上?代表了公司?的形象。同?時，公司對?客戶的服務(wù)?，從前臺迎?客開始，好?的開