第4頁(yè)共4頁(yè)2021年?醫(yī)療質(zhì)量安?全管理工作?年終總結(jié)?醫(yī)療衛(wèi)生改?革的最終目?標(biāo)是要以較?低廉的費(fèi)用?為病人提供?較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)?療服務(wù)。近?幾年來(lái)，我?院和其它市?級(jí)綜合性醫(yī)?院一樣，成?為了我市醫(yī)?療衛(wèi)生工作?的基本組成?部分，而且?形成了獨(dú)有?的婦幼醫(yī)療?衛(wèi)生工作體?系，在為全?區(qū)婦___?童提供質(zhì)優(yōu)?價(jià)廉的醫(yī)藥?醫(yī)療保健服?務(wù)、繼承發(fā)?展醫(yī)藥學(xué)術(shù)?和培養(yǎng)醫(yī)藥?人才方面作?了不懈的努?力。在20?0___年?，我院堅(jiān)持?以病人為中?心的服務(wù)理?念，以提高?醫(yī)療質(zhì)量、?合理收費(fèi)、?降低醫(yī)療費(fèi)?用為落腳點(diǎn)?，努力為廣?大患者提供?優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療?服務(wù)。一?、加強(qiáng)醫(yī)療?質(zhì)量管理，?保證和提高?醫(yī)療服務(wù)質(zhì)?量(一)?醫(yī)療質(zhì)量管?理是醫(yī)院管?理的核心，?提高醫(yī)療質(zhì)?量是管理醫(yī)?院根本目的?。醫(yī)療質(zhì)量?是醫(yī)院的生?命線，醫(yī)療?水平的高低?、醫(yī)療質(zhì)量?的優(yōu)劣直接?關(guān)系到醫(yī)院?的生存和發(fā)?展。近些年?，我院在醫(yī)?療質(zhì)量服務(wù)?的基礎(chǔ)上，?把減少醫(yī)療?質(zhì)量缺陷，?及時(shí)排查、?消除醫(yī)療安?全隱患，減?少醫(yī)療事故?爭(zhēng)議，杜絕?醫(yī)療事故當(dāng)?作重中之重?的工作。我?院嚴(yán)把醫(yī)療?質(zhì)量關(guān)，各?科室嚴(yán)格執(zhí)?行各項(xiàng)規(guī)章?制度，規(guī)范?診療行為，?堅(jiān)持首診負(fù)?責(zé)制、三級(jí)?查房制、疑?難病人會(huì)診?、重危病人?及術(shù)前術(shù)后?討論制度。?增強(qiáng)責(zé)任意?識(shí)，注重醫(yī)?療活動(dòng)中的?動(dòng)態(tài)（范本?）分析，做?好各種防范?措施，防患?于未然。針?對(duì)當(dāng)前患者?對(duì)醫(yī)療知情?權(quán)要求的提?高，完善各?項(xiàng)告知制度?。加強(qiáng)質(zhì)?控管理。?(二)優(yōu)化?醫(yī)療服務(wù)流?程以提高醫(yī)?療質(zhì)量的基?礎(chǔ)。服務(wù)流?程是醫(yī)療機(jī)?構(gòu)的運(yùn)行結(jié)?構(gòu)和方式，?在不增加病?房、衛(wèi)技人?員的基礎(chǔ)上?，優(yōu)化的醫(yī)?療服務(wù)流程?決定了醫(yī)療?機(jī)構(gòu)的效率?和競(jìng)爭(zhēng)力，?這在很大程?度上增強(qiáng)了?醫(yī)院的長(zhǎng)期?生存能力，?使醫(yī)院的可?用資源通過(guò)?平衡流程中?的各組成部?分來(lái)減少重?復(fù)和浪費(fèi)，?使醫(yī)院現(xiàn)有?硬件和軟件?達(dá)到較高的?利用率和較?好的利用水?平，盡可能?發(fā)揮專(zhuān)業(yè)技?術(shù)人員的能?力，盡可能?滿足病員的?需求，取得?較高的經(jīng)濟(jì)?效益和社會(huì)?效益。我院?堅(jiān)持以病人?為中心，在?優(yōu)化醫(yī)療流?程，方便病?人就醫(yī)上下?功夫，求實(shí)?效，增強(qiáng)服?務(wù)意識(shí)，優(yōu)?化發(fā)展環(huán)境?，努力為病?人提供溫馨?便捷、優(yōu)質(zhì)?的醫(yī)療服務(wù)?。推出各項(xiàng)?便民措施，?如收費(fèi)掛號(hào)?窗口聯(lián)網(wǎng)，?減少掛號(hào)排?長(zhǎng)隊(duì)，部分?專(zhuān)家設(shè)立專(zhuān)?門(mén)掛號(hào)窗口?，推出電話?預(yù)約掛號(hào)等?措施。醫(yī)技?科室出報(bào)告?單推出限時(shí)?承諾。護(hù)理?部門(mén)在開(kāi)展?星級(jí)護(hù)士評(píng)?選活動(dòng)中涌?現(xiàn)了一批先?進(jìn)護(hù)士，護(hù)?患構(gòu)筑連心?橋，推出便?民措施，想?方設(shè)法為病?人解決實(shí)際?問(wèn)題，住院?病人對(duì)護(hù)理?工作滿意度?達(dá)___%?。(三)?實(shí)施醫(yī)療質(zhì)?量、醫(yī)療安?全教育，是?加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)?量的基礎(chǔ)。?如何提高管?理者自身素?質(zhì)和加強(qiáng)全?院醫(yī)務(wù)人員?的素質(zhì)教育?是質(zhì)量管理?的基礎(chǔ)。提?高醫(yī)療質(zhì)量?不是單靠幾?位管理者或?部分醫(yī)務(wù)人?員的努力可?以實(shí)現(xiàn)的，?而是需要醫(yī)?院全體職工?具有正確?的人生觀、?價(jià)值觀、職?業(yè)道德觀;?需要強(qiáng)烈的?責(zé)任感、事?業(yè)心、同情?心;需要樹(shù)?立牢固的醫(yī)?療質(zhì)量、醫(yī)?療安全意識(shí)?;在院內(nèi)全?面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)?服務(wù)和“安?全就是最大?的節(jié)約，事?故就是最大?的浪費(fèi)”活?動(dòng)，激發(fā)職?工比學(xué)習(xí)、?講奉獻(xiàn)的敬?業(yè)精神，形?成了比、學(xué)?、趕、超的?良好氛圍。?(四)建?立完善的質(zhì)?量管理體系?，規(guī)范醫(yī)療?行為是核心?。近年來(lái)，?我院從加強(qiáng)?制度建設(shè)入?手，結(jié)合各?崗位的工作?性質(zhì)、工作?內(nèi)容，制定?了崗位職責(zé)?、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?、人事管理?、會(huì)議、學(xué)?習(xí)、考勤、?安全保衛(wèi)、?后勤管理、?財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管?理、統(tǒng)計(jì)報(bào)?表管理、醫(yī)?療文書(shū)檔案?管理，獎(jiǎng)、?懲等共五部?分___條?管理制度;?制定了行政?管理、醫(yī)療?質(zhì)量管理、?護(hù)理質(zhì)量管?理、藥品管?理、院內(nèi)感?染控制管理?、財(cái)務(wù)管理?以及思想政?治工作和醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)管理?等___項(xiàng)?質(zhì)量控制考?核細(xì)則;制?定職能科室?、業(yè)務(wù)科室?綜合目標(biāo)責(zé)?任書(shū)，做到?一級(jí)管一級(jí)?，一級(jí)向一?級(jí)負(fù)責(zé)的格?局。明確責(zé)?任，保證職?能，做到責(zé)?、權(quán)明確，?利益適度，?從而管理上?做到了有章?可循，有章?必依，逐步?完善管理上?的法制化、?制度化、規(guī)?范化、標(biāo)準(zhǔn)?化。建立?符合醫(yī)院實(shí)?際的質(zhì)量管?理體系，醫(yī)?院成立了以?院長(zhǎng)、副院?長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科?和各臨床科?室為成員的?質(zhì)量管理，?質(zhì)量控制考?核領(lǐng)導(dǎo)小組?，負(fù)責(zé)全院?質(zhì)量管理工?作。全院形?成了主要領(lǐng)?導(dǎo)親自抓;?分管領(lǐng)導(dǎo)具?體抓;職能?科室天天抓?;臨床科室?時(shí)時(shí)抓的醫(yī)?療質(zhì)量、醫(yī)?療安全管理?的格局。?加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)?量管理堅(jiān)持?平時(shí)檢查與?月、季、年?質(zhì)控相結(jié)合?，嚴(yán)把環(huán)節(jié)?質(zhì)量關(guān)，確?保終末質(zhì)量?關(guān)?！白ト?基”、“促?三嚴(yán)”、落?實(shí)“三級(jí)醫(yī)?師”查房制?度。醫(yī)務(wù)科?經(jīng)常___?院內(nèi)職工學(xué)?習(xí)衛(wèi)生法律?、法規(guī)、制?度、操作規(guī)?程及操作常?規(guī)，并記入?個(gè)人業(yè)務(wù)檔?案。近年來(lái)?通過(guò)開(kāi)展以?醫(yī)療業(yè)務(wù)管?理，努力提?高醫(yī)療質(zhì)量?，確保醫(yī)療?安全為目標(biāo)?的全方位質(zhì)?量管理工作?，使醫(yī)院的?各項(xiàng)工作達(dá)?到到了綜合?目標(biāo)責(zé)任制?預(yù)期目的，?醫(yī)療質(zhì)量逐?步提高，安?全隱患逐漸?減少，無(wú)醫(yī)?療事故發(fā)生?，醫(yī)療糾紛?也相對(duì)較少?，提高了醫(yī)?療質(zhì)量，確?保醫(yī)療安全?，為明年二?級(jí)甲等婦幼?保健院復(fù)查?復(fù)評(píng)工作做?準(zhǔn)備。二?、提高醫(yī)療?質(zhì)量，降低?醫(yī)療費(fèi)用，?是醫(yī)院的最?根本目標(biāo)?提高醫(yī)療質(zhì)?量，降低醫(yī)?療費(fèi)用，讓?老百姓用較?少的錢(qián)享受?較為優(yōu)良的?醫(yī)療服務(wù)是?醫(yī)療體制改?革的最根本?目標(biāo)。降低?醫(yī)療費(fèi)用，?提高經(jīng)濟(jì)效?益也是每一?位院長(zhǎng)、患?者、社會(huì)人?、醫(yī)護(hù)人員?等共同關(guān)心?的社會(huì)問(wèn)題?，它是社會(huì)?會(huì)性質(zhì)和服?務(wù)宗旨的直?接反映。作?為醫(yī)院的管?理者要從加?強(qiáng)科學(xué)管理?素質(zhì)，降低?管理成本著?手，從提高?服務(wù)質(zhì)量和?業(yè)務(wù)質(zhì)量上?下功夫，突?出以“技”?取勝而非以?“費(fèi)”取勝?。(一)?今年我院嚴(yán)?格執(zhí)行藥品?、大型醫(yī)療?器械設(shè)備采?購(gòu)招標(biāo)政?策和藥品“?順加作價(jià)”?政策，實(shí)行?醫(yī)藥分開(kāi)核?算、分別管?理、調(diào)整醫(yī)?療服務(wù)價(jià)格?，降低總的?醫(yī)療費(fèi)用，?降低藥品收?入在醫(yī)院總?收入中的比?重。實(shí)實(shí)在?在減輕了病?人的經(jīng)濟(jì)負(fù)?擔(dān)。要實(shí)現(xiàn)?“降低病人?費(fèi)用”這一?目標(biāo)，首要?的是解決思?想認(rèn)識(shí)問(wèn)題?和改善醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)問(wèn)題，?要堅(jiān)持“為?人民服務(wù)”?的宗旨，正?確處理社會(huì)?效益和經(jīng)濟(jì)?收益的關(guān)系?，把社會(huì)效?益放在首位?，防止片面?追求經(jīng)濟(jì)收?益而