售前技術支持工作流程售前技術支持工作流程售前技術支持工作流程售前技術支持工作流程編制僅供參考審核批準生效日期地址：電話：傳真:郵編:售前技術支持工作流程售前技術支持工作流程目的滿足營銷部（國貿部）營銷活動所需的產品技術資料及談判需求。2、適用范圍適用于本公司技術部向營銷部（國貿部）提供營銷活動所需的現(xiàn)有產品技術資料及參與技術談判。3、要求輸入要求營銷部提出對現(xiàn)有和新研發(fā)產品的功能、性能、技術參數(shù)、配置清單及產品所具備的優(yōu)點、特點等營銷活動所需的產品技術資料等需求；營銷部需要時提出并獲得技術部工程技術人員參與的技術談判支持;營銷部提出客戶的特殊要求并獲得技術部提供的技術方案和其它技術支持。過程及輸出要求（技術部）匯總和整理現(xiàn)有和新研發(fā)產品的功能、性能、技術參數(shù)、配置清單及產品所具備的優(yōu)點、特點等營銷活動所需的產品技術資料；并匯編成冊，提供給營銷部（國貿部）。參加營銷部提出技術談判活動。對客戶的特殊要求提供技術方案和其它技術支持。崗位職責技術部經(jīng)理：組織和安排項目組完成售前技術支持工作；對技術資料和方案進行審批。參與營銷部邀請的必要的技術談判。項目組組長：負責落實、完成、審核現(xiàn)有和新研發(fā)產品的功能、性能、技術參數(shù)、配置清單及產品所具備的優(yōu)點、特點等營銷活動所需的產品技術資料；監(jiān)督對技術改進內容及時進行更新；參與或安排工程師參與必要的技術談判，并對客戶的特殊要求提出技術方案；報價工程師按時、按質、按量提供產品配置清單及相關資料；工程師：負責完成項目組長安排的現(xiàn)有和新研發(fā)產品的功能、性能、技術參數(shù)、配置清單及產品所具備的優(yōu)點、特點等技術資料的編寫工作；對技術改進內容及時進行更新；根據(jù)組長要求，參與必要的技術談判，并對客戶的特殊要求提出技術方案；技術資料員（繪圖員）：負責對技術資料進行整理；將已批準的技術資料發(fā)送到營銷部(國貿部)，并辦理相關手續(xù)。5.流程內容項目組組長組織和安排工程師對現(xiàn)有和新研發(fā)產品的功能、性能、技術參數(shù)、配置清單及產品所具備的優(yōu)點、特點等營銷活動所需的產品技術資料進行整理；對特殊要求的產品的技術資料進行編制和整理；項目組組長對所有提供的技術資料進行審核；技術部經(jīng)理對所有提供的技術資料進行審批；技術資料員對所有提供的技術資料進行整理、并匯編成冊，提供給營銷部（國貿部）；對改進的技術資料進行及時更新；根據(jù)營銷部（國貿部）需求，參加必要的技術談判，并對客戶的特殊要求提出技術方案。6.引用文件7.記錄表格國貿部《工作聯(lián)系函》《設備配置清單及備件清單》8.管理本流程在與營銷部、企管部會簽完成后正式生效;本流程在運作過程中如出現(xiàn)與其它管理規(guī)定沖突或執(zhí)行部門提出異議及修改建議后，經(jīng)雙方商討，可進行流程修訂；本流程在運作過程中如出現(xiàn)雙方不能協(xié)調解決的問題或異議,由企管部、總經(jīng)理直至總裁協(xié)調和裁決，并對流程進行修改。起草：技術部經(jīng)理審批：總經(jīng)理裁決：董事長執(zhí)行：技術部經(jīng)理、報價工程師、資料員會簽部門：營銷部、企管部售前技術支持工作流程圖工程師項目組組長技術部經(jīng)理項目組組長組織和安排工程師項目組組長技術部經(jīng)理項目組組長組織和安排營銷技術資料編寫工作參加營銷部邀請的技術談判參加營銷部邀請的技術談判工程師對客戶的特殊要求提出技術方案工程師對客戶的特殊要求提出技術方案工程師更新營銷技術資料工程師編寫營銷技術資料工程師更新營銷技術資料工程師編寫營銷技術資料項目組長審核營銷技術資料項目組長