知識產(chǎn)權(quán)指導(dǎo)思想、基本原則和發(fā)展目標(biāo)品牌資產(chǎn)增值與市場營銷過程品牌資產(chǎn)增值是市場營銷活動的重要結(jié)果。品牌存在于顧客的心智之中。營銷者在建立強勢品牌時面臨的挑戰(zhàn)是：他們必須保證提供的產(chǎn)品和服務(wù)能針對顧客的需求，同時能配合市場營銷方案，從而把顧客的思想、感情、形象、信念、感知和意見等與品牌關(guān)聯(lián)起來；而基于顧客的品牌資產(chǎn)就是顧客品牌知識所導(dǎo)致的對營銷活動的差異化反應(yīng)。品牌資產(chǎn)來源于以往對此品牌的營銷投資。營銷者在長期實踐中創(chuàng)造的品牌知識，決定了該品牌的未來方向。消費者是基于其品牌知識進行品牌選擇的，這意味著“顧客會認(rèn)為品牌應(yīng)該與營銷活動或文案如影隨形?！薄捌放瀑Y產(chǎn)可以提供更多的注意力和領(lǐng)導(dǎo)能力，并給營銷者提供一個途徑，以解釋他們過去的營銷業(yè)績以及對未來營銷方案的設(shè)計。公司所做的一切都可能會增強或破壞品牌資產(chǎn)”。正所謂營銷做來做去做品牌，品牌資產(chǎn)增值的主要表現(xiàn)是溢價。與此相對，強勢品牌也自然產(chǎn)生市場營銷優(yōu)勢，如“對產(chǎn)品性能的良好感知”“更高的忠誠度”“受到更少的競爭性營銷活動的影響”“受到更小的營銷危機的影響”“更大的邊際收益”“顧客對漲價缺乏彈性”“顧客對降價富有彈性”“更多的商業(yè)合作和支持”“增強營銷溝通的有效性”“有特許經(jīng)營的機會”“具有品牌延伸的機會”等。發(fā)展基礎(chǔ)與面臨形勢（一）發(fā)展基礎(chǔ)知識產(chǎn)權(quán)強省建設(shè)步伐進一步加快，知識產(chǎn)權(quán)綜合實力顯著提升，對全省經(jīng)濟、科技、貿(mào)易、文化等方面的支撐作用日益彰顯，為陜西知識產(chǎn)權(quán)長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造能力大幅提高，十三五時期，核心專利、知名品牌、精品版權(quán)、優(yōu)質(zhì)地理標(biāo)志產(chǎn)品不斷增加。全省每萬人口發(fā)明專利擁有量從十二五末的6件增加到14．1件，年均增長18．6%，每萬人口高價值發(fā)明專利擁有量達(dá)到4．94件，有效發(fā)明專利擁有量和有效商標(biāo)注冊量分別提高到5．5萬件和49萬件，著作權(quán)登記數(shù)突破5萬件。PCT專利年申請量提高到476件。地理標(biāo)志商標(biāo)達(dá)到139件，累計獲批地理標(biāo)志保護產(chǎn)品86個。獲得中國專利獎金獎5項。知識產(chǎn)權(quán)運用水平快速提升，十三五時期，一批知識產(chǎn)權(quán)運營重大項目先后落地，全省知識產(chǎn)權(quán)事業(yè)基礎(chǔ)更加牢固。國家知識產(chǎn)權(quán)局先后在陜西布局國家知識產(chǎn)權(quán)運營公共服務(wù)平臺（西安）試點平臺、陜西航空航天產(chǎn)業(yè)知識產(chǎn)權(quán)運營基金、國家知識產(chǎn)權(quán)強市建設(shè)（西安）試點城市、國家知識產(chǎn)權(quán)運營服務(wù)體系建設(shè)重點城市（西安），國家版權(quán)局批準(zhǔn)設(shè)立西部國家版權(quán)交易中心等，成為全省知識產(chǎn)權(quán)工作加速發(fā)展的引擎。知識產(chǎn)權(quán)金融發(fā)展迅速，質(zhì)押融資總額116億元，年均增長22．7%。登記專利權(quán)質(zhì)押合同2098項，年均增長26．9%。實施專利導(dǎo)航項目47項。開展重大經(jīng)濟活動知識產(chǎn)權(quán)評議項目79個，其中，探索構(gòu)建重點產(chǎn)業(yè)知識產(chǎn)權(quán)分析評議工作機制被國家知識產(chǎn)權(quán)局作為第一批知識產(chǎn)權(quán)強省建設(shè)試點經(jīng)驗與典型案例在全國復(fù)制推廣。率先在全國開展知識產(chǎn)權(quán)密集型產(chǎn)業(yè)培育發(fā)展工作，積累了知識產(chǎn)權(quán)密集型產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)創(chuàng)新發(fā)展的實踐經(jīng)驗。地理標(biāo)志產(chǎn)品保護范圍涵蓋全省所有貧困縣，為鄉(xiāng)村振興、產(chǎn)業(yè)升級、區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展發(fā)揮了重要作用。知識產(chǎn)權(quán)保護環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，十三五時期，全省組織開展知識產(chǎn)權(quán)執(zhí)法鐵拳劍網(wǎng)昆侖龍騰等專項行動，嚴(yán)厲打擊知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)假冒等違法行為。五年間，全省累計受理專利行政案件3278件，結(jié)案3175件。版權(quán)案件119件，結(jié)案107件。全省法院共受理各類知識產(chǎn)權(quán)案件16371件，審結(jié)15811件。全省檢察機關(guān)共批準(zhǔn)逮捕涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)類犯罪208件331人，提起公訴210件362人。知識產(chǎn)權(quán)保護社會滿意度逐步提高，營商環(huán)境不斷改善。在全國率先開展知識產(chǎn)權(quán)保護專項督查檢查，促進了市區(qū)知識產(chǎn)權(quán)保護屬地責(zé)任有效落實。加強快速保護，建立中國（西安）知識產(chǎn)權(quán)保護中心，推進高端裝備制造等產(chǎn)業(yè)知識產(chǎn)權(quán)快速保護。加強協(xié)同保護，省知識產(chǎn)權(quán)局與省高院、省檢察院、省公安廳、省貿(mào)促會、西安海關(guān)等單位建立知識產(chǎn)權(quán)保護協(xié)作機制。建立省推進使用正版軟件工作聯(lián)席會議機制，持續(xù)開展軟件正版化督查檢查，提升知識產(chǎn)權(quán)保護影響力。省高院制定了《陜西省高級人民法院關(guān)于加強知識產(chǎn)權(quán)司法保護的實施意見》《陜西省高級人民法院關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)案件確定損害賠償若干問題的指導(dǎo)意見》，促進知識產(chǎn)權(quán)案件規(guī)范審理。省檢察院成立知識產(chǎn)權(quán)檢察辦公室，制定《陜西省檢察機關(guān)強化知識產(chǎn)權(quán)保護實施意見》，加強涉知識產(chǎn)權(quán)刑事、民事、行政案件一體化辦理。省知識產(chǎn)權(quán)局與省自貿(mào)辦、省高院、省檢察院、省公安廳、省司法廳、西安海關(guān)等部門聯(lián)合印發(fā)《中國（陜西）自由貿(mào)易試驗區(qū)跨部門知識產(chǎn)權(quán)執(zhí)法協(xié)作指導(dǎo)意見》《中國（陜西）自由貿(mào)易試驗區(qū)知識產(chǎn)權(quán)糾紛多元解決指導(dǎo)意見》，探索建立陜西自貿(mào)試驗區(qū)知識產(chǎn)權(quán)行政、司法、仲裁、調(diào)解等多元解決機制。加強重點保護，在絲博會、農(nóng)高會等重點展會開展知識產(chǎn)權(quán)保護工作。積極推進電子商務(wù)領(lǐng)域知識產(chǎn)權(quán)保護。建立陜西省知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解委員會。推進知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助工作，形成覆蓋全省的知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助體系。知識產(chǎn)權(quán)管理體系不斷完善，十三五時期，全省知識產(chǎn)權(quán)工作機構(gòu)職能進行了歷史性重構(gòu)，實現(xiàn)了對專利、商標(biāo)、地理標(biāo)志的集中統(tǒng)一管理。陜西省知識產(chǎn)權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位由23個增加為31個，全省知識產(chǎn)權(quán)工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機制更加健全。在全國率先形成三標(biāo)同貫工作格局，共799家企事業(yè)單位開展國家知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范貫標(biāo)工作，企事業(yè)單位知識產(chǎn)權(quán)管理體系逐步建立，管理水平不斷提升。知識產(chǎn)權(quán)試點示范城市、園區(qū)、縣（區(qū)）達(dá)到55個，版權(quán)示范單位、園區(qū)（基地）達(dá)到23個。開展地理標(biāo)志專用標(biāo)志核準(zhǔn)試點，地理標(biāo)志管理工作系統(tǒng)化、規(guī)范化不斷提升。知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)能力顯著增強，十三五時期，全省執(zhí)業(yè)專利代理師由218人增加到391人，具有專利代理資格人員由223人增加到1220人，專利代理機構(gòu)由33家增加到129家，商標(biāo)代理機構(gòu)由545家增加到1097家，版權(quán)公共服務(wù)站達(dá)到9家，各類知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)數(shù)量超過1200家，從業(yè)人員超過1萬人。全省商標(biāo)受理窗口達(dá)到7家，獲批建設(shè)知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)集聚發(fā)展試驗區(qū)1個。知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)監(jiān)管更加規(guī)范，非正常專利申請和商標(biāo)惡意注冊得到初步遏制。成立陜西省貿(mào)促會商事法律專家咨詢委員會，組織編寫《絲綢之路經(jīng)濟帶主要國家知識產(chǎn)權(quán)（專利）法律制度匯編》《陜西省企業(yè)境外知識產(chǎn)權(quán)活動指南》，構(gòu)建我省知識產(chǎn)權(quán)海外風(fēng)險防控體系。陜西省一帶一路知識產(chǎn)權(quán)語言服務(wù)人才培養(yǎng)中心建設(shè)取得顯著成效。全省共舉辦知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)1524班次，累計培訓(xùn)29．9萬多人次。必須始終發(fā)揮知識產(chǎn)權(quán)激勵創(chuàng)新的作用，強化知識產(chǎn)權(quán)功能定位，融入和服務(wù)全省發(fā)展大局和中心任務(wù)，不斷提升知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造質(zhì)量、運用效益、保護效能，服務(wù)和支撐全省經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。必須始終保持昂揚向上、積極進取的工作作風(fēng)，完整、準(zhǔn)確、全面貫徹落實新發(fā)展理念，不斷解放思想，積極服務(wù)陜西高水平對外開放，凸顯知識產(chǎn)權(quán)支撐陜西譜寫新時代追趕超越新篇章的重要作用。（二）面臨形勢當(dāng)前，世界正經(jīng)歷百年未有之大變局，知識產(chǎn)權(quán)工作面臨復(fù)雜的國際國內(nèi)形勢，發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)并存。從國際看，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展，深刻影響各國發(fā)展以及力量對比，知識產(chǎn)權(quán)作為競爭的戰(zhàn)略資源和核心要素作用更加凸顯。從國內(nèi)看，我國已轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，創(chuàng)新成為引領(lǐng)發(fā)展的第一動力，保護創(chuàng)新需要全面加強知識產(chǎn)權(quán)保護。從全省看，陜西正處在奮力追趕超越的關(guān)鍵時期，發(fā)展動力加快轉(zhuǎn)換、發(fā)展空間不斷拓展，知識產(chǎn)權(quán)將在激發(fā)創(chuàng)新潛能充分釋放，營造良好的對外開放和營商環(huán)境，支撐和保障高質(zhì)量發(fā)展等方面發(fā)揮更加重要的作用。形勢和任務(wù)要求全省知識產(chǎn)權(quán)工作必須抓住重要戰(zhàn)略機遇期，全面推動和構(gòu)建知識產(chǎn)權(quán)發(fā)展新格局。過去五年全省知識產(chǎn)權(quán)工作取得顯著成效，但還存在一些問題和困難。主要有：一是知識產(chǎn)權(quán)整體質(zhì)量效益還不夠高，高價值知識產(chǎn)權(quán)偏少，知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)全省主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)做大做強作用發(fā)揮不夠；二是知識產(chǎn)權(quán)市場化程度不高，知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化不足；三是對知識產(chǎn)權(quán)的功能定位認(rèn)識還不夠深刻，知識產(chǎn)權(quán)保護法治化仍然跟不上；此外，還存在知識產(chǎn)權(quán)管理體制機制不夠完善，知識產(chǎn)權(quán)高端公共服務(wù)供給不足，知識產(chǎn)權(quán)區(qū)域發(fā)展不平衡不協(xié)調(diào)，知識產(chǎn)權(quán)支撐對外開放格局基礎(chǔ)不牢等問題。十四五期間，要準(zhǔn)確把握國內(nèi)國際兩個大局，順應(yīng)知識產(chǎn)權(quán)發(fā)展形勢，用好已經(jīng)形成的基礎(chǔ)支撐和有利條件，緊緊抓住共建一帶一路、新時代推進西部大開發(fā)形成新格局、黃河流域生態(tài)保護和高質(zhì)量發(fā)展，以及陜西自貿(mào)試驗區(qū)、秦創(chuàng)原創(chuàng)新驅(qū)動平臺建設(shè)等重大戰(zhàn)略，搶抓機遇、創(chuàng)造條件，發(fā)揮知識產(chǎn)權(quán)在創(chuàng)新發(fā)展中的關(guān)鍵作用，在危機中育先機、于變局中開新局，找準(zhǔn)深度融入和全面服務(wù)全省經(jīng)濟社會發(fā)展大局的著力點和突破口，持續(xù)推動知識產(chǎn)權(quán)強省建設(shè)，為奮力譜寫陜西新時代追趕超越新篇章提供有力支撐。指導(dǎo)思想、基本原則和發(fā)展目標(biāo)（一）指導(dǎo)思想統(tǒng)籌推進五位一體總體布局，協(xié)調(diào)推進四個全面戰(zhàn)略布局，增強四個意識、堅定四個自信、做到兩個維護，堅持新發(fā)展理念，以知識產(chǎn)權(quán)高質(zhì)量發(fā)展為主題，以全面加強知識產(chǎn)權(quán)保護為主線，以建設(shè)更高水平知識產(chǎn)權(quán)強省為目標(biāo)，以提高知識產(chǎn)權(quán)治理能力和治理水平為根本動力，在更高層面上全面提升知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造質(zhì)量、運用效益、保護效果、管理水平和服務(wù)能力，更加彰顯知識產(chǎn)權(quán)對全省經(jīng)濟、科技、貿(mào)易、文化等方面的支撐作用。（二）基本原則堅持質(zhì)量優(yōu)先，樹立高質(zhì)量發(fā)展理念，聚焦解決知識產(chǎn)權(quán)工作中的難點問題和新問題，重視研判知識產(chǎn)權(quán)與經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展不相適應(yīng)的深層次、體系性問題。加強重點工作前瞻性研判、全局性謀劃、戰(zhàn)略性布局、整體性推進，最大限度挖掘創(chuàng)新潛力，激發(fā)創(chuàng)新活力，推動主要依靠創(chuàng)新實現(xiàn)更高質(zhì)量、更可持續(xù)發(fā)展。堅持法治思維，提高知識產(chǎn)權(quán)保護法治化水平，加快職能轉(zhuǎn)變，嚴(yán)格依法行政，構(gòu)建省、市、縣權(quán)責(zé)清晰、運行順暢的知識產(chǎn)權(quán)工作體系。強化知識產(chǎn)權(quán)保護，構(gòu)建更加高效的知識產(chǎn)權(quán)嚴(yán)保護、大保護、快保護、同保護工作格局。堅持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，推進知識產(chǎn)權(quán)與產(chǎn)業(yè)和區(qū)域政策銜接，加強對專利、商標(biāo)、版權(quán)、地理標(biāo)志等各類知識產(chǎn)權(quán)工作統(tǒng)籌和分類指導(dǎo)。堅持系統(tǒng)觀念，健全知識產(chǎn)權(quán)工作協(xié)調(diào)推進機制，強化部門協(xié)同，上下聯(lián)動，區(qū)域協(xié)作，協(xié)同共治。綜合運用法律、行政、經(jīng)濟、技術(shù)、社會治理手段，提高知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域系統(tǒng)治理效能。堅持開放合作，主動參與知識產(chǎn)權(quán)國際交流與合作，學(xué)習(xí)借鑒先進知識產(chǎn)權(quán)管理經(jīng)驗，提高涉外知識產(chǎn)權(quán)管理和服務(wù)效能，增強市場主體涉外知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險防范與應(yīng)對能力。積極融入國家及區(qū)域重大發(fā)展戰(zhàn)略，服務(wù)和支撐我省打造內(nèi)陸改革開放高地。（三）發(fā)展目標(biāo)到2025年，知識產(chǎn)權(quán)強省建設(shè)邁向更高水平，知識產(chǎn)權(quán)發(fā)展主要指標(biāo)保持中西部先進行列，知識產(chǎn)權(quán)在全省經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展和打造內(nèi)陸改革開放高地中的支撐作用明顯增強。知識產(chǎn)權(quán)高質(zhì)量創(chuàng)造，知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)出主要指標(biāo)穩(wěn)定增長，每萬人口高價值發(fā)明專利擁有量達(dá)到8件，PCT專利年申請量達(dá)到900件，著作權(quán)登記數(shù)達(dá)到15萬件，地理標(biāo)志商標(biāo)和地理標(biāo)志保護產(chǎn)品分別達(dá)到160件和100個，農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志登記數(shù)達(dá)到150個，授權(quán)植物新品種120件。知識產(chǎn)權(quán)高效能運用，知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化顯著加快，知識產(chǎn)權(quán)許可轉(zhuǎn)讓貿(mào)易額明顯增長。知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資金額達(dá)到300億元。地理標(biāo)志專用標(biāo)志使用企業(yè)達(dá)到350家。知識產(chǎn)權(quán)高水平保護，知識產(chǎn)權(quán)保護全面加強，司法保護、行政執(zhí)法、仲裁調(diào)解、維權(quán)援助、行業(yè)自律、權(quán)利人自我保護相結(jié)合的知識產(chǎn)權(quán)保護體系日趨完善。知識產(chǎn)權(quán)行政執(zhí)法更加嚴(yán)格規(guī)范，知識產(chǎn)權(quán)民事一審案件服判息訴率達(dá)到85%，知識產(chǎn)權(quán)保護社會滿意度超過全國平均水平。知識產(chǎn)權(quán)高效率管理，知識產(chǎn)權(quán)行政管理體制更趨完善，部門溝通和協(xié)調(diào)更加高效、順暢。企事業(yè)單位知識產(chǎn)權(quán)管理能力顯著增強，貫標(biāo)單位達(dá)到1300家。國家及省級知識產(chǎn)權(quán)試點示范城市、園區(qū)、縣（區(qū)）達(dá)到60個，版權(quán)示范單位、園區(qū)（基地）達(dá)到68個，知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)和示范企業(yè)累計達(dá)到230家。知識產(chǎn)權(quán)高品質(zhì)服務(wù)，知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)有序發(fā)展，服務(wù)機構(gòu)專業(yè)化水平明顯提升，高端服務(wù)供給更加充分，版權(quán)公共服務(wù)站達(dá)到50家，知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)從業(yè)人員達(dá)到2萬人。全省知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)網(wǎng)點布局更加均衡。知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)組織建立健全，行業(yè)自律、行業(yè)自我發(fā)展能力不斷增強。建設(shè)高質(zhì)量人才隊伍，知識產(chǎn)權(quán)人才培養(yǎng)全面加速，人才交流更加活躍，培訓(xùn)更加廣泛，形成一支結(jié)構(gòu)優(yōu)、素質(zhì)高的知識產(chǎn)權(quán)人才隊伍，知識產(chǎn)權(quán)高層次人才達(dá)到20人。統(tǒng)籌推進知識產(chǎn)權(quán)高效管理1、完善知識產(chǎn)權(quán)法規(guī)制度開展知識產(chǎn)權(quán)政策法規(guī)研究，做好政策措施與相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)之間的銜接。推動制定《陜西省反不正當(dāng)競爭條例》，建立健全反不正當(dāng)競爭法規(guī)規(guī)章制度。在《陜西省專利條例》《陜西省地理標(biāo)志產(chǎn)品保護辦法》修訂基礎(chǔ)上，開展《陜西省知識產(chǎn)權(quán)保護與運用條例》制訂工作。研究制定促進專利、商標(biāo)、地理標(biāo)志工作的政策措施。探索加強對商業(yè)秘密、保密商務(wù)信息及其源代碼等的有效保護。研究制定大數(shù)據(jù)、人工智能、基因技術(shù)等新領(lǐng)域新業(yè)態(tài)知識產(chǎn)權(quán)保護規(guī)則。落實知識產(chǎn)權(quán)行政執(zhí)法三項制度，促進嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法，提升行政執(zhí)法能力和水平。2、健全知識產(chǎn)權(quán)管理體系樹立全省知識產(chǎn)權(quán)發(fā)展一盤棋思想，全面提升知識產(chǎn)權(quán)綜合管理能力，基本形成與踐行新發(fā)展理念、推動高質(zhì)量發(fā)展相適應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)管理體系。充分發(fā)揮省知識產(chǎn)權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組作用，修訂領(lǐng)導(dǎo)小組工作規(guī)則和領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作規(guī)則，提升知識產(chǎn)權(quán)統(tǒng)籌發(fā)展能力，合力推進全省知識產(chǎn)權(quán)重點任務(wù)貫徹落實。編制《陜西省知識產(chǎn)權(quán)強省戰(zhàn)略綱要（2021—2035年）》。按年度制定實施《陜西省知識產(chǎn)權(quán)高質(zhì)量發(fā)展工作指引》。3、強化知識產(chǎn)權(quán)分類管理和指導(dǎo)根據(jù)全省各地區(qū)知識產(chǎn)權(quán)資源稟賦和經(jīng)濟社會發(fā)展?fàn)顩r，加強對設(shè)區(qū)市、縣（市、區(qū)）知識產(chǎn)權(quán)重點工作的指導(dǎo)。支持和引導(dǎo)設(shè)區(qū)市、縣（市、區(qū)）與高等院校、科研院所各類孵化器以及眾創(chuàng)空間，加強知識產(chǎn)權(quán)互動合作，實現(xiàn)創(chuàng)新資源與知識產(chǎn)權(quán)資源優(yōu)勢互補。支持1-2家符合條件的設(shè)區(qū)市申報建設(shè)國家知識產(chǎn)權(quán)強市。實施知識產(chǎn)權(quán)強縣（園區(qū)）工程，激活縣域創(chuàng)新發(fā)展活力，助推特色主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)形成競爭優(yōu)勢。持續(xù)推進知識產(chǎn)權(quán)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，引導(dǎo)創(chuàng)新主體建立健全知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)管理制度，提升創(chuàng)新主體知識產(chǎn)權(quán)管理效能。推進知識產(chǎn)權(quán)強企工作，做好優(yōu)勢示范企業(yè)培育。加強知識產(chǎn)權(quán)政策支持和要素引導(dǎo)，激發(fā)高等院校、科研院所創(chuàng)新發(fā)展活力。支持國家知識產(chǎn)權(quán)試點、示范高校建設(shè)。4、服務(wù)和支撐區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展在我省以國家（西部）科技創(chuàng)新中心為引領(lǐng)，以西安、寶雞、漢中等創(chuàng)新型城市為支撐，以重點科技創(chuàng)新城（園區(qū)）為主要載體的區(qū)域協(xié)同創(chuàng)新體系建設(shè)中，強化知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)和支撐。重點支持關(guān)中各設(shè)區(qū)市、縣（區(qū)）加強協(xié)同創(chuàng)新，助推關(guān)中打造引領(lǐng)全省高質(zhì)量發(fā)展的核心動力源。支持西安依托知識產(chǎn)權(quán)實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略。支持寶雞發(fā)展智能制造、高端制造，建設(shè)全省先進制造業(yè)示范基地和國家產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級示范區(qū)。積極服務(wù)全省產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和區(qū)域轉(zhuǎn)移，支持咸陽加快新舊動能轉(zhuǎn)換、銅川高質(zhì)量建設(shè)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)、渭南構(gòu)建現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)新體系。服務(wù)陜北建設(shè)高端能源化工基地和能化裝備制造基地，強化知識產(chǎn)權(quán)對高水平建設(shè)榆林能源革命創(chuàng)新示范區(qū)、延安綜合能源基地的創(chuàng)新引領(lǐng)和技術(shù)支撐。指導(dǎo)陜南培育地理標(biāo)志保護產(chǎn)品，助推漢中創(chuàng)建國家循環(huán)經(jīng)濟建設(shè)示范城市，推動安康高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)富硒食品原材料種養(yǎng)殖基地和深加工基地，支持商洛發(fā)展生態(tài)產(chǎn)業(yè)和綠色循環(huán)新材料，更好發(fā)揮楊凌農(nóng)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢。5、知識產(chǎn)權(quán)強縣（園區(qū)）工程指導(dǎo)國家級和省級高新技術(shù)開發(fā)區(qū)、經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、農(nóng)業(yè)園區(qū)和全省重點產(chǎn)業(yè)特色園區(qū)建立知識產(chǎn)權(quán)管理機制和服務(wù)平臺，培育知識產(chǎn)權(quán)示范園區(qū)。支持園區(qū)圍繞戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、特色主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，以揭榜掛帥等方式組織開展關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，加強知識產(chǎn)權(quán)布局，推動技術(shù)轉(zhuǎn)化應(yīng)用。支持園區(qū)建立知識產(chǎn)權(quán)運營機構(gòu)，培養(yǎng)知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化專業(yè)人才。促進知識產(chǎn)權(quán)開放合作1、深度融入國家及區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略以持續(xù)推動建設(shè)更高水平知識產(chǎn)權(quán)強省為總抓手，重點在共建一帶一路、新時代推進西部大開發(fā)形成新格局、黃河流域生態(tài)保護和高質(zhì)量發(fā)展等重大戰(zhàn)略，以及陜西自貿(mào)試驗區(qū)、秦創(chuàng)原創(chuàng)新驅(qū)動平臺建設(shè)等中心工作方面，謀劃實施若干重大知識產(chǎn)權(quán)高質(zhì)量項目和專項工作，助推全省經(jīng)濟社會創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展。積極參與陜西—長三角經(jīng)濟合作活動，為承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移提供知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)。依托東西部協(xié)作機制，加強與江蘇知識產(chǎn)權(quán)全方位合作。依托陜粵港澳經(jīng)濟合作活動周等，開展與廣東、中國香港等地知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略合作。深化與甘肅、四川、重慶等周邊省市知識產(chǎn)權(quán)工作的經(jīng)常性交流合作。2、推動知識產(chǎn)權(quán)國際合作交流積極開展與國際組織及其他國家和地區(qū)知識產(chǎn)權(quán)機構(gòu)的合作與交流。推動建設(shè)國家（陜西）知識產(chǎn)權(quán)國際合作基地，積極承辦國際知識產(chǎn)權(quán)交流活動，舉辦一帶一路知識產(chǎn)權(quán)保護會議。3、維護知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域國家安全實施重點企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)海外護航工程，建立具有海外專利、商標(biāo)活動的企業(yè)名錄，編制海外知識產(chǎn)權(quán)糾紛應(yīng)對指引，建立健全陜企海外知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險預(yù)警機制。爭取建設(shè)海外知識產(chǎn)權(quán)糾紛應(yīng)對指導(dǎo)中心陜西分中心。探索建立一帶一路知識產(chǎn)權(quán)仲裁、調(diào)解等非訴爭端解決機制。加強重點產(chǎn)業(yè)知識產(chǎn)權(quán)布局和風(fēng)險防控，重點針對輸往歐美及一帶一路沿線國家和地區(qū)的侵權(quán)商品持續(xù)加大打擊力度。積極做好知識產(chǎn)權(quán)對外轉(zhuǎn)讓行為審查工作，切實保護好事關(guān)國家安全的關(guān)鍵核心技術(shù)和自主知識產(chǎn)權(quán)。4、重點企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)海外護航工程支持企業(yè)實施積極的海外知識產(chǎn)權(quán)保護策略，通過PCT等途徑加快知識產(chǎn)權(quán)海外布局，建成一批具備熟練運用知識產(chǎn)權(quán)國際規(guī)則參與全球競爭的外向型企業(yè)。加強國際合作交流，舉辦一帶一路知識產(chǎn)權(quán)保護會議。加快知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化運用1、落實知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化運用激勵政策推動落實國家、陜西關(guān)于高等院校、降低知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化中的責(zé)任風(fēng)險。推動落實中小企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓許可減征免征所得稅政策，促進市場主體增加創(chuàng)新活動投入，加快知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化。實施專利轉(zhuǎn)化專項計劃，加快高等院校、科研院所專利有序向中小企業(yè)轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化，助力中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。引導(dǎo)鼓勵專利權(quán)人將自主知識產(chǎn)權(quán)融入技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，促進技術(shù)、專利與標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同發(fā)展。設(shè)立陜西省知識產(chǎn)權(quán)運營交易中心。加大陜西文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金扶持力度，提升陜西版權(quán)貿(mào)易與保護平臺功能，有效推進版權(quán)貿(mào)易。做好專利獎評選工作，選拔一批能夠引領(lǐng)我省產(chǎn)業(yè)高端化發(fā)展的高價值專利項目。推動提升陜西省專利獎授獎層級。2、提高知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化成效重點圍繞我省推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、提升能源產(chǎn)業(yè)高端化水平、發(fā)展壯大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、構(gòu)建服務(wù)業(yè)發(fā)展新體系、推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，以及大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)平臺和空間布局等，促進高價值專利運用，推進專利密集型產(chǎn)業(yè)發(fā)展，支撐產(chǎn)業(yè)提升創(chuàng)新力和競爭力，推動構(gòu)建具有陜西特色的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。實施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略，開展商標(biāo)品牌強省專項行動，推動知識產(chǎn)權(quán)為我省特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)賦能，引導(dǎo)企業(yè)增強商標(biāo)品牌經(jīng)營能力。實施地理標(biāo)志運用促進工程，接續(xù)實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，促進知識產(chǎn)權(quán)扶貧政策措施向常規(guī)性、普惠性和長效化轉(zhuǎn)變，推動扶貧企業(yè)、產(chǎn)業(yè)依靠知識產(chǎn)權(quán)提檔升級。發(fā)揮好國家知識產(chǎn)權(quán)運營公共服務(wù)平臺（西安）試點平臺、西部國家版權(quán)交易中心平臺、西安國家數(shù)字出版基地的作用。支持國家知識產(chǎn)權(quán)運營服務(wù)體系建設(shè)重點城市（西安）建設(shè)。做好產(chǎn)業(yè)知識產(chǎn)權(quán)運營基金工作。深入開展專利導(dǎo)航工程，促進創(chuàng)新鏈、產(chǎn)業(yè)鏈有機結(jié)合。3、加快發(fā)展知識產(chǎn)權(quán)金融優(yōu)化完善知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資工作體系，建立質(zhì)押融資風(fēng)險管控和分擔(dān)機制，探索試點質(zhì)物處置模式。鼓勵支持知識產(chǎn)權(quán)保險、信托等金融產(chǎn)品創(chuàng)新，以知識產(chǎn)權(quán)出資作價入股。推動設(shè)立陜西省知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資風(fēng)險補償資金。支持在陜西自貿(mào)試驗區(qū)試點知識產(chǎn)權(quán)金融服務(wù)創(chuàng)新，探索推進知識產(chǎn)權(quán)證券化。4、增強企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)運用能力更加突出企業(yè)創(chuàng)新主體地位，以深化知識產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)工作為抓手，推動企業(yè)組織制度和運行模式創(chuàng)新。助推實施創(chuàng)新型企業(yè)騰飛行動計劃，完善企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)體系，重點服務(wù)創(chuàng)新型領(lǐng)軍企業(yè)、專精特新中小企業(yè)和高技術(shù)企業(yè)提升知識產(chǎn)權(quán)綜合運用能力。5、專利轉(zhuǎn)化專項計劃主動對接中小企業(yè)技術(shù)需求，建設(shè)暢通的技術(shù)要素流轉(zhuǎn)渠道，解決高等院校、科研院所專利轉(zhuǎn)化難、中小企業(yè)創(chuàng)新難的兩難問題，助力中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。6、專利導(dǎo)航工程構(gòu)建高價值發(fā)明專利創(chuàng)造與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新相互匹配，專利布局與產(chǎn)業(yè)鏈培育相互支撐的專利導(dǎo)航工作機制，每年實施產(chǎn)業(yè)規(guī)劃類、研發(fā)活動類、企業(yè)經(jīng)營類專利導(dǎo)航項目20項，提升專利導(dǎo)航項目應(yīng)用成效。7、地理標(biāo)志運用促進工程大力發(fā)展果業(yè)、畜牧業(yè)、設(shè)施農(nóng)業(yè)三大產(chǎn)業(yè)和茶葉、食用菌、中藥材、富硒農(nóng)產(chǎn)品等區(qū)域特色農(nóng)業(yè)，促進縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，打造縣域公共品牌。探索標(biāo)志-產(chǎn)品-品牌-產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑，將地理標(biāo)志登記保護與產(chǎn)業(yè)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)發(fā)展與鄉(xiāng)村振興、生態(tài)文明建設(shè)、歷史文化傳承等相結(jié)合，推進全省地理標(biāo)志高質(zhì)量發(fā)展。強化實施監(jiān)測評估要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關(guān)任務(wù)落實，組織開展規(guī)劃實施年度監(jiān)測分析、中期評估和總結(jié)評估，強化監(jiān)測評估結(jié)果應(yīng)用。鼓勵開展第三方獨立評估、大數(shù)據(jù)分析等，提高規(guī)劃評估的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。各地區(qū)、各有關(guān)部門要建立規(guī)劃實施情況監(jiān)測評估機制，加強跟蹤監(jiān)測、成效評估，對規(guī)劃實施過程中發(fā)現(xiàn)的問題，要研究制定對應(yīng)措施，及時協(xié)調(diào)解決，對好的做法和經(jīng)驗，要及時進行總結(jié)和復(fù)制推廣。市場營銷與企業(yè)職能迄今為止，市場營銷的主要應(yīng)用領(lǐng)域還是在企業(yè)。在下一節(jié)我們將會看到，市場營銷學(xué)的形成和發(fā)展，與企業(yè)經(jīng)營在不同時期所面臨的問題及其解決方式是緊密聯(lián)系在一起的。在市場經(jīng)濟體系中，企業(yè)存在的價值在于它能不斷提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)，有效地滿足他人（顧客）需要。因此，管理大師彼得，德魯克指出：“顧客是企業(yè)得以生存的基礎(chǔ)，企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，任何組織若沒有營銷或營銷只是其業(yè)務(wù)的一部分，則不能稱之為企業(yè)?！薄笆袌鰻I銷和創(chuàng)新，這是企業(yè)的兩個功能?！逼渲?，“營銷是企業(yè)與眾不同的獨一無二的職能”。這是因為：（1）企業(yè)作為交換體系中的一個成員，必須以對方（顧客）的存在為前提。沒有顧客，就沒有企業(yè)。（2）顧客決定企業(yè)的本質(zhì)。只有顧客愿意花錢購買產(chǎn)品和服務(wù)，才能使企業(yè)資源變成財富。企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品并不重要，顧客對他們所購物品的感受與價值判斷才是最重要的。顧客的這些感覺、判斷及購買行為，決定著企業(yè)命運。（3）企業(yè)最顯著、最獨特的功能是市場營銷。企業(yè)的其他職能，如生產(chǎn)、財務(wù)、人事職能，只有在實現(xiàn)市場營銷職能的情況下，才是有意義的。因此，市場營銷不僅以其“創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)的市場”標(biāo)準(zhǔn)將企業(yè)與其他組織區(qū)分開來，而且不斷促使企業(yè)將營銷觀念貫徹于每一個部門。在現(xiàn)實中，許多企業(yè)盡管對市場營銷及其方法頗為重視，但并未真正把它作為企業(yè)核心職能進行全面貫徹。如一些經(jīng)理認(rèn)為營銷就是“有組織地執(zhí)行銷售職能”。他們著眼于用“我們的產(chǎn)品”，尋求“我們的市場”，而不是立足于顧客需求、欲望和價值的滿足。但是，市場營銷并不等于銷售。市場營銷的核心是清楚地了解顧客，并使企業(yè)所提供的產(chǎn)品（服務(wù)）適合顧客需要。不做好這一工作，即使拼命推銷，顧客也不可能積極購買。因此，企業(yè)盡管也需要做銷售工作，但市場營銷的目標(biāo)卻是要減少推銷工作，甚至使得銷售行為變得多余。全面構(gòu)建和貫徹面向市場（顧客）的企業(yè)職能，關(guān)系到企業(yè)能否生存和健康成長。市場的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)（一）消費者市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)消費者市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)可歸納為四大類，其因素有些相對穩(wěn)定，多數(shù)則處于動態(tài)變化中。1、地理因素地理因素標(biāo)準(zhǔn)即按照消費者所處的地理位置、自然環(huán)境細(xì)分市場，具體變量包括國家、地區(qū)、城市規(guī)模、不同地區(qū)的氣候及人口密度等。處于不同地理位置和環(huán)境下的消費者，對同一類產(chǎn)品往往會呈現(xiàn)出差別較大的需求特征，對企業(yè)營銷組合的反應(yīng)也存在較大的差別。例如希爾頓酒店會根據(jù)所處的地理位置設(shè)計個性化的房間：美國東北部酒店更雅致和全球化，而西南部的酒店更鄉(xiāng)村化；零售巨頭如沃爾瑪、凱馬特都允許他們的區(qū)域經(jīng)理儲存貨物以適應(yīng)當(dāng)?shù)匦枨?。地理?xì)分對不同區(qū)域的識別和劃分也有意義，企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品在該區(qū)域上市的時間，將市場分為引人期或發(fā)育期市場（1～5年），成長期市場（6～11年），成熟期市場（11年以上）。顯然，這樣的劃分有利于識別不同階段市場的特征，制定具有針對性的營銷策略。就總體而言，地理環(huán)境中的大多數(shù)因素是一種相對靜態(tài)的變量，企業(yè)營銷必須研究處于同一地理位置的消費者和用戶對某一類產(chǎn)品的需求或偏好所存在的差異，而且必須同時依據(jù)其他因素進行市場細(xì)分。2、人口因素人口因素指各種人口統(tǒng)計變量，包括年齡、婚姻、職業(yè)、性別、收入、教育程度、家庭生命周期、國籍、民族、宗教、社會階層等。比如，不同年齡、受教育程度不同的消費者在價值觀念、生活情趣、審美觀念和消費方式等方面會有很大的差異。以年齡、家庭人口和收入為例，看其對某產(chǎn)品需求的制約。某家具公司在市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)與家具銷售關(guān)聯(lián)最密切的人口變量有以下三項：戶主年齡、家庭規(guī)模和收入狀況。企業(yè)在選擇目標(biāo)市場時，可以根據(jù)本企業(yè)的營銷目標(biāo)及其預(yù)期利潤，分別考慮各個細(xì)分市場的家庭數(shù)目、平均購買率、產(chǎn)品的競爭程度等因素。經(jīng)過分析研究和預(yù)測，即可比較準(zhǔn)確地評估出每個細(xì)分市場的潛在價值。對于全球企業(yè)來說，這些人口統(tǒng)計變量的相關(guān)信息從各國政府或國際組織公布的統(tǒng)計資料中可以查到。各個國家人口的預(yù)期壽命、年齡結(jié)構(gòu)等因素對食品、化妝品、服裝、人壽保險等行業(yè)中的全球企業(yè)細(xì)分全球市場有特別重要的意義。需要注意的是，在用人口因素來進行市場細(xì)分時，用單一標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分市場很容易得出偏頗的結(jié)論，需要企業(yè)界和其他細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)對細(xì)分市場做出進一步的細(xì)化研究，從而發(fā)現(xiàn)顯著的顧客需求特征差異，以分別制定針對性的營銷戰(zhàn)略及策略。3、心理因素心理因素標(biāo)準(zhǔn)即按照消費者的心理特征細(xì)分市場。按照上述幾種標(biāo)準(zhǔn)劃分的處于同，一群體中的消費者對同類產(chǎn)品的需求仍會顯示出差異性，可能原因之一是心理因素發(fā)揮作用。心理因素包括個性、購買動機、價值觀念、生活格調(diào)、追求的利益等變量。比如，生，活格調(diào)是指人們對消費、娛樂等特定習(xí)慣和方式的傾向性，追求不同生活格調(diào)的消費者對商品的愛好和需求有很大差異。越來越多的企業(yè)，尤其是服裝、化妝品、家具、餐飲、旅游等行業(yè)的企業(yè)越來越重視按照人們的生活格調(diào)來細(xì)分市場。消費者的個性、價值觀念等心理因素對需求也有一定的影響，企業(yè)可以把具有類同的個性、愛好、興趣和價值取向相近似的消費者集合成群，有針對性地制定營銷策略。在有關(guān)心理因素的作用下，人們的生活方式可以分為“傳統(tǒng)型”“新潮型”“奢靡型”“活潑型”“社交型”等不同類型。追求的利益是指消費者在購買過程中對產(chǎn)品不同效用的重視程度。一項對亞洲女士服裝市場的調(diào)查表明，亞洲女士喜愛緊身服裝有以下原因：視覺上更嬌柔、形體更美麗、更加自信等，但不同國家的女士的追求在心理上仍有差異。在不同國家也可能存在同處一個社會階層或具備共同價值觀、共同生活方式的消費群。4、行為因素行為因素標(biāo)準(zhǔn)即按照消費者的購買行為細(xì)分市場，包括消費者進入市場的程度、使用頻率、偏好程度等變量。按消費者進入市場程度，通?？梢詣澐譃槌Ｒ?guī)消費者、初次消費者和潛在消費者。一般而言，資力雄厚、市場占有率較高的企業(yè)，特別注重吸引潛在購買者，企業(yè)通過營銷戰(zhàn)略，特別是廣告促銷策略及優(yōu)惠的價格手段，把潛在消費者變?yōu)槠髽I(yè)產(chǎn)品的初次消費者，進而再變?yōu)槌Ｒ?guī)消費者。而一些中、小企業(yè)，特別是無力開展大規(guī)模促銷活動的企業(yè)，主要注重吸引常規(guī)消費者。在常規(guī)消費者中，不同消費者對產(chǎn)品的使用頻率也懸殊，可以進一步細(xì)分為“大量使用戶”和“少量使用戶”。例如，根據(jù)二八定律，商業(yè)銀行80%的利潤都來自于占顧客數(shù)量20%的高端客戶，剩余20%的利潤由普通儲戶提供，因此抓住“少量使用戶”，就能實現(xiàn)利潤的最大化。因此，許多企業(yè)自然把大量使用者作為自己的銷售對象。消費者對產(chǎn)品的偏好程度，是指消費者對某品牌的喜愛程度，據(jù)此可以把消費者市場劃分為四個群體：絕對品牌忠誠者、多種品牌忠誠者、變換型忠誠者和非忠誠者。在“絕對品牌忠誠者”占很高比重的市場上，其他品牌難以進入；在“變換型忠誠者”占比重較大的市場上，企業(yè)應(yīng)努力分析消費者品牌忠誠轉(zhuǎn)移的原因，以調(diào)整營銷組合，加強品牌忠誠程度；而對于那些“非品牌忠誠者”占較大比重的市場企業(yè)來說，則應(yīng)審查原來的品牌定位和目標(biāo)市場的確立等是否準(zhǔn)確，并且隨市場環(huán)境和競爭環(huán)境變化重新對定位加以調(diào)整。（二）生產(chǎn)者市場細(xì)分的依據(jù)細(xì)分消費者市場的標(biāo)準(zhǔn)，有些同樣適用于生產(chǎn)者市場。如地理因素、追求的利益、使用者狀況等因素，但還需要考慮一些其他的變量。生產(chǎn)者市場常用的細(xì)分變量是用戶變量，主要包括行業(yè)、公司規(guī)模、地理位置等。1、行業(yè)細(xì)分生產(chǎn)者市場的用戶購買產(chǎn)品通常是為了生產(chǎn)用于出售的產(chǎn)品或服務(wù)，用戶所處行業(yè)不同，其生產(chǎn)者需求會有很大差異。例如，電腦制造商采購產(chǎn)品時最重視的是產(chǎn)品質(zhì)量、性能和服務(wù)，價格并不是最主要因素；飛機制造商所需要的輪胎必須達(dá)到的安全標(biāo)準(zhǔn)比農(nóng)用拖拉機制造商所需輪胎的安全標(biāo)準(zhǔn)高得多。2、規(guī)模細(xì)分用戶規(guī)模也是細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場的一個重要變量。用戶規(guī)模不同，其購買數(shù)量存在著很大差異。大用戶雖少，購買量大；小用戶雖多，其購買量小。在現(xiàn)代市場營銷實踐中，許多公司建立適當(dāng)?shù)闹贫葋矸謩e同大客戶和小客戶打交道。例如，一家辦公室用具制造商按照規(guī)模將用戶細(xì)分為兩類：一類是大客戶，由該公司的全國客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)聯(lián)系；一類是小客戶，由外勤推銷人員負(fù)責(zé)聯(lián)系。3、地理細(xì)分企業(yè)可用地理變量確定重點的服務(wù)地區(qū)。由于自然資源、氣候條件、生產(chǎn)的要求等存在差異，每個國家都會形成一些產(chǎn)業(yè)群，這就決定了生產(chǎn)者市場比消費者市場在地理上更為集中。按地理區(qū)域細(xì)分生產(chǎn)者市場，有助于企業(yè)設(shè)計恰當(dāng)?shù)臓I銷組合，充分利用銷售資源和網(wǎng)絡(luò)，降低銷售費用。除了用戶變量外，生產(chǎn)者市場還有多種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。美國的波羅瑪和夏皮羅兩位學(xué)者，提出了一個生產(chǎn)者市場的主要細(xì)分變量表，比較系統(tǒng)地列舉了細(xì)分生產(chǎn)者市場的主要變量，并提出了企業(yè)在選擇目標(biāo)顧客時應(yīng)考慮的主要問題，對企業(yè)細(xì)分生產(chǎn)者市場具有一定的參考價值。綠色營銷的內(nèi)涵和特點（一）綠色營銷的內(nèi)涵關(guān)于綠色營銷，廣義的解釋是指企業(yè)在營銷活動中體現(xiàn)的社會價值觀、倫理道德觀，充分考慮社會效益，既自覺維護自然生態(tài)平衡，更自覺抵制各種有害營銷。因此，綠色營銷也稱倫理營銷。狹義的綠色營銷，主要指企業(yè)在營銷活動中，謀求消費者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，既要充分滿足消費者的需求，實現(xiàn)企業(yè)利潤目標(biāo)，也要充分注意自然生態(tài)平衡，因此又稱生態(tài)營銷或環(huán)境營銷。綠色營銷以促進可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)。英國威爾斯大學(xué)的肯˙畢泰教授在《綠色營銷——化危機為商機的經(jīng)營趨勢》一書中指出：“綠色營銷是一種能辨識、預(yù)期及符合消費者與社會需求，并且可帶來利潤及永續(xù)經(jīng)營的管理過程”?！笆紫?，企業(yè)所服務(wù)的對象不僅是顧客，還包括整個社會；其次，市場營銷過程的永續(xù)性一方面需仰賴環(huán)境不斷地提供市場營銷所需資源的能力，另一方面還要求能持續(xù)吸收營銷所帶來的產(chǎn)物?！本G色營銷觀要求企業(yè)在營銷中不僅要考慮消費者利益和企業(yè)自身的利益，而且要考慮社會利益和環(huán)境利益，將四方面利益結(jié)合起來，全面履行企業(yè)的社會責(zé)任。（二）綠色營銷的特點綠色營銷與傳統(tǒng)營銷相比，具有以下特征：（1）綠色消費是開展綠色營銷的前提。消費需求由低層次向高層次發(fā)展，是不可逆轉(zhuǎn)的客觀規(guī)律，綠色消費是較高層次的消費觀念。人們的溫飽等生理需要基本滿足后，便會產(chǎn)生提高生活綜合質(zhì)量的要求，產(chǎn)生對清潔環(huán)境與綠色產(chǎn)品的需要。（2）綠色觀念是綠色營銷的指導(dǎo)思想。綠色營銷以滿足需求為中心，為消費者提供能有效防止資源浪費、環(huán)境污染及損害健康的產(chǎn)品。綠色營銷所追求的是人類的長遠(yuǎn)利益與可持續(xù)發(fā)展，重視協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營與自然環(huán)境的關(guān)系，力求實現(xiàn)人類行為與自然環(huán)境的和諧發(fā)展。（3）綠色體制是綠色營銷的法制保障。綠色營銷是著眼于社會層面的新觀念，所要實現(xiàn)的是人類社會的協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展。在競爭性的市場上，必須有完善的政治與經(jīng)濟管理體制，制定并實施環(huán)境保護與綠色營銷的方針、政策，制約各方面的短期行為，維護全社會的長遠(yuǎn)利益。（4）綠色科技是綠色營銷的物質(zhì)保證。技術(shù)進步是產(chǎn)業(yè)變革和進化的決定因素，新興產(chǎn)業(yè)的形成必然要求技術(shù)進步；但技術(shù)進步如背離綠色觀念，其結(jié)果有可能加快環(huán)境污染的進程。只有以綠色科技促進綠色產(chǎn)品的發(fā)展，促進節(jié)約能源和資源可再生以及無公害的綠色產(chǎn)品的開發(fā)，才是綠色營銷的物質(zhì)保證。品牌組合與品牌族譜品牌組合涉及企業(yè)是自營品牌還是借用他人品牌，是采用統(tǒng)一品牌還是分類、分品設(shè)計，一個產(chǎn)品上標(biāo)一個品牌還是一個產(chǎn)品上標(biāo)兩個或兩個以上的品牌等品牌策略問題。品牌組合就是為解決這些具體問題而做的努力。如此，品牌組合成為品牌運營中的重要策略。（一）品牌歸屬策略確定產(chǎn)品應(yīng)該有品牌以后，就涉及如何抉擇品牌歸屬問題。對此，企業(yè)有三種可供選擇的策略，其一是企業(yè)使用屬于自己的品牌，這種品牌叫作企業(yè)品牌或生產(chǎn)者品牌或自有品牌。其二是他人品牌，他人品牌又可細(xì)分為兩種：企業(yè)將其產(chǎn)品售給中間商，由中間商使用他自己的品牌將產(chǎn)品轉(zhuǎn)賣出去，這種品牌叫作中間商品牌，這是第一種；第二種是貼牌生產(chǎn)，即其他生產(chǎn)者品牌。其三是企業(yè)對部分產(chǎn)品使用自己的品牌，而對另一部分產(chǎn)品使用中間商牌或者其他生產(chǎn)者品牌。許多市場信譽較好的中間商（包括百貨公司、超級市場、服裝商店等）都爭相設(shè)計并使用自己的品牌。如美國的Sears公司經(jīng)銷的商品的90%0都標(biāo)有自己的品牌。伴隨著2008年以來的經(jīng)濟衰退，再次加速了中間商品牌的發(fā)展。沃爾瑪一直在中國市場積極開發(fā)和推廣沃爾瑪“自有品牌”，推出“質(zhì)優(yōu)價更優(yōu)”的自有品牌商品，覆蓋了食品、家居用品、服裝、鞋類等主打品類。自有品牌商品的生產(chǎn)廠家都經(jīng)過嚴(yán)格的審核和產(chǎn)品檢測，確保每件商品都擁有領(lǐng)先同類品牌的優(yōu)良品質(zhì)；同時，自有品牌商品均由生產(chǎn)廠家直接生產(chǎn)，節(jié)省了中間環(huán)節(jié)，使售價比同類商品更具競爭力。中間商品牌的出現(xiàn)與發(fā)展掀起了新一輪更寬范圍的品牌戰(zhàn)。營銷企業(yè)選擇生產(chǎn)者品牌或中間商品牌，即品牌歸屬生產(chǎn)者還是中間商，要全面考慮各相關(guān)因素，最關(guān)鍵的因素是生產(chǎn)者和中間商誰在這個產(chǎn)品分銷鏈上居主導(dǎo)地位、擁有更好的市場信譽和拓展市場的潛能。一般來講，在生產(chǎn)者或制造商的市場信譽良好、企業(yè)實力較強、產(chǎn)品市場占有率較高的情況下，宜采用生產(chǎn)者自有品牌；相反，在生產(chǎn)者或制造商資金括據(jù)、市場營銷薄弱的情況下，應(yīng)以中間商品牌或其他生產(chǎn)者品牌為主。必須指出，若中間商在某目標(biāo)市場擁有較好的品牌忠誠度及龐大而完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，即使生產(chǎn)者或制造商有自營品牌的能力，也應(yīng)考慮采用中間商品牌。這是在進占海外市場的實踐中常用的品牌策略。（二）品牌統(tǒng)分策略品牌，無論歸屬于生產(chǎn)者，還是歸屬于中間商，或者是兩者共同擁有品牌使用權(quán)，都必須考慮對所有的產(chǎn)品如何命名問題。是大部分或全部產(chǎn)品都使用一個品牌，還是各種產(chǎn)品分別使用不同的品牌，如何對此進行決策事關(guān)品牌運營成敗。決策此問題，通常有三種可供選擇的策略。1、統(tǒng)一品牌統(tǒng)一品牌即是企業(yè)所有的產(chǎn)品（包括不同種類的產(chǎn)品）都統(tǒng)一使用一個品牌。例如，飛利浦公司的所有產(chǎn)品（包括音響、電視、燈管、顯示器等）都以“PHILIPS”為品牌，佳能公司生產(chǎn)的照相機、傳真機、復(fù)印機等所有產(chǎn)品都統(tǒng)一使用“Canon”品牌。企業(yè)采用統(tǒng)一品牌策略，能夠降低新產(chǎn)品宣傳費用；可在企業(yè)的品牌已贏得良好市場信譽的情況下實現(xiàn)順利推出新產(chǎn)品的愿望；同時也有助于顯示企業(yè)實力，塑造企業(yè)形象。不過，不可忽視的是，若某一種產(chǎn)品因某種原因（如質(zhì)量）出現(xiàn)問題，就可能因其他種類產(chǎn)品受牽連而影響全部產(chǎn)品和整個企業(yè)的信譽，即一榮俱榮，一損俱損；當(dāng)然，統(tǒng)一品牌策略也存在著易相互混淆、難以區(qū)分產(chǎn)品質(zhì)量檔次等令消費者不便的缺憾。2、個別品牌與多品牌個別品牌是指企業(yè)對各種不同的產(chǎn)品分別使用不同的品牌；而多品牌策略通常是指企業(yè)同時為一種產(chǎn)品設(shè)計兩種或兩種以上互相競爭的品牌的做法。多品牌是個別品牌策略實施的結(jié)果，個別品牌策略是多品牌策略的一種具體做法或表現(xiàn)形式。企業(yè)運用多品牌策略能夠避免統(tǒng)一品牌下的負(fù)面株連效應(yīng)；可以在產(chǎn)品分銷過程中占有更大的貨架空間，進而壓縮或擠占了競爭者產(chǎn)品的貨架面積，為獲得較高的市場占有率奠定了基礎(chǔ)；而且，多種不同的品牌代表了不同的產(chǎn)品特色，多品牌可吸引多種不同需求的顧客，提高市場占有率。還需提及的是，由于多種不同的品牌同時并存必然使企業(yè)的促銷費用升高且存在自身競爭的風(fēng)險，所以，在運用多品牌策略時，要注意各品牌市場份額的大小及變化趨勢，適時撤銷市場占有率過低的品牌，以免造成自身品牌過度競爭。3、分類品牌分類品牌即指企業(yè)對所有產(chǎn)品在分類的基礎(chǔ)上各類產(chǎn)品使用不同的品牌。如企業(yè)可以對自己生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品分為器具類產(chǎn)品、婦女服裝類產(chǎn)品、主要家庭設(shè)備類產(chǎn)品，并分別賦予其不同的品牌名稱及品牌標(biāo)志。這實際上是對前兩種做法的一種折中。分類品牌可以按產(chǎn)品分類，也可以按市場分類。（三）復(fù)合品牌策略復(fù)合品牌就是指對同一種產(chǎn)品賦予兩個或兩個以上品牌的做法。多牌共推一品，不僅集中了一品一牌策略的優(yōu)點，而且還有增加宣傳效果等增勢作用。復(fù)合品牌策略，按照復(fù)合在一起的品牌的地位或從屬程度來劃分，一般可以分為主副品牌策略與品牌聯(lián)合策略兩種。1、主副品牌策略主副品牌策略是指同一產(chǎn)品使用一主一副兩個品牌的做法。在主副品牌策略下，用涵蓋企業(yè)若干產(chǎn)品或全部產(chǎn)品的品牌做主品牌，借其品牌之勢；同時，給各個產(chǎn)品設(shè)計不同的副品牌（專屬于特定產(chǎn)品的品牌），以副品牌來突出不同產(chǎn)品的個性。主副品牌策略兼容了統(tǒng)一品牌策略與個別品牌策略的優(yōu)點。它既可以像統(tǒng)一品牌策略一樣實現(xiàn)優(yōu)勢共享，使企業(yè)產(chǎn)品均在主品牌下借勢受益；同時，又能達(dá)到像個別品牌策略一樣比較清晰地界定不同副品牌標(biāo)定下產(chǎn)品之間的差異性特征，從而避免因個別品牌的失敗而給整個品牌帶來損失的負(fù)面影響。主副品牌策略簡直就是對統(tǒng)一品牌策略和個別品牌策略的必要補充。主副品牌策略一般適合于企業(yè)同時生產(chǎn)兩種或兩種以上性質(zhì)不同或質(zhì)量有別的商品，同時還要求擬作為主品牌的品牌應(yīng)有較高的知名度與較好的市場聲譽。產(chǎn)品性質(zhì)相同或質(zhì)量一致，那也就無必要設(shè)置副品牌；而品牌知名度不高或市場聲譽不佳，也無勢可借，進而也難以帶活副品牌。2、品牌聯(lián)合策略品牌聯(lián)合策略是指對同一產(chǎn)品使用不分主次的兩個或兩個以上品牌的做法。品牌聯(lián)合可以使兩個抑或更多個品牌有效地協(xié)作、聯(lián)盟，相互借勢，來提高品牌的市場影響力與接受程度。品牌聯(lián)合所產(chǎn)生的傳播效應(yīng)是“整體遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于單體”。可以說，品牌聯(lián)合的擴散效應(yīng)比單獨品牌要大得多。依照聯(lián)合品牌的隸屬關(guān)系，品牌聯(lián)合策略又可大致分為“自有品牌聯(lián)合并用”與“自有品牌與他人品牌聯(lián)合并用”兩種做法。必須說明的是，品牌聯(lián)合不僅僅是品牌名稱上的簡單聯(lián)合、表面聯(lián)合，而且更重要的是實質(zhì)性的深層次的聯(lián)合或合作，包括兩個或兩個以上品牌的聯(lián)合贊助、組合宣傳、共用網(wǎng)絡(luò)等具體的品牌聯(lián)合形式?？蛻舭l(fā)展計劃與客戶發(fā)現(xiàn)途徑1、客戶發(fā)展計劃客戶發(fā)展計劃是企業(yè)通過對一定時期、一定市場區(qū)域內(nèi)客戶資源的分析而制定的新客戶開發(fā)與老客戶價值提升計劃。其中，老客戶價值提升計劃指目標(biāo)市場計劃期內(nèi)增加老客戶對本公司產(chǎn)品購買量的計劃?？蛻舭l(fā)展計劃涉及客戶關(guān)系管理全局，用于指導(dǎo)企業(yè)客戶關(guān)系管理的各項活動，應(yīng)當(dāng)具備以下特點：一是明確性，明確規(guī)定所要達(dá)到的目標(biāo)，不能模棱兩可；二是可操作性，各項實施措施必須具體，以便于各部門相關(guān)人員執(zhí)行；三是階段性，結(jié)合企業(yè)自身條件、市場需求、市場競爭等因素制定短期、近期與長期計劃，實現(xiàn)三者的有機結(jié)合；四是可達(dá)到性，應(yīng)當(dāng)考慮企業(yè)自身實際與市場環(huán)境實際，使得各部門相關(guān)人員有條件、有能力實現(xiàn)計劃。2、客戶發(fā)現(xiàn)途徑客戶發(fā)現(xiàn)是客戶開發(fā)的前提。根據(jù)一般經(jīng)驗，