PAGEPAGE1關(guān)于社會工作專業(yè)實習的思考目錄TOC\o"1-3"\h\u12461一、實習背景 110319二、實習地點、時間 129512三、實習內(nèi)容 113871（一）社會工作專業(yè)服務(wù)福利機構(gòu)的困境 155571.興福養(yǎng)老機構(gòu)簡介 18622.所面臨的困境 118147（二）社會工作專業(yè)服務(wù)福利機構(gòu)的出路 58351強化專業(yè)理念、提升服務(wù)水平 5297042.整合社會資源、拓寬經(jīng)濟來源 6163823.打造服務(wù)隊伍，提升專業(yè)水平 74473四、實習體會 73169參考文獻 8PAGEPAGE5一、實習背景近年來，中國的老齡化趨勢越來越突出。老年人口數(shù)量加重了社會保障和服務(wù)負擔。此時，家庭養(yǎng)老與家庭養(yǎng)老、制度養(yǎng)老相結(jié)合，應(yīng)運而生。由于我國社區(qū)居家照護尚處于初級發(fā)展階段，仍有許多地方需要發(fā)展完善。如果將社會工作的專業(yè)價值觀和知識技能引入社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，二者將與老年人相輔相成，不僅給城市老年人提供精神慰藉，而且滿足他們的本質(zhì)的需要，并從社會工作專業(yè)的角度來探討城市老年精神養(yǎng)老問題的解決方案，可以有效地促進在中國老人的精神養(yǎng)老問題的解決，提供一定程度的參考老年人的老年工作實踐在城市里，最終促進和諧的家庭，和社會和諧。二、實習地點、時間、方法地點：興福養(yǎng)老機構(gòu)；時間2020年12月20日-2021年1月10日研究方法1、文獻調(diào)查法：通過查閱各種文獻資料，對調(diào)查對象有關(guān)信息進行調(diào)查統(tǒng)計分析的一種間接調(diào)查方法。搜集國內(nèi)外大量有關(guān)養(yǎng)老機構(gòu)的研究文獻資料，在前人研究成果的基礎(chǔ)上進行補充和對調(diào)查對象有關(guān)信息進行分析對比研究。2、案例分析法：通過對興福養(yǎng)老機構(gòu)的現(xiàn)狀分析，總結(jié)了所面臨的困境，以對建議的提出提供了較強的參考意義。三、實習內(nèi)容（一）社會工作專業(yè)服務(wù)福利機構(gòu)的困境1.興福養(yǎng)老機構(gòu)簡介興福養(yǎng)老院是一家當?shù)剌^為專業(yè)的養(yǎng)老機構(gòu),位于廣州市,占地6500平米。整個養(yǎng)老機構(gòu)的環(huán)境優(yōu)雅、花草簇擁，空氣質(zhì)量優(yōu)良。有該養(yǎng)老機構(gòu)共有床位100余張,實際入住率為75%。房間類型涵蓋單人間、雙人間和三人間，設(shè)備包括電視、電扇、空調(diào)、獨立衛(wèi)生間，其中熱水24小時提供,基本上可以滿足老人的需求。就興福養(yǎng)老機構(gòu)的內(nèi)部組織架構(gòu)而言，包括財務(wù)部、醫(yī)療服務(wù)部、餐飲部、后勤部和保安部，其中財務(wù)部設(shè)負責人1名，出納1名、會計1名，分別負責養(yǎng)老機構(gòu)的費用開支和結(jié)算工作。醫(yī)療服務(wù)部內(nèi)設(shè)醫(yī)師1名，醫(yī)助1名，護士3名，他們主要負責老人的健康和訓練，及時發(fā)現(xiàn)老人身體是否有恙。餐飲部共4人，主廚2人，助手2人，主要負責全體人員的日常餐飲，不斷優(yōu)化老人的飲食習慣。后勤服務(wù)部包括2名司機、1名水電工和10名日常工作人員。保安部設(shè)1名門衛(wèi)，負責養(yǎng)老機構(gòu)的安全問題。各個部門設(shè)有1名負責人，他們統(tǒng)歸養(yǎng)老院的總負責院長管轄。2.所面臨的困境（1）社會工作介入觀念滯后當前，我國對老年社會工作在思想觀念上的重視程度不足，與之相對應(yīng)的管理體制也不盡完善。以老年人為例，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：大部分的老人對社會工作缺乏認知和了解，老年人的家屬和其他社會人士也對社會工作并不是很認可。事實上，在早些年也有社會工作介入，但是老人中真正知道本機構(gòu)有社會工作人員的占比并不是很高，甚至不足50%，可見，社會工作的關(guān)注度并不是很高。（2）運作資金投入量不足關(guān)于興福養(yǎng)老機構(gòu)的收入情況，不甚樂觀。就2018、2019兩年來看均處于入不敷出狀態(tài)，其中2019年虧損額為16萬元。就整個收入情況而言，其中30%來自于社會的捐助，45%來自于政府購買的服務(wù)和各種政策補貼，剩下的25%來自于老人繳納的服務(wù)費。從整個薪資的構(gòu)成部分來看，其中社會捐助的費用是波動的。政府所提供的45%費用援助還包括房屋租賃優(yōu)惠在內(nèi)。此外，養(yǎng)老機構(gòu)中人員的薪資也是個大數(shù)目。另外，對于養(yǎng)老機構(gòu)而言，每年需繳納一定數(shù)額的營業(yè)稅，如果產(chǎn)生利潤還需要繳納20%的所得稅，按照上述所列明的各種情況，政府援助低于養(yǎng)老機構(gòu)總收入50%的話是很難保持收支平衡的，虧損是必然的。（3）專業(yè)人才匱乏當前，興福機構(gòu)中的服務(wù)人員基本上是“半路出家”的，他們并非社會工作專業(yè)出身，而且真正投入社會工作的年限相對較短。服務(wù)人員之中真正是社會工作專業(yè)出身的占比較少。大部分的人員工作年限均位于5年及以下。目前，這些人員，文化水平不是很高，他們基本上沒有接受過專業(yè)、系統(tǒng)的培訓，所擁有的專業(yè)服務(wù)知識基本上都是擔任本職工作后所獲悉的，他們基本上都只能從事簡單的家政服務(wù)和老人的一般性康復(fù)工作，對于老人的較高層次需求還有待進一步提升。事實上老人需要的應(yīng)該是更細心的呵護和更深入的精神慰藉。（二）社會工作專業(yè)服務(wù)福利機構(gòu)的出路1.強化專業(yè)理念、提升服務(wù)水平社會工作在我國的發(fā)展起步時間不長，興福養(yǎng)老機構(gòu)中對老年社會工作十分了解的比例太少，應(yīng)該逐漸擴大對老年社會工作了解一般的或略有所聞的比例，逐擴大對老年社會工作不了解的比例，要想改變?nèi)藗兊挠^念，就必須從思想上讓社會公眾對其了解并接納,對此,可以考慮嘗試將老年社會工作的一些先進的理念、宗旨與取得的成功事例傳達給受眾，尤其是一些成功、優(yōu)秀的案例，以政府為主導(dǎo)、通過樹立典型的方式讓包括老人在內(nèi)的廣大受眾感受到服務(wù)的價值，而非讓他們繼續(xù)保持原有的錯誤的認知，只有讓受眾從排斥、不理解轉(zhuǎn)變?yōu)閷夏晟鐣ぷ鞯墓ぷ骼砟詈蛢r值持有中肯科學的態(tài)度,才能從思想上引導(dǎo)受眾、指導(dǎo)受眾、改變受眾。2.整合社會資源、拓寬經(jīng)濟來源專業(yè)養(yǎng)老機構(gòu)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)源于諸多人力、物力資源的支持，現(xiàn)實中類似于興福養(yǎng)老機構(gòu)的入不敷出情況不在少數(shù)，面對社會捐助比例不足三分之一、政府贊助接近二分之一的緊張局面，解決的方式有兩種：第一是盡可能的擴充經(jīng)濟實力，通過提報預(yù)算或者申請的方式獲取更多的項目運營資金，避免拆東墻補西墻的局面出現(xiàn)，當專項資金得到保證之后就可以引入更多專業(yè)性人才、開展更多的針對性服務(wù)內(nèi)容，也可以通過設(shè)置一些補償性的服務(wù)活動吸引一些其他非營利組織的參與。其次，要盡可能的加大宣傳力度，要努力通過多渠道、多角度吸引社會力量的參與。據(jù)統(tǒng)計顯示，以興福機構(gòu)所在城市的綜合實力而言，一年之中平均可支配收入在10萬以上的人數(shù)數(shù)不勝數(shù)，盈利千萬以上的企業(yè)更是多如牛毛，通過他們的愛心完全可以增加許多服務(wù)對象的數(shù)量，關(guān)鍵就在于如何宣傳、如何讓廣大社會公眾愿意買單，這才是問題的關(guān)鍵。與此同時，打著非營利旗號發(fā)展的非營利組織，積極獲得社會力量參與的情況下，還應(yīng)加強自身的誠信建設(shè)，獲得一定的口碑，只有這樣才能在社會上享有一定的公信力。3.打造服務(wù)隊伍，提升專業(yè)水平第一，制定一套專業(yè)的、標準的制度與流程，這是提高服務(wù)質(zhì)量、增強服務(wù)隊伍穩(wěn)定性的基石，而培訓一支專業(yè)能力強和業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的團隊乃提高服務(wù)質(zhì)量的重要保障，也是建立規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)體系的關(guān)鍵。對于政府而言，需要通過統(tǒng)一的標準和強化執(zhí)行力施壓于養(yǎng)老機構(gòu)和機構(gòu)中從事養(yǎng)老工作的管理人員，通過施壓于管理人員進而要求服務(wù)人員參加職業(yè)培訓，從業(yè)資格證書是第一道門檻，首先是考驗即將從事此工作人的是否具有全面的專業(yè)知識，缺乏專業(yè)知識的人是很難通過考核的，其次是進行面試，在面試中會涉及諸多問題，有的問題是銀行方面的，有的是風險管理方面的，還有的是市場營銷方面的，雖然在專業(yè)機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)職業(yè)培訓方面還沒有過多涉及到一些關(guān)于面試方面的內(nèi)容，但這也是以后發(fā)展可考慮納入范圍的。對于考核通過的安排相對的工作順其自然，也名正言順，通過頒發(fā)證書的形式或者通過勞動部或社會保障部賦予此類員工一個技術(shù)工種的方式，予以規(guī)范化和正規(guī)化，對于考核不通過的，需要考慮的就是重新安排培訓或者選擇其他的方式再教育。四、實習結(jié)論人口老齡化是全球所有國家共同面臨的世紀難題，世界各國都在思考如何合理改善、減少負面影響，但與其他發(fā)達國家所面臨的問題相比，我國的人口老齡化進程有著自身的特點。本文以興福養(yǎng)老機構(gòu)為例，通過分析老人服務(wù)現(xiàn)狀及入住老人所面臨需求困境，總結(jié)發(fā)現(xiàn)：社會工作介入觀念滯后、運作資金投入量不足、服務(wù)水平和專業(yè)性有待提升問題，亟需強化專業(yè)理念、提升服務(wù)水平，整合社會資源、拓寬經(jīng)濟來源，打造服務(wù)隊伍，提升專業(yè)水平。就社會工作介入專業(yè)養(yǎng)老機構(gòu)這個話題研究而言，鑒于我國機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)尚處于起步發(fā)展階段，難免會面臨一些發(fā)展上的不足，出現(xiàn)難以完全滿足老年群體的各種需求。在此背景下，通過社會工作的理念和方法運用至養(yǎng)老機構(gòu)之中，以此激發(fā)機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展?jié)撃?，完善機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)體系和社會工作者的保障體系。參考文獻[1]衛(wèi)敏麗.中國60歲及以上老年人口超過1.77億[N].新華新聞,2011-06-16.[2]張敏杰.新中國60年人口老齡化與養(yǎng)老制度研究[M].杭州:浙江工商大學出版社,2009.[3]夏瓏,串紅麗,霍春明.我國政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)保障現(xiàn)狀與問題思考[J].廣西經(jīng)濟管理干部學院學報,2011(4):15-22.[4]董陳麗.長沙市政府購買養(yǎng)老服務(wù)中的問題與對策研究[D].長沙:中南大學,2012.[5]張味梅.我國城市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中社會工作介入